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Nature et Découvertes Saint Germain en Laye

Boutique de cadeaux · Saint-Germain-en-Laye (78)

4,3 70 avis Google Fermé
Nature et Découvertes Saint Germain en Laye — Boutique de cadeaux

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire Site web

À propos de Nature et Découvertes Saint Germain en Laye

Chaîne nature à l'offre diversifiée : jardinage, randonnée, maison, beauté, jeux d’éveil et bijoux ethniques.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 10:00 – 19:00
Mardi 10:00 – 19:00
Mercredi 10:00 – 19:00
Jeudi 10:00 – 19:00
Vendredi 10:00 – 19:00
Samedi 10:00 – 19:00
Dimanche 10:00 – 13:00

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Avis clients (70)

Avis Google
4,3
70 avis
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3★2
2★2
1★6
E
Emi B Google

Je me suis présentée à deux reprises, deux jours différents dans ce magasin aux horaires d'ouverture pour récupérer une commande et à deux reprises j'ai trouvé portes closes, sans aucun mot ni explications. Cela est intolérable.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément. Se déplacer à deux reprises pour trouver porte close, sans aucune information, n'est effectivement pas acceptable et ne reflète pas le service que nous souhaitons offrir à nos clients. Ces fermetures imprévues étaient dues à l'absence imprévue d'un membre de notre équipe, une situation exceptionnelle que nous regrettons sincèrement. Nous travaillons à mieux anticiper ce type d'imprévu et à afficher une information claire en cas de fermeture, afin que cela ne se reproduise plus. Encore toutes nos excuses pour ce désagrément. L'équipe Nature & Découvertes de Saint-Germain en Laye
M
MARIA STOYANOVA Google

Équipe très gentil! Meilleurs responsable-Julien 💪🏻💪🏻

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour cette excellente note Maria ! On met le paquet (cadeau) pour vous offrir les meilleurs services et on est ravis de voir que vous appréciez. Au plaisir de vous revoir très bientôt ! L’équipe Nature & Découvertes
V
Valeria Rodriguez Brondo Google

Expérience extrêmement désagréable. Lors de mon passage en caisse, l’antivol n’a tout simplement pas été retiré — une erreur du magasin. À la sortie, la personne chargée de la sécurité m’a immédiatement traitée comme une voleuse, avec une attitude particulièrement déplacée et suspicieuse. Après vérification, il s’est avéré qu’il s’agissait bien d’une erreur de leur part. Malgré cela, aucune excuse ne m’a été présentée. Un tel manque de professionnalisme et de considération est difficilement acceptable. Je n’y remettrai évidemment plus les pieds et je déconseille vivement cet établissement, en particulier aux membres de la communauté internationale de Saint-Germain-en-Laye.

S
Sophia FM Google

Cliente habituelle de ce magasin de Saint-Germain-en-Laye, j’y ai vécu aujourd’hui une situation très désagréable. Une autre cliente, qui se trouvait à distance de moi, est venue me heurter avec son chariot. Je me suis adressée à cette cliente pour lui demander des excuses, sans obtenir de réponse. C’est alors que le caissier est intervenu pour me demander de me calmer et de quitter le magasin, minimisant les faits et, par ses gestes, laissant entendre que mon comportement était irrationnel. J’ai été très déçue par ce manque de professionnalisme et de considération de la part du personnel. Je n’y reviendrai plus.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti, et nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre visite s’est déroulée dans ces conditions. En tant que cliente habituelle de notre magasin de Saint-Germain-en-Laye, votre témoignage nous touche d’autant plus, et nous regrettons profondément que vous ayez ressenti un manque de considération. Après échange avec notre équipe, il apparaît qu’il y a malheureusement eu un malentendu dans l’interprétation de la situation. L’intervention de notre collaborateur avait pour seule intention d’apaiser les tensions et de préserver un climat serein en magasin, et en aucun cas de minimiser votre ressenti ou de vous manquer de respect. Nous sommes sincèrement désolés si cela a été perçu ainsi. Nous attachons une grande importance à la qualité de l’accueil et au respect de chacun de nos clients, et votre retour nous permet de rappeler ces points essentiels à notre équipe. Nous espérons sincèrement que cet incident isolé ne remettra pas en cause la confiance que vous nous accordiez jusqu’à présent, et nous resterions ravis de pouvoir vous accueillir de nouveau et d’échanger avec vous si vous le souhaitez. Bien cordialement, L’équipe Nature & Découvertes Saint-Germain-en-Laye
R
Ryry Ben Google

