Nature & Découvertes Bercy Village

Déçue Je suis arrivée devant le magasin à 19h52 qui fermait à 20h et la porte était déjà fermée Comme il y avait de la lumière, j’ai attendu quelques minutes devant la porte car j’étais juste là pour un remboursement puis c’est bien écrit que ça ferme à 20h Bien sûr ils ont éteint les lumières puis un monsieur est venu vérifier la fermeture de la porte où j’étais en me faisant un non de la tête à 20h Je suis très déçue vu que, même s’ils peuvent ne plus accepter de clients, ils ne sont pas censés fermer avant 20h. Je suis obligée de me re déplacer un autre jour juste pour un remboursement qui prend 3 minutes.

J'ai été très déçue par mon achat d'un ventilateur brumisateur. Dès la première utilisation, l'appareil a dégagé de la fumée, une forte odeur de brûlé, puis il a pris feu. Heureusement, j'ai pu réagir rapidement. Ce n'est malheureusement pas ma première déception avec cette enseigne. Lors de mon précédent achat, un éventail en papier s'était déchiré dès la première utilisation. Je n'ai décidément pas beaucoup de chance avec ces produits. En revanche, je tiens à souligner la qualité du service. Le personnel a été courtois et professionnel. Aujourd'hui, le vendeur a repris le ventilateur sans aucune difficulté. Il m'a proposé un remboursement, mais j'ai finalement préféré choisir un livre. Au moins, je sais que celui-ci ne risque pas de prendre feu !

Un magasin qui réconcilie avec la nature ♥️. Encore faut-il y aller et sortir la tête de son téléphone ou de son ordinateur 🥳

Je constate à mon regret que je ne vais pas être la seule à dénoncer l'attitude particulièrement inadaptée voire agressive de certains vendeurs censés toutefois contribuer à la vente de produits BIEN-ÊTRE... Pour ma part, ce soir, j'ai eu affaire à un homme mesurant 1m95 environ et porteur d'une paire de lunettes. J'avais déjà bien avancé sur mon shopping (j'étais à près de 200 € d'achats), lorsque je me suis mise à bouquiner. Après avoir feuilleté quelques pages, le vendeur a commencé à rôder autour de moi sans rien faire de particulier (certainement car ma couleur de peau nécessitait qu'une attention particulière soit portée sur ma personne), attendant finalement l'occasion de me sauter à la gorge car j'ai eu le malheur de prendre en photo une recette de soupe que ma grand-mère adore me faire pour célébrer de belles occasions (l'idée était simplement d'avoir une petite pensée pour elle en lui envoyant un petit texto avec l'image). Le vendeur m'a alors prise à partie en me disant que mon attitude n'était pas normale, que je n'avais qu'à acheter le bouquin et que si je n'étais pas OK avec ça, je n'avais qu'à "déposer mon panier et sortir de la boutique". J'ai été extrêmement choquée et n'ai pas su quoi répondre, sentant les larmes qui commençaient à monter. Il est déplorable d'interpeller agressivement la clientèle de la sorte, surtout lorsque l'on a face à nous une jeune femme et que l'on a conscience de pouvoir facilement l'intimider. Boutique à fuir !

Vendeur désagréable. Nous sommes restés à peine 5 minutes sur les sièges massant afin de les essayer pour un futur cadeau les vendeurs très désagréable se sont permis de couper l'électricité sans même nous avertir ni même nous demander de ne pas utiliser les sièges...

Boutique plutôt agréable mais avec des gadgets à des prix souvent très élevés

Un vendeur pas très sympa est venu me dire que je ne pouvais pas prendre en photo un livre … avec un mépris déconcertant ! On peut dire les choses en mettant la forme … Vendre est une vocation . Jamais eu cette remarque dans ce magasin et nul part ailleurs . Cela ne donne pas envie d’acheter à Bercy !

Très étonné d’avoir été aussi mal reçu en caisse dans une enseigne comme Nature & Découvertes, habituellement reconnue pour la qualité de son accueil. Lors de mon passage en caisse, Kenzo n’a ni dit bonjour, ni au revoir, il a juste sèchement énoncé le prix sans faire de phrase. 😳 Je lui en ai fait la remarque et il s’est en plus permis de me répondre de manière insolente. J’ai pris le temps de signaler cette situation à son responsable sur place. Compte tenu de ce comportement inacceptable je tiens à le signaler par cet avis et de sanctionner le magasin d’une étoile. J’espère que cela permettra au caissier de ce souvenir que chaque agissement a ses conséquences et de réfléchir à ses priorités au travail.

Magasin super détente, avec pleins de choses intéressantes en vente, aussi bien niveau bien-être que niveau développement cognitif pour les enfants et pour les adultes, personnels bienveillant et à l'écoute. Mention +++ pour cette dame très souriante joyeuse et doué avec les enfants

Hier soir, je suis venue acheter un diffuseur et quelques articles en +. Jusqu’ici tout va bien jusqu’à ce que je passe en caisse avec une vendeuse des plus désagréables limite agressive en levant le ton « ce sera de l’autre côté pour régler !! ». Elle me demande mon nom pour trouver mon compte et je précise bien que j’en ai un et que j’ai payé les frais d’adhésion, elle ne me trouve pas mais ce n’est pas le problème à la rigueur. Donc je cherche dans mes mails, la vendeuse devient hyper stressante et agressive, je me dit que je surinterprète un peu, jusqu’à ce que mon compagnon rentre dans la boutique et me dise « pourquoi elle te parle comme ça ? » j’ai préférée ne rien dire elle devait sûrement passer une mauvaise journée et je ne voulais pas envenimer la situation. Jusqu’ici elle aurait juste pu reconnaître qu’elle était soûlée ou fatiguée, mais nous on y était pour rien, avec le recul j’aurais du laisser les articles en caisse et aller dans un autre magasin de la chaîne. Je n’ai jamais eu aucun problème chez Nature & Découverte jusqu’à hier soir vers 18h. Vendeuse désagréable comme pas possible, le comble de bosser dans un magasin de bien être ! Au final j’ai préféré partir sans cumuler mes points, alors qu’on m’a toujours trouvée dans tous les magasins, je ne dit pas qu’elle mentait loin de là, mais femme peu aimable, hyper pressante, avec un pauvre sens du client, ne propose pas d’emballage cadeau ni les bâtonnets en bois pour l’achat d’un liquide de diffusion ! Hyper nonchalante … Avec tout ce bazar, je n’ai rien pu demander et j’ai préférée m’enfuir, c’est le week-end, tu viens dépenser pour faire des cadeaux en étant souriante et facile à vivre et voilà comment on te traite. C’est le même type de vendeuse qui va être super aimable avec des clients relous. Pas sûre de continuer à dépenser chez le groupe, j’irais dans les boutiques Esteban directement la prochaine fois au prix des articles… quand on devient si aigrie c’est le moment de changer de métier, le seul conseil que je puisse lui donner, arrêtez de gâchez votre humeur et celle des autres.