La Maison de Villeroy & Boch Lyon

Super magasin! Je viens d’emménager à Lyon j’y ai trouvé mon bonheur je recommande !!!

Service impeccable, même remarquable je dirais, je recommande vivement ! 😊 très à l’écoute et d’une grande aide à toutes mes questions. Les produits sont de très bonne qualité ! Un grand merci !

J’ai récemment fait appel à la Maison Villeroy & Boch Lyon pour l’achat d’un service de table complet et de décorations de Noël, et l’expérience a été des plus agréables. Charles a fait preuve d’un grand professionnalisme : écoute attentive, conseils précis et accompagnement personnalisé, avec une vraie sensibilité à l’esthétique et à la qualité des produits. Mention particulière pour l’équipe et le choix raffiné du service de table, la beauté et la finesse des pièces, ainsi que pour la décoration de Noël, élégante et chaleureuse, parfaitement dans l’esprit des fêtes. Une adresse incontournable à Lyon pour des arts de la table et une décoration haut de gamme, avec un service attentionné et un vrai sens du détail. Je recommande sans hésitation.

Expérience déplorable. Vendeur désagréable qui reproche au client de s'y prendre trop tard pour Noël sans chercher à proposer d'autres alternatives. J'ai donc commandé le produit que je voulais ailleurs. Boutique à fuir.

Cliente régulière, je n’ai eu droit qu’à de rares moments de sympathie et de reconnaissance. Les deux vendeurs sont toujours assez désagréable et arrogant dans l’ensemble. On a toujours l’impression de déranger. De plus quelques remarques inutiles sont toujours de la partie, cela devient insupportable. A l’avenir j’irai dans un autre point de vente.

J’achète pour 300€ de couverts chez Villeroy & Boch, je vais en boutique pour récupérer ma commande, et là… on me tend un carton comme si je venais chercher un colis Mondial Relay. Je demande gentiment un sac : réponse sèche : il faut le payer, 30 centimes. Apparemment, dépenser 300€, ce n’est pas suffisant pour qu’on vous offre un sac. Normal, je n’ai “pas acheté en magasin”, donc ce n’est pas leur problème. Je demande comment ça se passe si je veux retourner l’article : personne ne sait, personne ne cherche à savoir. Dès que c’est lié au site internet, on me fait comprendre que je dérange. Le summum du service client. À croire qu’on vous rend service en daignant vous parler. En consultant les autres avis, je constate que je ne suis pas le seul à avoir eu droit à cette attitude froide et méprisante. Dommage, car la marque se veut haut de gamme… mais le service en boutique, lui, est clairement bas de gamme..

Très bon contact avec les vendeurs de cette boutique et service impeccable, à la hauteur de la marque ! Nous avons été très bien accueillis et conseillés par Charles, très serviable, souriant et professionnel. Il a pris le temps de vérifier chacun des éléments de notre commande. Nous sommes vraiment satisfaits de la qualité de la vaisselle achetée. Nous recommandons vivement, et nous reviendrons !

Merci Villeroy & Boch pour cette Très belle collection de Noël, j'adore😍 Fière de recevoir. J'ai eu toute la collection sans dégâts, délai respecté, prix justifier. L'équipe surplace très aimable.