Nature à Coeur

Nature à coeur, peut-être, un peu moins les retours clients ou encore leur satisfaction. 15h ce mercredi, il fait beau, l'après-midi est tranquille et studieuse et je reçois l'appel d'une dame du service client. C'est assez réactif, j'avais écrit un mail plus tôt concernant une commande passée deux jours plus tôt : j'avais voulu acheter un panache de regulat (3 bouteilles différentes pour 99€), j'ai reçu 3 fois la même. Heureuse qu'on me rappelle si vite, j'ai aussi pointé dans ce mail de grosses difficultés lors de la commande : un site internet qui paraissait bricolé, peu intuitif, une grosse difficulté à enregistrer à la fois commande et mot de passe car la page sautait, une page confirmation de commande inexistante, avec la peur que mon compte eut été debité pour rien, pour finalement trouver le mail de confirmation de la commande dans les indesirables. Peu affable, et avec une voix stridente et pressée alors que l'après-midi était douce, la dame n'a pas cherché à se nourrir du retour client, ni à voir ce qui pouvait être amélioré comme c'est l'usage des entreprises qui souhaitent progresser. (J'ai commencé à lui partager le type de navigateur que j'utilisais mais elle n'écoutait pas), elle m'a tout de suite accusée de m'être trompée dans la commande sans chercher à comprendre, elle a bien dit : "nous n'avons jamais eu de tels retours client et C'EST DE VOTRE FAUTE, vous vous êtes trompée sur votre choix". J'ai bien préscisé que je me rappelle avoir bien coché et avoir dû m'y reprendre pour ce faire, à cause du site, elle n'était pas à l'écoute, d'une part, et c'était sans appel, pour elle, "l'erreur informatique est impossible", une mauvaise foi qui ferait frémir simple utilisateur informatique comme ingenieur experimenté. Elle a fini par proposer de me reprendre les 2 bouteilles à échanger et de me les renvoyer, mais les frais de port restaient à ma charge pour le retour. Encore une fois, "c'était ma faute!", elle n'en démordais pas. Je relate, "elle a fini par", car avant, elle a tenté de me forcer la main à garder les bouteilles à échanger ( fallait-il fourguer le stock ? ), avec des questions intrusives : "pourquoi vous voulez les deux autres ? ", à cet interrogatoire peu plaisant, j'ai répondu : "car je les ai choisies". Elle insite, comme si je n'avais pas compris l'intrusion : "je vais vous poser la question autrement, de quoi vous souffrez, parce-que le regulat pro est celui qui couvre le plus large spectre ?!" ... comme si j'allais le lui dévoiler, le secret médical existe, tout de même ! Bref, fatiguée du ton et des cris, et pour ne pas gâcher mon après-midi avec une "excitée" qui vocifère sans doute sans s'en rendre compte et par habitude, j'ai rétorqué : "vous savez quoi? On va en rester là, ce sera la première et la dernière fois que je commande sur votre site". D'autres commentaires font état d'un service client déplorable. Et c'est bien dommage car le catalogue avait l'air interessant et j'avais pointé des produits à leur commander en plus. Je n'arrête pas de le dire, il suffit d'une personne pour ruiner une entreprise. Et celle-ci fut bien désagréable ! La bonne communication n'est pas optionnelle, surtout quand on travaille dans le secteur du bien-être, personne n'a envie de se sentir agressé.

Ne recommande pas pour le service client.

Ancien professionnel de la santé, après essai de diverses marques, je me suis finalement rallié aux divers produits liposomals de Nature à Coeur dont l'efficacité, la pénétration cellulaire et le rapport qualité-prix m'ont donnés le plus de satisfaction.

Nature A Cœur propose des produits de qualité. Les produits commandés ont été livrés dans les délais annoncés. Je recommande

Les produits sont adaptés à une vie saine et d'une qualité convaincante, je trouve l'"Hexaclean" particulièrement intéressant et prometteur. La communication avec l'entreprise est simple, rapide et très agréable.

Depuis plusieurs années, j'utilise les produits Nature A Coeur. Je suis totalement satisfaite des contacts avec Claudine qui sait me conseiller sur toutes les questions qui me concernent car ayant une santé compliquée, elle n'a pas la meilleure part. Je continuerai dans ce sens et ne manquerais pas de parler de ce siter à mon entourage comme je le fais jusque là. Merci à Claudine et à sa collègue qui sont très très compétantes.

J'ai, depuis des années, beaucoup d'allergies qui se manifestent par des plaques et des saignements notamment sur les mains mais aussi dans le cou, sur les jambes, les bras etc .. J'ai tout essayé pour en guérir mais en vain, sauf si j'utilise de la cortisone mais quand j'arrête, ça recommence. J'utilise REGULATPRO depuis un peu plus d'un mois à raison de 10ml matin et soir ainsi que des pulvérisations sur les zones touchées et ...miracle, ça marche! Mes mains ont retrouvé un aspect plus présentable, ça ne me gratte plus et même s'il me reste encore des traces dues aux mauvais traitement que je leur ai fait subir, je vais continuer et je suis certaine que cela finira par disparaître et cerise sur le gâteau, je dors beaucoup mieux moi qui était insomniaque. Que du bonheur!!! je recommande sans hésitation.

Une équipe à l'écoute, avec de très bons conseils, adaptés aux besoins ! Les produits que j'ai commandés sont efficaces, la livraison rapide, je recommande !

Les produits sont d'une qualité formidables ! Une équipe d'une grande écoute avec aussi de très bon conseils ! Grâce à leur service sans faille et une livraison à un coût accessible je peux que recommander !