Boutique.contactTrès déçue de mon expérience chez Heyos Paris, au showroom de Torcy. À quelques semaines de mon mariage, le jour prévu pour récupérer ma robe, j’ai découvert qu’elle n’était absolument pas prête et qu’aucune des retouches prévues n’avait été effectuée. Une situation inacceptable à ce stade, qui m’a causé un stress considérable à l’approche d’un jour aussi important. Pour compenser les retards et les désagréments, un prêt de robe pour mon ouverture de bal m’a ensuite été proposé. Nous avons réglé le solde restant en comptant sur cet engagement, avant d’apprendre finalement que la robe ne serait pas disponible. Cette succession de déconvenues a renforcé mon sentiment de déception et de manque de transparence. J’ai également constaté que des annonces relatives à la liquidation judiciaire de Heyos Paris, prononcée le 11 mai 2026, étaient publiées en ligne. Cette information mérite, selon moi, d’être connue des futures clientes. Au-delà des retards, c’est le manque de fiabilité des engagements annoncés et les conséquences de cette situation qui m’ont particulièrement marquée. Pour un moment aussi important qu’un mariage, je m’attendais à davantage de sérieux, de transparence et de considération. Je suis repartie avec ma robe, mais cette expérience a profondément terni ce moment qui aurait dû rester un beau souvenir. Au vu de mon expérience, je ne recommande pas cet établissement aux futures mariées.
Héyos Paris
Boutique de mariage · Torcy (77)
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À propos de Héyos Paris
Héyos Paris est un établissement de la catégorie « Boutique de mariage » situé à Torcy (77200). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 10:00 – 20:00 |
|---|---|
| Mardi | Fermé |
| Mercredi | Fermé |
| Jeudi | Fermé |
| Vendredi | 10:00 – 20:00 |
| Samedi | 10:00 – 20:00 |
| Dimanche | 10:00 – 20:00 |
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Avis clients (38)
L’accueil a été formidable comme pour les autres avis que j’ai pu lire , c’est après ou tout se gâte. La livraison de la robe a eu 3 mois de retard et à été faite 10 jours avant le mariage …. Imaginez le stress de la mariée ! D’autant plus que le bustier n’était pas correctement ajusté et le jupon manquant lors de la livraison. Bref je ne recommande absolument pas. !
Une expérience malheureusement très décevante Nous sommes particulièrement déçus par cette enseigne, notamment par la qualité de l’accompagnement Pourtant, au départ, rien ne laissait présager les difficultés rencontrées. Le premier acte avait été rassurant et nous avions confiance. Cependant, au fil du temps, l’accompagnement s’est révélé très insuffisant : manque de réactivité, disponibilité limitée et absence de suivi. Nous n’avons reçu aucun appel pour nous informer de l’avancement, ni véritable communication. En revanche, les sollicitations par téléphone et par e-mail concernant le règlement immédiat du solde de la prestation ont été nombreuses, alors même que le jupon n’avait pas encore été remis. Par ailleurs, le travail de retouche n’a pas répondu à nos attentes. Malgré nos remarques et les problèmes clairement signalés, les modifications effectuées ne correspondaient pas à la demande initiale. La situation est devenue particulièrement préoccupante à seulement 10 jours du mariage. Nous avons dû trouver en urgence une autre couturière afin de reprendre la robe et d’éviter une situation encore plus difficile. La mariée a vécu cette période avec beaucoup de stress, alors qu’il nous avait été répété depuis le début qu’il ne fallait pas s’inquiéter. Lorsque l’on confie sa robe de mariée à une professionnelle, on attend naturellement une réalisation de qualité, mais également du sérieux, de l’écoute, du suivi, de la disponibilité et de la confiance. Sur ces aspects essentiels, notre expérience a été extrêmement décevante. Heureusement, une couturière extérieure a accepté d’intervenir en urgence et a effectué le nécessaire pour que la mariée puisse porter sa robe le jour J. En conclusion : de jolies robes, certes, mais une prestation et un accompagnement qui ne nous ont pas donné satisfaction. Nous ne pouvons pas recommander cette enseigne et invitons les futures mariées à faire preuve de vigilance si elles recherchent sérénité, écoute et professionnalisme pour un événement aussi important qu’un mariage. Malgré cette déception, nous restons disponibles pour échanger avec l’enseigne et espérons que notre retour pourra contribuer à améliorer l’accompagnement proposé aux futures clientes.
