Accueil Boutique de mariage Île-de-France Seine-Saint-Denis Aulnay-sous-Bois meravigliosa - Robe de Mariage / Robe de Soirée Cocktail
BOUTIQUE DE MARIAGE

meravigliosa - Robe de Mariage / Robe de Soirée Cocktail

Boutique de mariage · Aulnay-sous-Bois (93)

4,7 348 avis Google Ouvert
meravigliosa - Robe de Mariage / Robe de Soirée Cocktail — Boutique de mariage

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire Site web

À propos de meravigliosa - Robe de Mariage / Robe de Soirée Cocktail

meravigliosa - Robe de Mariage / Robe de Soirée Cocktail est un établissement de la catégorie « Boutique de mariage » situé à Aulnay-sous-Bois (93600). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 10:30 – 19:30
Mardi 10:30 – 19:30
Mercredi 10:30 – 19:30
Jeudi 10:30 – 19:30
Vendredi 10:30 – 19:30
Samedi 10:30 – 19:30
Dimanche Fermé

Rédiger un avis

Votre note

Votre avis sera publié après modération. En l'envoyant, vous acceptez qu'il soit affiché publiquement.

Avis clients (348)

Avis Google
4,7
348 avis
5★315
4★7
3★1
2★1
1★24
E
Eunice Tavares Google

Bonjour, Je tiens à remercier la boutique Meravigliosa pour cette magnifique expérience. ❤️ J’y ai trouvé la plus belle robe pour le plus beau jour de ma vie. Merci pour votre accueil, vos conseils et votre accompagnement. Je garderai un très beau souvenir de ce moment ! 🥰 Eunice

Réponse du professionnel : Bonjour Eunice Merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux de pouvoir vous satisfaire car c'est notre ambition. Cordialement, meravigliosa - Robe de Mariage / Robe de Soirée Cocktail
O
O Bem Google

Je ne mets qu’une étoile parce que je ne peux pas en mettre zéro. Il est inadmissible qu’en 2026, une cliente entende une de vos vendeuses dire à un de ses collègues: “Ne lui fais pas essayer cette robe, elle va la déchirer.” Cette réflexion grossophobe a été faite dans une langue étrangère, sans doute pour plus de discrétion, manque de pot, il se trouve que c’est la langue maternelle de mon amie venue voir des robes. Je précise que cet incident a eu lieu ce dimanche au Salon du Mariage. Cela rend votre boutique complètement indigne d’être représenté à un événement d’une telle renommée.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Je regrette que votre expérience au Salon du Mariage vous ait déçue. Je souhaite toutefois préciser que les conditions d’essayage sur un salon sont très différentes de celles d’une boutique. Nous avons réalisé plus de 200 essayages durant le salon, dans des conditions particulièrement délicates. Nos robes sont des pièces de collection, parfois coûteuses et fragiles, et nous devons veiller à ce qu’elles soient essayées dans des tailles et des morphologies adaptées. Étant spécialisée dans les moyennes et grandes tailles, mon rôle est justement de savoir quelle robe peut convenir à quelle morphologie. Il ne serait pas raisonnable de faire essayer une taille 38 à une personne qui porte une taille 46 ou 48, au risque d’endommager la robe. Le choix d’autoriser ou non un essayage nous appartient donc, notamment dans les conditions particulières d’un salon. Concernant l’altercation évoquée, je précise également que le fait que je parle une autre langue ne vous concernait absolument pas et je ne me suis pas adressée à vous dans cette langue. Je vous souhaite sincèrement de trouver votre bonheur dans une boutique qui correspondra à vos attentes. Bien cordialement Mery gérante .
f
fatiha sabil Google

