LA PETITE ÉTOILE Paris - Rue Bachaumont

La qualité n'est pas à la hauteur des tarifs. Très décevant, tant au niveau des coutures que des lainages eux-mêmes ! Ce n'est pas faute d'avoir demandé conseil à la vendeuse pour le lavage, les pulls sont hs une fois lavés, en utilisant le cycle délicat et essorage au plus bas. À fuir ! J'aurais du lire les avis, bon nombre relatent la qualité médiocre des produits.

Bonjour J ai acheté une blouse malheureusement trop petite, je l ai renvoyée dans les temps en précisant bien que je renvoyais le colis , j ai d dû payer à la poste un montant assez élevé et après 3 semaines je reçois mon paquet de retour avec la mention pli refusé par le destinataire alors qu il a même pas été ouvert . J ai envoyé plusieurs mails et pas de réponse de votre part . Fort déçue par le service après vente . Merci de le dire la démarche à suivre pour avoir le remboursement .

J'avais acheté un jean noir en 2023, dont j'ai été satisfaite. J'ai donc racheté le même au printemps dernier, cependant, la qualité n'est plus la même. En effet, il a rapidement déteint, est devenu gris, et s'est déformé. Si bien que je vais devoir en racheter un. Mais je choisirai une autre marque !

05/24 :👍 Livraison rapide, en 2-3j max. Pour mes retours, je prépare mon colis avec l'étiquette jointe. Si j'opte pour un crédit du montant sur mon compte, j'en bénéficie d'emblée, au dépôt relais colis. Je peux ainsi rapidement effectuer un échange de taille. J'aime bien. Édit 12/24 : Je viens de lire certains avis négatifs, ce qui m'étonne bcp. Ma garde robe s'étoffe petit à petit avec cette marque. En toute sincérité, je n'ai jamais rencontré de souci tant quant à la qualité des articles que des retours. Je précise que je ne suis ni connaissance ni salariée de l'entreprise. J'adore leurs pantalons (sunny) velours ou tissu. Ils ne bougent pas. Les débardeurs, pulls et gilets me conviennent en tout point. Mon mari m'a fait récemment un cadeau et idem, son retour à été facilité par l'étiquette. Pas d'attente de remboursement ou autre... En ce qui me concerne, tout est nickel (achats en ligne).

J'ai commandé récemment un Jean Atlanta mais la taille n'est pas du tout conforme, d'ailleurs leur guide des tailles ne l'est pas mieux, leur 38 correspond plus à un 34/36! Alors j'ai envoyé un message afin d'avoir l'adresse et/ou a minima l'étiquette prépayée pour le RETOUR puisque comme cela est stipulé sur le site "retour à notre charge".. or, à ce jour, accusé de réception de ma demande ni l'envoi de l'étiquette ou process.. RIEN! Je trouve que vu les prix , le minimum serait d'avoir un service client à la hauteur des clients! Je suis choquée du manque de sérieux de cette société. J'avais acheté l'an passé, un Jean Atlanta, la qualité est passable, taille 38 , j'y suis allée "les yeux fermés".. grosse erreur! Sans réponse de leur part, c'est information à UFC QUE CHOISIR et la DGCCRF pour non respect des Obligations d'informations précontractuelles.... et j'en passe. Dans l'attente d'une réponse!

Malheureusement, cela ne me semble pas de la bonne qualité. J'ai acheté une jolie jupe que j'ai du jeter après le premier lavage pourtant en linge délicat à 30°C... Elle s'était complètement déformée, rétrécie et décousue. dommage pour le portemonnaie et pour la planète.

Bonjour Commande de 4 robes fin janvier sur le site internet (environ 240 €) Colis Privé, le livreur de la Petite Etoile indique une livraison reçue fin janvier...je n'ai toujours rien reçu fin février et ai fait 5 mails à la Petite Etoile depuis le mail dit de réception. Toujours aucun mail de réponse ou d'appel reçu à ce jour. Réclamation faite à Colis Privé qui m'indique qu'aucune reclamation n'a été faite par la Petite Etoile depuis un mois. Sachez que la Petite Etoile ne met aucun numero de telephone à la disposition de la clientèle. Je pense me rapprocher rapidement d'une association de protection de consommateurs car il s'agit tout bonnement de vol.Commande LPE#63859

Déjà plus d'un mois que j'ai renvoyé ma commande , on me confirme qu'elle a été reçue et aucun remboursement. On ne répond plus à mes mails et aucun moyen de contacter par téléphone. Je vais me diriger vers une association de consommateurs je n'en resterai pas là on parle de 150 euros de commande.

J'ai été très bien accueilli au sein de la boutique par deux conseillères. Très bon accueil, je me suis senti très vite à l'aise. De très bons conseils concernant la coupe des pantalons achetés. Des petits prix à très bonne qualité Allez y foncé !!!

Très belle boutique avec de jolies pièces ! L’équipe est accueillante et de bon conseil. Je recommande sans hésiter.

