My Flipbook

J'ai contacté Flipbook à l'occasion de mes vœux d'entreprise et je suis ravie non seulement du résultat, mais aussi de mes échanges mail avant, pendant et à la suite de ma livraison. J'avais un impératif de délai qui a été entièrement respecté malgré le peu d'espace temps que je leur laissais. Le rendu final était à la mesure, presqu'au-delà de mes attentes et les retours de mes clients, unanimes sur la qualité et l'originalité de mon flipbook dont j'avais conçu intégralement l'animation. J'avais également un problème de fonds perdus qui a été pris en compte et résolu par Flipbook. Quelle belle surprise à la réception ! Un grand merci à eux pour leur réactivité, leur professionnalisme et le rapport qualité prix du produit. Je recommande vivement !

manque de respect au client en leur raccrochant au nez lors d’un litige

Manque de respect à raccrocher au nez de ses clients quand on cherche une solution sur un colis volé. Cet entreprise ne respecte pas ses obligations légales en temps que vendeur signalement à la DGCCRF

J’ai passé commande d’un article très important pour moi, destiné à un anniversaire ce dimanche. Malheureusement, le colis n’est jamais arrivé : il a été signalé comme livré alors qu’il a été volé dans ma boîte aux lettres. J’ai immédiatement contacté le vendeur pour trouver une solution de manière calme et constructive. Je lui ai même proposé de me déplacer moi-même, à mes propres frais, pour récupérer l’article afin de respecter l’échéance symbolique du dimanche. On m’a répondu que « la boîte est fermée aujourd’hui et demain » et que je ne pourrais rien récupérer avant la semaine prochaine. J’ai alors expliqué que, compte tenu de la symbolique liée à un proche décédé, recevoir l’article plus tard rendait complètement inutile la commande. La seule réponse du vendeur a été que je n’aurai aucun remboursement sous prétexte que « ce n’est pas lui qui a volé le colis » et que le suivi indiquait « livré ». Lorsque j’ai rappelé que le vendeur a une obligation légale de résultat concernant la livraison (article L.216-1 du Code de la consommation), et que si le colis n’est pas reçu, le vendeur doit soit assurer une nouvelle livraison, soit rembourser (articles L.216-2 et L.221-15 du Code de la consommation), il m’a coupé la parole en me disant « vous n’avez qu’à porter plainte » avant de me raccrocher au nez. Je suis extrêmement choquée par cette attitude : – absence totale de service après-vente, – manque de respect, – refus de considérer une solution, – méconnaissance ou refus d’appliquer les obligations légales d’un vendeur professionnel. Je déposerai évidemment plainte concernant le vol de colis, mais j’ajouterai également un signalement pour le comportement du vendeur et pour le préjudice moral causé. Je n’ai jamais été aussi mal reçue alors que je ne cherchais qu’une solution. Quand on se lance dans la vente, un minimum de respect, de professionnalisme et de connaissance de la loi est indispensable. Je maintiens que j’obtiendrai mon remboursement conformément à la législation, même si cela doit prendre du temps. J’y suis encore plus motivé du fait du comportement de Monsieur Vincent S, alors même que suis resté très calme durant notre échange.

Qualité nickel, envoi rapide, équipe au top : je suis ravie de ma commande chez myflipbook ! Je recommanderai chez vous pour de futurs souvenirs avec plaisir, encore merci !

Ravi des flipbooks que j'ai commandé ! Ça a fait plaisir aux collegues !

Un grand merci à My Flipbook pour leur prestation lors de notre mariage ! Laetitia et Vincent ont su être à l’écoute de nos besoins et nous ont proposé un service personnalisé pour notre heureux événement ! Du matériel de qualité et un rendu magnifique ! Besoin d’animations pour vos événements pro ou perso, n’hésitez pas à les contacter les yeux fermés !

Le site manque A MON AVIS de personnalisation (il serait intéressant d'avoir plus détail concernant les 48 photos qui seront imprimés d'après notre vidéo importée…). La coupe et la qualité photo sont bonnes, le tout est relié par une agrafe. Il serait intéressant d'ajouter la possibilité de faire du recto verso et ainsi ajouter une vidéo de plus au même Flipbook. Je trouve le prix élevé pour le résultat final. Message au "propriétaire" : N'hésitez pas à continuer de répondre aux avis de vos clients avec méprise... Une fois la commande réglée le respect disparait.

Très satisfait du produit. Bonne communication par courriel avec des réponses rapides.

Super content de mon flipbook ! J’ai commandé ça pour garder un souvenir des premiers pas de ma fille, et le résultat est top, je m'attendais pas à cette qualité. On peut personnaliser la couverture comme on veut, et même ajouter un petit texte à la fin, vraiment top. Ça donne un souvenir hyper unique, ça fait vraiment plaisir. Je recommande à 100%, surtout si vous cherchez un cadeau original ! 😊