Un immense merci à toute votre équipe pour votre professionnalisme, votre gentillesse et surtout pour tout le cœur et l’amour que vous avez mis dans la réalisation de la robe de mariée de ma fille. La robe était tout simplement magnifique ! Ma fille la portait à merveille et elle était absolument sublime. Nous n’avons reçu que des compliments de la part de tous nos invités, qui ont été émerveillés par sa beauté. On sentait vraiment que cette robe avait été réalisée avec passion, avec soin et avec beaucoup d’amour. Vous avez su faire de ce moment un souvenir inoubliable pour ma fille et pour toute notre famille. Merci, merci du fond du cœur pour votre talent, votre écoute, votre gentillesse et votre dévouement. Vous et votre équipier êtes, sans aucun doute, les numéros 1 des robes de mariée ! Bravo pour votre magnifique travail et encore mille mercis pour avoir contribué à rendre cette journée si belle et si magique. Bizz

Réponse du professionnel : Bonjour, Que de compliments ! Nous sommes fiers de vous savoir aussi fidèle et toute l'équipe de meravigliosa - Robe de Mariage / Robe de Soirée Cocktail vous remercie pour votre confiance. A très vite Mery
S
Sirine aibeche Google

premier magasin de robe de mariée que j’ai fais, et j’y ai trouvé mon coup de coeur. Le service y est excellent, merci à mery pour ses merveilleux conseils et son professionnalisme, ma robe était parfaite pile poile à ma taille, une robe de très grande qualité provenant d’Ukraine, d’un détail!! Mery m’a sublimé, mes invités étaient émerveillés! Digne d’un magazine. Encore merci mery pour ton côté professionnel mais aussi humain, tous tes conseils de vie, ta gentillesse, ta générosité. J’ai l’impression d’avoir eu affaire à ma tata❤️ Tu resteras à jamais gravé dans mon coeur ❤️. Je conseille mille fois et je pèse mes mots. Il y en a pour absolument tous les goûts!! Et surtout tous les prix! Merci encore et très bonne continuation.

Réponse du professionnel : Bonjour Sirine, Nous vous remercions pour cette excellente appréciation. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement. Bonne journée ! Mery
C
Cillou Tom Google

