ETHNIKS gare de Châtelet

Réponse du professionnel : Bonjour Marion, Merci pour votre retour. Nous sommes attentifs à la qualité de nos produits et prenons chaque remarque au sérieux. Concernant les créoles, même avec un port régulier, la couleur ne devrait effectivement pas s’altérer ainsi. Il peut arriver, malgré nos contrôles, qu’une série présente un défaut — et si c’est le cas, nous le regrettons sincèrement. Nous vous invitons donc à repasser en boutique avec les articles : nous les examinerons et procéderons à un échange si le défaut est avéré. Le modèle en pierres fait partie de nos références régulières et n’avait jamais fait l’objet de remarque à ce jour, nous y serons donc d’autant plus attentifs. Au plaisir de vous accueillir, L’équipe ETHNIKS

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre adorable message ! 😊Nous sommes ravis que votre passage en boutique se soit bien déroulé. Sabrina sera très touchée par votre retour, nous ne manquerons pas de lui transmettre.Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt ! ✨

Réponse du professionnel : Bonjour Cécile, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour ce ressenti, qui ne correspond pas du tout à la qualité de service que nous souhaitons offrir. Après vérification, il est possible qu’il y ait eu un malentendu lors de votre demande de changement de chaîne. Dans certains cas, le remplacement implique l’ajout d’un second article, mais cela doit bien sûr être expliqué clairement avant le passage en caisse. Concernant l’offre « 2 achetés = 1 offert », celle-ci s’applique uniquement lorsque les articles sont identifiés comme tels au moment de l’achat, et nous comprenons que cela ait pu prêter à confusion dans votre situation. Nous vous invitons à revenir en boutique avec votre ticket de caisse, ou à nous contacter directement, afin que nous puissions comprendre plus précisément ce qu’il s’est passé et vous proposer une solution adaptée. Votre satisfaction est très importante pour nous, et nous restons à votre écoute. L’équipe ETHNIKS

Réponse du professionnel : Bonjour Delphine, Merci beaucoup pour votre retour et votre confiance 🙏 Nous sommes ravis que nos bijoux vous plaisent et que vous ayez apprécié nos offres ainsi que la livraison. Votre satisfaction est notre plus belle récompense ! Au plaisir de vous revoir très bientôt chez ETHNIKS ✨ L’équipe ETHNIKS

Réponse du professionnel : Bonjour Rachelle, Merci beaucoup pour votre fidélité et votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que nos bijoux vous accompagnent depuis un an et qu’ils soient toujours en parfait état. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. L’équipe ETHNIKS