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BOUTIQUE DE MINÉRAUX

Le Repère Lithique (Anciennement La Kaverne d'Hemera)

Boutique de minéraux · Provins (77)

4,5 93 avis Google Fermé
Le Repère Lithique (Anciennement La Kaverne d'Hemera) — Boutique de minéraux

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À propos de Le Repère Lithique (Anciennement La Kaverne d'Hemera)

Le Repère Lithique (Anciennement La Kaverne d'Hemera) est un établissement de la catégorie « Boutique de minéraux » situé à Provins (77160). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi Fermé
Mardi 13:00 – 18:00
Mercredi 13:00 – 18:00
Jeudi 13:00 – 18:00
Vendredi 13:00 – 18:00
Samedi 13:00 – 18:00
Dimanche 13:00 – 18:00

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Avis clients (93)

Avis Google
4,5
93 avis
5★71
4★11
3★3
2★1
1★7
N
Nicolas Pires Google

Boutique ésotérique et bien être, bonne sélection de minéraux, nouvelle gérante très sympathique a l'écoute et pertinente, donnant des conseils avisés en lithothérapie , proposant de nouveaux produits pour une enseigne en développement.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Pires, C’est toujours un plaisir de vous recevoir à la boutique et d’échanger avec vous, merci beaucoup pour votre retour ça me fait très plaisir, Au plaisir de vous revoir, Chloé, Le Repère Lithique
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Lise Hannecart Google

Superbe boutique, bien purifiée avec une propriétaire douce et de bons conseils ! Je recommande +++, mon pendule a maintenant trouvé son domicile 😌

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup, c’est toujours un plaisir de conseiller. Au plaisir de vous revoir et de papoter à nouveau 😁
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Séverine André-Fontaine Google

Bonjour, Découverte par hasard. Le sourire et l'accueil très chaleureux. De très beaux bijoux

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Merci beaucoup pour votre retour, je suis contente que mes créations vous plaisent. Au plaisir de vous revoir ☺️
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Lionel Maneru Google

Boutique très agréable, de très jolis bijoux et un large choix de pierres. Je recommande cette boutique les yeux fermés. Gérante très sympathique et de bons conseils .

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour, au plaisir de vous revoir à la boutique !
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Samantha Guntz Google

Déjà nous somme venu une première fois il y avait écris boutique ouverte alors que pas du tout je me suis rendu sur les réseaux sociaux et meme la il n'y avait rien de marquer comme quoi la boutique était fermer exceptionnellement j'ai du contacter moi même la boutique sur facebook qui m'a dit qu'elle était fermer pour rdv médical ok pas de souci. Je revient le lendemain personne très froide limite on déranger. Je lui dit que sais moi qui l'avait contacté la veille. Elle me dit "ah sais vous avec le bon que vous avez gagner a un loto?" Sur un ton pas très sympathique je lui répond que "oui sais moi je l'ai gagner samedi a un loto" et de la elle dit que la boutique a changer de propriétaire et que sais pas elle qui a fait le bon ce que je peut comprendre sauf que moi j'ai un bon de 15€ je vais pas le jeter même si je les gagner sais pas une raison donc elle décide de le prendre quand meme. Je prend un collier qui est censé être comme écris sur l'étiquette "de l'ambre véritable" sur le coup je mis connais pas je cherche pas a comprendre je paye donc 29€ le collier -15€ du bon donc 14€ il me rester a payer on a du négocier pour pouvoir payer une parti en carte car je n'avais pas asser d'espèce sur moi en même temps ce n'est pas stipuler qu'elle ne prend pas la carte bien au contraire mais apparemment madame sa ne l'arrange pas de faire des cartes bleue. Elle fini par me le faire en soufflant. Je sort je vais chez un bijoutier pour chercher le cadeau d'une amie et là je tombe de haut quand il voie le collier d'ambre sur ma fille il me dit madame ceci n'est pas de l'ambre sais du plastique je lui certifie que la ou je les acheter sais bien écris ambre véritable et que la dame m'a bien dit que c'était de l'ambre et là il me sort un vrai collier d'ambre et me dit regarder sa c'est de l'ambre et là je me rend compte que effectivement le collier de ma fille est du plastique donc on effectue des tests ensemble sur son collier et le miens et effectivement il s'avère que mon collier et du plastique et j'ai payer sa 29€ donc de l'argent mis a la poubelle. Milles merci madame de vous êtes clairement foutu de moi comme sa. Je compte écrire au service des fraudes (DGCCRF) cordialement

