Hermès Aix en Provence

Lorsque je lis les commentaires, je comprends mieux… Boutique d’Aix-en-Provence, à éviter !!! Seuls Laure et Mathieu sont de vrais professionnels honnêtes dans cette boutique , seulement ils ont une responsable qui n’en fait qu’à la tête du client … Pour être bien servi, Choisissez les Hermès de Monaco et Paris, le personnel est à votre écoute et très respectueux.

⭐⭐⭐⭐⭐ Une expérience exceptionnelle grâce à Gaetan, un véritable ambassadeur de la Maison Hermès Nous souhaitons remercier sincèrement Gaetan, conseiller commercial de la boutique Hermès d’Aix-en-Provence, pour son incroyable gentillesse, sa patience et son accompagnement tout au long de notre expérience. Tout a commencé par un souhait : celui d’acquérir un sac Kelly pour mon épouse. Dès nos premiers échanges, Gaetan a pris le temps de nous expliquer avec passion l’univers de la Maison Hermès, ses valeurs, le fonctionnement de la boutique ainsi que les particularités du processus d’acquisition. Il a su nous accompagner avec beaucoup de bienveillance, de clarté et de professionnalisme. Puis est venue l’attente… une attente particulièrement longue, au point de nous faire craindre de devoir renouveler notre souhait un an plus tard. Malgré ce délai interminable, Gaetan n’a jamais perdu sa patience, son enthousiasme ni sa disponibilité. Il a toujours su rester à l’écoute et entretenir cette relation de confiance qui a rendu cette expérience si particulière. Et puis est arrivé le grand jour de la livraison… ou plutôt, le jour d’une surprise parfaitement orchestrée ! 😂 Mon épouse, épuisée par cette longue attente, était presque prête à renoncer et à se tourner vers une autre marque. D’autant plus qu’on lui avait laissé entendre qu’il faudrait encore patienter avant de recevoir son sac. C’est alors que Gaetan, avec un sang-froid remarquable et une complicité extraordinaire, a su préserver la surprise jusqu’au bout. Lorsque nous l’avons vu arriver avec la fameuse boîte orange, l’émotion de mon épouse a été totale : des larmes de joie, un moment inoubliable et une surprise absolument réussie ! 😂 Sur le chemin du retour, elle m’a confié être profondément heureuse d’avoir finalement attendu et d’avoir vécu cet achat dans la boutique Hermès d’Aix-en-Provence. Elle m’a dit que cette expérience était véritablement à la hauteur de la Maison Hermès, qu’elle comprenait désormais tout ce que cette attente représentait et qu’elle remerciait Gaetan pour tous ces moments forts que nous avions partagés avec lui. Merci infiniment, Gaetan, pour votre gentillesse, votre patience, votre passion et votre talent pour créer des souvenirs inoubliables. Vous avez largement contribué à faire de cet achat bien plus qu’une simple acquisition : une véritable expérience humaine et émotionnelle, à la hauteur de la Maison Hermès. Nous garderons longtemps en mémoire ce moment magique à la boutique d’Aix-en-Provence. ❤️ Valerie & David

J'ai été ravie de l'accueil reçu dans la boutique, chaleureux et professionnel. Camille a été très à l'écoute de mes besoins et a su me conseiller dans mes achats en étant très disponible et patiente avec moi ! Merci beaucoup pour cette expérience de shopping personnalisé que j'ai adorée !

Bonjour J ai acheté une paire de chaussures le 31juillet pour l anniversaire de mon épouse nous étions à congés et nous les avons ramené le 29juillet car elle n y vont pas et lui font très mal Chaussures qui n ont jamais été mise La responsable refuse catégoriquement de les reprendre Et refuse de me faire un document en stipulant les faits Je trouve ça inadmissible A fuir Voilà pourquoi nous sommes client de louis Vuitton

"Tiens je vais acheter une ceinture Hermès à mon mari pour son anniversaire, ça lui fera un beau cadeau :-) Puis pour être sûr du coup, je ne l'achète pas sur leur site, je me rends directement à la boutique, au moins s'il y a un problème, le SAV sera assuré... " Bien nous en a pris, la ceinture présente au bout de quelques mois les premiers signes de faiblesse au niveau du cuir qui se déchire complètement désormais. Je ramène la ceinture me disant que le SAV allait être à la hauteur du prestige de la marque. Malheuresuement fin de non recevoir, le SAV m'accusant même d'avoir "rafistolé" la ceinture moi-même... Qui fait ça sincèrement ? Bien évidemment, un client comme moi ne compte pas beaucoup pour Hermès, et c'est ce qui a du peser dans la balance. Regardez vous même les photos et faites vous votre avis.

très belle expérience client Nous souhaitions un bracelet qu’ils n’avaient pas mais tant pis kadija a pris le temps de nous parler de la maison Hermès, du savoir faire, et de comment faire pour pouvoir avoir mon bracelet Un vrai bonbon cette personne Une vraie passionnée

Expérience exceptionnelle à la boutique Hermès d’Aix-en-Provence. Un accueil irréprochable dès l’entrée, avec une équipe de sécurité chaleureuse et très professionnelle. Les conseillers sont d’une grande gentillesse, extrêmement compétents, attentifs et toujours à l’écoute. On se sent véritablement considéré et accompagné avec élégance. Merci à toute l’équipe pour cette qualité de service remarquable. Une adresse que je recommande vivement.

Service médiocre : vendeuse pas agréable, pas de conseils donnés. On a l'impression d'embêter. Vendeuse qui nous dit que tout ce qu'elle nous présente à l'instant est tout ce qu'ils possèdent en boutique. Après une question sur une nouvelle couleur, la vendeuse découvre miraculeusement d'autres modèles. Nous avons décidé d'acheter le produit recherché dans notre boutique habituelle à Paris, où le service est à la hauteur de la maison Hermes. Très décevant.

Je suis absolument ravi de l'accompagnement de Tanguy. Grâce à son professionnalisme, son écoute attentive et sa réactivité, il m'a permis de trouver un carré Hermès qui n'était accessible qu'à la boutique d'Aix-en-Provence, alors qu'il n'était pas disponible sur Paris. Je recommande vivement !

Très joli magasin, avec un choix de produits limité. Les pointures et tailles sont souvent disponibles uniquement sur demande. Ce magasin est davantage une vitrine qu’un lieu d’achat immédiat. Deux visites suffisent pour comprendre qu’il faut commander puis revenir si un produit vous intéresse. Ainsi, les clients de passage devront se contenter des articles exposés. dommage pour une si grande marque de luxe.