La Boîte à Bonheur

J'ai commandé un article courant novembre, celui-ci étant défectueux, je l'ai retourné à la boutique en respectant la procédure indiquée. Aucune réponse à mes mails ni à mes messages laissé sur le répondeur. Ce n'est pas la peine d'afficher des conditions de vente sur votre site puisque vous ne les respectez pas! J'attends toujours le remboursement...Je vais faire appel à une association de consommateurs. N.MARTINEAU

La Boîte à Bonheur, une adresse que je ne manque jamais lors de mes visites à Bayeux. C’est une boutique où l’on trouve forcément quelque chose, que ce soit pour se faire plaisir ou pour faire plaisir à coup sûr. 🌸 Le personnel est d’une gentillesse inégalée, toujours souriant et attentionné, et les emballages sont tout simplement sublimes, parfaits pour offrir. Une boutique coup de cœur, incontournable ✨

Bonjour, commande passée il y a 10 jours. Je reçois une confirmation de la commande. Mais depuis, aucun envoi, aucune réponse à mes mails et aucune réponse à mes appels téléphoniques. Est-il possible d'annuler la commande ?

J'ai passé commande en ligne le 19 Décembre pou une livraison garantie avant Noël, du moins c'est ce qui était indiqué sur le site. Le 24 décembre, m'inquiétant de n'avoir reçu aucun avis d'expédition, je contacte la boutique par email. Aucune réponse. Je n'ai pas de cadeau pr la personne à qui l'objet était destiné. Le lendemain, 25/12, j'écris à nouveau pr l'informer que je souhaite annuler ma commande. Aucune réponse. Le 28/12, je reçois un mail de la poste m'indiquant que colis a été expédié ce jour. En plus de ne pas être capable d'assurer les délais de livraison qu'elle annonce, la vendeuse ne lit visiblement pas ses emails ou a ignoré ceux que j'ai envoyés il y a une semaine. Très déçue..

Le 23/01 Bonjour, Je vous remercie de m avoir donnée de vos nouvelles cependant je tiens à vous apporter quelques précisions sur vos remarques. Cet achat était destiné à un cadeau et je vous l ai précisé sur mon 1er message téléphonique, le cadeau devait être offert ce weekend et je souhaitais m assurer qu il arriverait a temps ! Sur la période de mi janvier, vous m indiquez être à Paris, pourquoi ne pas répondre à mon SMS du 18/01 pour m informer que vous ne pourrez tenir les délais (délais que vous mentionnez vous même sur votre site internet, soit un envoi dans la journée si commande réalisée à 14h). Je pensais donc légitiment que vous vous chargerez de l envoyer vendredi 12 ou samedi 13 ne sachant pas que vous étiez en déplacement ! L absence de réponse de votre part en plus de tous les avis Google qui relatent une expérience similaire à la mienne n ont fait qu accentuer mes craintes de ne pas recevoir le cadeau à temps en plus de me faire arnaquer. Il me semble qu un simple SMS indiquant votre indisponibilité et votre intention de remboursement est un minima au regard de mes tentatives de contacts, qui je le précise, ont tjs été cordiaux. Personne ne vous force à tenir des délais d envoi aussi courts, par contre, venant du commerce indépendant (vous ne pouvez pas me jugez et je n ai jamais acheté sur Amazon en autre) et je sais donc trop bien que la relation clientèle est précieuse. Oui je comprends bien les enjeux de la vente en ligne pour les petits commerces mais cela ne peut pas se faire au détriment du droit de la consommation et de la simple politesse. Changez vos conditions de livraison. Enfin, on pense même que votre boutique est fermée alors même que vos voisins confirment que vous êtes ouverte. Paris est une grande ville, vous aviez du réseau et un simple SMS suffisait. Bonne continuation à vous, merci de votre remboursement. Cdlt. Avis initial du 20/01 Bonjour, commande passée sur le site web il y a 12 jours, et débitée immédiatement bien sûr et depuis rien ! toujours pas d envoi de la commande, pas de réponses aux mails, ni aux SMS et personnes de réponds aux appels ! A croire que la boutique est fermée, je vais appeler les commerçants autour pour vérifier : je contacte mon assistance juridique ce jour puisque je ne suis pas la seule dans ce cas apparemment ! Vouloir soutenir les petits commerces et obtenir ce type d' attitude est désastreux ! À fuire Absolument !

Charmante petite boutique où vous trouverez plein de belles idées pour faire plaisir ou vous faire plaisir. Il y a beaucoup d'accessoires, que ce soit pour la cuisine, décoration, papeterie ou encore bijoux. Vous pourrez même trouver un petit coin réservé aux enfants qui est adorable. J'ai découvert plusieurs nouveaux créateurs et retrouvé des créations de créateurs que je n'avais jamais vu en vrai, c'était très chouette de pouvoir visiter cette belle boutique, et la gérante est sympathique, prête à renseigner. Je vais revenir à chacun de mes passages sur Bayeux 😋

Première commande passée, la livraison en point relais à été très rapide. Très bon suivi de commande et en plus l'article commandé est tout simplement superbe, mieux que sur la photo du site! Je recommande vivement

Un super accueil, vous êtes sur de repartir avec le cadeau idéal. Je recommande vivement de faire un détour par cette boutique pour égayer votre journée ☀☺