Réponse du professionnel : Madame, Je suis sincèrement navrée de lire votre ressenti. Concernant la fermeture exceptionnelle, j’ai effectivement dû fermer pour un rendez-vous médical imprévu que j’ai bien notifier sur mes réseaux sociaux. Vous m’avez contactée en message privé et je vous ai répondu personnellement pour vous informer de la situation. Lors de votre venue en boutique le lendemain, je vous ai accueillie comme j’accueille chacun de mes clients, avec respect et disponibilité. Je suis désolée si vous avez perçu de la froideur, ce n’était absolument pas mon intention. Concernant votre bon d’achat : celui-ci avait été édité par l’ancienne propriétaire avant la reprise du fonds de commerce. Juridiquement, je n’étais pas tenue de l’accepter. Malgré cela, j’ai fait le choix de le prendre en compte afin de ne pas vous pénaliser, dans un esprit commerçant. Pour le collier d’ambre : ce produit faisait partie du stock repris lors du rachat du fonds. À ce jour, aucun client ne m’avait signalé de problème d’authenticité sur les produits de la boutique, qui existe depuis plus de 10 ans. Je découvre votre mécontentement par cet avis et par votre signalement à la DGCCRF, sans que vous ne soyez revenue me voir au préalable, ce qui est regrettable car j’aurais préféré échanger directement avec vous et ainsi vous proposer de vous rembourser les 14€ que vous avez dépenser (le collier d’ambre à 29€ passait donc à -15€ avec le bon d’achat que vous aviez de l’ancienne propriétaire) Ma priorité reste la satisfaction de mes clients et la transparence. La porte de la boutique vous reste ouverte si vous souhaitez en parler calmement dans la bienveillance. Chloé, Nouvelle gérante.
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Xavier Rousseau Google

Boutique très cher. La commerçante pas très emable et pas trop vendeuse. Une fois rentrée dans la boutique cela est très froide. La qualité des produits me semble pas très correctes. De plus, porte ouverte et qu'il personne. Je ne conseille pas cette boutique.

Réponse du professionnel : Monsieur, Je suis navrée de lire votre avis. Une réponse détaillée a déjà été apportée concernant cette situation. Depuis la reprise récente du fonds de commerce, je m’efforce de maintenir un accueil et une qualité de produits conformes aux attentes de mes clients. Les tarifs pratiqués correspondent à la sélection et au travail effectué autour des minéraux proposés. Je reste disponible en boutique pour tout échange constructif. Cordialement,
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Ethéa Trismo Google

Cette boutique est très apaisante, il y a un large choix de bijoux et plus encore, la gérante est adorable et très à l’écoute, un véritable coup de cœur!

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour, ça me touche profondément ! Chloé du Repère Lithique
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aurelien baudesson Google

C'est une excellente boutique de pierre lithothérapie ,la gérante est accueillante, de bons conseils, patiente avec le sourire. La kaverne nous à refait 2 bracelets cassés et 3 créations de bracelets à notre goût et avec ses conseils . Une gérante passionnée et le fait ressentir. C'est avec plaisir de venir à cette jolie boutique apaisante. Merci encore de votre travail et à très bientôt🙏👏.

Réponse du professionnel : Merci pour votre retour et bien sûr au plaisir de vous revoir !