Hermès

La pire expérience de ma vie ! Il y avait foule et j'ai attendu 40 minutes. On m'a complètement ignorée, et une autre cliente arrivée après moi a été servie avant moi. Même après qu'un autre employé a confirmé que j'étais arrivée la première, le vendeur a persisté à servir l'autre cliente. Au lieu de reconnaître son erreur, il n'arrêtait pas de trouver des excuses : « Je ne vous avais pas vue. » « Cette cliente avait déjà pris un article. » Ce n'est pas le niveau de professionnalisme ni de respect que j'attends d'Hermès. J'étais furieuse car non seulement on m'ignorait, mais en plus on essayait de me duper. C'est inadmissible !

Hermès le top du top J'y ai acheté 1 bracelet.accueil convenable Malgré la chereté, on en sort content

J’ai acheté un porte-monnaie, mais la vendeuse était loin d’être aimable. J’aurais mieux fait de l’acheter sur Internet, où il est moins cher que dans cette boutique. En plus, cela m’aurait évité de repenser à cette mauvaise expérience chaque fois que je l’utilise. Hélas, je n’y remettrai plus les pieds

Gamila et Naima sont les meilleures vendeuses que j'ai rencontrées dans tous les aéroports ❤️

Shammin et Michaela, dans cette boutique, sont des ambassadrices exceptionnelles pour Hermès. Je suis venue avec des questions sur un produit vu dans une publicité non loin de leur boutique. Il s'avère que le bracelet rechargeable que j'imaginais promouvoir n'existait même pas. J'avais complètement raté le fait que la publicité était en réalité pour l'un de leurs parfums. À partir de cette question sur leurs bracelets, Michaela (qui n'était en poste que depuis deux semaines) et Shammin m'ont fait découvrir la marque, le savoir-faire, l'art de la vente, le luxe, l'économie comportementale et bien plus encore. Michaela a fait preuve d'une grande connaissance, d'une aisance naturelle, d'élégance et de professionnalisme. Shammin, originaire de l'île Maurice, était tout aussi élégante, perspicace et généreuse – et elle était la responsable/mentor de Michaela. Ce fut une expérience très enrichissante que je partagerai avec 141 jeunes filles de 16 à 18 ans à qui je donnerai bientôt une conférence. J'encourage tout le monde, même si vous n'êtes pas client Hermès, à pousser la porte de cette boutique et à laisser votre curiosité vous guider. Vous n'achèterez peut-être rien, mais passer du temps avec Michaela ou Shammin vous enrichira. Hermès, la Maison Mère, ces deux femmes méritent d'être mises en avant, promues ou même copiées : de formidables ambassadrices de la marque.

J’ai effectué un achat il y a 2 semaines avant un voyage, le personnel a été très aimable. Néanmoins, le service n’est pas totalement le même qu’en boutique en ville (à Paris ou à Lyon). On ne m’a pas proposé de sac blanc pour cacher le sac de la marque, ou encore pas d’échantillons ou de magazine offerts… c’est dommage.

En ce qui concerne les vendeurs, cela dépend de leur humeur et de l'heure à laquelle vous entrez dans la boutique. J'ai l'impression qu'ils n'ont jamais de stock sur certains sacs ou alors qu'ils mentent pour les vendre à d'autres clients. Pourquoi alors exposer des produits inexistant à la vente ? Hermes sait jouer la carte de l'engouement avec les gens et cela est désolant. Toujours la même réponse "Nous avons vendu le dernier sac il y a semaine ou il y a 2 jours". Comme par hasard ...