Maison 123

Voici une version complète, ferme, factuelle et structurée : ⭐☆☆☆☆ Je rédige cet avis en relatant exclusivement des faits. Chacun pourra se faire sa propre opinion. Aujourd’hui, en pleine canicule, je suis entrée dans cette boutique. Il n’y avait absolument aucun client. Je salue la vendeuse d’un « Bonjour Madame », auquel elle répond poliment. Quelques instants plus tard, sans même me demander si j’avais besoin d’aide, elle me dit : « Vous savez, il n’y a plus grand-chose. » Je ne réponds pas. Elle insiste : « Il n’y a vraiment plus grand-chose, c’est la fin. » Je ne réponds toujours pas. Puis elle ajoute : « Vous ne faites pas un 40, vous ? » Je lui réponds : « Je fais un 42-44. » Elle conclut : « Ah oui, c’est vraiment la fin, il n’y a plus rien. » Le message était pourtant parfaitement compris dès la première remarque. Je poursuis malgré tout ma sélection, trouve plusieurs articles qui me plaisent et accepte qu’ils soient déposés en cabine. Pendant ce temps, je me sens constamment observée, comme si j’étais davantage surveillée qu’accompagnée. Je poursuis mes essayages. Les vêtements qui ne me convenaient pas étaient remis sur leurs cintres et délicatement posés à plat sur le tabouret de la cabine voisine afin de ne pas les froisser. Il s’agissait de deux vestes.. La vendeuse m’interpelle alors, d’un ton très agressif : «  c’est quoi ça ? » Je réponds : « Ce sont les vêtements que j’ai essayés. » Elle réplique, toujours d’un ton très agressif : « Oui mais enfin, c’est les vêtements qui vont ou ceux qui ne vont pas ? » Je réponds : « Ce sont ceux qui ne me conviennent pas. Je les ai posés là pour éviter de les froisser. » Elle poursuit, toujours sur un ton très agressif : « Oui mais enfin, il faut les remettre sur les cintres, parce que s’il y a des gens qui passent derrière en cabine ! » Pourtant, les deux vestes étaient déjà sur leurs cintres, simplement délicatement posées à plat sur le tabouret afin de ne pas être froissées. Échaudée mais calme, je décide de quitter le magasin,lui tends directement les vêtements, lui souhaite une bonne journée et quitte la boutique. J’ai été observée de la cabine à la sortie. No comment. Ce qui motive cet avis, c’est que ce n’est malheureusement pas un incident isolé. En mars dernier, j’étais déjà entrée dans cette boutique et j’avais été très mal à l’aise en voyant cette même personne s’adresser de manière particulièrement dure à une jeune vendeuse devant les clientes. Cette visite est celle de trop. Je n’y remettrai plus les pieds et je ne recommanderai pas cette boutique. À la lecture des autres avis Google, je constate malheureusement que je ne suis pas la seule à avoir vécu ce type d’accueil.

J’adore les conseils de Catherine , ne force pas à la vente, n’hésites pas à proposer la vente complémentaire , comme ce fut le cas pour moi avec la saharienne ., toujours de très bons goûts avec l’association de ses recommandations ..

J'ai beaucoup apprécié la petite vendeuse elle est de très bons conseils et très patiente et d'une très grande gentillesse j'espère que beaucoup de personnes auront à faire à cette jeune femme merci à elle

Chaque visite est un vrai plaisir : l’accueil est chaleureux, et on se sent immédiatement à l’aise. Les vendeuses sont très attentionnées ,toujours souriantes et de très bons conseils. Les vêtements sont superbes, tendance et de bonne qualité ! C’est devenu mon petit endroit coup de cœur pour me faire plaisir. Je recommande à 100 %, les yeux fermés ! »

responsable du magasin au top ! Toujours souriante, professionnelle et de très bon conseil. Elle prend le temps d’écouter et d’orienter en fonction des besoins, ce qui rend l’expérience d’achat beaucoup plus agréable. On sent qu’elle connaît parfaitement ses produits et qu’elle aime son travail. Un vrai plus pour le magasin ! C’est un plaisir de continuer de s’y rendre 🥰

Très bonne expérience d'achat la responsable a l'écoute et de très bon conseil des articles de qualités et une équipe au top je recommande cette boutique

