La Fabrique Cookies - La Défense est un établissement de la catégorie « Boutique de desserts » situé à Puteaux (92800). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
07:00 – 20:00
Mardi
07:00 – 20:00
Mercredi
07:00 – 20:00
Jeudi
07:00 – 20:00
Vendredi
07:00 – 20:00
Samedi
09:45 – 20:00
Dimanche
09:45 – 19:00
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Avis clients (92)
Avis Google
3,9
92 avis
5★60
4★7
3★2
2★6
1★17
I
Ily kart Google
Les cookies ne sont pas bons Pour presque 4 €, on ne sent que le beurre, et esthétiquement parlant, on peut faire mieux un manque de saveur. Je ne l’es est pas fini malgré ma grande gourmandise ( gentille vendeuse btw)
Réponse du professionnel : Bonjour Ily K., nous sommes navrés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes concernant le goût et la présentation de nos cookies. Votre retour est précieux pour nous permettre de progresser. On espère vous revoir très vite pour vous montrer qu'on peut faire mieux !
J
Juline Althusser (Juline Althusser) Google
Très bon accueil et très bons cookies !
Réponse du professionnel : Bonjour, merci beaucoup pour votre note ! À très bientôt ! La Fabrique Cookies - La Défense 🍪
M
Manon Myrtil Google
Merci à Chloé pour son acceuil et service. Elle a été adorable et a su me conseiller. Le cookie au chocolat praliné noisettes est délicieux! Je reviendrai !
Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes ravis de prendre connaissance de cette note. À très bientôt ! La Fabrique Cookies - La Défense 🍪
M
Marjorie Prouhet Google
Les cookies restent très bons avec une belle consistance et des gouts bien prononcés, cependant l'efficacité et l'accueil restent à revoir , il y a un sérieux manque de dynamisme et d'implication dans l'aspect client
Réponse du professionnel : Bonjour Marjorie P., nous vous remercions pour votre retour concernant la qualité de nos cookies élaborés à partir de produits simples et naturels. Nous regrettons sincèrement que l'accueil et le service n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous transmettons votre retour à l'équipe en boutique afin qu'un effort soit fait sur le comportement en boutique. On espère vous revoir très vite pour vous montrer qu'on peut faire mieux chez La Fabrique Cookies !
J
Julien Gil Google
Personnel désagréable, ignore littéralement le client, ni bonjour ni revoir ni merci. Tarifs exorbitants (3.80€ un cookie)
Honteux, à fuir.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur G., nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour concernant l'accueil reçu dans notre établissement. Ce comportement ne reflète en rien nos valeurs. Nous prenons votre remarque très au sérieux et souhaitons échanger avec vous pour comprendre cette situation. Nous vous invitons à nous contacter directement à [email protected] afin que nous puissions améliorer notre service.
La Fabrique 🍪
L
Le Baroudeur Google
Un cookie généreux mais perfectible. 🍪
Testé dans le cadre de mon "Tournoi du Meilleur Cookie" (Chocolat noir/Noix).
Les points forts : Une texture très réussie, bien croquante à l'extérieur et fondante à l'intérieur. Le chocolat utilisé est de très bonne qualité et présent en quantité colossale, un vrai plaisir pour les amateurs de cacao !
Les points d'amélioration : Le biscuit manque de goût de beurre et l'ensemble est un peu trop sucré à mon sens. De plus, l'abondance de chocolat prend le dessus sur les noix, qu'on ne sent quasiment plus. Un cookie "fat" qui gagnerait en équilibre avec un peu moins de sucre et plus d'épaisseur.
