Lovely by Stella est une boutique proposant une large gamme de vêtements et d'accessoires. Vous y trouverez des bijoux, des pantalons, des jeans, des pulls, des manteaux, des doudounes, des tuniques, des baskets, des tops, des jupes et des robes.
Pas de réponse au téléphone pour ma commande qui est de plus d'une semaine payée.
Bref, SAV déplorable, suis déçue car cliente fidèle, mais service en déclin.
J'ai demandé un remboursement PayPal car je n'ai absolument aucune information. Malgré les quatre téléphones que j'ai aucune réponse. Vive la technologie!!!! Que ce soit en SMS par mail, ou par téléphone, personne ne répond.
Le e- commerce touche a sa fin à cause de sites identiques
On a plus de réponse sur les sites chinois que français. C'est vraiment à déplorer.
Bonne réception et continuer cela mènera a votre perte.
Le commerce ce n'est pas ça!!
(Une commerçante depuis 40 ans)
E
Estelle Hanquier Google
Un superbe boutique j' ai reçu mon colis d'un pull parfait couleur et taille je recommande cette boutique
V
Valérie Laurentie Google
Je me suis déplacé le 15 avril à 30 min de chez moi pour récupérer une commande passée sur internet et surprise le magasin est fermé!! Aucune affiche pour prévenir les clients.
Je vais devoir me déplacer une deuxième fois !! Au prix du gasoil c’est abusé !!
B
Brigitte Massart Google
2 visites pour rien!!2 stationnements payants pour rien... mercredi 15 avril et samedi 18....magasin tjrs fermé..on sait.. ce sont les vacances...alors pourquoi ne pas le préciser ???qd on regarde sur Google c est tjrs inscrit ouvert !!c est bien dommage car les publications sont récentes et attirent....belle collection...mais ns sommes revenues bredouilles!!!😭😭😭
A
Annie Lenormand Google
Commande reçue aujourd'hui...je suis très contente de ma jolie tunique plissée.,très belle qualité, livraison rapide.Et un petit cadeau joint.Merci beaucoup et à bientôt pour ma prochaine commande. Belle journée.
E
Eliane Reix Google
J'ai découvert ce magasin sur Facebook, habitant à Limoges, la distance est importante pour une visite physique ! J'ai commandé la " tunique Danielle "qui me va parfaitement. Je trouve les vêtements originaux et à des prix raisonnables. Je continuerai certainement à y faire des achats ..
D
Danielle Google
Venu ce vendredi 27/02,je rentre dans le magasin en disant bonjour,pas de réponse des 3 personnes du magasin, j'essaie 2 articles,je passe en caisse, personne pour me demander si tout va bien,je part en disant au revoir bonne journée : pas de réponse,on ne m'y prendra plus, déçue .
Réponse du professionnel : Désolé de cette mauvaise expérience.
Je suis tres étonné Danielle, je regarde voir commande et reviens vers vous.
J
Jocelyne et Willy Wenger Google
Très contente de mes achats en ligne. Livraison plusque rapide TOP !!
Équipe réactive, dynamique et très sympathique 👏👏👏👏
P
Philippe Florentin Google
Venu ce soir à 18h05 Magasin fermé or sur Google, il est noté fermé à 19h… La vendeuse derrière son comptoir nous a regardé en nous disant que c’était fermé, elle n’a même pas pris la peine de venir jusqu’à la porte pour venir nous le dire …
Et nous ignore dans le magasin !
Pas commerçant du tout
Bonjour le professionnalisme
P
Pascale N Google
Commande de 6 articles reçue avec un pantalon taché (grosse auréole au genou), donc inutilisable. Malgré de multiples relances, le bon de retour promis n’a jamais été envoyé. Aucun suivi, aucune solution, service client défaillant. Le client est pénalisé pour une erreur qui ne vient pas de lui. À éviter si vous attendez un minimum de sérieux et de respect du client.
Désolée, par de bons de retour dans les spams...
Réponse du professionnel : Bonjour,
Je note que les 5 autres articles vous a donné entière satisfaction.
