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Maison 123

Boutique · Compiègne (60)

4,4 129 avis Google Fermé
Maison 123 — Boutique

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Itinéraire Site web

À propos de Maison 123

Chaîne de magasins de prêt-à-porter et d'accessoires de mode féminine de style citadin ou plus formel.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 14:00 – 19:00
Mardi 09:30 – 19:00
Mercredi 10:00 – 19:00
Jeudi 09:30 – 19:00
Vendredi 09:30 – 19:00
Samedi 09:30 – 19:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (129)

Avis Google
4,4
129 avis
5★97
4★14
3★3
2★3
1★12
S
Sylvia D Google

Une personne très agréable et qui vous conseille de façon sincère sur les pièces choisies. Elle n'hésite pas à vous proposer des alternatives si les pièces vous plaisent moyennement. Des pièces de belles qualité!

Réponse du professionnel : Chère Madame, Nous vous remercions pour votre charmant retour qui nous touche énormément. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié la qualité de nos pièces ainsi que les conseils sincères de notre équipe. Votre commentaire est une source de motivation précieuse pour continuer à vous offrir la meilleure expérience possible. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement en boutique. L'équipe Maison 123 Compiègne
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Kawtar Erraddaf Google

Je tenais à mettre un avis pour remercier le personnel de maison 123 à l’écoute, gentille et attentionnée. Mon passage chez Maison 123 c’est très bien passé 🥰 Magasin propre, bien présenté si vous cherchez de belle pièces vous pouvez y aller les yeux fermés

Réponse du professionnel : Chère Madame, Un grand merci pour ce commentaire chaleureux qui met en lumière l'attention portée par notre équipe et la qualité de votre expérience en magasin. Nous sommes ravis que votre visite ait été agréable et que notre sélection de pièces ainsi que la présentation de notre boutique aient su répondre à vos attentes. Au plaisir de vous revoir chez Maison 123 Compiègne ! L'équipe Maison 123 Compiègne
A
Aurore Darsonville Google

Voici une version complète, ferme, factuelle et structurée : ⭐☆☆☆☆ Je rédige cet avis en relatant exclusivement des faits. Chacun pourra se faire sa propre opinion. Aujourd’hui, en pleine canicule, je suis entrée dans cette boutique. Il n’y avait absolument aucun client. Je salue la vendeuse d’un « Bonjour Madame », auquel elle répond poliment. Quelques instants plus tard, sans même me demander si j’avais besoin d’aide, elle me dit : « Vous savez, il n’y a plus grand-chose. » Je ne réponds pas. Elle insiste : « Il n’y a vraiment plus grand-chose, c’est la fin. » Je ne réponds toujours pas. Puis elle ajoute : « Vous ne faites pas un 40, vous ? » Je lui réponds : « Je fais un 42-44. » Elle conclut : « Ah oui, c’est vraiment la fin, il n’y a plus rien. » Le message était pourtant parfaitement compris dès la première remarque. Je poursuis malgré tout ma sélection, trouve plusieurs articles qui me plaisent et accepte qu’ils soient déposés en cabine. Pendant ce temps, je me sens constamment observée, comme si j’étais davantage surveillée qu’accompagnée. Je poursuis mes essayages. Les vêtements qui ne me convenaient pas étaient remis sur leurs cintres et délicatement posés à plat sur le tabouret de la cabine voisine afin de ne pas les froisser. Il s’agissait de deux vestes.. La vendeuse m’interpelle alors, d’un ton très agressif : «  c’est quoi ça ? » Je réponds : « Ce sont les vêtements que j’ai essayés. » Elle réplique, toujours d’un ton très agressif : « Oui mais enfin, c’est les vêtements qui vont ou ceux qui ne vont pas ? » Je réponds : « Ce sont ceux qui ne me conviennent pas. Je les ai posés là pour éviter de les froisser. » Elle poursuit, toujours sur un ton très agressif : « Oui mais enfin, il faut les remettre sur les cintres, parce que s’il y a des gens qui passent derrière en cabine ! » Pourtant, les deux vestes étaient déjà sur leurs cintres, simplement délicatement posées à plat sur le tabouret afin de ne pas être froissées. Échaudée mais calme, je décide de quitter le magasin,lui tends directement les vêtements, lui souhaite une bonne journée et quitte la boutique. J’ai été observée de la cabine à la sortie. No comment. Ce qui motive cet avis, c’est que ce n’est malheureusement pas un incident isolé. En mars dernier, j’étais déjà entrée dans cette boutique et j’avais été très mal à l’aise en voyant cette même personne s’adresser de manière particulièrement dure à une jeune vendeuse devant les clientes. Cette visite est celle de trop. Je n’y remettrai plus les pieds et je ne recommanderai pas cette boutique. À la lecture des autres avis Google, je constate malheureusement que je ne suis pas la seule à avoir vécu ce type d’accueil.