Acceuil très chaleureux jetait en tant que accompagnatrice et nous avons passons une très bon moment merci beaucoup je recommande
Super expérience pour les essayages de ma belle-sœur 🥹 La vendeuse était adorable, très à l’écoute et sans aucune pression. Elle nous a même proposé des petites pâtisseries (les cookies j’en rêve encore) et à boire, ça fait vraiment la différence ! Ah oui, j’ai faillis oublier !! La petite photo souvenir faites au Polaroïd pour la mariée et les accompagnatrices, c’est tellement mignon ❤️ On s’est senties à l’aise du début à la fin, avec des conseils au top et très personnalisé. La boutique est magnifique, très propre et ça sent super bon. Je recommande les yeux fermés, FONCEZ !! ❤️
Un grand merci à Farah et Kenza pour leur écoute et leur bienveillance. Le choix de robe est incroyable. Vous pouvez y allez les yeux fermés
Quelle merveilleuse expérience dans ce showroom ! Un accueil adorable, des sourires, beaucoup de bienveillance et des robes absolument sublimes. On se sent tout de suite en confiance. C’était ma toute première boutique pour essayer des robes de mariée, et elle restera vraiment inoubliable. J’ai été écoutée, conseillée avec beaucoup de douceur, sans aucune pression, et j’ai trouvé la robe qui me correspondait parfaitement. Merci pour ce moment rempli d’émotions et de gentillesse grâce à Kenza et Farah. Je recommande les yeux fermés ✨️
Super expérience du début à la fin ! Je suis venue aujourd’hui et j’ai été accueillie comme une princesse. Les filles sont adorables, très à l’écoute et d’une gentillesse incroyable (mention spéciale pour les bons cookies). Elles ont tout de suite compris le style de robe que je voulais, sans que j’aie besoin de trop expliquer. Un accompagnement au top, professionnel et humain à la fois. Franchement, une expérience parfaite de A à Z, je recommande les yeux fermés.
J’ai accompagné une amie pour le choix de sa robe de mariée. Un accueil vraiment incroyable. Elles prennent le temps et sont très à l’écoute des moindres demandes ! Je recommande vivement cet endroit où vous trouverez forcément ce qu’il vous faut !
Très belle expérience, des robes sublime et un accompagnement bienveillant! Merci beaucoup 🥰
Incroyable expérience chez Heyos, une boutique magnifique, des hôtes de qualités et de magnifiques robes! L’accueil est mis à l’honneur et ça se sent. Le moins détails est réfléchie et c’est une des meilleures boutiques de la région parisienne !
Super boutique, très beau décor, très belles robes, très bon accueil ! Merci pour vos conseils avisés et le temps consacré !
Le service était super, de très bons conseils et les robes sont très jolies ! Je recommande !!
Showroom très spacieux, avec une belle collection et des conseillères au top! Elles savent de quoi elles parlent, donne des conseils très pertinents et adapté à la cliente. Je recommande vivement cette boutique.
Super moment ! On a été super bien accueillis, tres à l’écoute. Y’avait une large choix des robes , la boutique est très jolie. On a même eu le droit à des pâtisseries en arrivant :)
Une très belle découverte ! 🤍 J’ai eu la chance d’être accueillie et accompagnée par Kenza, dont la bienveillance, la douceur et le professionnalisme ont rendu cette expérience unique. Elle a su me consacrer de son temps précieux avec écoute , une grande patience et des conseils de qualité. Les robes sont sublimes, d’une qualité remarquable, et le service est irréprochable. Je suis ravie d’avoir découvert cette boutique, un véritable coup de cœur tant pour la collection que pour l’accompagnement. Je recommande sincèrement cette adresse à toutes les futures mariées en quête d’un moment privilégié et d’un service d’exception ! 👰♀️🥰
Le showroom est magnifique, la déco est soignée et l’ambiance est chaleureuse. Les filles sont adorables, à l'ecoute et offre un accompagnement vraiment personnalisé. Le choix de robes est superbe ! 🤍
Une expérience très agréable, Kenza & Farah sont à l’écoute et prennent le temps nécessaire (2h de rdv) Merci à elle car leur boutique est vraiment géniale !! 🥰
Superbe expérience ! Le showroom est très beau et les robes sont sublimes ✨ les filles savent très bien conseiller et sont aux petits soins ☺️ Merci !
