Nature et Découvertes Rouen

Je me suis rendue en boutique le samedi 10 octobre, puisque j’avais acheter 3 semaines auparavant un pot de matcha. 2 semaines et demi après mon achat, je décide de consommer le matcha (j’attendais de finir mon ancien pot avant de l’ouvrir, obliger de ce justifier malheureusement) et surprise en l’ouvrant, il est ouvert avec une faible quantité (le pot est presque vide) et dégagé une couleur kaki et une odeur désagréable. Je décide donc de me rendre en boutique, je tombe sur une vendeuse agréable qui souhaite m’aider mais ne comprends pas comment c’est possible. Elle se dirige vers le responsable (je pense), pour lui demander son avis sur la situation et lui me traite clairement de menteuse et me dit que venir 3 semaines après montre que je suis juste malhonnête et que j’ai consommé le matcha. Je lui est donc dit de garder le produit et que tampis j’avais perdu 30€ mais que c’était une honte de me laisser dans cette situation en lui montrant la couleur et l’odeur du matcha (il a pas du avoir des formations en gestion commerciale…). Par le suite je suis parti du magasin, et j’ai contacter le service client qui m’a directement fait un bon de réduction au vu des photos montrées. Je suis donc revenue de boutique pour reprendre un pot avec le bon et la vendeuse m’a avoué qu’ils m’ont enfaite vendu un produit testeur. Mais le responsable (homme, lunette transparente) n’a toujours pas avoué avoir tord et m’accuse toujours de mensonge. J’ai donc ouvert le nouveau produit devant eux (pour ne pas être accusé de mensonge à nouveau) et effectivement dans le nouveau pot, il y a une protection, et en plus un sachet où se trouve le matcha, donc double protection et non aucune. Il y à certes des personnes malhonnêtes mais ce ne sont pas la majorité, je trouve ça honteux qu’on me laisse dans cette situation et que l’on me traite de menteuse en plein milieu du magasin avec un pauvre pot de matcha. Étant avec mes proches ce jour là ils sont aussi étaient très choqués du comportement de ce monsieur et les vendeurs aussi… Je ne remettrais jamais les pieds dans ce magasin, et je regrette avoir payé la carte de fidélité à 6€.

Boutique tres appréciable c est ma 1er visite est j ai déjà repéré un futur cadeau pour ma pote steph pour son birthday le 11 octobre en plus il ya des choses ésotérique et j adore ça comme de la sauge des pierres etc je reviendrai c est sur

Situé dans une rue "piétonne" de rouen mais avec transports en commun a proximité, on trouve toujours quelque chose dans cette boutique. On a toujours envi de repartir avec quelque chose, que ce soit une activité pour enfant, un accessoire bien être, une activité manuelle ou même de quoi décorer son interieur Chaque partie du magasin est dédiée a une categorie, ce qui evite le coté "foure-tout/bazar" qu'on a souvent dans les magasins. Meme si on souhaite aller vers la partie "enfant", on passe alors par les autres univers bien délimités et on jette toujours un coup d'œil un peu partout si on veut. On trouve a coup sur de quoi faire plaisir autour de soit, et surtout se faire plaisir. On trouve toujours des curiosités sympa et objets insolite. J'y vais peu, mais toujours avec plaisir.

Je suis fan de ce magasin, de base je regardais juste mais de jolies cartes ont attiré mon œil. Les vendeurs sont a l'écoute et présent. J'y suis allée une journée où il y avait pas mal de monde. Les rayons sont bien rangés

Enseigne que j'apprécie, la surface de vente devrait être plus importante. Mais une implantation en centre ville reste obligatoire 🙂

Un concept que je ne trouve pas très pertinent, peu être un manque de surface? Hormis la caissière je n’ai pas ressenti de chaleur dans l ambiance.

Océane a été de très bons conseils. Je n’avais pas forcément prévu d’acheter, mais grâce à sa disponibilité, je me suis laissée tenter . Petite mésaventure en rentrant la boîte était vide, mais le service client a vite trouver une solution. Merci

Appréciant l'enseigne Nature et Découvertes, j'ai été assez déçue de mon expérience dans la boutique de Rouen...La personne qui m'a conseillée au niveau des huiles essentielles était assez incisive envers moi ET devant ses collègues...ce n'est pas très pro...Bon courage à ses collègues ! Néanmoins la boutique est plutôt agréable et bien agencée.

Tout est jolie propre et agréable comme d’habitude! Un vrai plaisir à chaque fois! Le sourire et l’amabilité de l’équipe un plus génial !

J’aime beaucoup ce magasin, beaucoup de choix et j’y trouve toujours les articles qui me conviennent… le personnel est très sympathique !