Concernant votre articles défectueux le bon de retour doit être dans votre boîte mail ( vérifiez les spam...) a réception de votre retour non ferons le remboursement.
b
bajus laurence Google
1ere visite dans votre boutique je suis ravie pantalons magiques au top idems pour vos pulls et le top kaki avec de la dentelle aux poignées il est magnifique. Un très bon accueil de votre part a toutes
Réponse du professionnel : Merci beaucoup
J
Joelle Vigier Google
Premiere expérience réussie.
Pantalon couronne conforme à la description.. très agréable à porter
Livraison ultra rapide.
Merci et bravo.
K
Karine Perrigue Google
Boutique magnifique habits nickel et les vendeuses sont parfaite commande effectuée ce jour et j'attends avec impatience
J
Josiane Ricou Google
Moi tres deçu ,mon colis a ete voler,il suffisais quel aille a la poste pour faire une reclamation comme je l ai fait de mon coter ,helas elle ne repond plus au telephone.
Réponse du professionnel : Nous avons fait les démarches nécessaires, a cette heures rien ne nous indique que le colis est réellement volé, en effet la remise peut être faite sans signature.
Nous attendons donc le retour de la poste, mais le suivie de colis indique que le colis a été livré dans votre boite au lettre.
M
Maryse Bourgeois Google
1er et excellente expérience. Envoi très rapide, soigné et de qualité . Les pull sont magnifiques , la robe est superbe. Un produit était épuisé. Il m a été signalé et remboursé de suite .
Merci Mesdames .
Réponse du professionnel : merci
s
sylvie Manzano Google
Je recommande cette boutique, j'adore Stella et Maryse, sourire, bonne humeur et des vêtements sympas pour se faire une belle garde robe ! Vous pouvez commander réception de votre colis très rapide !
Réponse du professionnel : merci
C
Catherine Michalak Google
J ai commandé pour la première fois une jupe noire en tulle qui se porte très bien de matière magnifique tout le monde me demande où je l ai eu. Donc je fais de la pub . Je reviendrai bientôt vers vous pour d autre commande . Ou peut être au magasin des que je pourrais merci a bientôt
Réponse du professionnel : merci
I
Isabelle Hollard Google
J'ai commandé une robe que j'ai reçue assez rapidement, malheureusement, elle était beaucoup trop longue pour moi qui suis petite !
Je l'ai renvoyée aussitôt et je sais avec le numéro de suivi qu'elle a été réceptionnée le 20 septembre !
Aujourd'hui, 8 octobre, toujours pas de remboursement malgré mes messages. J'ai pourtant reçu une réponse qui me disait que le délai était de 14 jours entre la réception du colis et le remboursement.
Je suis vraiment très déçue, j'aurais pu continuer mes achats mais cette expérience sera la seule, tant pis.
Aujourd'hui 13 octobre, toujours pas de remboursement ! Nous ne devons pas avoir la même définition du mot immédiatement...
Réponse du professionnel : Bonjour,
Très regrettable votre avis, nous allons faire le remboursement immédiatement.
Néanmoins, pour information votre retour nous est parvenu dans nos bureaux le 24 septembre est non le 20, aussi le délai de 14 jours avec œuvré est respecté.
Espérant vos revoir très bientôt.
M
Marcelle JOUNY Google
Celà fait un mois que j'écris, téléphone, et toujours pas de remboursement d'un article commandé mais qui ne m'a jamais été envoyé. Quand je lis l'avis précédent, je ne m'étonne pas, c'est tout à fait ça. Je ne sais pas comment qualifier leur attitude, mais pour moi c'est du vol. On rembourse quand on ne peut pas honorer les commandes.
V
Valérie Le Corre Google
Connu ce site via Facebook
J'ai acheté 2 robes ( qualité très moyenne par rapport au prix), dont 1 que j'ai renvoyé.
Il m'a fallu batailler longuement pour obtenir un remboursement !!
Mes messages en mp étaient lus mais restaient sans réponse... obligée de commenter leurs vidéos pour obtenir une réponse, sarcastique 😡
Ah pour se trémousser sur les vidéos, elles sont toutes souriantes et avenantes, la réalité est tout autre !!
Vraiment pas aimables !!
Une chose est sûre, c'est vraiment pas chez elles que je rachèterai quoi que ce soit
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