Bonjour, Je vais être parfaitement transparente, et peu m’importe que vous choisissiez ou non de lire ce message, car vous savez pertinemment que ce que j’exprime ici est fondé. Je me suis rendue au magasin Maison 123 à Compiègne le 26/11. Ce n’est pas la première fois que je franchis les portes de cette boutique, mais une chose est désormais certaine : je n’y remettrai plus les pieds. Les vêtements sont très bien, ce n’est absolument pas le problème. Le véritable souci vient de la responsable (brune, portant des lunettes), qui n’est ni accueillante ni agréable. Son attitude est particulièrement désagréable et ne correspond en rien à ce qu’un commerce devrait offrir. À chaque fois que je me rendais dans cette boutique avec ma mère, celle-ci n’était jamais prise en considération. Malgré son attitude toujours polie, cela ne changeait rien : la vendeuse l’ignorait systématiquement. Ma mère hésitait même à entrer dans le magasin, car elle savait déjà qu’elle serait accueillie avec froideur. Lorsqu’elle essayait des vêtements, aucun conseil ne lui était donné, aucune aide, alors qu’au même moment, d’autres clientes bénéficiaient d’une attention bien plus marquée : propositions d’autres tailles, accompagnement, avis… Ma mère étant voilée, j’avais fini par me demander si cela jouait un rôle. Mais après avoir lu de nombreux autres avis relatant le même comportement, je comprends que le problème ne vient pas d’elle : il vient bel et bien de cette personne. Peut-être serait-il temps pour cette responsable de se remettre sérieusement en question, voire d’envisager la retraite si elle n’a plus la volonté ni la patience nécessaires pour exercer ce métier correctement. Le nombre d’avis négatifs devrait suffire à lui faire réaliser que son attitude pose un réel souci. Vous pourrez nier autant que vous le souhaitez ; j’étais présente à chacune des visites de ma mère, et elle repartait systématiquement avec des achats. Je ne comprends donc absolument pas l’attitude que vous aviez envers elle. Je ne vous souhaiterai pas une bonne soirée : vous ne l’avez, de toute évidence, pas méritée. Et si j’avais pu mettre aucune étoile, je n’aurais pas hésité une seule seconde.

La qualité des produits est parfaite, la collection superbe. Une jeune vendeuse charmante mais la responsable est très désagréable. Yeux levés au ciel, aucune délicatesse, elle parle fort sans regarder les gens. Pas à la hauteur de cette enseigne. C’est la raison pour laquelle je n’irai plus. Je préfère mille fois l’accueil réservé dans les autres magasins de la marque, quitte à faire des kilomètres.

Je sors de chez Maison 123, le magasin est d’une propreté incroyable, bien rangée et aérer. Les vêtements sont d’une qualités incroyable. La responsable est d’une gentillesse exceptionnelle, à l’écoute, attentif à votre demande. N’hésitez pas à aller dans ce magasin si vous voulez de belle pièce et être super bien conseiller par Catherine ( responsable) 🤩🤩

J’ai effectué un achat au sein de cette boutique le 26/07 dernier. Après réflexion l’article ne convenant pas j’y retourne aujourd’hui et demande un remboursement de ce vêtement qui je précise fait parti de la nouvelle collection et n’est pas soldé !!! Je me vois refuser le remboursement sous prétexte que la maison ne pratique pas le remboursement ; on m’oblige à accepter un avoir / genre de carte cadeau… Hors sur le ticket de caisse il est bien stipulé « nous échangeons ou remboursions dans un délais de un mois, sur présentation du ticket de caisse, hors périodes de soldes, de promotions, incluant les offres de fidélité, dans les boutiques de France métropolitaine, hors magasins d’usine et corner » Je remplis TOUTES les conditions du remboursement !!! En fin d’après-midi la responsable me rappelle en me disant qu’il y a eu un malentendu entre la jeune vendeuse qui est là depuis 15jrs et qu’elle n’était pas habilité à faire la procédure de remboursement, qu’elle pensait que j’étais pressée et que c’est pour cela qu’elle m’a proposé la carte cadeau… Je suis formelle a aucun moment elle m’a proposé un remboursement (même après avoir eu sa responsable au téléphone devant moi) et m’a d’entrée de jeu dit textuellement « que la maison ne procédait pas aux remboursements » et ce à plusieurs reprises. J’aurais bien évidemment attendu le retour d’une personne habilité pour avoir mon remboursement. Lors de mon échange téléphonique avec la responsable cette dernière m’a dit que comme j’avais acceptée la carte cadeau je ne pouvais plus me faire rembourser à présent… LA BONNE BLAGUE ! J’ai vraiment le sentiment de m’être bien faite entourloupée !!! C’est la responsable du magasin ! Si c’est vraiment un malentendu je ne vois pas ce qui l’empêche de procéder à mon remboursement ! Avec ce genre de politique commerciale je ne suis pas sûr que ce magasin réussisse à fidéliser sa clientèle sur le long terme Je vais donc de ce pas signaler cette pratique commerciale trompeuse à la DGCCRF avec une copie en recommandée à la maison mère 123 À bon entendeur À la suite de mes démarches par mail et courrier recommandé adressés à la maison mère 123, j’ai été contactée par la directrice commerciale ainsi que la responsable clientèle. Je tenais à les remercier sincèrement pour leur écoute, leur professionnalisme et leur réactivité. Elles ont parfaitement compris ma demande et on su y répondre avec sérieux et bienveillance. La situation a été entièrement réglée de manière très satisfaisante et je leur en suis très reconnaissante. Merci !