Etam Lingerie et Prêt-à-porter

Cliente fidèle de ce magasin, je suis très déçue de mon passage aujourd'hui. Le magasin fermait exceptionnellement à 18 h, mais aucune annonce n'a été faite dans la boutique pour prévenir les clientes de la fermeture imminente et de la fermeture des cabines d'essayage. Nous faisions simplement notre shopping, en prenant le temps de choisir plusieurs articles, sans imaginer qu'il ne serait plus possible de les essayer ni même de finaliser nos achats. La vendeuse s'est contentée d'éteindre progressivement les lumières pour nous faire comprendre qu'il fallait partir. Lorsque j'ai demandé si je pouvais essayer un article, elle m'a répondu de manière sèche et peu aimable : « On est fermé, c'est marqué sur la porte. » Si les essayages et les achats ne sont plus possibles quelques minutes avant la fermeture, il serait normal d'en informer les clientes dès leur entrée ou de les prévenir pendant qu'elles font leurs achats. Nous avons finalement reposé tous nos articles sans passer en caisse. Un minimum de communication et d'amabilité aurait largement suffi.

Dommage de fermer les cabines à 18h49…. Partie sans acheter, je viens de loin pour ne pas acheter sur internet pour essayer c’est dommage

J’ai été conseillée par une vendeuse super à l’écoute et très accueillante son nom est Riri je crois, très bonne expérience :)

À ce jour je suis vraiment ravie des conseils de « Riri » une jeune vendeuse qui a le sourire et le sens du commerce qui se perd dans beaucoup de magasins malheureusement. Merci Riri bonne continuation.

Première mesure pour ma fille aujourd’hui accueil parfait . La vendeuse riri est parfaite très souriante , de très bons conseils, tout en étant à l’écoute de la cliente . Elle a su rassurer ma fille de 13 ans tout en étant à l’écoute de ses goûts. Merciii Dame à la caisse très gentille .

Cliente fidèle depuis de nombreuses années, c’est toujours un immense plaisir de venir en boutique. L’accueil est irréprochable, les conseils sont excellents et l’équipe est d’un grand professionnalisme. Mention toute particulière à Marion, toujours souriante, chaleureuse et ultra professionnelle : un vrai bonheur ! Bref, le top du top. Merci pour tout !

Magasin absolument génial et équipe exceptionnelle ! Toujours d’excellents conseils, un accueil ultra chaleureux et une vraie gentillesse à chaque visite. Le magasin est impeccable, toujours propre et parfaitement rangé. Un immense merci et une mention spéciale à Marion, qui est tout simplement adorable ! C’est sans hésiter ma boutique Etam préférée, que ce soit à Paris ou dans l’Oise. J’y reviens toujours avec grand plaisir !

Très mauvaise expérience. Accueil froid, prestation décevante et manque de professionnalisme. Je ne recommande pas.(1 étoile c’est donnée )

N’allait jamais dans cette boutique, des vendeuses très mauvaise, il faut changer de métier quand on est désagréable avec les clients. Franchement une équipe à revoir car y’a aucune vendeuse aimable et j’ai pas l’impression que la responsable le soit aussi vue l’accueil !

Cliente fidèle d’Etam depuis plus de 30 ans, j’ai toujours pris plaisir à faire mon shopping dans cette enseigne, notamment pour la qualité des produits et l’accueil chaleureux que j’ai toujours connu. Jusqu’à aujourd’hui… Lors de ma dernière visite, j’ai été extrêmement déçue par le manque total de professionnalisme et d’attention de la part des vendeuses. Avec trois clientes dans le magasin, nous n’avons reçu aucune aide, aucun conseil, aucune politesse. Les vendeuses préféraient discuter entre elles plutôt que de s’occuper des clientes, sous prétexte peut-être qu’il n’y avait “pas assez de travail”. En cabine, aucune assistance pour les tailles, aucun mot pour savoir si un autre modèle pourrait convenir… J’ai dû refaire plusieurs allers-retours seule. Et, à ma grande surprise, lorsque je suis revenue une deuxième fois en cabine, une vendeuse s’est permis une remarque totalement déplacée : « Aaah encore, vous êtes de retour ! » — un commentaire vraiment inapproprié et déplacée. Pour couronner le tout, au passage en caisse, mes vêtements ont été mis en boule dans le sac, sans soin, ce qui ne reflète absolument pas l’image de qualité et de respect que j’associais jusque-là à Etam. Je suis profondément déçue, moi qui ai toujours recommandé cette enseigne autour de moi. J’espère sincèrement que la direction prendra en compte ces retours afin d’améliorer l’accueil et le service client, car l’expérience d’achat fait partie intégrante de l’image d’une marque.