LULLI Marseille 1er

Merci à Audrey pour ces précieux conseils et son professionnalisme dans le monde de la mode. Si vous avez besoin de conseils, n’hésitez pas c’est chez elle. Encore merci, belle équipe

Bof l'accueil : condescendant. Venus voir des bijoux, accueillis sans sourire et par une dame pressée, nous avons été expediés et mal conseillés.

Je tiens à remercier infiniment toute l’équipe pour leur grand professionnalisme. J’ai particulièrement apprécié leur écoute, leur disponibilité ainsi que la qualité de leur accueil. Un grand merci tout particulier à Léa ainsi qu’à toute son équipe pour leur sérieux, leur gentillesse et leur compréhension. Cela fait toute la différence et témoigne d’un véritable sens du service client, devenu malheureusement rare aujourd’hui. C’est avec grand plaisir que je resterai une cliente fidèle et que je continuerai à effectuer mes achats chez eux en toute confiance. Encore merci pour tout.

Merci à Camille pour son professionalisme et ses conseils modes, allez y les yeux fermés. Superbe boutique

Une super expérience avec Ophélie. Très à l'écoute, sympathique et ultra professionnelle. Elle a pris le temps, et a su faire la différence sur notre expérience en boutique ce qui devient rare de nos jours. Nous reviendrons c'est certain, merci Ophélie !!

Merci à Isabelle pour sa gentillesse et son professionnalisme. On voit qu’elle aime son métier , agréable et de très bons conseils. Je reviendrai sans hésitation, la boutique est magnifique et il y a énormément de choix .

Bonjour on m’a Offert une box cadeau pour Noël dedans il y avait une petite pochette XS rosé lamine, j’ai appelé ce matin La vendeuse pour demander si on pouvait changer le coloris en champagne lamine de la marque Jérôme Dreyfus car j’ai le sac et la grande pochette . Elle m’a que c’était pas possible ils faut. Changer la boite . Pour un colorie Quel dommage pour cette enseigne . Surtout au prix de la. Boîte très dessus . Cordialement

Toute l équipe de la boutique se montre disponible , l accueil est chaleureux . Les vendeuses prennent le temps de conseiller , elles sont à l écoute , disponibles . Une très bonne expérience client hier lors de notre passage dans la boutique : un effet Wahou qui vaut plus de 5 étoiles . Un très grand merci à toute l équipe , nous vous souhaitons de bonnes fêtes de fin d année ! Nous n hésiterons pas à revenir vous rendre visite !

Je viens de Bandol , j’apprécie beaucoup votre boutique et en particulier Camille qui est de très bons conseils pour moi À très bientôt

Je me rends ce matin à la boutique pour rendre une veste en cachemire. L’accueil se fait normalement par une vendeuse blonde. Elle récupère mon colis prêt à être envoyer et me glisse une phrase : il est bien léger ce colis. De bonne fois, je lui dis qu’elle peut l’ouvrir pour vérifier et le scotcher par la suite. ( nous sommes bien d’accord qu’insinuer que je suis une personne malhonnête ou bien voleuse n’est pas dans le référentiel de vente) à sa place, si j’ai un doute, j’exprime au client que je reviens et je vais vérifier en arrière. Elle me dit de patienter pour le bordereau, moi toujours choquée par la scène; je la vois revenir en me tendant le papier et elle me dit : on verra demain quand on ouvrira la boîte. Alors Lulli, je suis bien tenté de vous rappeler que l’habit ne définit ni la classe sociale ni mon porte feuille mais aussi qu’il faudrait un peu mieux éduquer vos vendeuses sur les bonnes manières à adopter en boutique. En tout cas, je ne reviendrai pas et je déconseillerai cette boutique à l’avenir.

Accueil chaleureux et conseillère au top, une boutique où on a envie de retourner, merci !