Je laisse cet avis pour partager une expérience qui a malheureusement été très décevante et stressante, alors que choisir sa robe de mariée devrait être un moment heureux. J’ai pris rendez-vous le 28 février 2026 pour mon mariage début septembre 2026, et, à la suite de celui-ci, j’ai décidé de faire réaliser une robe sur mesure. Nous avons choisi ensemble un modèle et pris mes mesures. J’avais précisé dès le départ que je souhaitais perdre environ 5 kg. La gérante m’avait rassurée en me disant que cela ne poserait aucun problème. Un délai d’environ 3 mois, retouches comprises, m’avait été annoncé. Pourtant, fin juin, je n’avais toujours aucune nouvelle. Malgré plusieurs relances en avril et mai, je n’obtenais aucune réponse concrète. Début juillet, j’apprends finalement que ma robe est toujours en cours de création. Le 5 juillet, la gérante m’appelle à 22h pour me demander à nouveau des précisions concernant ma robe, alors que nous en avions déjà parlé lors du premier rendez-vous. Face au manque d’informations et à l’approche de mon mariage, ma maman l’a rappelée tout de suite après son appel afin d’obtenir des explications supplémentaires et de pouvoir organiser un rendez-vous. La gérante s’est alors considérée comme « harcelée », alors que nous cherchions simplement à avoir des informations sur une robe dont le délai était déjà largement dépassé. Le ton employé à l’égard ma maman a également été particulièrement agressif. Le 8 juillet, je reçois enfin des photos d’une robe annoncée comme terminée et qui me convenait. Nous convenons donc d’un rendez-vous fin juillet, mais le colis aurait été perdu lors du transport et la robe n’est finalement jamais arrivée. Le rdv a donc été annulé. Nous ne sommes pas de Paris et avons dû réorganiser nos vacances d’août et effectuer plusieurs déplacements pour cette robe qui devait initialement être prête fin juin. La solution proposée a finalement été de faire réaliser une autre robe avec un tissu que je n’avais pas choisi. Nous avons même dû écourter nos vacances pour venir l’essayer. Le 13 août, nous nous sommes déplacés et j’ai essayé deux robes proposées par la boutique, j’ai finalement choisi celle qui correspondait le mieux à ma demande initiale. Lors de la prise de mesures pour les retouches, la gérante m’a reproché ma perte de poids de 4 kg, alors que je l’avais informée dès le départ et qu’elle m’avait assuré que cela ne poserait aucun problème. Le contrat exprime pourtant que seulement une perte de poids IMPORTANTE peut engendrer des frais supplémentaires. Cela ne nécessitait donc pas de remarques de sa part. J’ai également été très mal à l’aise face à la manière dont elle s’adressait à ses employés devant nous. Son ton était agressif et ses remarques particulièrement dénigrantes, ce qui a également contribué à rendre l’ambiance très désagréable. Je tiens à remercier Ghizlaine la couturière et Sabri l’apprenti pour leur professionnalisme, leur bienveillance et leur gentillesse. Ils ont permis de rendre ces essayages plus agréable. Au-delà de ces nombreux retards et changements, c’est surtout l’attitude de la gérante qui m’a profondément déçue. Les échanges avec moi et ma maman ont été particulièrement agressifs et irrespectueux. L’ambiance lors des essayages était tout sauf agréable. Aucun geste commercial ne nous a été proposé malgré les nombreux déplacements et frais engagés. Lors du dernier rendez-vous pour récupérer ma robe, le ton est rapidement monté face à une attitude que j’ai trouvée agressive et irrespectueuse de sa part. La situation s’est terminée par une exigence faite à ma maman de quitter sa boutique. Au vu de cette expérience, je déconseille fortement cette boutique à toute future mariée qui souhaite vivre ce moment sereinement et être accompagnée avec professionnalisme et respect.

L
La reine Des fleurs Google

★★★★★ Une expérience absolument merveilleuse ! J’ai récemment acheté une robe chez Meravigliosa et je peux sincèrement dire que ce fut l’une des plus belles expériences que j’ai vécues ! Dès mon arrivée, j’ai été émerveillée par la beauté de la boutique et sa décoration. L’accueil était incroyablement chaleureux. Les stagiaires et toute l’équipe ont été adorables avec moi, vraiment aux petits soins. J’ai même pu prendre un café, prendre mon temps, essayer plusieurs robes, notamment celle pour laquelle j’ai eu un véritable coup de cœur. Tout s’est parfaitement bien passé du début à la fin. Un grand merci également à la couturière, qui est restée avec moi jusqu’à la dernière minute pour s’assurer que tout soit parfait. Et surtout, un immense merci à Mary, la responsable, qui a été tout simplement extraordinaire avec moi. Sa gentillesse, sa disponibilité et son professionnalisme m’ont vraiment touchée. Je repars avec ma magnifique robe, mais surtout avec un très beau souvenir de cette expérience. Pour moi, Meravigliosa est sans aucun doute la meilleure expérience que j’ai pu avoir pour l’achat d’une robe. ❤️ Merci infiniment à toute l’équipe pour votre accueil et votre bienveillance. Je recommande Meravigliosa les yeux fermés ! ✨

Réponse du professionnel : Bonjour La, Nous vous remercions pour cette excellente appréciation. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement. Bonne journée ! Meriem de l'équipe Service Client
E
Emilie Villard Google

Le coup de cœur pour ma robe mais aussi le coup de cœur pour mery et son équipe...des le 1er rdv je me suis senti écouté et choyé et ca c est agréable de se sentirun être unique pour le choix de la robe de sa vie.. Ma robe a eu un succès fou auprès de nos convives, mon voile étais parfait ! Je recommande chaudement meravigliosa et pensé déjà a revenir pour une robe de cocktail 😜

