Nature et Découvertes - Labège

Je suis déçue de mon expérience dans ce magasin. J’ai acheté un article, mais on ne m’a donné qu’un ticket de caisse sans prix indiqué. Lorsque j’ai demandé un remboursement, la caissière a refusé et ne m’a proposé qu’une carte avoir, ce que je ne souhaitais pas. Malgré mes explications, elle n’a pas voulu faire le nécessaire j’ai dit que j’allais contacter le service clients elle m’a simplement dit que je pouvais faire ma réclamation et elle s’est précipité pour me raccroché. Je trouve que le relationnel avec les clients laisse à désirer. J’espère que le service sera amélioré à l’avenir.

Je tiens à remercier le vendeur qui m’a conseillé pour les couteaux qui était très professionnel, souriant et patient !

Magasin à fuir, un directeur ( Aurélien) incompétent, qui insulte les clients du jamais vue !!! 👍 n’a rien compris au métier de commerçant, devrait changer de métier ! de plus attention ne rembourse pas si emballage ouvert, franchement passer votre chemin, de plus les tarifs sont exorbitants, je vais contacter le siège social, car c’est inadmissible.

Bonjour. Je ne connaissais pas ce magasin et j'ai été très surpris par l'accueil chaleureux, l'attention portée aux clients, les très bons conseils donnés par les employés, ainsi que la gentillesse du responsable. Félicitations 👏👏à toutes l'équipe 👍

Très bon magasin, équipe aux petits soins. Toujours de bons produits.

Suite à une erreur sur un achat qui ne correspondait pas à ce dont j avais réellement besoin. Le responsable du magasin qui a pris tout son temps a été très agréable et compréhensif. Je recommande ce magasin où le client est pris en considération. Nous avons été rarement reçu avec autant d écoute et de considération. Bel exemple du manager ! Merci

bonjour, j'ai acheté un station météo de la marque CROSS a Labège . Dès que j'ai inséré les piles neuves dans la station météo l'affichage était illisible. J'ai donc décidé d'appeler le magasin qui m'a demandé si j'avais la carte de fidélité et ticket caisse et que je vienne pour retourner l'article soit ils procèderont à un échange ou une réparation; Je leur ai signalé que je n'avais plus la boite d'emballage. Pas de souci m'a t'ont répondu. je retourne donc à la boutique; le vendeur fait appel au responsable qui refuse de prendre l'article même en réparation; avec ticket caisse à l'appui on me refuse de procéder à un échange ou réparation. Je suis obligée de garder mon produit défecteux. Je n'hésiterai donc pas d'envoyer un courrier à 60 millions de consommateurs et adresser un courrier au siège social de Natures et découvertes. La station météo présente bien un défaut (qui est flagrant) et que vous n’avez pas voulu constaté ; C’est d’une mauvaise foi en prétendant que l’affichage est similaire à celui de la démonstration. Je n’étais pas présente lors de cette comparaison (vous auriez dû le faire en ma présence) ; ma sœur a acheté le même jour la même station et nous avons bien comparé et il n’y a aucun doute sur l’affichage non conforme. J’insiste donc à dire que cet article rentre dans le cadre de la garantie et que vous auriez dû procéder à un échange (sans que l’emballage ne soit présent comme nous a indiqué un employé par téléphone). Je n’apprécie pas votre commentaire : « c’est un retour car le produit ne vous correspond pas » Je pense me rendre dans une autre boutique Nature et Découvertes en montrant les 2 stations afin que le vendeur ou le responsable constate bien ce défaut que vous avez refusé de voir Vous n’avez pas respecté les règles….. Je n’en resterai pas là et j’adresserai un courrier à la Direction Je suis une fidèle cliente à Nature et découvertes ; Suite, vous trouverez en piece jointe les deux photos. Le défaut entre les 2 affichages est flagrant. Et pourtant le responsable a refusé de le voir Pour information, envoi par courrier postal en recommandé de l'historique et photos à l'appui. Je voudrai connaître avec honnêteté l'avis du responsable de la boutique Nature et Découvertes de Labège sur les 2 photos postées . Vous avez porté un premier avis merci de me dire ce que vous pensez des photos. Le défaut est bien flagrant n'est-ce pas? Bonjour Monsieur Ludovic, Vous avez répondu et constaté la différence d'affichage d'écran. Je reviendrai ce samedi 9 novembre avec les 2 stations. Helene Bonjour Suite à ma visite samedi, j'ai pu voir et résolu le problème d'affichage avec le responsable . En fait c'était une question de piles. Merci

Je suis venu pour acheter un cadeau à ma mère sans idée et le personnel (Gregory) a su m'orienter dans mon choix comme il se devait, très accueillant et adorable En revanche, le responsable du magasin s'est montré très désagréable avec toi devant nous, ce qui est une drôle de façon de féliciter un employé qui se donne les moyens de bien faire son travail. Merci encore à toi et bon courage ;)

Un lieu super sympa. Ils le sont généralement tous mais lui il fait vraiment deconnecter, on ne se croirait pas dans un centre commercial. Il est clair au niveau du rangement et apaisant. Il vient titiller les sens visuels, olfactifs et le toucher. J'adore cette boutique 🥰. Le personnel y est aussi très accueillant et serviables.

Très beau magasin, bien agencé et cerise sur le gâteau, des vendeurs aimables, accueillants et très compétents. Bravo et Merci pour ce lieu de havre et de paix... un agréable petit retour à la nature, une oasis bien rafraîchissante et un microcosme de sérénité de douceur et de calme, tellement bienfaiteur et revigorant ! Rien de mieux pour échapper quelques instants à l’agitation frénétique des commerces alentours. Je recommande !! 👍😍

Très bon lieu, a visiter en famille ou entre amis, vraiment, on ne peut pas s'ennuyer, entre la machine a massage et les drones... Vraiment bravo 🎉

Sublime...telles les senteurs...!!! et des vendeurs(euses) exceptionnels, authentiques, à l'écoute, souriant, arrangeant, pas des commerciaux essayant de vendre à tout prix..que du bonheur ce magasin ... et la déco et présentation..magnifique...!!! J'adore..depuis si longtemps.. J'ai même eu droit à un petit cadeau( anniversaire)après 2 ans d'absence, j'en ai été très touchée ❤️ Merci à toute l'équipe de Labège...vous êtes exceptionnels!