Après achat d'une veste blanche aux Galeries Lafayettes, je cherchais une veste lavable à la main, la vendeuse m'a conseillé cette veste lavable. 1er lavage : la doublure intérieure dépasse de la veste, le tissu jaunit avec des auréoles, translucides, mauvaise qualité. Je me demande ce que les blouses vont donner au premier lavage !

Très belle équipe, les vendeuses ont été adorables tout le long. Très souriantes et avenantes dans nos échanges.

Une très belle équipe un grand merci à Marisa et la charmante Américaine (je suis désolée j’ai oublié son prénom) pour leur chaleureux accueil je reviendrai avec plaisir Natalia

Jean noir de cette marque acheté au bhv très forte odeur chimique insupportable qui ne part pas après pls lavages ( irritation ORL ) je vais être obligée de le jeter.... Pouvez vous me donner une explication ( première expérience de ce genre )

Les 2 vendeuses qui m'ont conseillé ont été adorables. Douces, pleines d'humour, de bons conseils et surtout elles ne poussaient pas à l'achat. J'ai finalement craqué pour mon ensemble :) bravo, ça fait plaisir d'être reçue comme ça dans un magasin ! A bientôt peut être !

J'ai commandé 5 articles sur Internet, j'en ai renvoyé 2 et un mois après réception du retour (mail attestant de la bonne réception et d un remboursement en cours soit disant ) , je n ai toujours rien reçu. Deux mails de relances à ce jour…. Et je ne sais pas si le remboursement sera effectif ! Le contact SAV n est que par mail, aucun moyen de contact téléphonique mis à la disposition des consommateurs … sachez le !

Jolie petite boutique ! L'équipe est charmante et toujours disponible en cas de besoin. Je repasserai très bientôt en magasin pour voir les nouveautés :)

Très déçu de ce site. J'ai renvoyé un article le 6 avril 2023 et j'ai été remboursé le 26 avril 2023 après plusieurs relances par courriels. Je ne recommande pas ce site de vente.

J'ai commandé 3 articles sur Internet, j'en ai renvoyé un et je n'ai jamais reçu mon remboursement malgré confirmation de ma bonne réception de mon retour. Mes mails de relance restent sans réponse. C'est du vol

Envoi très rapide et une coupe parfaite pour le jeans Maude en noir. Le top du top!

j’ai acheté le pantalon Paula en velours bleu marine en janvier 2023 en corner Galeries Lafayette, je l’ai porté une seule fois, un bouton s’est cassé. je vois que d’autres ont eu exactement le même problème que moi sur ce même article. le service client ne m’a même pas proposé un remboursement, seulement un bon de réduction pour un prochain achat. ils n’ont même pas l’honnêteté de reconnaître un défaut sur cet article. en résumé : article défaillant au premier porté, pas de bouton de rechange, pas de remboursement. service client inutile.

Boutique très sympathique, très bon accueil, disponibilité et mention spéciale pour la responsable de la boutique qui est vraiment très sympa!

J’ai commandé un pull col roulé en maille fine début décembre (il y a 1 mois environ), je ne l’ai porté que quelques fois et laver 2 ou 3 fois tout au plus et celui est déjà complètement bouloché. J’ai contacté le service client qui refuse un échange et me propose uniquement une réduction de -25% sur ma prochaine commande. Je ne recommande pas la marque, articles chers pour une qualité médiocre.

Comme une cliente ds un avis très récent, j'ai acheté le pantalon PAULA en velours bleu marine (85 euros) et deux boutons se sont cassés dès les premiers jours. La boutique ne répond pas à mes divers messages (tél, mail & messenger !) et la marque contactée me propose comme solution de me rendre dans une mercerie pour acheter des boutons similaires ! Inacceptable !!! Bilan : qualité médiocre et Relationnel client déplorable...

J'aime beaucoup la marque malheureusement la qualité n'est pas au rendez-vous et très cher pour ce que c'est. J'ai acheté le pantalon paula en velour avec les 6 boutons, j'ai contacté à plusieurs reprise le SAV pour leur informer que les boutons se cassaient tous les uns après les autres. Retour du SAV "allez dans une mercerie ! ". Un scandale pour un pantalon qui coute 85€. Autant chez Zara, je comprends autant une petite marque comme celle-ci non !!

Très satisfaite,à la fois de la collection qui propose de jolis modèles à des prix abordables et des coupes sympas mais aussi de l’accueil et de la disponibilité du personnel . Marysa est très agréable,consciencieuse et de bon conseil. La responsable commerciale a été également très professionnelle. Je recommande à 100% cette boutique. J’ajoute avoir également commandé sur le site et n’avoir eu absolument aucun problème.

J'aime beaucoup la marque et j'adorais la boutique près de sentier. Je ne connaissais pas cette boutique et suis venue sur Paris spécifiquement pour essayer quelques modèles mais malheureusement la boutique est toute petite et pauvre en articles. Je n'ai donc rien acheté, dommage.