Réponse du professionnel : Bonjour Emilie Villard, C'est un plaisir de savoir que vous avez vécu une expérience unique et appréciée dès le premier rendez-vous. Vos compliments sur la robe et le voile sont très motivants pour toute l'équipe. Cordialement, Meriem de meravigliosa - Robe de Mariage / Robe de Soirée Cocktail
N
Nadège Google

​Une expérience absolument parfaite de A à Z ! L'accueil a été tout simplement génial. L’équipe n’a pas hésité à ouvrir la boutique un jour de fermeture pour s'adapter aux plannings de mes témoins qui travaillent le samedi, une flexibilité rare et tellement appréciable. ​Ma robe a été modifiée exactement selon mes demandes, et la mise en beauté finale était tout simplement sublime. C'est une équipe sur mesure, entièrement dévouée à répondre aux moindres envies des mariées. Vous pouvez y aller les yeux fermés ! Merci à tous, j'ai vécu une journée de rêve grâce à Mery, Sabri et l'équipe couture 🥰

Réponse du professionnel : Bonjour Nadège , Quel plaisir de tomber sur votre retour un dimanche matin … Que de compliments ! Nous sommes fiers de vous savoir aussi fidèle, une mariée formidable et des émotions partagés, Merci pour votre partage et nous vous souhaitonsls meilleur et vous remercions pour votre confiance. A très vite Mery et son équipe .
C
Caroline M Google

Avant de venir chez Meravigliosa, j'avais été chez Sima Couture (comme une majorité des mariées je suppose !). Ehh bien, mon expérience a été très mauvaise chez eux : le tutoiement de la part des salariés, le manque d'attention de la part de la propriétaire et j'en passe du peu de choix qu'il y avait !!! Aussi, sûrement si nous aurions été influenceuses ou de "classe superieure", la propriétaire nous aurait accordé plus d'attention et de soutien pour notre projet !!! J'avais baissé les bras pour ma robe... Jusqu'à ce que je tombe sur Meravigliosa et donc sur Méry !!! Une femme extraordinaire : persévérante, attentionnée, humaine, bienvaillante et très arrangeante. Elle ne compte pas ses heures pour satisfaire ses mariées. Combien de fois, je l'ai dérangé même à 21h et elle a été présente pour nous... Un grand MERCI à elle !!! Aussi à Sabry (à qui je fais un clin d'oeil d'ici pour son aide dans le choix de ma robe) <3 Cordialement, votre couple de mariés préférés

Réponse du professionnel : Bonjour Caroline Merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux de pouvoir vous satisfaire car c'est notre ambition. Cordialement, meravigliosa - Robe de Mariage / Robe de Soirée Cocktail
A
Alice Hulya Google

J’ai eu la chance de découvrir cette magnifique boutique de robes de soirée grâce à mon mari et à l’occasion du mariage de mon neveu, et l’expérience a été parfaite du début à la fin. La patronne est une personne passionnée, avec un véritable sens du service et du conseil. À chacune de nos visites, nous avons été accueillis avec beaucoup de gentillesse et d’attention. Elle a su nous guider avec goût et professionnalisme pour trouver la robe idéale. On sent vraiment l’amour du métier et l’envie de satisfaire chaque cliente. Je recommande cette boutique les yeux fermés ! Et surtout, ne changez rien… ou peut-être juste un peu plus d’espace pour encore mieux mettre en valeur vos très jolies robes 😉

Réponse du professionnel : Bonjour Alice, Nous vous remercions pour cette excellente appréciation. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement. Bonne journée ! Meriem de l'équipe Service Client
o
ounissa BELLAL Google

Je recommande vivement cette boutique. Dès mon premier essayage, j’ai trouvé la robe de mes rêves. Elle a su me conseiller parfaitement et m’orienter vers la coupe qui mettait le mieux en valeur ma morphologie.