Réponse du professionnel : Bonjour Le B.,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour détaillé et constructif 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la texture de notre cookie ainsi que la générosité et la qualité de notre chocolat 🍪 Vos observations concernant l'équilibre des saveurs et la présence des noix sont précieuses pour nous. Nous prenons note de vos suggestions quant au dosage du sucre et à la mise en valeur du beurre dans nos recettes. Sachez que nos cookies sont élaborés à partir de produits simples et naturels, cuits sur place et 100% pur beurre. Votre participation à votre tournoi nous honore et vos commentaires nous permettent de continuer à progresser dans notre quête du cookie parfait. Nous espérons vous accueillir de nouveau prochainement 😊
La Fabrique 🍪
A
Antoine Dirat Google
Supers pros, efficaces et souriants !
Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes ravis de prendre connaissance de cette note. À très vite pour une nouvelle pause gourmande ! La Fabrique Cookies - La Défense 🍪
n
nadia guezou Google
La vendeuse était vraiment mal aimable... Elle a même refusé de nous vendre 2 lots de 4 cookies sur l'happy hour. Apparemment c'est une boîte uniquement. Bizarrement, au mois de décembre, j'en ai pris deux et la vendeuse était au top. Heureusement que les cookies sont bons, ça compense.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame G.,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous appréciez la qualité de nos cookies élaborés à partir de produits simples et naturels, cuits sur place et 100% pur beurre. Concernant votre ressenti lors de votre visite et la confusion autour des conditions de notre offre happy hour, nous en sommes sincèrement désolés. Votre satisfaction est essentielle pour nous et nous comprenons votre déception face à cette situation. Nous vous invitons à nous contacter directement à l'adresse [email protected] afin que nous puissions échanger plus en détail sur les circonstances de votre passage et clarifier les modalités de nos offres promotionnelles. Nous serons attentifs à améliorer la cohérence de nos services.
La Fabrique 🍪
E
Emilie Poivey Google
Je n’aime vraiment pas déposer de mauvais avis, mais clairement j’ai été assez choquée par l’accueil de la vendeuse de cette boutique.
Pour un 14 février je sentais que cette personne n’avait clairement pas l’envie de travailler dans sa boutique.
J’ai fais une demande de 4 boîtes de cookies, et j’avais notamment demander s’il était possible de mettre un initiale sur chaque boîte mais la vendeuse a clairement « soufflé » lors de ma demande , ce qui bien m’a bien évidemment très surprise donc je lui ai dis de laisser tomber. Puis autre demande.. je demandais à faire 2 boîtes avec des cookies identiques. Mais elle m’a répétée qu’elle ne comprenait pas ma demande. Je suis restée donc surprise qu’elle ne comprenne pas ma demande, qui je crois, n’avais rien de compliqué.
J’ai laissé passer devant moi un monsieur qui semblait pressé pour prendre un café, et là quel ne fut pas ma surprise ; la vendeuse était parfaitement aimable et agréable avec lui..
Moralité : je ne reviendrais plus dans cette boutique à la Défense mais je retournerais à la boutique de St Lazare où je suis, à chaque fois, très bien accueillie.
Travaillant dans le commerce, j’estime que la principale chose à avoir dans notre domaine, c’est le sourire, l’amabilité et la gentillesse envers les clients, peu importe nos problèmes perso..
L’accueil serait donc à revoir avec cette demoiselle….
I
Ines Google
La vendeuse était d'une humeur de chien ça se voit qu'elle n'avait pas envie d'être la. Le cookies dans la boîte en bois était vraiment pas cuit. D'habitude j'aime quand c'est pas trop cuit mais là c'était écœurant. Le chocolat chaud n'était pas très chocolaté 😂
Y
Yor78 Google
Ces cookies à emporter sont mortels! Chauds et moelleux avec des parfums sublimes! Ne ratez pas le parfum du mois! Ce mois-ci c’était pistache, à tomber par terre, pour les amateurs!
Tous faits avec de bons produits français de nos régions (cf. Photo de la boîte)
Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes ravis de prendre connaissance de cette note. À bientôt pour une nouvelle dégustation ! La Fabrique Cookies - La Défense 🍪
J
JULIETTE CAGNIART Google
Laurie a été adorable, accueil au top ! Et les cookies sont délicieux !