Expérience très décevante en magasin. Un prix de 31 € était affiché devant le produit, mais 47 € ont été demandés en caisse. L’étiquette indiquait en petit caractères qu’elle correspondait à un autre article, ce qui est clairement trompeur pour le client. Pire encore, cette étiquette était liée à un produit qui n’était même pas présent sur le rayon. La mise en rayon est confuse, mal gérée et induit volontairement en erreur. Malgré un magasin peu fréquenté et la présence de plus de trois vendeurs en rayon, personne n’a pris la peine de vérifier ou de corriger cette erreur. Aucun geste commercial n’a été proposé. Une expérience qui donne franchement envie de ne plus revenir.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour, et nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception. La situation que vous décrivez concernant l’affichage du prix n’est absolument pas conforme à l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous comprenons parfaitement votre ressenti face à cet écart entre le prix affiché et celui demandé en caisse, d’autant plus si l’étiquette prêtait à confusion et que le produit correspondant n’était pas présent en rayon. Cela n’est ni normal, ni volontaire, et nous vous présentons nos excuses pour ce dysfonctionnement. Votre remarque sur la clarté de la mise en rayon et sur l’absence de réaction de notre équipe a bien été prise en compte. Nous allons faire le nécessaire avec nos équipes afin de vérifier l’ensemble du balisage prix et de renforcer notre vigilance sur ce point, qui est essentiel pour la confiance de nos clients. Nous serions ravis de pouvoir échanger avec vous et de regagner votre confiance. N’hésitez pas à contacter directement le magasin ou à vous présenter lors de votre prochaine visite afin que nous puissions en discuter. En espérant avoir l’opportunité de vous offrir une expérience plus conforme à vos attentes. Bonne journée, L’équipe Nature & Découvertes
D
Domy Snoopy Google

J'ai découvert ce matin, le magasin de Nature et découvertes de Saint-Germain-en-Laye. Jolie boutique, joli accueil, de la part de tout le personnel !! Un grand merci, au stagiaire présent ! Adorable, il s'est mis en quatre pour m'aider dans la recherche d'un article. Avec gentillesse et bienveillance.. Bravo à toute l'équipe !! À bientôt. Dominique

Réponse du professionnel : Bonjour Dominique, Un grand merci pour votre message qui nous fait très plaisir ! Nous sommes ravis que votre découverte de notre magasin de Saint-Germain-en-Laye vous ait plu et que vous ayez apprécié l’accueil de toute l’équipe. Votre mention spéciale pour notre stagiaire nous touche particulièrement : nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments, qui seront pour lui un bel encouragement. Toute l’équipe vous remercie chaleureusement pour votre confiance et sera ravie de vous accueillir de nouveau très bientôt. À bientôt, L’équipe Nature & Découvertes Saint-Germain-en-Laye
J
Joris Guerry Google

Très bien reçu et de bon conseil

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour cette excellente note Joris ! On met le paquet (cadeau) pour vous offrir les meilleurs services et on est ravis de voir que vous appréciez. Au plaisir de vous revoir très bientôt ! L’équipe Nature & Découvertes
O
Olivier Fougeray Google

J’ai téléphoné pour m’assurer de la disponibilité de 2 articles. Ils ont été mis de côté. Je suis allé les chercher dans la journée. Emballage cadeaux nickel. Je recommande

Réponse du professionnel : Bonjour Olivier, Merci beaucoup pour cette très belle note ! On est super contents d'avoir répondu à toutes vos attentes! À très vite ! L’équipe Nature & Découvertes
A
Audrey Google

Le personnel de ce magasin est vraiment top ! Ils sont serviables et assurent un bon service après vente ! Bravo !