Je tiens à remercier l’équipe de cette boutique située rue Francis Davso , vous êtes formidables et spéciale dédicace pour Isabelle qui depuis mes 3 dernières visites m’a toujours très bien conseillé Une pro et passionnée ça se ressent dans l’expérience client et c’est rare de ressentir cela en faisant du shopping 🤩 Merci tout simplement !

Je suis cliente chez Lulli depuis la première heure. J’y étais hier pour choisir mon cadeau d’anniversaire. J’ai été accueillie comme toujours avec le sourire de toutes les vendeuses et vendeurs et surtout conseillée avec attention . Je voulais un blazer, j’hésitais. Les vendeuses et vendeurs ont pris du temps pour me montrer toutes les pièces qui correspondaient à ma demande et me guider vers le choix final. Je suis ravie de mon achat et lorsque je lis certains avis négatifs je ne comprends vraiment pas. J’y retournerai encore et encore parce que l’expérience est toujours à la hauteur de ce que j’attends dans une belle boutique comme celle là.

Très polis, attentionnés et patients. Merci pour ce très bon moment passé en boutique, j’en suis sortie ravie.

Nous avons téléphoné pour savoir si un article était disponible et la réponse a été positive. Mais lorsque nous sommes arrivés après une heure de voiture on nous a expliqué que l article etait en rupture de stock et on nous a proposé une autre couleur. C est un moyen bas de gamme attirer le client. On est pas prêt de retourner dans cette boutique qui utilise ce genre de technique pour vendre à tout prix. J ai perdu mon après midi

Bonjour, Suite à ma visite dans votre boutique, je pense qu'il faudrait apprendre à votre personnel que l'argent n'a pas d'odeur et que l'habit ne fait pas le moine. A bon entendeur

Très satisfaite de mon achat Très bien conseiller par la responsable de la boutique une personne charmante et très sympathique je la recommande

Alors là, c'est une boutique que j'affectionne tout particulièrement ainsi que ma fille qui adore cette boutique. Je ne parle pas que de la boutique en elle-même cela va au-delà, mais pour les personnes qui travaillent dans se lieu. Ce sont de belles personnes remplie de douceur et de bons conseils et de bienveillance. Rien que pour cela, je vous dis "MERCI";

J'aurais mis 5 étoiles , heureusement que cette "vendeuse" ne s'est pas occupée de moi ( vendeuse dun certain âge blonde) froide pas sympathique du tout .. une retraite anticipée lui ferait grand bien. Ma vendeuse a été professionnelle, souriante et accueillante. La boutique est top , chaleureuse avec un grand choix.

plutot tres decus de notre unique et derniere experience a ce magasin .... nous avons achetes un sac Lilly Jerome Dreyfuss en juin pour l anniverssaire de madame passe qq semaines des defauts disgracieux sont apparus sur le cuir ,aussi les bandouillere laisse des traces sur les vetements clairs nous sommes revenus vers le magasin qui a pris notre reclamation et la marque n a rien voulu savoir encore moins le detaillant .... bref a environ 800 euros le sac nous somes profondement decus

Très bon accueil ! Je cherchais une paire de Ugg indisponible dans tous les magasins de Marseille.. Des produits des qualités introuvables ailleurs ! Les vendeuses sont très à l’écoute et agréable ! Je reviendrai faire mes achats c’est certain !

Merci beaucoup à l’équipe de Lulli pour le merveilleux stage que j’ai passé en leur compagnie. Une équipe toujours souriante et à l’écoute pour chacune de mes questions. Le métier de vendeuse m’a énormément plu mais avec une équipe comme celle là aussi soudée c’est encore mieux. De l’intérieur ils sont comme une grande famille et tous le monde prend soin de tout le monde. Un grand merci à l’équipe Lulli Marseille 1er Mme LORCY

J’ai eu l’occasion de faire un achat dans la boutique et si tel est votre cas, je vous recommande vivement de demander Isabelle . J’ai vraiment apprécié son professionnalisme , son investissement et sa gentillesse 👌🏻c’est d’autant plus remarquable que ce sont des qualités rares de nos jours et qui méritent d’être soulignées ☺️