Réponse du professionnel : Bonjour ounissa Merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux de pouvoir vous satisfaire car c'est notre ambition. Cordialement, meravigliosa - Robe de Mariage / Robe de Soirée Cocktail
M
Marine Bertho Google

Je conseille vraiment à toutes les futures mariées d’aller chercher leurs robes chez Mery ! Mery et son équipe sont vraiment au top ! 1er boutique pour mes essayages, énorme coup de foudre sur la première robe que j’ai essayée ! Un énorme merci à Mery, vraiment du fond du cœur ! 🙏🏼

Réponse du professionnel : Bonjour Marine, Vos mots nous touchent beaucoup ! Nous sommes très heureux de vous savoir conquis par votre expérience . Bon retour dans le sud et merci pour toute cette confiance Toute l'équipe .MERAVIGLIOSA- vous souhaite un merveilleux mariage . Mery
A
Amandine .G Google

Je conseille vivement cette boutique tenue par une femme passionné qui dessine elle même ses robes ! J’ai pu trouver la robe de mes rêves, alors que j’avais des critères plutôt compliqués, elle a su me conseiller au mieux trouver la forme de robe qui correspondait le plus à ma morphologie. La robe que j’ai trouvé est une robe deux en une magnifique !!! Merci beaucoup et merci également à votre assistant qui a su nous mettre à l’aise !

Réponse du professionnel : Bonjour Amandine Merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux de pouvoir vous satisfaire car c'est notre ambition. Cordialement, meravigliosa - Robe de Mariage / Robe de Soirée Cocktail
L
Liza Google

Merci mille fois à Mery et sabri pour le temps qu’ils nous ont accordés. ils sont à l’écoute ++, un accueil très chaleureux, une atmosphère qui met en confiance. Ils ont su nous apporter des conseils sur le choix des robes et ont été très réactif pour faire des retouches sur mesure Les sœurs de Tours

Réponse du professionnel : Liza Nous vous remercions sincèrement pour vos paroles aimables. Il est gratifiant de savoir que l'accueil et les conseils proposés ont répondu à vos attentes et ont contribué à une expérience positive. Mille merci Mery ♥️
S
Sofia pro Google

Avis mitigé… J’ai visité cette boutique de robes de mariée avec ma belle-sœur, qui se marie en septembre. La boutique propose un large choix de robes à des prix abordables. Certains modèles sont vraiment qualitatifs, avec de beaux tissus et des styles variés. Il y en a pour tous les goûts et, selon la gérante (qui est également la styliste), de nombreuses possibilités de personnalisation sont envisageables. En revanche, l’expérience en boutique a été très décevante sur le plan humain. En tant que wedding planner avec 10 ans d’expérience dans l’événementiel et le mariage, je n’ai jamais vécu une situation similaire. Dès notre arrivée (ma belle-sœur la mariée, ma belle-mère et moi), la gérante s’est permis une remarque déplacée : « je n’aime pas les Marocains », suivie d’un « je rigole ». Ce genre de propos n’a rien de drôle et a profondément mis mal à l’aise ma belle-sœur, qui est d’origine marocaine. Les photos étaient interdites, ce que nous avons respecté. Pourtant, la gérante m’a accusé à tort dans la loge à ma belle-sœur en affirmant que j’avais pris des photos, allant jusqu’à me montrer sur les caméras de surveillance. En réalité, j’étais simplement en appel vidéo avec le père de la mariée, qui souhaitait voir la robe pour la valider. D’autres remarques déplacées ont suivi : elle m’a demandé si j’étais enceinte (je fais une taille 36), puis m’a reproché de « trop parler », simplement parce que je conseillais ma belle-sœur, qui découvrait cet univers. Enfin, l’attitude très autoritaire de la gérante envers son équipe crée un réel malaise visible pour la clientèle. Même lorsque l’on aime le travail bien fait, il y a des façons de s’adresser aux autres, et ce climat ne donne absolument pas envie d’acheter ni de rester en boutique. En résumé : de jolies robes à des prix corrects, mais un accueil et un comportement non professionnels, peu respectueux et non commerciaux. PS : Je précise également que je ne souhaite aucune réponse à cet avis. Au vu des réponses apportées à d’autres commentaires similaires, il est évident qu’elles sont générées par une intelligence artificielle. Elles sont signées « MERY », avec parfois même le texte de l’IA laissé visible avant la réponse finale, preuve d’un simple copier-coller sans relecture. Ce manque de considération et de professionnalisme est, à mon sens, encore plus déplorable.

