Boutique.contactService déplorable et manque total de professionnalisme. Décrocher le téléphone pour envoyer promener un client sous prétexte qu'on est "occupé" n'a aucun sens. Si la gestion du flux pose problème, il suffit de ne pas répondre, apprenez à prioriser c’est pas compliqué. Quant au sens du service et à la patience, repassez : on plaint d'avance les clients plus vulnérables expliquant pourquoi ils recherchent tel ou tel produit face à un tel manque d'écoute et de patience !!! Comme on est fort derrière un combiné, c’est pas la même chose quand on a la personne en face qui vous traite exactement comme vous l’avez traitée…À fuir Pour la zenitude on reviendra ! NB j’ai mis une étoile pour pouvoir publier l’avis Puisqu'il est impossible de répondre directement à votre commentaire, je fais une mise à jour de mon avis initial. Effectivement, je ne suis pas cliente de votre boutique, et rassurez-vous : ce n'est certainement pas grâce au service de relais colis que vous donnerez envie de le devenir, au vu de l'accueil réservé ! Si vous aviez pris le temps d'écouter au lieu de couper la parole, vous auriez compris que je n'ai pas choisi votre boutique comme point relais. Mon colis y a simplement atterri parce que le livreur DHL n'a pas attendu qu'on lui ouvre la porte — un comportement aussi peu aimable que le vôtre, d'ailleurs. Je ne m'attendais pas à ce que vous admettiez votre manque de professionnalisme. Mais si vous n'êtes ni disponible ni disposé à répondre au téléphone, rien ne vous oblige à décrocher. De quel droit jugez-vous les clients qui appellent simplement pour s'assurer que leur colis est bien arrivé et s'éviter un déplacement inutile ? Inversons les rôles une minute : je suis restée polie pendant tout l'appel, tandis que vous m'avez rembarrée sans me laisser terminer une seule phrase, versant dans une agressivité totalement gratuite. Ce n'est pas parce qu'il s'agit de votre commerce que vous pouvez traiter les gens ainsi. Un peu de remise en question serait salutaire. Tâchez à l'avenir de laisser les gens s'exprimer avant de monter sur vos grands chevaux ! Vous et moi savons parfaitement la conversation que nous avons eue.
Gemmes & Zen
Boutique de minéraux · Orange (84)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Gemmes & Zen
Gemmes & Zen est une boutique spécialisée dans les pierres naturelles, les minéraux et les objets de bien-être et de spiritualité. Elle propose une large sélection de cristaux, bijoux en pierres naturelles, encens, bougies, oracles et tarots, le tout sélectionné avec passion pour leur qualité et leur beauté.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | Fermé |
|---|---|
| Mardi | 10:00 – 13:00 · 15:00 – 19:00 |
| Mercredi | Fermé |
| Jeudi | 10:00 – 13:00 · 15:00 – 19:00 |
| Vendredi | 10:00 – 13:00 · 15:00 – 19:00 |
| Samedi | 10:00 – 13:00 · 15:00 – 19:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (157)
Très belle découverte ! Un magasin chaleureux avec de magnifiques pierres et bijoux, et surtout un accueil très agréable. Je recommande avec les yeux fermés
Bonjour Gaëlle, Je voulais prendre le temps de vous remercier sincèrement. Merci pour le temps que vous m’avez accordé. Dès mon arrivée chez Gemmes & Zen, j’ai été accueillie avec une chaleur et une bienveillance qui font toute la différence. Votre gentillesse et votre écoute m’ont tout de suite mise à l’aise. Mais au-delà de ça, ce qui m’a le plus marquée c’est votre professionnalisme. On sent que vous faites ce métier avec passion, avec sérieux, et avec le cœur. Le bracelet d’incarnation que vous m’avez réalisé est juste magnifique. Mais ce n’est pas que le bijou… C’est surtout l’étude que vous avez faite avec moi. Elle était complète, profonde, et surtout elle me correspond à 100%. Chaque mot, chaque explication, chaque pierre choisie faisait sens. J’ai eu l’impression que vous mettiez des mots sur des choses que je ressentais sans pouvoir les nommer. C’est rare de rencontrer quelqu’un qui allie autant de compétences, d’humanité et d’exigence dans son travail. Merci Gaëlle pour ce moment hors du temps, pour votre énergie et pour le soin que vous mettez dans chaque détail. Je recommande Gemmes & Zen à 200% et je reviendrai avec grand plaisir. Avec toute ma gratitude. Prisca
Très bon accueil la propriétaire est très sympathique et de bon conseil large choix d’encens pierre et spiritualité. Ambiance chaleureuse et apaisante. Je recommande 😊
On y est toujours très bien accueillis, le choix des pierres est large, les prix accessibles pour tous et la qualité est vraiment au rendez-vous. J’adore aller là bas quand je le peux. Les conseils sont aussi toujours faits avec justesse, alors merci 🙏
Un endroit avec une ambiance relaxante, un accueil chaleureux et de très bon conseil. Je recommande cette boutique très complète Un grand merci
Une large collection de pierres, le magasin est magique. J’ai adoré !
J'ai adoré ma visite dans cette boutique 🤩 un accueil au top , des explications , un accompagnement pour le choix des pierres pour moi et la confection d'un bracelet pour ma fille . Merci beaucoup, je reviendrai sans hésitation
Beaucoup de choix de livres, cartes de divination, pierres et cristaux, huiles rituelles et encens, traçabilité des pierres et gisements. Tarifs très corrects et pour toutes les bourses. Accueil très agréable et vendeuse charmante qui maîtrise vraiment son sujet.
Très surprise du comportement de la vendeuse, focus sur sa définition à elle de la litho. Échanges non constructifs surtout si l'on porte des pierres pas achetées dans sa boutique et qu'elle remarque bien évidemment 😄
Le magasin propose un large choix de pierres, neuvaines, encens, oracles, pendules et autres articles... Tout est bien présenté et detaillé, notamment du côté de la lithotherapie. On sent tout de suite une belle énergie en entrant. La propriétaire est très accueillante, à l’écoute et de très bon conseil ! J’ai trouvé ce que je cherchais, et même plus ! Je reviendrai sans hésiter. Une adresse que je recommande à tous ceux qui s'intéressent au bien-être, à la spiritualité ou qui veulent simplement de bonnes énergies chez eux. Le seul risque en y allant, c'est de vouloir ensuite y retourner sans cesse 🫣😁
Accueil souriant et beaucoup d'articles intéressants : les minéraux et les objets religieux comme les bougies pour neuvaines par exemple. Douceur et sérénité règnent dans cette boutique très bien fournie. Je recommande très vivement.
Un service et un choix au top ! Surtout quand l'équipe se met à réaliser les défis de paquets cadeaux fantastique ! Merci encore ! Et à très vite pour mon prochain passage qui a su pérenniser ma fidélité pour cette boutique exceptionnelle !
