Boutique.contactAvis modifié suite à votre réponse: Bonjour, Je pense qu’il y a un malentendu dans votre réponse. Je ne remets absolument pas en cause le fait qu’une commande ne puisse plus être modifiée une fois validée et mise en fabrication. Ce n’est d’ailleurs pas le sujet de ma réclamation. Concernant l’emballage cadeau, vous reconnaissez vous-même qu’il avait bien été demandé et que vous avez accepté de le réaliser, mais qu’il a simplement été oublié lors de la préparation du colis. Je comprends parfaitement qu’un oubli puisse arriver, mais ce que je trouve regrettable, c’est la manière dont celui-ci est ensuite géré. Lorsque je vous contacte pour vous signaler que l’article destiné à un baptême arrive sans l’emballage cadeau demandé, votre seule réponse est de vous excuser en précisant ensuite que, puisque je ne l’ai pas payé, aucun remboursement n’est possible. Je ne vous demande évidemment pas le remboursement d’une prestation qui ne m’aurait pas été facturée. Je souligne simplement que le service que vous aviez accepté de me fournir n’a pas été réalisé. Quant à la solution, il ne m’appartient pas de vous dire comment réparer votre oubli. C’est justement au professionnel concerné de proposer une solution satisfaisante lorsqu’une prestation convenue n’a pas été effectuée. Je trouve donc dommage qu’au lieu de simplement reconnaître l’erreur et de chercher une solution commerciale, vous cherchiez surtout à expliquer pourquoi vous ne pouvez rien faire. Je prends donc acte de votre réponse et de votre façon de gérer cette situation. C’est avant tout cette attitude et ce manque de considération envers le client que je souhaitais souligner dans mon avis.
Mahé Créa
Boutique de cadeaux · Blargies (60)
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À propos de Mahé Créa
Mahé Créa est un établissement de la catégorie « Boutique de cadeaux » situé à Blargies (60220). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
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Avis clients (20)
Une bougie personnalisée et un châle de baptême conforme a notre demande, la livraison a été faite rapidement. Plein d'article pour toutes occasions.
Merci Mahé CRÉA pour sa gentillesse et réactivitée j'ai commandé des baskets elles sont justes trop bien taillée et de belle qualités je recommande à 200% Belle journée à vous et à bientôt
Mahé crea est à l'écoute,ma commande m'a été livré rapidement et bien emballé. Je vous recommande Mahé créa pour vos prochaines créations 😊
Écharpe de baptême commandé pour mon petit fils .juste magnifique envoie soigné et rapide
J ai commander a plusieurs reprises chez vous. Je n ai jamais étais dessus que ce sois les attaché tétine la couverture de naissance pour rafael une écharpe pour un baptêmes j ai toujours étais satisfaite de mes commande . Personne très agréable et arrangeante . Toujours souriante . Je vous la recommande
Personne sérieuse et minutieuse dans son travail je recommande a 100% Et fait de belle chose
Très réactive. Merci infiniment pour votre super travail. C'est juste Magnifique😍. Merci pour tout. Faite lui confiance vous ne serez pas déçu. ❤