Réponse du professionnel : Bonjour Audrey, Merci beaucoup pour cette très belle note ! Et merci pour le commentaire ;) À très vite ! L’équipe Nature & Découvertes
C
Catherine Grandgeorge Google

Accueil au top des vendeurs. On déniche des produits originaux.

Réponse du professionnel : Bonjour Catherine, Merci beaucoup pour cette très belle note ! On est super contents d'avoir répondu à toutes vos attentes ! La prochaine fois, n'hésitez pas à nous partager votre expérience en laissant un petit commentaire ;) À très vite ! L’équipe Nature & Découvertes
S
Salah Hasnaoui (“CHARMANT”) Google

Non c'est impossible

Réponse du professionnel : Bonjour, On tient sincèrement à s'excuser si votre expérience chez Nature & Découvertes n'a pas été à la hauteur. Cette note nous met le moral dans les chaussettes. On vous invite donc à nous expliquer les raisons de votre mécontentement à l'adresse mail : [email protected] Bonne journée, L’équipe Nature & Découvertes
P
Pascale Bernard Google

Service et conseils très sympa 😊

l
louise rivoire Google

Equipe desagreable specialement a la caisse

D
David D76 Google

Bonjour bonjour bonjour... vous n'en avez pas marre d'être poli et serviable ? Ne changez rien ... l'ambiance est agréable et les produits ntéressants. Merci !

Réponse du professionnel : Bonjour ! Merci infiniment pour ce commentaire qui nous touche beaucoup. La satisfaction de nos clients étant notre priorité, nous sommes ravis si votre visite a été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons vous revoir très prochainement en magasin. Très belle journée L'équipe de Saint-Germain-En-Laye
N
Nad Caign Google

Vraiment inacceptable et dommage pour une chaine de cette ampleur et avec cette éthique: les infos demandées à plusieurs reprises sur la détax sont complètement fausses donc nous n'avons pas eu la détax à l'aéroport . Faites le nécessaire, c'est une aberration.

Réponse du professionnel : Bonjour ! Nous attachons beaucoup d'importance à vous offrir un service parfaitement adapté à vos attentes, et sommes sincèrement navrés pour ce désagrément. Notre équipe à d'ores et déjà été informées afin de rendre le service détaxe optimal. Nous sommes ravis de vous avoir offert des douceurs lors de votre passage en boutique. Au plaisir de vous revoir dans notre boutique, L'équipe de Saint-Germain-En-Laye
F
Floriane Brette Google

À chaque fois que j’y suis je me sens bien: Bienveillance, respect et naturel au rendez-vous 🤩 Ce magasin est particulièrement bien présenté et agencé, c’est tellement agréable et on a toujours envie de tout acheter 🤭 les vendeurs sont de bons conseils et on ressort toujours avec le sourire et apaisé 🤍 Merci à Marjorie et à bientôt 🍃

Réponse du professionnel : Bonjour Floriane, Merci pour votre retour d’expérience ! La satisfaction client est notre priorité... Au plaisir de vous revoir dans notre boutique ! L'équipe de Saint-Germain-En-Laye
D
Danielle Agasse Google

Une belle petite boutique qui propose un choix d'idée de cadeaux ou d'articles pour soi variés (bijoux, soins et accessoires bien être, détente, thé etc.) Une équipe souriante et agréable ! C'est un plaisir de m'y rendre !

Réponse du professionnel : Bonjour Danielle, Merci infiniment pour cette note attribuée à notre magasin. Nous sommes ravis si votre visite a été à la hauteur de vos attentes, votre satisfaction est notre priorité. Le pari est donc réussi ! Au plaisir de vous revoir au magasin. Très belle journée L'équipe de Saint-Germain-En-Laye
A
Agnes Mercier Google

Personnel très agréable. Beau magasin. Très contente de mes achats ce jour. Marjorie, la vendeuse qui s'est occupé de moi a été très souriante et agréable. Je recommande !

Réponse du professionnel : Bonjour Agnes, Un grand merci pour le nombre d'étoiles attribuées à notre magasin. La satisfaction de nos clients est notre priorité. Au plaisir de vous revoir prochainement ! Belle journée L'équipe de Saint-Germain-En-Laye
F
Fine AUD Google

Très bon accueil dans cette boutique agréable où les vendeurs sont attentionnés sans être sur votre dos.

