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Sami BEN OUADA Google
Expérience désastreuse, une commande livrée partiellement, livraison des manquants et remplacement des défectueux 6 mois plus tard. La commerciale se permet des remarques totalement déplacées. Je déconseille très fortement aux collectivités de s'approvisionner chez eux ! Le service commercial relance 21 jours après la livraison bien avant le délai légal de paiement, de l'amateurisme et de l'irrespect, honteux !
Réponse du professionnel : Bonjour M Sami Ben Ouada,
Suite à votre avis du 24 juillet 2024, nous vous présentons au nom de notre entreprise toutes nos excuses concernant la gêne que vous avez pu subir. Cependant, et malgré les échanges que vous avez eu avec notre entreprise, nous suivons les lois applicables dans notre pays lorsque la marchandise est dégradée pendant le transport. Et comme vous le savez, je ne rentrerais pas dans les détails verbaux à l'encontre de notre salarié que vous avez eu et moi-même. Pour autant, nous avons tout mis en œuvre pour régulariser la situation malgré la tonalité et les échanges houleux venant de votre fonction. Vous avez émis un avis google avec vos propres jugements sur notre entreprise dont nous ne sommes pas responsables et que nous existons depuis 152 ans. La qualité et le service sont notre leitmotiv. Nous avons toujours trouvé des solutions pour vous réparer le préjudice subi par l'entreprise de transport. Nous mettons tous les jours les moyens humains afin d’apporter à nos clients, disponibilité, service, qualité. Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée.