LES TRESORS DE ZELIA est un établissement de la catégorie « Boutique d'accessoires de mode » situé à Villeneuve-d'Ascq (59650). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
09:30 – 20:00
Mardi
09:30 – 20:00
Mercredi
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Jeudi
09:30 – 20:00
Vendredi
09:30 – 20:00
Samedi
09:30 – 20:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (18)
Avis Google
4,2
18 avis
5★14
4★0
3★0
2★1
1★3
S
Soizic Roger Google
Fuyez si vous ne voulez pas perdre votre argent. Super déçue, car vendeuses très souriantes, personnel présent mais la qualité n’est pas au rendez-vous. J’ai acheté récemment (même pas un mois) 2 colliers avec charms, dont un pour la fête des mères, déjà 2 diamants en moins. Je pensais faire plaisir à mes proches avec vos bijoux mais finalement j’ai simplement mis mon argent à la poubelle.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que les deux charms de votre collier présentent déjà des défauts.
Afin de pouvoir vous apporter une solution, pourriez-vous nous indiquer dans quelle boutique vous avez effectué votre achat ? Nous pouvons, selon la situation, procéder à un retour ou à un échange des charms concernés.
N'hésitez pas à nous communiquer le nom de l'enseigne ainsi que, si possible, la date de votre achat. Nous ferons le nécessaire pour trouver une solution dans les meilleurs délais.
Cordialement,
L'équipe
F
Fat Se Google
Très belle boutique avec régulièrement de la nouveauté. Articles magnifique et de bonnes qualités. Petit plus possibilité d'accessoiriser avec un stand de bijoux à deux pas de la boutique. Très belle continuation à toute l'équipe qui est soit dite en passant top 👌🏼.
C
Cindy Fouace Google
J’ai acheté un pull et un gilet pour ma fille dans cette boutique.
La qualité est catastrophique.
Les 2 ont feutré alors qu’ils n’avaient même pas été lavés et après lavage le pull a rétréci alors qu’il a été lavé main avec de la lessive spéciale laine .
E
Emma Google
Malgré un début un peu difficile suite à pb qualité (apparemment isolé) sur un article, l'équipe et ses responsables ont réglé la chose avec gentillesse et professionnalisme. Il faut le souligner également quand c'est bien. Donc merci
s
svetlana legrand Google
Service client inacceptable.
Un pull acheté 43 €, porté seulement deux fois et sans aucun lavage, est devenu totalement importable en raison de nombreuses bouloches.
Malgré cela, aucune prise en charge n’a été proposée : ni échange, ni avoir en magasin, ni même un geste commercial pour un prochain achat.
C’est la première fois que je rencontre une telle situation. Une grande déception et un réel manque de considération pour les clients.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre votre déception et prenons votre retour en considération.
Après examen de votre demande, le phénomène que vous décrivez correspond à un boulochage naturel du vêtement. Il ne s’agit pas d’un défaut de fabrication, mais d’une réaction normale des fibres textiles, en particulier sur les mailles, même de très grande qualité.
À titre d’exemple, des pulls en cachemire haut de gamme peuvent également boulocher lors des premiers ports. Cela ne traduit pas une mauvaise qualité : lors des premières utilisations, le pull évacue naturellement les fibres de laine les plus longues sous l’effet des frottements. Une fois ces fibres éliminées, la matière se stabilise.
Ce phénomène est temporaire et s’estompe avec l’entretien. Il peut être facilement corrigé à l’aide d’un rasoir anti-peluches, solution couramment recommandée pour ce type de produit.
Conformément aux usages du secteur, ce type d’évolution du tissu ne peut malheureusement pas faire l’objet d’un échange, d’un avoir ou d’un remboursement, puisqu’il ne constitue pas un défaut du produit.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour tout conseil d’entretien afin de prolonger la durée de vie de vos articles.
Cordialement.
S
Sophie Habachi Google
Bonjour, merci à la vendeuse sur le stand bijoux pour ça gentillesse. ( aujourd’hui à 13h00 ) j’ai malheureusement eu un souci avec un bijoux elle a été à l’écoute et a trouvé une solution. Merci
B
Bérangére Renaut Google
Très beau magasin de belle pépites chaque semaine aussi que de beaux bijoux aller faire un tour moi j’y vais chaque semaine et personnelles très agréables et à votre écoute ….
L
Lydia Google
J’ai acheté un pull, je suis déçu il a feutré, je l’ai porté 2 fois après le lavage à la mains pas d’amélioration.
La vendeuse ne veut pas faire un échange.
Pas top !!!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre votre déception et prenons votre retour en considération.
Après examen de votre demande, le phénomène que vous décrivez correspond à un boulochage naturel du vêtement. Il ne s’agit pas d’un défaut de fabrication, mais d’une réaction normale des fibres textiles, en particulier sur les mailles, même de très grande qualité.
À titre d’exemple, des pulls en cachemire haut de gamme peuvent également boulocher lors des premiers ports.
Ce phénomène est temporaire et s’estompe avec l’entretien. Il peut être facilement corrigé à l’aide d’un rasoir anti-peluches, solution couramment recommandée pour ce type de produit.
Conformément aux usages du secteur, ce type d’évolution du tissu ne peut malheureusement pas faire l’objet d’un échange, d’un avoir ou d’un remboursement, puisqu’il ne constitue pas un défaut du produit.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour tout conseil d’entretien afin de prolonger la durée de vie de vos articles.
Cordialement
M
Ma di na VO Google
Très belle boutique, les prix sont accessibles et les vêtements de qualité.
Les vendeurs/vendeuses sont de très bons conseils .
Je recommande !
A
Amandine Thobois Google
Une belle découverte lorsqu'ils étaient à v2. Je suis donc allée dans leur boutique à Lys et je recommande vraiment. Une belle boutique, un accueil chaleureux et un excellent rapport qualité/prix.
Boutique d'accessoires de mode dans les quartiers voisins
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