L'univers du globe - Vente de globes terrestres

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous prenons connaissance de votre avis avec étonnement. Vous indiquez aujourd'hui avoir reçu un « colis défoncé » avec un « emballage de cochon ». Nous retrouvons effectivement un message dans lequel vous exprimiez votre mécontentement concernant l'état extérieur du colis et la protection utilisée. En revanche, ce message ne contenait aucune photographie permettant de constater les dommages évoqués, ni aucune demande spécifique nous permettant d'analyser la situation plus en détail. Il est malheureusement possible qu'un colis subisse des chocs ou des contraintes pendant son transport. C'est précisément pour cette raison que nous accordons une attention particulière à l'emballage de nos globes terrestres, globes lumineux et objets décoratifs fragiles. L'objectif d'un emballage n'est pas de garantir qu'un carton restera parfaitement esthétique après plusieurs centaines de kilomètres de transport, mais de protéger efficacement son contenu. Si le colis a réellement subi les dégradations décrites et que le produit est malgré tout arrivé en bon état, cela tend justement à démontrer que sa fonction de protection a été remplie. Par ailleurs, votre message ne faisait état d'aucun dommage constaté sur l'article reçu. Chez Univers du Globe, nous expédions chaque année de nombreux produits fragiles. Notre priorité est que les globes terrestres, globes lumineux et objets décoratifs commandés par nos clients arrivent en parfait état d'utilisation, malgré les aléas parfois rencontrés lors du transport. Fabien Univers du Globe