Inadmissible! Je me suis rendue dans le magasin après un achat d’un sac (mon premier de ce créateur) pour lequel plusieurs personnes de mon entourage ayant elles aussi ce sac m’ont fait remarquer qu’il semblait y avoir un problème de longueur de la bandoulière. J’y suis allée accompagnée d’une amie ayant exactement le même sac et avec lequel la différence de longueur était flagrante. Dans un premier temps la vendeuse a paru plutôt confuse, ne comprenant pas la raison. Puis après vérification il s’agissait d’un simple réglage à faire dont je n’avais pas connaissance ... À ce moment précis il y a eu un changement total d’attitude, un vendeur passant derrière moi a dit à voix haute « non mais sérieux où sont les caméras cachées ???? » en rigolant et sa collègue de rétorquer « une sangle ça se règle ma belle » de manière franchement condescendante, sans parler de l’utilisation du tutoiement… En bref il se sont ouvertement moqués de moi pour quelque chose qui n’était pas si évident que cela puisque la vendeuse a elle même eu un moment d’hésitation lorsque je lui ai exposé mon « problème ». Au combien même cela l’aurait été, je trouve ce comportement à l’encontre d’un client absolument déplorable et terriblement irrespectueux. En considération de l’attitude franchement méprisante du personnel je ne mettrai plus un pied dans cette boutique.

La boutique est merveilleuse mais le personnel reste à revoir… Durant mon encaissement une vendeuse dit à sa collègue « attend je vais encaisser la ptite » devant moi. Des vendeuses impolies et méprisante, déçu de mon passage.

Accueil et achat avec Sandrine...Adorable et très professionnelle !! A l'image du magasin, doux, calme, avec une super sélection de produit. Je recommande fortement. Bonne continuation.

Une révision sérieuse des pratiques de vente et de l'attitude du personnel semble nécessaire !!! Les vendeurs semblaient manquer de courtoisie et, curieusement, adoptaient une attitude prétentieuse. Il est important de se rappeler que ce sont avant tout des vendeurs, et une approche plus humble et amicale serait grandement appréciée. C'est regrettable de constater que seuls les vigiles ont su maintenir un niveau d'amabilité appréciable. J'espère que ce retour aidera à améliorer l'interaction avec les clients et à créer une atmosphère plus accueillante dans le magasin.

Hier a mon arrivé vers 16h30 j'ai étais très mal accueillie par une vendeuse d'une vingtaine d'année, attitude froide et hautaine. Des réponses agacées pour la moindre demande d'information alors que je m'apprêtais à dépenser 800€. Elle ne m'indiquait aucun solde. J'ai eu un sac plus petit que celui que j'ai acheté, mon jérôme dreyfus était donc écrasé dans le sac en carton. Ce n'est pas la première fois. Dommage qu'un si beau magasin soit occupé par des vendeuses incapables et désagréables.

Toujours un plaisir de venir chez lulli lors de mon passages à Marseille. Merci à Sandrine pour ses conseils,sa patience,sa gentillesse,elle m'a montré des pièces auxquelles je n'aurais pas pensé et qui finalement m'ont séduites. Hâte de revenir dans cette magnifique boutique pour de nouvelles aventures shooping..

Tres belle boutique qui propose beaucoup d'articles de plusieurs créateurs. Pour avoir fait plusieurs lulli, lulli Davso reste celle où l'accueil est le plus chaleureux, l'équipe à votre écoute vous conseille sans pour autant forcer la vente. Le personnel est souriant y compris l'agent de sécurité. Les vitrines sont toujours sublimes et traduisent une haute qualité des produits. Les 5 étoiles sont amplement méritées. Merci à Isabelle et toute l'équipe.