Réponse du professionnel : Bonjour, un grand merci pour ces étoiles. À très bientôt pour de nouvelles découvertes ! La Fabrique Cookies - La Défense 🍪
A
Aminatou Drame Google
Très bon surtout leur cookie super chocopour les gourmands
A
Alison Pires Lima Google
Incroyable ! Les meilleurs cookies, les collaborateurs sont hypers gentils !
Réponse du professionnel : Bonjour, merci beaucoup pour votre note ! Nous sommes ravis que nos cookies vous aient plu. À bientôt. La Fabrique Cookies - La Défense 🍪
N
Ngone mbaye Google
Je suis passée pour en acheter pour mes enfants, j'y suis retournée 2 minutes après en prendre pour moi quand j'ai goûté celui de mon fils 😅. Le cookie était délicieux, moelleux, j'ai adoré 😊. Le vendeur était très sympathique aussi.
Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes ravis de voir vos 5 étoiles ! À bientôt pour une nouvelle dégustation ! La Fabrique Cookies - La Défense 🍪
H
Hanaa GHEDIFI Google
Parfait 🥰 je recommande les yeux fermés
Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes ravis de prendre connaissance de cette note. À très bientôt pour de nouvelles découvertes ! La Fabrique Cookies - La Défense 🍪
A
Anna THIAM Google
Les coolies sont exquis! J'aime beaucoup tout est bon
Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes ravis de prendre connaissance de cette note. À bientôt pour une nouvelle dégustation ! La Fabrique Cookies - La Défense 🍪
A
Ahmed Kebe Google
Je suis passé un matin et le vendeur est très sympathiques 👍ils m'a conseillé des cookies très bon, ma famille et moi avons beaucoup appréciés
Réponse du professionnel : Bonjour, un grand merci pour ces 5 étoiles, nous sommes heureux de voir que vous avez apprécié nos cookies ainsi que le service de l'équipe en boutique ! 😊 À très vite pour de nouvelles aventures chez La Fabrique Cookies !
M
Melanie Google
Super accueil, la dame nous a donné un cookie en plus (de la veille) super bon ! Merci encore
Réponse du professionnel : Bonjour, un grand merci pour ces 5 étoiles, nous sommes heureux de voir que vous avez apprécié nos cookies ! 😊 À très vite pour de nouvelles aventures chez La Fabrique Cookies !
S
Souly Mpaolo Google
Ne respecte pas les horaires d’ouverture indiqué notamment le dimanche restaurant fermé a plusieurs reprises sans indications particulières vers 15 h heure censé être ouvert tout les dimanches cela ce répète
Réponse du professionnel : Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous rédiger cet avis. Nous sommes navrés de constater que votre expérience en boutique n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Il nous tient à cœur de nous améliorer, c'est pourquoi vos retours nous sont précieux. Nous faisons remonter l’information auprès du personnel et comprenons totalement votre ressenti. Merci et à bientôt, on l’espère, chez La Fabrique Cookies !
S
Stacy Gamiette Google
J’ai l’impression de manger des sablé et non des cookies … ce ne sont pas des cookies moeleux et frais…
Réponse du professionnel : Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous rédiger cet avis. Nous sommes navrés de constater que votre expérience en boutique n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Il nous tient à cœur de nous améliorer, c'est pourquoi vos retours nous sont précieux. Merci et à bientôt, on l’espère, chez La Fabrique Cookies !
H
Houari Hamza Google
Cookie exceptionnelle, merci pour le service.
Alassane
Réponse du professionnel : Bonjour, un grand merci pour ces 5 étoiles, nous sommes heureux de voir que vous avez apprécié nos cookies ! 😊 À très vite pour de nouvelles aventures chez La Fabrique Cookies !