Réponse du professionnel : Chère cliente, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre boutique. Nous sommes profondément désolés de lire que vous avez vécu des interactions qui ont généré un inconfort, et nous prenons votre retour très au sérieux. Votre commentaire met en lumière plusieurs points nécessitant une attention particulière de notre part. Nous regrettons sincèrement que l’accueil et l’accompagnement n’aient pas été à la hauteur de vos attentes ni de nos standards. Le sentiment d’être surveillée plutôt qu’accompagnée et les remarques inappropriées dans le ton ou la forme ne reflètent pas les valeurs que nous souhaitons transmettre. Sachez que nous nous engageons à rappeler à notre équipe l’importance d’offrir une qualité de service irréprochable, basée sur l’écoute et la bienveillance envers toutes nos clientes. Nous mettons tout en œuvre pour améliorer l’expérience en boutique et veiller à ce qu’elle soit la plus chaleureuse possible. Nous prenons également en compte votre retour concernant des incidents similaires dans le passé. Ces retours nous poussent à renforcer nos efforts pour atteindre une satisfaction optimale. En espérant que vous nous laisserez une chance de vous recevoir dans de meilleures conditions à l’avenir. Nous restons à votre disposition si vous souhaitez nous transmettre davantage de détails ou échanger directement sur votre expérience. Bien à vous, L'équipe Maison 123 Compiègne
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Ora Breton Google

J’adore les conseils de Catherine , ne force pas à la vente, n’hésites pas à proposer la vente complémentaire , comme ce fut le cas pour moi avec la saharienne ., toujours de très bons goûts avec l’association de ses recommandations ..

Réponse du professionnel : Chère Madame, Merci infiniment pour votre retour chaleureux. Nous sommes enchantés de savoir que les conseils de Catherine ont su vous accompagner avec élégance dans vos choix. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis que ses recommandations vous aient permis de trouver la tenue idéale, notamment avec la saharienne. Nous espérons vous revoir bientôt en boutique ! L'équipe Maison 123 Compiègne
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Orens Sorencen Google

Bonjour, Je voulais vous faire part de mon expérience aujourd’hui dans le magasin 123 à Compiegne. Je cherche un cadeau à ma femme parce qu elle adore les vêtements de cette marque et aussi lui faire plaisir. En ouvrant la porte de ce magasin je suis accueilli par une dame brune cheveux longs noirs avec des lunettes. Un accueil chaleureux avec des conseils très avisés afin que je puisse faire le bon choix concernant les vêtements que je voulais acheter à ma femme. Tout au long de la visite dans ce magasin elle a été toujours être très avenante et on voit bien qu elle a la fibre d une très bonne commerçante. Je reviendrai dans ce magasin avec grand plaisir.

Réponse du professionnel : Cher Monsieur, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour détaillé et positif sur votre visite dans notre magasin. C'est une immense satisfaction pour nous de savoir que vous avez été accueilli avec bienveillance et accompagné dans vos choix par notre collaboratrice. Votre commentaire reflète parfaitement ce que nous souhaitons offrir à nos clients : une expérience agréable et des conseils personnalisés pour répondre à vos attentes. Nous serons ravis de vous accueillir de nouveau et de pouvoir vous aider à faire plaisir à votre femme avec nos collections. À très bientôt, L'équipe Maison 123 Compiègne
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Pauline Google

J'ai beaucoup apprécié la petite vendeuse elle est de très bons conseils et très patiente et d'une très grande gentillesse j'espère que beaucoup de personnes auront à faire à cette jeune femme merci à elle

