Fusalp Aix-En-Provence

Très beaux vêtements... fabriqués en Chine (par des adolescents ?) ... au prix de vêtements fabriqués en Italie ou en France.

Accueil au top quand à la marque ça reste une valeur sûre !

Excellent accueil à la boutique Fusalp d’Aix-en-Provence ! L’équipe a été vraiment sympathique et de très bons conseils. N’étant pas de la région, ils ont pris le soin de nous expédier nos achats rapidement. Tout était parfait du début à la fin. Merci à toute l’équipe

Boutique visitée le 17/11/2023. L’équipe est accueillante et de très bon conseil sur des produits d’une qualité et d’une technicité exceptionnelle. Je recommande les yeux fermés.

Super expérience d’achat au sein de cette boutique. Une équipe sur place très accueillante, qui prend le temps de conseiller le client, de faire essayer différents modèles pour trouver le bon, merci!

Très jolie magasin je suis venue pour une paire de chaussure très bien accueillie très souriante Très très content des chaussures présenté Je retournerai pour d'autre achat Merci pour votre professionnalisme a vous et votre vendeur

Des gens charmants, une équipe à l'écoute des besoins du client, et surtout même si on ne connaît pas la marque... quand une personne (je pense le directeur) nous présente tous l'aspects techniques des vêtements on ne peut qu'adhérer.

Le patron de la Boutique est très agréable tant que tout va bien mais lorsqu’il y a un problème pour seulement un vêtement défectueux; il devient agressif, il remet votre parole en doute, vous promet de revenir vers vous afin de trouver une solution mais au final tout ça pour faire l’autruche et pire ne plus vous répondre. J’ai contacté une autre boutique Fusalp à proximité qui m’a dit que c’était un comportement habituel de la part de ce Monsieur. Plusieurs clients déçus s’en sont plaints. J’ai contacté le siège afin qu’ils aient connaissance de ses pratiques peu commerciales. Et sachez qu’il y a une garantie de 10ans, il ne me l’a pas dit. À savoir si ça peut servir pour d’autres clients. Une cliente très déçue sans nouvelle, qui sait si ce message fera son effet. Suite : J’ai eu un appel de ce Monsieur après plus de 2semaines mais il fait suite à mon appel auprès du SAV Fusalp (maison mère), dernier recours! Je peux vous assurer que le SAV est très agréable, la personne ne vous remet pas en doute si votre requête est justifiée, ils sont efficaces, rapides... En un appel et une heure de temps, ils ont trouvé une solution à mon problème. Par contre, je persiste à dire : « n’achetez pas dans une boutique qui n’appartient pas au groupe car les recours sont difficiles ». C’est la boutique de Marseille qui va prendre en charge mon SAV alors que j’ai acheté mon article à Aix-en-Provence. Et la réponse Google de ce Monsieur est adéquate avec son personnage : « que du paraître, tout est superficiel et fake! » À bon entendeur, le client n’est pas un pigeon!

Un grand merci pour l’expédition de ma veste reçu en même pas 24 heures avec un petit message et des chocolats. Merci à la personne qui s’occuper de la vente au top.