Réponse du professionnel : Madame, Vous vous êtes présentés sans rendez-vous, un samedi ! Nous vous avons reçus avec le sourire ! 6 robes essayés toutes à votre demande ! Vous avez demandé à avoir un café et nous nous sommes pliés à vos désirs ! Lors de votre venue à la boutique, vous êtes intervenue de manière insistante dans le processus d’essayage, vous retrouvant assise au niveau de la cabine d’essayage,malgré les règles claires concernant l’accès à la cabine et l’interdiction de prendre des photos, vous l’avez fait à un moment d’inattention !dérogeant à toutes les règles comme si vous étiez plus intelligente ! Ces règles ne sont pas négociables et s’appliquent à toutes nos clientes,et souvent nous acceptons car le comportement de nos mariées est différent du vôtre ! Le tout est préserver leur intimité et notre travail et leur liberté de choix. Notre rôle est d’accompagner la mariée avec respect, écoute et discrétion. Toute tentative d’imposer ses choix ou de détourner l’expérience pour un autre objectif ne peut être acceptée dans notre maison. Nous vous souhaitons bon courage dans vos futurs interventions et bon courage aux autres prestataires 😉 Nous restons fidèles à ces principes et continuerons à mettre la mariée au centre de notre attention, comme nous le faisons depuis de nombreuses années, avec toutes les clientes que nous accompagnons. Bien cordialement, Mery 😉
D
Danna Ouadahi Google

J’ai été impressionnée par le professionnalisme et la passion de l’équipe de la boutique Meravigliosa à Aulnay-sous-Bois. C’était la toute première boutique où j’essayais des robes de mariée, et j’ai trouvé mon bonheur immédiatement. J’ai trouvé ma robe d’église, et elle est tout simplement magnifique. Elle a été dessinée par la gérante des lieux, Mery, qui a un véritable talent et un magnifique coup de crayon. La boutique dispose d’un large choix de robes, je suis convaincue que chaque future mariée peut y trouver la robe de ses rêves. Je tiens à remercier chaleureusement Mery et son assistant Sabry pour leur patience, leur écoute et leur bienveillance du début à la fin. Une expérience inoubliable que je recommande à 100 % !

Réponse du professionnel : Bonjour Danna Ouadahi, Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez vécu une expérience si positive et que vous avez trouvé la robe idéale pour ce moment si spécial. Votre reconnaissance envers le soin et l'attention reçus est très appréciée. Cordialement, Meriem de meravigliosa - Robe de Mariage / Robe de Soirée Cocktail
r
réhane Fleurot Google

Milles merci a Mery et Sabry pour leur bienveillance et le super accompagnement dont j ai pu bénéficier aujourd'hui. Mery a un œil d experte et elle a tout de suite compris mes attentes. Je suis une future mariée tres indécise donc ce n était pas gagné mais nous avons pu trouvé la robe ! Merci d avoir pu me permettre de me projeter et j ai hate de voir le résultat final ! Je recommande milles fois cette boutique pour toutes les futures mariées qui souhaite un bel accompagnement pour ce moment spécial. Encore merci !