L
Lucie Gourdon Google

Chaque visite est un vrai plaisir : l’accueil est chaleureux, et on se sent immédiatement à l’aise. Les vendeuses sont très attentionnées ,toujours souriantes et de très bons conseils. Les vêtements sont superbes, tendance et de bonne qualité ! C’est devenu mon petit endroit coup de cœur pour me faire plaisir. Je recommande à 100 %, les yeux fermés ! »

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Raniia Google

responsable du magasin au top ! Toujours souriante, professionnelle et de très bon conseil. Elle prend le temps d’écouter et d’orienter en fonction des besoins, ce qui rend l’expérience d’achat beaucoup plus agréable. On sent qu’elle connaît parfaitement ses produits et qu’elle aime son travail. Un vrai plus pour le magasin ! C’est un plaisir de continuer de s’y rendre 🥰

c
chantal younes Google

Très bonne expérience d'achat la responsable a l'écoute et de très bon conseil des articles de qualités et une équipe au top je recommande cette boutique

T
Tala Google

Bonjour, Je vais être parfaitement transparente, et peu m’importe que vous choisissiez ou non de lire ce message, car vous savez pertinemment que ce que j’exprime ici est fondé. Je me suis rendue au magasin Maison 123 à Compiègne le 26/11. Ce n’est pas la première fois que je franchis les portes de cette boutique, mais une chose est désormais certaine : je n’y remettrai plus les pieds. Les vêtements sont très bien, ce n’est absolument pas le problème. Le véritable souci vient de la responsable (brune, portant des lunettes), qui n’est ni accueillante ni agréable. Son attitude est particulièrement désagréable et ne correspond en rien à ce qu’un commerce devrait offrir. À chaque fois que je me rendais dans cette boutique avec ma mère, celle-ci n’était jamais prise en considération. Malgré son attitude toujours polie, cela ne changeait rien : la vendeuse l’ignorait systématiquement. Ma mère hésitait même à entrer dans le magasin, car elle savait déjà qu’elle serait accueillie avec froideur. Lorsqu’elle essayait des vêtements, aucun conseil ne lui était donné, aucune aide, alors qu’au même moment, d’autres clientes bénéficiaient d’une attention bien plus marquée : propositions d’autres tailles, accompagnement, avis… Ma mère étant voilée, j’avais fini par me demander si cela jouait un rôle. Mais après avoir lu de nombreux autres avis relatant le même comportement, je comprends que le problème ne vient pas d’elle : il vient bel et bien de cette personne. Peut-être serait-il temps pour cette responsable de se remettre sérieusement en question, voire d’envisager la retraite si elle n’a plus la volonté ni la patience nécessaires pour exercer ce métier correctement. Le nombre d’avis négatifs devrait suffire à lui faire réaliser que son attitude pose un réel souci. Vous pourrez nier autant que vous le souhaitez ; j’étais présente à chacune des visites de ma mère, et elle repartait systématiquement avec des achats. Je ne comprends donc absolument pas l’attitude que vous aviez envers elle. Je ne vous souhaiterai pas une bonne soirée : vous ne l’avez, de toute évidence, pas méritée. Et si j’avais pu mettre aucune étoile, je n’aurais pas hésité une seule seconde.

Réponse du professionnel : Madame, je me permets de vous répondre, votre commentaire, ne relate pas du tout la vérité. Désolé que je ne vous plaise pas, mais tout d’abord tout a commencé avec ma vendeuse et je me suis permise d’intervenir. d’ailleurs il y avait beaucoup de monde dans la boutique qui était prête à faire des attestations tellement vous avez été très agressive. Vous avez fait mal à ma vendeuse en lui arrachant le sac des mains, nous ne porterons pas plainte. mais votre commentaire n’est pas correct. Encore une fois désolée pour toute cette confusion, on ne s’est pas compris. Passe une excellente journée, la responsable du magasin
C
Corinne Langlais Google