M
Maxime Google
Tres bon cookies
J'ai adore
Le oreo, chocolat blanc et le praline rose que des pépites
Personne a l'écoute et chaleureux
Bon rapport qualité prix 3 cookies acheter 1 offert)
Je recommande
Réponse du professionnel : Bonjour, un grand merci pour ces 5 étoiles, nous sommes heureux de voir que vous avez apprécié nos cookies ! 😊 À très vite pour de nouvelles aventures chez La Fabrique Cookies !
M
Magalie Richer Google
Je ne connaissais pas cette boutique et me suis laissé tenter ..
J'en ai acheté un le dulce de leche et j'ai été agréablement surprise ! Tellement moelleux à l'intérieur hummm
Certe le prix est de 3,80€ et certains diront que celà est un peu élevé mais franchement je me suis régalé alors pour moi c'est OK 🙂
Réponse du professionnel : Bonjour, un grand merci pour ces 4 étoiles, nous sommes heureux de voir que vous avez apprécié nos cookies ! 😊 Nous comprenons que nos prix puissent paraître élevés, mais cela s'explique par le fait que nos cookies sont calibrés à 100g, généreux et bombés, avec des toppings gourmands et des ingrédients 100% français. Nous tenons à offrir des produits de qualité, c'est pourquoi nous sommes très exigeants sur leur fabrication ! À très vite pour de nouvelles aventures chez La Fabrique Cookies !
N
Naima M. Google
Je viens de passée devant votre boutique à la gare. Votre enseigne est déjà bien visible, donc je ne comprends pas l’intérêt d’utiliser une personne pour porter une pancarte publicitaire sur la tête. Cette méthode, appelée street marketing, peut avoir du sens dans de grands espaces très fréquentés, mais certainement pas dans un petit passage comme celui-ci.
Honnêtement, ça donne une image négative : c’est fatigant et dévalorisant pour la personne, et cela renvoie une impression inhumaine. Ce n’est pas une façon moderne de communiquer et ça dessert plutôt l’image de votre boutique.
Aujourd’hui, il existe d’autres moyens de faire de la publicité, bien plus efficaces et respectueux : réseaux sociaux, partenariats, flyers posés à l’intérieur, ou encore de petites animations attractives.
Je vous encourage à revoir cette méthode, car ce type de pratique est dépassé et donne une mauvaise impression à vos clients potentiels.
Moi personnellement, ça ne me pousse pas du tout à venir acheter vos cookies
Réponse du professionnel : Bonjour, le CookieDay est une opération spéciale, très importante pour La Fabrique Cookies, qui n’a lieu qu’une seule fois par an. À cette occasion, nous offrons un cookie par personne pendant toute une journée. Afin de gérer l’affluence en boutique, l’ensemble des collaborateurs du siège se rend sur le terrain pour prêter main forte aux équipes de vente. Leur rôle est également de relayer la communication autour de l’événement. Bien entendu, chaque collaborateur participe sur la base du volontariat : personne n’est contraint. La personne que vous avez vue à La Défense porter un panneau faisait partie de nos équipes du siège et a choisi d’elle-même de participer de cette manière, dans une ambiance conviviale et enthousiaste. Il n’y a rien de "dévalorisant" ni "d’inhumain" dans cette démarche. Si, à l’avenir, vous êtes témoin de ce type d’action, nous vous invitons à échanger directement avec nos équipes sur place afin de mieux comprendre l’initiative, plutôt que d’en tirer des conclusions hâtives. Par ailleurs, nous avions bien mis en place un partenariat, communiqué largement sur nos réseaux sociaux et distribué des flyers en boutique pour informer nos clients. Nous espérons que ces précisions vous auront éclairé. Belle journée !
M
Mathilde Ald Google
Trop trop bon ! Coup de coeur pour le choco banane
Réponse du professionnel : Bonjour, un grand merci pour ces 5 étoiles, nous sommes heureux de voir que vous avez apprécié nos cookies ! 😊 À très vite pour de nouvelles aventures chez La Fabrique Cookies !