Bonjour, J’ai passé commande le 01/07. Nous sommes aujourd’hui le 15/07 et je n’ai toujours rien reçu, la commande n’ayant pas encore été préparée ! Mais bien sûr, les 158€ ont été prélevés le lendemain de la commande ! Quelle honte, c’est inadmissible. Je vous prie de bien vouloir annuler ma commande et me rembourser dans les plus brefs délais. Mon numéro de commande est le suivant LPE#8177. J’attends le remboursement ASAP. Cordialement, Oriane J.

Ne commandez surtout pas ici. Si tout se passe bien tant mieux, mais si vous avez besoin d'effectuer un retour ou obtenir un remboursement, c'est impossible. J'ai retourné mon article le 2 Avril, le 5 Avril le retour était confirmé d'après le suivi, depuis aucune nouvelle. 2 relances email ont été envoyées, et à ce jour, soit 3 semaines plus tard, aucune réponse, aucun remboursement. Bien sûr aucun numéro de téléphone, rien pour les joindre. Je cherche actuellement une association de consommateurs qui pourrait m'aider. En tout cas, si vous voulez eviter les ennuis, commandez ailleurs.

Bonjour, Le 8 avril : j’ai effectué un SAV sur un article défectueux pour lequel vous m’avez dit m’avoir remboursé alors qu’à ce jour je n’ai aucun remboursement ! Je vous ai envoyé un mail qui est resté sans réponse ! Cela fait un bout de temps que l’histoire traîne je vous remercie de revenir vers moi rapidement afin de régler le problème ! Le 25 avril : J’ai reçu ce jour votre virement après de nombreuses relances. Dommage, ça abîme votre image de marque alors que vos collections sont adorables ! Cdt

J'aime beaucoup cette marque, qui fait des pièces de qualités avec de superbes tissus. La commande en ligne est facile, délai de livraison impeccables et retour gratuit dans certains cas de figures (délai de remboursement un peu long, mais dés que j'ai envoyé un mail pour savoir où ça en était, j'ai eu le remboursement très rapidement). J'ai chaudement recommandé cette marque à mon entourage !

Bonjour, je constate ne pas être la seule à avoir un souci sur le délai de livraison. Commande fait le 28/02 qui n'est toujours pas envoyée ce 02/02. Je comprends parfaitement votre difficulté à suivre le flot de commandes. Par contre, vous avez déjà prélevé la somme du montant total sur mon compte le 31/02 au moment où j'ai reçu une notification d'un numéro d'envoi collissimo. Ce qui n'est pas très compréhensible, c'est qu'à ce jour (02/02), en réalité, voilà ce que je peux lire sur le suivi collissimo: "Votre Colissimo va bientôt nous être confié ! Il est en train d’être préparé chez votre expéditeur." Ce qui signifie que vous prélevez l'argent sur les comptes de vos clients avant même que les commandes soient préparées et envoyées. J'ai l'habitude de faire des commandes sur internet, votre pratique n'est pas classique et très décevante

Bonjour, Une marque incapable de tenir les délais de livraison. Prévu 4 à 6 jours, 11 jours plus tard, toujours rien. Aucun numéro de téléphone pour les contacter et ils ne répondent pas non plus au mails. Une marque à éviter. J’espère que ce commentaire vous sera utile pour que vous puissiez améliorer votre SAV. Cordialement

j'attends toujours ma commande sur l'eshop, aucun moyen de joindre qui que ce soit ... rien ne fonctionne sur le site ni le numero de tracking ni le formulaire de contact c' est navrant, et personne ne reponds a quelque numero de telephone que ce soit !

Boutique agréable et vendeuses gentilles et disponibles. Une belle petite adresse sans chichi dans le quartier.

Très belle collection et une très bon rapport qualité prix. J'ai été très bien accueillie et les vendeuses ont été très disponibles. Merci.

Nous nous sommes présentés aujourd’hui dans cette boutique. habituée du sentier où nous sommes très bien reçu chez la majorité des commerçants , nous avons était extrêmement déçu de l’accueil des vendeuses, interrogatoire dès notre arrivée sans mêmes une présentation de la marque et du concept store. Nous nous senti de trop dans la boutique heureusement mon passage vu bref , boutique à fuir! Ps: si besoin pour une formation satisfaction client nous restons à votre disposition.

Tres jolie boutique, dommage qu'elle soit tenue par des vendeuses fort désagréables qui font un interrogatoire dès l'entrée dans leur boutique...je me croyais au commissariat du sentier !

Boutique très propre, personnel très accueillant, pro et super sympa. La collection est canon. Je recommande !

Boutique magnifique, les collections sont superbes et les vendeuses sont tres accueillantes et arrangeantes. J'ai perdu un des boutons d'une blouse et la vendeuse s'est arrangé pour m'en trouver pour le changer. Geste très commerçant. J'y retournerai avec plaisir !