Réponse du professionnel : Bonjour ! Merci infiniment pour ce commentaire qui nous touche beaucoup. La satisfaction de nos clients étant notre priorité, nous sommes ravis si votre visite a été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons vous revoir très prochainement en magasin. Très belle journée L'équipe de Saint-Germain-En-Laye
F
FL R Google

Je suis retournée dans ce magasin de la galerie commerciale de Saint-Germain….Très bon accueil de KRIKOR qui oriente le client de manière très professionnelle…la boutique est agréable et colorée…on s’y sent bien…je recommande le vaporisateur d’intérieur senteur Cèdre…99% naturel….pour ma part j’ai craqué !!!!! .un seul conseil : ALLEZ Y …Ca fait du bien 👍

Réponse du professionnel : Bonjour ! Merci infiniment pour ce commentaire qui nous touche beaucoup. La satisfaction de nos clients étant notre priorité, nous sommes ravis si votre visite a été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons vous revoir très prochainement en magasin. Très belle journée L'équipe de Saint-Germain-En-Laye
G
Griseldis Lcn Google

Très bon accueil, sympathique et souriant ! Personnel aux petits soins et boutique bien achalandée.

Réponse du professionnel : Bonjour ! Merci infiniment pour cette note attribuée à notre magasin. Nous sommes ravis si votre visite a été à la hauteur de vos attentes, votre satisfaction est notre priorité. Le pari est donc réussi ! Au plaisir de vous revoir au magasin. Très belle journée L'équipe de Saint-Germain-En-Laye
d
ddkinombe Google

Avec une sélection incroyable parfait pour 🎁 et les fêtes à l’année. L’équipe est très sympa et aimable👍🏻

Réponse du professionnel : Bonjour, Un énorme merci pour ces compliments qui nous vont droit au cœur. Les photos partagées sont très jolies ! En espérant vous revoir prochainement, Belle journée L'équipe de Saint-Germain-En-Laye
P
Pierre AUDA Google

Bon accueil. Très bien.

Réponse du professionnel : Bonjour Pierre, Un grand merci pour ce commentaire. Au plaisir de vous revoir dans notre magasin ! Belle journée L'équipe de Saint-Germain-En-Laye
F
Franck Fabert Google

J y trouve toujours ce que je recherche..je recommande

Réponse du professionnel : Merci infiniment! La satisfaction de nos clients étant notre priorité, nous sommes très touchés par votre commentaire. Nous espérons vous revoir très prochainement en magasin ou sur notre site internet. Très belle journée L'équipe de Saint-Germain
Y
Yolande EL HITTI Google

Personnel accueillant

Réponse du professionnel : Merci infiniment ! La satisfaction de nos clients étant notre priorité, nous sommes très touchés par votre commentaire. Nous espérons vous revoir très prochainement en magasin. Très belle journée L'équipe de Saint-Germain
J
Julie Delattre Google

Jolie magasin avec une équipe sympathique.

Réponse du professionnel : Merci infiniment ! La satisfaction de nos clients étant notre priorité, nous sommes très touchés par votre commentaire. Nous espérons vous revoir très prochainement en magasin. Très belle journée L'équipe de Saint-Germain
F
Franck Delmotte Google

C'est excellent et c'est pratique d'y aller

Réponse du professionnel : Merci infiniment ! La satisfaction de nos clients étant notre priorité, nous sommes très touchés par votre commentaire. Nous espérons vous revoir très prochainement en magasin. Très belle journée L'équipe de Saint-Germain
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Ingrid Naeder Google

J adore toujours de belles choses et des jeux ludiques

Réponse du professionnel : Bonjour , Un énorme merci pour ces compliments qui nous vont droit au cœur. Au plaisir de vous revoir dans nos magasins, L'équipe de Saint-Germain
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Martin Cellerier Google

Belle boutique De beaux cadeaux intelligents

Réponse du professionnel : Bonjour , Un énorme merci pour ces compliments qui nous vont droit au cœur. Au plaisir de vous revoir dans nos magasins, L'équipe de Saint-Germain
N
Nathalie Dumetz Google