T
Thadceni Nathan Google
Super service avec grand sourire
Réponse du professionnel : Bonjour, un grand merci pour ces 4 étoiles, nous sommes heureux de voir que vous avez apprécié nos cookies ainsi que le service ! 😊 À très vite pour de nouvelles aventures chez La Fabrique Cookies !
A
Ali Google
Pourtant je suis Clients fidèle de l'enseigne....ce matin je prend quatre cookies.1caramel beurre salé,1 choco lait banane et 2 noix de pecan.
Les deux noix de pecan étaient dure comme de la pierre !!! Et cerise sur le gâteau:on a l'impréssion de dérangerla vendeuse sur son téléphone....pas avenante du tout....
Dommage un client de perdu !!!
Réponse du professionnel : Bonjour, et merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes navrés de constater que votre expérience en boutique n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Il nous tient à cœur de nous améliorer, et vos retours sont donc très précieux. Nous transmettons votre remarque au personnel de la boutique concernée. En ce qui concerne la texture de nos cookies, nous allons vérifier que le barème de cuisson a bien été respecté, car chaque cookie doit être croustillant à l’extérieur et moelleux à l’intérieur. Merci encore, et à bientôt, nous l’espérons, chez La Fabrique Cookies !
M
Maïssane Haltali Google
Service client très agréable, les cookies sont excellent et il y a beaucoup de choix de saveurs différentes
je recommande à 100%
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre super retour ! 🍪 Toute l’équipe est ravie de savoir que vous avez passé un bon moment chez nous. À très vite pour une nouvelle pause gourmande à La Fabrique !
C
Christine Moreira Tavares Google
Vendeur très sympa et cookie très bon.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre super retour ! 🍪 Toute l’équipe est ravie de savoir que vous avez passé un bon moment chez nous. À très vite pour une nouvelle pause gourmande à La Fabrique !
e
evanetil Google
Une envie de sucre, et quoi de mieux que quelques cookies. Les deux personnes qui tenaient le stand très sympathiques, ils m’ont conseillé sur le cookie du moment framboise pistache qui était très bon, les autres également.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre super retour ! 🍪 Toute l’équipe est ravie de savoir que vous avez passé un bon moment chez nous. À très vite pour une nouvelle pause gourmande à La Fabrique !
H
H! Google
Au début de l'enseigne, ils étaient à un peu plus de 2 €. Après l'inflation, plusieurs augmentations. Il y a deux semaines je les achetais encore à 3,80 €, déjà chers, mais plus ou moins acceptable pour moi. Et là tout à l'heure je constate qu'ils sont passés à 5,20 € l'unité !!! 🤯
C'est bon ! Pour du sucre et du gras !? Je pense que je peux faire mieux de mon argent.
Merci !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre retour. Le cookie que vous avez goûté faisait partie d’un test en format 130g, soit 30 % plus généreux que notre cookie classique à 100g. D’où le prix de 3,80 €, en lien avec la qualité et la quantité.
Notre modèle repose sur une fabrication maison, des ingrédients français et des équipes engagées en boutique.
Désolés que cela ne vous ait pas convaincu. Nous restons à l’écoute si vous souhaitez en discuter.
O
Ouriel Benarroch Google
3.80 euros pour un petit cookie. 3.80 quoi ! Une augmentation fulgurante en 1 année, on pouvait trouver des cookies à 2 euros 50 il n'y a pas si longtemps. Il faut se dire les choses, le modèle économique est foireux. Ça m'étonnerait que ça tienne longtemps cette histoire, puis bon j'imagine qu'il faut en vendre beaucoup dans la journée pour être rentable sinon c'est la cata. Non franchement je ne reviendrai pas. Pour moi un tel modèle ne peut tenir qu'en supprimant du personnel, qu'en remplaçant peut-être des boutiques par des distributeurs automatiques.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre retour. Le cookie que vous avez goûté faisait partie d’un test en format 130g, soit 30 % plus généreux que notre cookie classique à 100g. D’où le prix de 3,80 €, en lien avec la qualité et la quantité.