La qualité des produits est parfaite, la collection superbe. Une jeune vendeuse charmante mais la responsable est très désagréable. Yeux levés au ciel, aucune délicatesse, elle parle fort sans regarder les gens. Pas à la hauteur de cette enseigne. C’est la raison pour laquelle je n’irai plus. Je préfère mille fois l’accueil réservé dans les autres magasins de la marque, quitte à faire des kilomètres.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Je me permet de vous répondre à votre commentaire qui est vraiment injustifié et très déplacé. Nous avons fait au mieux pour vous satisfaire. Pour ceux qui concerne Envoy retour Internet.Vous étiez très impatiente et très désagréable. Plusieurs clientes en n’ont fait la remarque désolé si je parle fort, mais je suis malentendant. Bien à vous. La responsable du magasin
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Kawtar Google

Je sors de chez Maison 123, le magasin est d’une propreté incroyable, bien rangée et aérer. Les vêtements sont d’une qualités incroyable. La responsable est d’une gentillesse exceptionnelle, à l’écoute, attentif à votre demande. N’hésitez pas à aller dans ce magasin si vous voulez de belle pièce et être super bien conseiller par Catherine ( responsable) 🤩🤩

Réponse du professionnel : Bonjour merci pour ce joli message et très Heureuse d’apprendre que notre collection vous plaise au plaisir de vous revoir catherine
C
Céline Lebreton Google

J’ai effectué un achat au sein de cette boutique le 26/07 dernier. Après réflexion l’article ne convenant pas j’y retourne aujourd’hui et demande un remboursement de ce vêtement qui je précise fait parti de la nouvelle collection et n’est pas soldé !!! Je me vois refuser le remboursement sous prétexte que la maison ne pratique pas le remboursement ; on m’oblige à accepter un avoir / genre de carte cadeau… Hors sur le ticket de caisse il est bien stipulé « nous échangeons ou remboursions dans un délais de un mois, sur présentation du ticket de caisse, hors périodes de soldes, de promotions, incluant les offres de fidélité, dans les boutiques de France métropolitaine, hors magasins d’usine et corner » Je remplis TOUTES les conditions du remboursement !!! En fin d’après-midi la responsable me rappelle en me disant qu’il y a eu un malentendu entre la jeune vendeuse qui est là depuis 15jrs et qu’elle n’était pas habilité à faire la procédure de remboursement, qu’elle pensait que j’étais pressée et que c’est pour cela qu’elle m’a proposé la carte cadeau… Je suis formelle a aucun moment elle m’a proposé un remboursement (même après avoir eu sa responsable au téléphone devant moi) et m’a d’entrée de jeu dit textuellement « que la maison ne procédait pas aux remboursements » et ce à plusieurs reprises. J’aurais bien évidemment attendu le retour d’une personne habilité pour avoir mon remboursement. Lors de mon échange téléphonique avec la responsable cette dernière m’a dit que comme j’avais acceptée la carte cadeau je ne pouvais plus me faire rembourser à présent… LA BONNE BLAGUE ! J’ai vraiment le sentiment de m’être bien faite entourloupée !!! C’est la responsable du magasin ! Si c’est vraiment un malentendu je ne vois pas ce qui l’empêche de procéder à mon remboursement ! Avec ce genre de politique commerciale je ne suis pas sûr que ce magasin réussisse à fidéliser sa clientèle sur le long terme Je vais donc de ce pas signaler cette pratique commerciale trompeuse à la DGCCRF avec une copie en recommandée à la maison mère 123 À bon entendeur À la suite de mes démarches par mail et courrier recommandé adressés à la maison mère 123, j’ai été contactée par la directrice commerciale ainsi que la responsable clientèle. Je tenais à les remercier sincèrement pour leur écoute, leur professionnalisme et leur réactivité. Elles ont parfaitement compris ma demande et on su y répondre avec sérieux et bienveillance. La situation a été entièrement réglée de manière très satisfaisante et je leur en suis très reconnaissante. Merci !

Réponse du professionnel : Bonjour Céline, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre visite en boutique n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons parfaitement votre déception et votre frustration. Votre remarque a bien été transmise aux équipes concernées afin qu’elle soit étudiée avec attention. Nous restons bien entendu à votre disposition si vous souhaitez poursuivre cette conversation en mail privé à l’adresse suivante : [email protected] . Bien cordialement, L’équipe Relation Clients Maison 123

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