C'est une adresse incontournable pour trouver des idées de cadeaux originaux Toujours excellent

Réponse du professionnel : Bonjour , Un énorme merci pour ces compliments qui nous vont droit au cœur. Au plaisir de vous revoir dans nos magasins, L'équipe de Saint-Germain
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marie-christine Google

il y a toujours des idées cadeaux originales, utiles rt écologiques ...et on y trouve de quoi prendre aussi soin de soi. toujours agréable à visiter et toujours des surprises à denicher

Réponse du professionnel : Bonjour , Un énorme merci pour ces compliments qui nous vont droit au cœur. Au plaisir de vous revoir dans nos magasins, L'équipe de Saint-Germain
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Lila Marco Google

Superbe magasin, accueil agréable et conseil au top! Je vous le recommande

Réponse du professionnel : Bonjour , Un énorme merci pour ces compliments qui nous vont droit au cœur. Au plaisir de vous revoir dans nos magasins, L'équipe de Saint-Germain
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Samantha C. Google

J'aimais dégoter des cadeaux chez Nature et Découverte. Mais aujourd'hui j'ai été très déçue par la politique de remboursement. Je suis retournée en magasin afin de me faire rembourser un produit (des verres soufflés Beldi), mais l'on m'a répondu qu'ils ne remboursaient pas les produits déjà ouverts. Aucune mention de cette condition n'est évoquée sur le site. De plus, on m'a reproché que l'emballage était "détérioré" (les verres sont vendus juste entourés de papier, vous pouvez jeter un coup d'œil sur la fiche produit du site) alors que je les ai achetés de cette façon (oui le papier ça fait des plis). Le produit n'a même pas servi et est donc dans un parfait état. Ils se sont débarrassés du problème en me donnant le numéro du service client. Ils ont perdu une cliente.

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Robin N Google

Très bon accueil et service

Réponse du professionnel : Bonjour , Un énorme merci pour ces compliments qui nous vont droit au cœur. Au plaisir de vous revoir dans nos magasins, L'équipe de Saint-Germain
J
Jean Mi Google

Vendeurs à l'écoute, endroit parfait pour faire des cadeaux simple et efficaces

Réponse du professionnel : Bonjour , Un énorme merci pour ces compliments qui nous vont droit au cœur. Au plaisir de vous revoir dans nos magasins, L'équipe de Saint-Germain
D
Don Julio Google

Accueillant, chaleureux et la nouvelle gamme de sport géniale

Réponse du professionnel : Bonjour , Un énorme merci pour ces compliments qui nous vont droit au cœur. Au plaisir de vous revoir dans nos magasins, L'équipe de Saint-Germain
M
Mélisande Moreau Google

Boutique au top! Superbe équipe!

Réponse du professionnel : Bonjour , Un énorme merci pour ces compliments qui nous vont droit au cœur. Au plaisir de vous revoir dans nos magasins, L'équipe de Saint-Germain
v
veronique briola Google

Equipe très pro de très bons conseils et excellente ambiance d’équipe ! Merci pour votre accueil et le paquet cadeau parfait !

Réponse du professionnel : Bonjour , Un énorme merci pour ces compliments qui nous vont droit au cœur. Au plaisir de vous revoir dans nos magasins, L'équipe de Saint-Germain
C
Clément Dartois Google

top! Accueillant et aidant, rien a redire!

Réponse du professionnel : Bonjour , Un énorme merci pour ces compliments qui nous vont droit au cœur. Au plaisir de vous revoir dans nos magasins, L'équipe de Saint-Germain
K
Khalifa Radigue sophie Google

Beau magasin accueil chaleureux

Réponse du professionnel : Bonjour , Un énorme merci pour ces compliments qui nous vont droit au cœur. Au plaisir de vous revoir dans nos magasins, L'équipe de Saint-Germain
P
Paulin Griffoin Brand Google

Magasin très chaleureux très sympa. Cela dit la personne en charge de la caisse était d’une froideur comme je n’ai jamais vu, aucune reconnaissance, ne répondait même pas à nos questions, et nous coupait la parole. Comportement inacceptable vis à vis de l’éthique de la marque!