Notre modèle repose sur une fabrication maison, des ingrédients français et des équipes engagées en boutique.
Désolés que cela ne vous ait pas convaincu. Nous restons à l’écoute si vous souhaitez en discuter.
A
Aïda Diatta Google
je suis passée ce matin. la dame qui m’a servi m’a donné des cookies tout dur pas du tout frais. j’ai payé quand même 7€.
je suis grave déçue.
d’habitude ils sont bien moelleux et la c’était éclaté
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre message et désolés pour cette mauvaise expérience. Ce que vous décrivez n’est absolument pas normal : nos cookies sont cuits chaque jour en boutique pour garantir leur moelleux et leur fraîcheur.
Nous vous prions de nous excuser pour cette erreur, et nous aimerions beaucoup comprendre ce qu’il s’est passé. N’hésitez pas à nous contacter en message privé ou à revenir en boutique pour que nous puissions échanger avec vous.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons sincèrement pouvoir nous rattraper. 🍪
Y
Youssef Bouhya Google
Très bon cookie et merci à Laureen pour son service.
Réponse du professionnel : Bonjour, un grand merci pour ces 5 étoiles, nous sommes heureux de voir que vous avez apprécié nos cookies ainsi que le personnel en boutique ! 😊 À très vite pour de nouvelles aventures chez La Fabrique Cookies !
S
Steed Google
Étant un grand gourmand je raffole de leur cookies (surtout ceux contenant du chocolat blanc). Une tuerie 🤯
Réponse du professionnel : Bonjour, un grand merci pour ces 5 étoiles, nous sommes heureux de voir que vous avez apprécié nos cookies ! 😊 À très vite pour de nouvelles aventures chez La Fabrique Cookies !
S
Stéphanie Vautelin Google
Personnel agréable ! les cookies sont délicieux fondant au centre...
Réponse du professionnel : Bonjour, un grand merci pour ces 5 étoiles, nous sommes heureux de voir que vous avez apprécié nos cookies ainsi que le service en boutique ! 😊 À très vite pour de nouvelles aventures chez La Fabrique Cookies !
L
Lyzii Boo Google
Meilleurs cookies de toute ma vie, j’ai delaissée toute les autres marques je suis complètement addicte. C’est mon petit plaisir en rentrant à la maison. Ne fermez jamais cette fabrique à cookies svp.
Merci 🩷🩷
Réponse du professionnel : Bonjour, un grand merci pour ces 5 étoiles, nous sommes heureux de voir que vous avez apprécié nos cookies ! 😊 Promis, on reste ouverts ! À très vite chez La Fabrique Cookies !
A
Alexia Girardon Google
Beaucoup de choix de cookies !
Très bons !
Réponse du professionnel : Bonjour, un grand merci pour ces 5 étoiles, nous sommes heureux de voir que vous avez apprécié nos cookies ! 😊 À très vite pour de nouvelles aventures chez La Fabrique Cookies !
H
Hanan TIZBIBIT EL KHARROUAI Google
Les plupart des cookies sont bons, mais au vu des prix ils pourraient au minimum donner une serviette en papier. Mais pour le prix passer votre chemin et demander svp à vos vendeuses de sourire, un minimum.
Réponse du professionnel : Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous rédiger cet avis. Nous sommes navrés de constater que votre expérience en boutique n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Il nous tient à cœur de nous améliorer, c'est pourquoi vos retours nous sont précieux. Nous comprenons que nos prix puissent paraître élevés, mais cela s'explique par le fait que nos cookies sont calibrés à 100g, généreux et bombés, avec des toppings savoureux et des ingrédients 100% français. Nous tenons à offrir des produits de qualité, c'est pourquoi nous sommes très exigeants sur leur fabrication ! Nous faisons remonter l’information auprès du personnel et comprenons totalement votre ressenti. Merci et à bientôt, on l’espère, chez La Fabrique Cookies !
g
gunner lnc Google
Magasin qui ouvre à 10h (alors que c'est écrit ouverture à 9h45 sur internet). Aucuns cookies du jour prêts, seulement ceux de la veille et au même prix en plus... à éviter.
