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diagonale SILVA Google
magnifique boutique, la vendeuse est passionnée et passionnante ! recommandé vivement.
BOUTIQUE DE MINÉRAUX
MEIREA GUERANDE
Boutique de minéraux · Guérande (44)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de MEIREA GUERANDE
MEIREA GUERANDE est un établissement de la catégorie « Boutique de minéraux » situé à Guérande (44350). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 10:00 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 10:00 – 19:00 |
| Mercredi | 10:00 – 19:00 |
| Jeudi | 10:00 – 19:00 |
| Vendredi | 10:00 – 19:00 |
| Samedi | 10:00 – 19:00 |
| Dimanche | 10:00 – 19:00 |
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Avis clients (77)
Avis Google
4,0
77 avis
M
Marc NOBLET Google
Je ne laisse jamais d’avis sur internet en principe mais cette fois ci l’expérience a été tellement décevante qu’il me semble important de le dire : service client déplorable, je viens une première fois pour un ajustement de bague achetée chez eux, aucun changement. Je la laisse une seconde fois, aucun appel pour me prévenir que la bague est prête. Je récupère la bague et on m’annonce qu’il faut payer 30€ ce qui ne m’avait pas été annoncé au préalable et la bague n’est toujours pas ajustée de surcroît Honteux… dommage que je ne puisse pas mettre 0 étoile…
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Je souhaite revenir avec précision sur les faits concernant la bague que vous avez achetée dans notre magasin pour offrir à votre épouse.
Au moment de la vente, la bague était conforme. Quelques jours plus tard, vous êtes revenu à la boutique en indiquant que la taille choisie n’était pas la bonne et que la bague était trop grande pour le doigt de votre femme. Mon équipe vous a alors accueilli avec sérieux et bienveillance.
Il vous a été expliqué qu’une mise à taille nécessite un travail facturé 30 €, comme indiqué clairement sur le bon de réparation qui vous a été remis. Malgré cela, nous avons échangé et apporté une solution dans les meilleures conditions.
Vous êtes ensuite revenu récupérer la bague, puis vous nous avez à nouveau signalé qu’elle était encore trop grande. Mon équipe a accepté de la reprendre une seconde fois afin d’effectuer une nouvelle mise à taille, gracieusement cette fois, dans un esprit commercial et avec le souci de vous satisfaire.
Aujourd’hui, vous revenez une nouvelle fois en indiquant que vous n’êtes toujours pas satisfait et vous demandez un remboursement. Je peux comprendre votre déception. En revanche, il est important de rappeler que la bague vendue était conforme au départ et que le problème rencontré ne provient pas d’un défaut du bijou, mais d’une erreur dans le choix initial de la taille.
De notre côté, nous avons pris nos responsabilités commerciales bien au-delà de ce qui était prévu, en procédant à deux interventions, dont une offerte, afin de vous aider. Nous ne pouvons donc pas accepter une demande de remboursement dans ces conditions.
Cependant, nous restons ouverts à une solution constructive. Nous vous avons proposé de reprendre la bague afin de l’ajuster une nouvelle fois au plus juste, mais vous avez refusé cette possibilité en indiquant qu’il ne vous était plus possible de faire des allers-retours.
Je pense sincèrement qu’il est toujours préférable de dialoguer calmement et directement en magasin pour trouver une solution, plutôt que de passer par des commentaires ou des messages qui ne permettent pas un véritable échange.
Notre volonté n’a jamais été de vous laisser sans réponse, bien au contraire. Nous avons essayé à plusieurs reprises de vous aider avec sérieux, patience et bonne foi.
Merci de votre compréhension.
L'équipe Meirea Guérande
C
Chloé B Google
Très mauvaise expérience chez cette vendeuse qui nous a complètement entourloupé avec l'origine des pierres. Une bague achetée plus de 65 euros soit disant une jaspe verte ou je ne sais plus le nom. Au bout de 3 mois la pierre s'est "décolée" et nous avons découvert en dessous une pastille de couleur qui donnait enfait la belle couleur à la pierre... Une honte de faire ça, c'est vraiment prendre les gens pour des imbéciles, leur faire payer le prix fort en leur mentant sur la véracité et la qualité de la pierre. Photo à l'appui (une où on voit la couleur verte jolie et l'autre l'état de la bague lorsque la pierre s'est décolée). Vendeuse malhonnête qui se sert de sa soit disant histoire en Inde pour faire valoir ses bijoux.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Merci pour votre commentaire.
Je souhaite vous expliquer l’origine de votre bague. Lors de la vente, celle-ci vous a été remise avec un ticket de caisse sur lequel est clairement indiqué le nom de la pierre : il s’agit d’une ambre verte.
L’ambre est une pierre naturelle qui reste fragile et ne supporte pas les chocs. Sur la photo que vous avez partagée, on distingue encore des morceaux de la pierre présents sur la bague, comme elle est verte, elle est fragile. Évidemment, il y a des morceaux qui restent au fond, qui sont vert c’est la couleur de la résine parce que l’ambre est une résine qui date de plusieurs millions d’années.
Par ailleurs, il ne s’agit pas d’une bague à 65 €, mais bien d’une bague à 55 €.
