LES RÉSINETTES DE STÉPH - Création d'objets en résine époxy

J’écris cet avis car cette plaque funéraire concernait aussi ma famille et moi-même. Nous l’avions achetée en mémoire d’un proche, donc elle avait une valeur sentimentale très importante pour nous. Après seulement 1 an et demi, la plaque en résine s’est fortement dégradée : couleurs ternies, écritures beaucoup moins lisibles, résine jaunie/abîmée, et la chaîne censée être antirouille a rouillé jusqu’à casser. Pour une plaque funéraire destinée à rester en extérieur, nous trouvons cette dégradation très rapide et anormale. Nous avons envoyé des photos et expliqué notre déception. Il nous a d’abord été répondu qu’il faudrait la reponcer et remettre une couche de résine pour faire ressortir les couleurs et les écritures. Une proposition de refaire la plaque a aussi été évoquée, mais lorsque nous avons exprimé plus fermement que cette dégradation n’était pas normale, les échanges sont devenus agressifs, avec des accusations sans preuve sur l’entretien et des propos irrespectueux. Depuis que nous avons accepté l’idée de trouver une solution, nous n’avons plus de suivi concret. Quand on réalise et vend des objets liés au deuil et au souvenir, il faut comprendre l’importance émotionnelle qu’ils représentent pour les familles. Ce ne sont pas de simples objets décoratifs. Derrière, il y a la mémoire d’un proche disparu. C’est justement dans ce genre de situation qu’un minimum d’empathie, de respect et de remise en question devrait être présent, surtout lorsqu’un client exprime une déception légitime.

Je vais répondre une dernière fois afin de rétablir les faits, car votre réponse publique ne reflète pas du tout les échanges privés. Nous vous avons simplement contactée avec des photos pour signaler qu’une plaque funéraire achetée en août 2024 s’était déjà fortement dégradée après seulement 1 an / 1 an et demi : résine jaunie, couleurs ternies, écritures peu lisibles et chaîne “antirouille” rouillée jusqu’à casser. Pour un objet destiné à rester en extérieur, cela nous paraît anormal. Vous affirmez avoir cherché une solution, pourtant les messages privés montrent aussi des réponses comme : “vous allez vous détendre”, “produit de M*”, “quand on fait de la M*” ou encore “le client n’est pas roi”. Il y a donc un vrai décalage entre votre réponse publique et le ton réellement employé. Concernant l’entretien, nous n’avons jamais utilisé de javel ni de produit abrasif. Sous-entendre publiquement que nous aurions nous-mêmes abîmé une plaque funéraire liée à un proche disparu, sans la moindre preuve, est particulièrement déplacé. Personne ne détériore volontairement un objet de deuil ayant une telle valeur sentimentale. Enfin, vous dites qu’il aurait fallu échanger avant les avis négatifs, alors que c’est exactement ce que nous avons fait en privé avec photos à l’appui. Une proposition de refaire la plaque a même été évoquée puis plus aucun suivi, avant que nous soyons finalement bloqués. Nous partageons simplement une expérience réelle, avec des captures authentiques, afin que chacun puisse se faire son propre avis.

Merci beaucoup les resinettes c est magnifique. Tout à fait ce que je voulais

Très satisfaite de la création.Stephanie est à l'écoute et de très bons conseils. Je recommande à 2000%,travail soigné.

Commande tel quelle est sur les photo dames très sérieuse et produit vraiment magnifique et j ai même eux le droit a un petit present de sa part jevtrouve sa très gentille je vous la recommande à 100% car colis arrivée à temps et elle vous réponds à chaque fois alors n hésitez pas pour vos commande vous le regretterez pas d ailleurs moi je vais lui refaire une commande en janvier

J'ai commandé aux reinettes de Steph . De très bons prix pour une très belle finition. Beaucoup de choix car les créations peuvent être personnalisées. Ça vaut le coup!!!

J'ai contacté les résinettes de Stéphanie pour réaliser un souvenir de mon chien en résine. J'y ai trouvé une personne très humaine, elle a prit le temps d'écouter et de comprendre ma demande et m'a accompagné dans la réalisation de la commande. Je suis contente de mon achat et de la qualité relationnelle de Stéphanie.

Première commande Mais pas la dernière Trop contente et magnifique jeux d'échecs heures super et magnifique travail bravo

Je lui ai acheté plusieurs de ses créations, très content bonne qualité. Je lui est commandé de me faire des créations, qui sont parfaite avec très peu attente. Elle est à notre écoute pour réaliser nos commande au mieux et voir mieux que ce que l'on lui a demandé. Je vous la recommande à 200%.