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BOUTIQUE DE PRODUITS DIÉTÉTIQUES

Le Germe de Vie (Compléments alimentaires bio et naturels)

Boutique de produits diététiques · Balaruc-les-Bains (34)

3,6 28 avis Google Fermé
Le Germe de Vie (Compléments alimentaires bio et naturels) — Boutique de produits diététiques

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À propos de Le Germe de Vie (Compléments alimentaires bio et naturels)

Le Germe de Vie (Compléments alimentaires bio et naturels) est un établissement de la catégorie « Boutique de produits diététiques » situé à Balaruc-les-Bains (34540). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 15:30 – 18:00
Mardi 09:00 – 12:00 · 15:30 – 18:00
Mercredi 09:00 – 12:00 · 15:30 – 18:00
Jeudi 09:00 – 12:00 · 15:30 – 18:00
Vendredi 09:00 – 12:00 · 15:30 – 18:00
Samedi 09:00 – 12:00 · 15:30 – 18:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (28)

Avis Google
3,6
28 avis
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M
Mireille Barbe Google

Je vois que je ne suis pas là seule a trouver ce monsieur fort désagréable. J y suis allée 2 fois pour récupérer un colis, la-1ere fois fermé vers 16h30. La seconde je présente mon code de retrait il ne passe pas sur sa scannette et me demande si j ai un autre code, non je n ai rien d autre. Je voulais lui montrer le message disant que mon colis etait bien arrivé qq heures plus sur le site d achat, il refuse de le regarder et me redemande de lui présenter mon code....qui ne passe toujours pas et en insistant un peu il finit par le scanner. Il me maintient que c est parce que je lui avais présenté un autre code alors que je n avais que celui là...en fait ce Mr veut toujours avoir le dernier mot.....juste avant il me disait j ai bien reçu votre colis mais votre code n est pas bon je vs le donnerai lorsque vous me montrerez votre bon code, alors que c est lui qui n arrivait pas a scanner MON CODE. Finalement j ai eu mon colis mais son attitude n est pas digne d un commerçant, il m a fait passer pour une menteuse et aucune excuse de sa part...au contraire..... Je rajoute un commentaire a votre réponse : vs etiez bien fermé hier aores ludi, j etais avec une amie nous avons attendu sur le banc en face de votre magasin jusqu a ce vous arriviez. Pour le reste je n etais pas pressée comme vous dites juste inquiète car vous m avez dit code inconnu !

Réponse du professionnel : Madame, Je n'ai jamais été fermé en plein après-midi à 16h30 comme vous l'indiquez. Des problèmes de scan sur les colis arrivent régulièrement avec les bons qrcodes ou pas. Cela demande quelques manipulations supplémentaires. Afin de vous rassurer je vous ai effectivement confirmé la disponibilité de votre colis. Cela n'était manifestement pas assez rapide pour vous. La résolution de ce genre de problème passe aussi par des procédures précises et dont vous disiez ne pas avoir les éléments bien que transmis à réception comme pour tout le monde. Tout cela dans le cadre d'un service gratuit ! Libre à chacun d'apprécier. Je vous souhaite, Madame, une bonne journée.
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Fla Vie Google

je suis venu plusieurs fois chercher des colis la bas malheureusement le monsieur n’est pas très agréable j’ai eu l’impression de l’embêter. dommage j’irai me faire livrer mes colis ailleurs quitte à faire un peux plus de route … un sourire et un bonjour ce font rare maintenant

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Je n'ai pas pour habitude de ne pas saluer mes clients et ne vois pas pourquoi vous m'auriez embêté. Par contre, lors de votre passage je finissais de régler une panne informatique (entre la hotline et le technicien qui est intervenu sur le réseau extérieur) qui m'a bloqué plusieurs heures le bon fonctionnement du magasin et de la livraison des colis. Je vous accorde que j'ai pu vous paraitre contrarié. La lecture de l'ensemble de vos commentaires laisse à penser que votre chemin est sans embûche tant mieux. La tolérance se fait rare maintenant. Bonne journée. Le Germe de Vie
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MIOT NELLY Google

Merci de vos bons conseils , dommage de ne pas avoir connu ce magasin et la personne plus tôt dans ma cure , merci de votre soutiens , vos produits marchent bien , je commanderais sur internet. Belle journée Nelly

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Merci pour votre appréciation et au plaisir de continuer à vous servir. Cordialement. Le Germe de Vie
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Jessica Esteve Martinez Google

Je n'avais pas consulté les avis avant y aller. Je suis un peu rassurée de voire que je ne suis pas la seule à avoir trouvé ce monsieur extrêmement désagréable et impoli. Je viens travailler à la cure, je suis d'origine espagnole donc j'ai un accent, tout de suite en entrant je dis bonjour, pas de réponse donc je demande si c'est ouvert (c'était pil 9h, il me repond très mal, j'ai failli partir) j'achète de la gelée royale et du vinaigre de cidre que étant en hauteur c'est lui qui le prends, je paye et en prenant le vinaigre je m'aperçois que l'emballage ce n'est pas en verre. Je m'excuse et je lui demande un remboursement ou un avoir et il refuse de très mauvais façon. Mauvais fois de la part d'un commerçant et contraire a la loie de consommateurs, je n'étais même pas sortie de la boutique.Je ne y retournerai pas. Prix en plus excessifs comparé au boutiques bio au centre commercial de Balaruc.