Gros coup de cœur pour le showroom ! Les robes sont incroyables et l’accueil est vraiment au top ( boisson et cookies trop bons !). J’ai pu venir avec ma meilleure amie, mais j’aurais pu inviter encore plus de personnes si je l’avais souhaité, car le showroom nous était réservé!! Les essayages ont duré environ 3 heures environ, sans aucune pression : on a vraiment pu prendre notre temps. Je me suis sentie écoutée dans mes demandes, et cela m’a confortée dans le style de robe que je souhaitais et que j’ai trouvé. On a même eu droit à une photo polaroïd de nous 2 à la fin :) Je recommande à 10000 % ! 💖
Premier essayage et expérience incroyable. On prend le temps de discuter, de regarder et d'essayer. Vous n'êtes pas pressée et on vous chouchoute. Lieu tout neuf et grand. Franchement rien à redire. Je recommanderai sans aucune hésitation Encore un grand merci :)
Merci ! Un grand merci pour votre accueil d’hier. J’ai sincèrement eu le sentiment d’être une princesse et j’avoue que les essayages ont été un moment encore plus spécial que ce que j’avais imaginé grâce à vos magnifiques robes et vont conseils avisés et très justes. Merci encore. J’ai trouvé ma pépite 😍
Je recommande à toutes les futurs mariées d’aller choisir leur robe chez Heyos Paris! Les robes sont juste sublimes, et il y en a pour toutes les morphologie et tous les goûts! Kenza et Farah sont adorables, douces professionnelles, gentilles, agréables et très à l’écoute. On a passé un super moment, ma maman et moi avec elles. Les rendez-vous sont assez large ce qui vous permet de choisir tranquillement ce qui vous convient, et d’essayer plusieurs robes. Franchement l’expérience client est au top du top! Tout est parfait du début à la fin, et en plus on a même eu droit à des petites douceurs durant le rendez-vous! Encore merci à vous les filles pour ce moment très agréable qu’on a passé ensemble. Grace à vous j’ai trouvé LA ROBE magnifique, somptueuse et élégante que je cherchais ! Je recommande à 100%
Le showroom est magnifique ! Les gérantes ont un sens de l’accueil et du détail qui font de ce moment un moment unique ! J’ai une copine qui a trouvé sa pépite dans cette boutique : je recommande donc à 1000%
Accueil au top, lieu cozy et robes incroyables je recommande 🥰✨
Nous avons découvert cette boutique à l’occasion d’un événement familial, et autant dire que nous avons été conquis du début à la fin ! Ma mère et ma copine y ont chacune trouvé leurs robes — l’une de soirée, l’autre plus habillée — et le résultat était tout simplement parfait. La qualité des tissus, les finitions et le tombé des robes sont remarquables. L’accueil est chaleureux, le service aux petits soins et les conseillères prennent vraiment le temps de comprendre ce qu’on cherche. Mention spéciale pour les petites pâtisseries offertes pendant les essayages : une attention adorable qui rend l’expérience encore plus agréable. Une adresse que je recommande sans hésiter, que ce soit pour une robe de mariée ou une robe de soirée ! 💍✨
Superbe endroit, très accueillant et chaleureux, le personnel te met à l’aise et son très à l'écoute. J’ai vraiment trouvé mon bonheur la bas, c’est la robe donc j’ai toujours rêvé ! Les filles foncez !!!
Un vrai coup de cœur ! Les robes Heyosparis sont splendides et la qualité est au rendez-vous. J’ai adoré l’accompagnement personnalisé et les bons conseils donnés pour trouver la robe parfaite. Un lieu magique pour toutes les futures mariées !
Très jolie showroom, un accompagnement chaleureux et de très bons conseils pour le choix de votre robe ou robe de soirée. Je vous recommande vraiment d’y aller l’expérience client en vaut la peine !
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Superbe showroom, robes magnifiques et accueil au top. Je recommande vivement !
Incroyable showroom! De la déco aux robes en passant par l’accueil, tout est absolument parfait. Le lieu est magnifique et plein de charme, on s’y sent immédiatement à l’aise. Je n’ai jamais été autant chouchoutée lors d’un rendez-vous d’essayage, l’équipe est d’une gentillesse, d’un professionnalisme et d’une patience incroyables 🤍 Les robes sont sublimes, d’une qualité exceptionnelle, le choix a été difficile mais grâce aux précieux conseils des filles, tout est devenu beaucoup plus simple. Une expérience magique du début à la fin, je recommande les yeux fermés !
Les robes sont IN-CROY-ABLE ! Les filles sont de très bons conseils pour vous accompagner dans le choix de votre robe. Vous pouvez y aller les yeux fermés.