Concernant notre équipe, nos vendeurs sont formés, à l’écoute et prennent le temps de vous donner toutes les explications nécessaires en magasin afin de vous accompagner au mieux dans votre achat.
Il est dommage de passer uniquement par un commentaire pour signaler un problème. Il est toujours préférable de venir directement en magasin ou de nous contacter afin d’échanger et de trouver une solution ensemble.
Nous proposons également des services de réparation et de remplacement de pierres. Vous pouvez donc revenir quand vous le souhaitez afin que nous puissions réparer votre bijou : notre porte vous est ouverte.
Je vous souhaite une bonne journée.
L'équipe Meirea Guérande
N
Nathalie Griaud Google
Ne jamais déposer de réparation dans cette boutique.Deux mois et demi d attente et les réparations toujours pas effectuées!! Acceuil plus que limite , vraiment aucun respect.
Réponse du professionnel : Bonjour, merci de votre avis.
(Suite à un défaut informatique les réponses à nos avis ont été supprimées).
Nous sommes surpris de votre commentaire, nous avons à cœur d'accueillir tous nos clients chaleureusement. Pourriez-vous nous indiquer ce qui vous a déplu ?
Nous avons mis en place ce système de réparation pour rendre service à nos clients, nous indiquons systématiquement le délai de réparation avant le dépôt de vos bijoux. Certaines réparations demandent plus de temps et des moyens supplémentaires. Nous avons fait notre priorité et nécessaire pour que votre réparation soit effectuée le plus vite possible dans les délais que nous vous avions indiqués.
Nous honorons toujours les réparations qui nous sont déposées qu'importe d'où elles viennent car nous sommes artisants. Nous travaillons avec notre cœur pour faire plaisir à nos clients.
s
sylvie leboisne Google
L'accueil nest vraiment pas leur point fort ! Sauf un jeune homme, qui s'y connait vraiment en plus. Par contre, ils ont un grand choix. Mais je le demande si toutes les pierres sont vraiment naturelles...
Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour votre avis.
(Suite à un défaut informatique les réponses à nos avis ont été supprimées).
Nous avons à cœur de saluer et d'accueillir nos clients avec le plus de positivité possible même en période de forte affluence. Pourriez-vous nous indiquer ce qui vous a déplu ?
Merci beaucoup, nous sommes fiers chez Meirea d'avoir des spécialistes qui connaissent bien les minéraux. C'est d'ailleurs pour cette raison que nous avons uniquement une grande diversité de pierres naturelles qui viennent principalement du Brésil mais aussi des 4 coins du monde.
Merci à vous et à bientôt chez Meirea Guérande.
A
Atarashi Shiroe Google
Je suis repassé à La Boutique et j'ai été émerveillé par le nombre de pierre. Il y en a pour tous, de tous les formats et les vendeurs sont de très bon conseils. J'ai pus faire réparer mon bracelet facilement et rapidement au top, hâte de revenir✨
P
Pr Zelda Google
Je suis venu dans cette boutique, accompagnée d’un ami Sans recherche précise, mais plutôt d’un coup de cœur. Nous avons été pisté du début à la fin, Étant moi-même, dans le commerce, je ne me suis pas sentie du tout à l’aise car C’est une chose qui n’est pas agréable du tout. J’ai préféré acheter dans une autre boutique de Pierres à proximité où L’atmosphère était beaucoup plus agréable…
T
Tifenn Google
Je suis venus dans le magasin en janvier, malheureusement je suis sortie sans rien car je me sentais très surveiller à l'approche des pierres à l'unité, je comprend que ces objets ont une valeur et que des vols sont peut-être souvent commis, mais cette ambiance pesante et cette sensation de surveillance m'as empêcher de mener à bien ma visite et mes achats. En espérant que mon avis permettra aux vendeurs d'être moins sur la défensive.
Z
Zafiriou Marielle Google
Je pensais acheter de vraies pierres mais après confirmation c’est du plastique !!! 39€ le bracelet de pierre !!! Une arnaque complète ! Ils vont me revoir !! C’est du vol !
M
Mikalister Google
Un peu déçu. J’ai acheté une pierre de citrine qui est en fait de l’améthyste chauffée, sans avoir été prévenu. Comptez 8€ pour une pierre roulée de 10g, à ce prix là j’aurais pu avoir une vraie deux fois plus grosse.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Nous rencontrons actuellement un souci : certaines de nos réponses aux avis ayant été supprimées, nous faisons au mieux pour vous répondre de nouveau.
Tout d’abord, nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Concernant la citrine, il existe en effet sur le marché des pierres naturelles ayant subi un traitement thermique, ce qui est une pratique courante dans le domaine du minéral. Nous comprenons cependant que cette information aurait dû être expliquée avec plus de clarté au moment de l’achat.
Concernant le prix, celui-ci ne dépend pas uniquement du poids de la pierre, mais aussi de sa sélection, de sa présentation, de sa qualité visuelle ainsi que du travail de recherche associé. Cela étant dit, nous entendons votre remarque et comprenons votre déception.
Votre retour nous est précieux, car il nous permet d’améliorer la qualité de nos explications et de notre accompagnement en boutique. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau afin de vous conseiller avec encore plus de précision.
Merci beaucoup,
L’équipe Meirea Guérande
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