Réponse du professionnel : Madame, Libre à vous de penser avoir été mal reçue, mais vous vocifériez tant que vous n'avez même pas écouté lorsque je vous ai demandé si vous aviez besoin d'un autre produit et êtes parti en proférant. Les clientes présentes au même moment sont restées interloquées par votre attitude. Tout le reste de votre énoncé ne donne pas une grande teneur à vos propos, si ce n'est diffamatoire. J'accueille chaque client sans différenciation aucune. Libre à chacun de se faire une opinion. Ceci sans aucune volonté polémique et en vous souhaitant de retrouver rapidement un état apaisé. Cordialement. Le Germe de Vie
G
GAELLE FLORES FUENTES Google

Bonjour, ça fait quelques temps Asie mes colis arrivent en boutique et franchement rien a dire. Le propriétaire est très aimable et une fois la conversation lancée si on a le temps c’est un réel échange avec quelqu’un qui en a dans la tête. On peut parler de tout et c’est toujours un plaisir d’échanger. Quant à la boutique en elle même, les conseils sont très justes et les produits sont excellents. Je recommande.

Réponse du professionnel : Merci pour votre avis. Au plaisir d'un prochain passage.
M
Mélissa Guérin Google

Comme beaucoup j’aurais aimé mettre 0 mais ce n’est pas possible, ce monsieur est très mal aimable et agressif, nous dit que le colis n’est pas chez lui alors qu’il y est depuis plus d’une semaine. je ne vous recommande ni ce magasin ni ce point relai, la gentillesse n’est pas payante monsieur je vous invite à la pratiquer

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous allons replacer les choses dans leur contexte. Pour chaque colis reçu en relais vous êtes avisée en temps réel par sms. Lors de votre précédent appel vous n'avez pas indiqué le nom porté sur le colis. Tout à l'heure vous téléphonez à nouveau en demandant simplement votre colis et sans autre précision. Pensez-vous que je sois devin ? Il a fallu qu'une personne à vos côtés donne le "bon" nom afin que je puisse vous confirmer la réception. A cette heure vous n'êtes toujours pas venu le récupérer mais avez pris le temps de médire sur le service gratuit que je vous rends. Je laisserai à chaque lecteur de cet avis le soin de se forger sa propre opinion. Bien cordialement. Le Germe de Vie
N
Nadine Coste Google

Michel est super gentil a l'écoute et de très bon conseil. Toujours très bien accueilli quand je vais à Balaruc les bains. Et pour les commandes internet envoie super rapide. Je recommande vivement.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour cet avis et au plaisir d'une prochaine visite. Michel
H
Hervé PORTHAULT Google

J'ai du mal à comprendre certains avis ! Je me fais livrer à cette adresse depuis longtemps, des petits colis mais aussi des gros, sans aucun problème ! L'accueil est des plus sympathique (il suffit de savoir ce qu'est "l'humour" ... et surtout de l'apprécier !) pour passer un agréable moment en récupérant son colis. Il m'est arrivé d'avoir un rappel (de la plateforme et non du commerçant !) parce que je n'avais pas été chercher mon colis ; comme la plateforme ne m'avait pas averti de la disponibilité au point relais, je ne pouvais pas y aller ! En voyant les dimensions du local (qui est un commerce, il faut le rappeler ! Ce n'est pas un hangar logistique !!!) on comprend facilement la nécessité de récupérer son bien rapidement ... Une dernière petite chose : "A vent de ce pleindre d'hun sert vice, d'hin kom hersent, d'u trave ail d'hunne perse one, apprenée a hey crire corp ect-euh-mant" ... Profitez-en pour vous relire et réfléchir à ce que vous feriez à la place d'un commerçant qui vous rend service ... Imaginez une seule seconde que les livraisons se fassent chez vous, et si vous n'êtes pas présent (ou présente) avec la bonne carte d'identité, vous seriez obligé d'aller à la plateforme à Montpellier ...

Réponse du professionnel : Merci pour votre appréciation. Au plaisir d'une prochaine visite.
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nicolas holvoet Google

Un commerçant des plus désagréable ! Dans le cadre de la réception d'un colis avertissement par mail à l'arrivée du colis le matin (automatique par mail), relance 2h plus tard (par sms) ! Appelle le lendemain matin, et insiste pour qu'on vienne chercher le colis rapidement. Dans l'après-midi en allant chercher le colis, j'ai à faire un commerçant aimable comme une porte de prison. Qui se vante d'être le seul à faire les gros colis dans les parages (ce qui est faux) mais ne supporte pas que ceux-ci attendent. Monsieur renvoyez vos priorités !

Réponse du professionnel : Monsieur, Juste pour replacer votre appréciation dans son contexte, les procédures de relances sont celles du réseau Relais Colis et non les miennes. Je vous ai simplement expliqué que je faisais face à un afflux exceptionnel de colis volumineux depuis deux jours qui me posait problème. Effectivement je ne suis pas le seul relais et n'ai pas besoin de me vanter de quoi que ce soit. Cela vous laisse donc le choix. Je ne vois pas en quoi j'ai pu être désagréable d'autant plus que j'étais déjà occupé avec une cliente et pour vous éviter l'attente j'ai interrompu la conversation pour vous servir. Auriez-vous apprécié d'attendre 45minutes le départ de cette personne sans compter que vous avez bénéficié d'une procédure particulière n'étant pas destinataire initialement désigné du colis ?