INCROYABLE !! Je viens pour acheter un bracelet en cadeau. Accueil assez froid et expéditif. Plusieurs clientes dans le magasin. La vendeuse est plus intéressée par la cliente après moi qui désire un sac que le bracelet pour moi.. Première fois et sûrement la dernière

Je recommande cette boutique. Venu chercher un cadeau pour ma femme, j’ai été mis à l’aise et très bien conseillé. Merci à la responsable pour sa gentillesse, ma femme était ravie de ses 2 boucles d’oreilles !

Bonjour Je suis une cliente qui a l’habitude d’aller à la boutique de la rue Davso. J’ai la chance de me faire conseiller pour la jeune et jolie Sarah, toujours souriante solaire et bienveillante. Elle se plie en 4 pour nous satisfaire, et nous faire venir des produits non disponibles dans la boutique en un temps record, et surtout prend la peine de nous prévenir lorsque ils sont réceptionnés, ce qui n’est pas toujours le cas dans les autres structures hors Lulli ! Quelle perle ! Jeanne Voulant a bien de la chance de la chance de l’avoir au sein de son équipe, tant Sarah est consciencieuse. Les autres vendeuses sont tout aussi sympathiques.

Cliente depuis 2010, comme chaque année à ma date d’anniversaire je reçois 10% j’appelle le service client la fille au téléphone me dis que je suis cliente depuis juin 2022 🤦🏼‍♀️ Je lui ai dis que c’est impossible avec tous ce que j’ai acheté durant 12 ans !! elle me répond qu’elle entend ça chaque jour hautaine manque cruellement de compétences Nathalie était largement mieux je vous recommande pas ce site déplorable

Suite à une attente assez longue concernant la mise en réparation d’un sac au SAV de la marque, Isabelle a prit les choses en mains et a su s’occuper de moi avec attention et je l’en remercie. Avec en prime un petit cadeau demandé par Isabelle. Une pensée qui me touche Merci encore !!

La boutique de Cassis étant en travaux je suis entrée sans grande conviction. Très bien reçue, très bien conseillée …. Merci à Noémie et Isabelle pour leurs conseils avisés. Pas de forcing, quand c’était pas à mon goût ou pas adapté elles l’ont dit donc je confirme : très satisfaite. Retour en mai pour la collection cérémonie !!! Merci encore de votre accueil.

Nous sommes arrivés cet après-midi dans le magasin, personne ne daigne s’intéresser à nous et nous avons du attendre une vendeuse durant 10 minutes! Dommage pour eux, on est parti chez Frojo pour acheter nos boucles d’oreilles Ginette, avec un accueil au top pour le coup ! Petit conseil : apprenez juste à sourire et à dire bonjour aux clients meme si nous ne sommes pas de Marseille !

Très déçue l’an dernier par le comportement des vendeuses, je ne souhaitais plus faire des achats dans ce magasin ! Forcée par ma fille, j’ai accepté de revenir. Je revois ma position sur certaines vendeuses. Nous avons été très bien renseigné et servi par Noémie , vendeuse très professionnelle, disponible et agréable que je recommande !!

Belle boutique dont on ne se lasse pas. Je pourrais parler de ma dernière expérience mais chaque expérience est un moment agréable chez Lulli. Merci à toute l’équipe pour son accueil, ses conseils et les efforts portés pour satisfaire le client. Un grand merci en particulier pour Charlène et Gaetan pour m’avoir permis d’avoir mon jonc 😍.

Je me suis rendue en boutique avec l'idée de faire deux achats. La seule personne qui nous a salué mon compagnon et moi, c'est la personne chargée de la sécurité à l'entrée. Sinon, personne ! Pas un bonjour, aucune vendeuse me propose de me renseigner... le pire : je vais dans un coin, près de leur espace personnel il me semble, pour voir un sac. Une vendeuse passe devant moi, me fait comprendre que je la gêne en bousculant mon sac et m'ignore ensuite. Plusieurs d'entre elles me voient regarder les bijoux dans la vitrine mais bavardent entre elles. Quand je vois comme je suis accueillie, ou plutôt comment je ne le suis pas, et bien je préfère aller ailleurs pour dépenser mon argent.