FrenchTrotters

Je ne comprends vraiment pas tous ces avis négatifs ! Cette boutique fait partie de mes passages obligatoires lorsque je suis à Paris. J’adore leur sélection et les personnes sur place sont toujours accueillantes et de très bon conseil.

Service client déplorable. Le personnel du magasin a été très désagréable dès mon arrivée. Je ne recommande pas cet endroit.

Très déçu par mon expérience dans cette boutique. L’accueil a été froid et peu chaleureux, et l’on ne se sent pas réellement le bienvenu. Le service client manque d’attention et de considération, ce qui crée une ambiance peu agréable. J’ai également eu le sentiment d’être jugé sur l’apparence. Pourtant, comme le dit le proverbe, l’habit ne fait pas le moine. Un client mérite d’être accueilli avec le même respect et la même courtoisie, quelle que soit son apparence. Une expérience décevante que je ne souhaite pas renouveler.

Achat d'une veste de qualité, du choix dans la boutique, une vendeuse très agréable, je ne connaissais pas ce lieu et je reviendrai.

Un peu hallucinée de l’expérience que je viens de vivre. Je suis plutôt bonne cliente de la marque que ça soit à Charonne ou rue de Turenne et il est rare que je laisse un avis négatif mais là…. La conseillère de vente de la rue de Charonne (celle qui est la depuis longtemps) ne sourit jamais (je suis dans le métier aussi, peut être faut-il songer à faire autre chose quand le contact client n’est pas son truc ?) , et il se trouve que mon sac a sonné en ENTRANT (probablement un antivol adhésif du Monoprix). Je me suis arrêtée, j’ai ouvert mon sac et lui ai montré ce qu’il y avait dedans. Je n’y étais pas obligée mais là encore, je suis du métier, j’ai voulu montrer que je n’avais rien à me reprocher. Elle ne m’a pas lâché du regard et m’a fait sortir de la boutique sans mes sacs pour vérifier que je ne sonnais pas moi même (on ne sait jamais… une paire de chaussettes dans mes poches peut être ???). Une fois, pas deux. Vous avez perdu une cliente. Dommage.

Un vrai problème de service client dans ce magasin: Vendeuse qui ne prend pas la peine de dire bonjour, aucun conseil, une attitude méprisante … dommage la sélection n’est pas mal mais des marques qu’on trouvera facilement ailleurs avec un accueil plus chaleureux donc en résumé une boutique sans intérêt.

Patronne méprisante et arrogante. Aucun sourire, aucune aide, aucun conseil. A éviter.

Politique de retour ni affichée ni expliquée lors d’achat (pour les articles non soldés : uniquement exchange/bon d’achat (valable que 3 mois). Tu la découvres sur le ticket de caisse alors que c’est déjà trop tard. Pas de réponse à mon email pour discuter d’un reimbursement exceptionnel car la couleur d’un pantalon à 395€ ne me plaisait pas. La faible luminosité dans les cabines ne permet pas de bien se rend compte de la vrai couleur. Aucune discussion possible avec la vendeuse qui s’est mise en resistance directement. Si tu essaies un article alors on attend que tu l'achètes mettant une pression supplémentaire sur le client qui est désagréable. Cliente fidèle depuis des années je ne retournerais malheureusement plus à cette boutique.

La vendeuse nous a surfacturé un achat. Nous ne voulions que deux articles, mais elle nous en a facturé trois. C'était clairement son erreur, et elle a refusé de la corriger. Nous avons dû acheter un article à plus de 85 dollars pour compenser. J'ai trouvé cela étrange. Ensuite, elle nous a montré le bas du reçu, où il était indiqué « aucun remboursement ». C'est inadmissible ! Elle nous a surfacturés, puis a invoqué le refus de remboursement. Alors, attention aux arnaques ! Client mécontent. Merci. GM.

Très intéressante boutique. Vendeuse sympa et discrète.