Réponse du professionnel : Bonjour réhane Fleurot, Je vous remercie vivement pour votre chaleureux retour. C'est un plaisir de savoir que notre service a su répondre à vos attentes en cette période importante. Nous sommes ravis d'avoir contribué à ce moment mémorable. Cordialement, Meriem de meravigliosa - Robe de Mariage / Robe de Soirée Cocktail
L
Léa Bellali Google

Troisième boutique que je visite pour des essayages, et ce sera la dernière : Mery est une personne vraie et authentique. Elle sait vous guider et s’adapter à votre morphologie comme à vos attentes. Rien à redire, que ce soit sur l’aspect commercial, robes, accessoires, ou sur le côté humain et chaleureux. Merci également à son apprenti, qui l’accompagne et apporte beaucoup de douceur. Fermez les yeux et foncez ! 💍👰‍♀️

Réponse du professionnel : Bonjour Léa Bellali, Nous vous remercions sincèrement pour ce retour si positif. Il est très gratifiant de savoir que notre accompagnement répond pleinement à vos attentes et que vous avez apprécié l’ambiance chaleureuse. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Cordialement, Meriem de meravigliosa - Robe de Mariage / Robe de Soirée Cocktail
E
Elodie Coquillet Google

De très belle robe proposée, une couturière adorable. Le seul point négatif de cette boutique : la patronne. N’étant pas là pour nous accueillir à l’ouverture de la boutique (heure de notre rendez-vous) c’est la couturière et un jeune homme en alternance qui nous ont accueilli. Tout se passait très très bien jusqu’à l’arrivée de la patronne qui a jeté un froid. Je n’ai pas appréciée sa manière de parler à ses employés. Alors que je suis en cabine avec là couturière, elle rentre comme bon lui semble sans toquait à la porte, lui parle dans sans s langue, lui demande ce qu’elle a fait la veille (lendemain de fête de la musique), bref comme si je n’étais pas là. Seule moment où elle me parle c’est pour me faire part de son mécontentement au près des mes accompagnatrices qui lui ont fait remarqués que son comportement n’était pas très respectueux. Lors d’un essayage du robe, il y avait plusieurs alternatives à la robe, la couturière (c’est vraiment un amour) m’explique avec du tissu ce qu’on peut faire d’autre et à ce moment là, la patronne arrive et me fait des marques au stylo sur le buste pour me montrer (bien évidemment sans mon accord et sans lingette à la fin pour enlever les marques) Donc bref un comportement complètement irrespectueux dès lors de son arrivée. En regardant les quelques commentaires négatifs, j’ai vite compris que c’était un problème récurrent mais que certains commentaires arrivés à être supprimé ! Bizarre …

Réponse du professionnel : À notre chère Elodie, Votre commentaire, publié six mois après votre visite, nous surprend, d’autant plus que votre belle-mère et votre amie avaient déjà laissé des avis négatifs sur cette même expérience. Trois avis pour un seul rendez-vous ? Cela ressemble davantage à de l’acharnement qu’à un retour objectif. Lors de votre venue, nous avons fait notre possible pour vous accompagner, malgré une situation peu évidente : un groupe de six personnes, un enfant en bas âge manipulant des objets sensibles, et un manque de respect évident envers notre boutique et notre personnel. Malgré cela, nous avons pris le temps de vous conseiller et de vous présenter une sélection qui, selon vos propres mots, vous plaisait. Concernant notre organisation interne, nos équipes évoluent et la couturière en question ne fait plus partie de la maison. Quant aux plus grandes boutiques de mariage, elles fonctionnent avec des dessins pour permettre aux clientes de mieux se projeter, une pratique que vous semblez remettre en question sans en comprendre l’intérêt. Enfin, nous sommes ravis de constater que nos véritables clientes, celles qui viennent dans un esprit respectueux et bienveillant, repartent enchantées. Nous vous invitons d’ailleurs à consulter leurs nombreux avis positifs, qui témoignent de notre engagement et de la qualité de nos robes. Bonne continuation à vous. Mery Gérante