Sans parler du vendeur nonchalant, non concerné par la situation.
Réponse du professionnel : Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous rédiger cet avis. Nous sommes navrés de constater que votre expérience en boutique n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Il nous tient à cœur de nous améliorer, c'est pourquoi vos retours nous sont précieux. Sachez toutefois que nos cookies peuvent tout à fait être vendus pendant 48 heures. Leur goût et leur texture sont très peu altérés, et une fois achetés, vous disposez de 72 heures pour les déguster. Nous faisons remonter l’information auprès du personnel et comprenons totalement votre ressenti. Merci et à bientôt, on l’espère, chez La Fabrique Cookies !
C
Celine Puyo Google
Les cookies sont délicieux 😋 . Pas de conseils ni service. Le vendeur s’est trompé en me servant les cookies. J’éviterai ce point de vente la prochaine fois.
Réponse du professionnel : Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous rédiger cet avis. Nous sommes navrés de constater que votre expérience en boutique n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Il nous tient à cœur de nous améliorer, c'est pourquoi vos retours nous sont précieux. Nous faisons remonter l’information auprès du personnel et comprenons totalement votre ressenti. Sachez qu'il est tout de même assez rare que le personnel se trompe de cookie et que quand cela arrive il est possible de l'informer. Merci et à bientôt, on l’espère, chez La Fabrique Cookies !
R
Reine Fleur Google
Super d'avoir un commerce qui vend des cafés le dimanche dans le centre. Service très souriant et rapide.
M
Manon Vuil Google
Le cookie au chocolat noir est une pure tuerie qui m'a complètement fidélisée alors que je ne connaissais pas l'enseigne avant. Le chocolat est goutu et de qualité comme la pâte, et le cookie est bien épais pour avoir la texture parfaite
Réponse du professionnel : Bonjour, un grand merci pour ces 5 étoiles, nous sommes heureux de voir que vous avez apprécié nos cookies ! 😊 À très vite pour de nouvelles aventures chez La Fabrique Cookies !
V
Vi O Google
J'ai acheté un lot de 4 cookies pour 14euro non seulement il étais dur et pas chaud mais la surprise de trouver un long cheveux noir dedans très déçus
Réponse du professionnel : Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous rédiger cet avis. Nous sommes navrés de constater que votre expérience en boutique n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Il nous tient à cœur de nous améliorer, c’est pourquoi vos retours nous sont précieux. Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez trouvé un cheveu dans votre cookie. Nos règles d’hygiène sont pourtant très strictes, nous vous l’assurons. Nous comprenons totalement votre ressenti. Nous transmettons votre retour à notre responsable réseau afin de vérifier que les procédures de préparation des cookies et d’hygiène sont bien respectées. Merci, et à bientôt, on l’espère, chez La Fabrique Cookies.
R
Rokhéya Sissoko Google
Je me suis fais volé par le caissier. J'ai demandé et payé deux cookies et il ne m'en a mis qu'un. Ce n'est pas professionnel du tout!
E
Eda Tek Google
le personnel est très courtois et les cookies sont très bons ! je recommande
A
Astro Nomyy Google
je reviendrai volontier un cookie très consistant et savoureux, personnel très aimable
K
Karina Ouazia Google
Vendeur désagréable, m'a vendu en étant dégoûté puis son lecteur de carte ne marchait pas , je lui dit c'est la machine je pense, il me répond après 4 essais je pense pas madame, au 5eme essaie c'est passé et c'était bien sa machine.
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