LA CHAISE LONGUE

Trop contente de voir qu à angoulin, ce magasin a ouvert. Très belle boutique et un merci à Christine qui a été très gentillle, accueillante, dans ma recherche pour un cadeau. Fort contente de savoir qu il y en a une aussi à rochefort.

J’ai acheté un sac à 25 € dans cette boutique. À peine acheté, je constate qu’il est taché. Je le lave donc, pensant qu’un sac neuf peut tout de même supporter un lavage en délicat Résultat : les écritures se sont entièrement effacées et le sac est complètement abîmé. Je retourne donc au magasin, non pas pour faire un scandale, mais simplement pour demander un échange ou un remboursement. On me dit d attendre le retour de la responsable ( j ai du attendre plus de 15 jours et c est moi qui est rappelé)Une demande qui me semblait pourtant parfaitement légitime. C’est à ce moment-là que j’ai découvert une attitude qui m’a profondément choquée de la part de la responsable du magasin. Plutôt que de chercher une solution ou simplement de faire preuve d’un minimum d’empathie, on m’a expliqué que je ne devais pas m’attendre à une grande qualité puisque le sac était un produit chinois, et que je n’avais qu’à faire attention. Je trouve ces remarques particulièrement méprisantes. Depuis quand le fait qu’un produit coûte 25 € signifie-t-il que le client doit accepter qu’il soit de mauvaise qualité ? 25 €, ce n’est peut-être pas une fortune, mais c’est de l’argent, et surtout c’est le prix d’un article vendu par une enseigne professionnelle. Ce qui m’a le plus blessée, ce n’est finalement même pas le sac. C’est la manière dont j’ai été traitée. Je suis entrée dans ce magasin en pensant pouvoir trouver une solution et j’en suis ressortie avec le sentiment d’avoir été prise de haut et culpabilisée pour un problème qui concernait pourtant l’article acheté. Un produit peut avoir un défaut. Une erreur peut arriver. Mais le respect du client, lui, ne devrait jamais être une option. Je trouve vraiment regrettable qu’une responsable de magasin puisse tenir de tels propos à une cliente au lieu d’essayer de trouver une solution. Je ne demandais pas un cadeau. Je demandais simplement que l’on assume la qualité d’un produit vendu et que l’on me traite avec respect. Après cette expérience, une chose est certaine : ce n’est pas seulement un sac que je ne rachèterai pas… c’est la confiance que j’avais dans cette enseigne que j’ai perdue.

Un grand merci à Christine et Lulu pour leur accueil chaleureux ! Je recommande ce super magasin et leur vendeuses très souriantes

De passage en vacances sur La Rochelle, J’ai acheté ce sac isotherme comme cadeau à une amie. Très sympa et de bonne qualité ! Je recommande comme idée de cadeau. Christine m’a bien guidée et conseillée pour mon achat, en plus d’être très agréable et attentive a mes besoins ! Merci beaucoup ! Très bonne expérience donc !

Des cadeaux vraiment à tous les prix, pour tout le monde, et utiles ! La responsable est très agréable, et de très bons conseils !

Lulu et Nathalie sont très accueillantes et très pro.

Un grand merci à Nathalie pour sa gentillesse et son efficacité, qui a fait le nécessaire en se déplaçant dans un autre magasin pour avoir notre article à temps! Très à l'écoute et souriante. Je recommande à 100%!

Vendeuse ludivine tres agréable, a l'écoute,souriante, de tres bons conseils 😉 je recommande totalement .merci a vous .

Venu aujourd'hui avec ma femme, absolument adorable. Adore son metier, magasin propre et entretenu. Merci a elle pour l'experience.

Boutique de cadeaux et gadgets. On se laisse facilement tenter. Ils ont des jolies choses pour les occasions fête des mères, pères etc. En plus c’est mignon et pas trop kitch. Mais ce n’est pas une boutique dans laquelle on revient facilement en-dehors d’un cadeau à trouver ou d’un accessoire un peu typé. Bon accueil en soit, étonnant de se voir proposer de l’aide dans ce type de magasin, mais on leurs critiquerait sûrement si ce n’était pas le cas.