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BOUTIQUE DE LINGERIE

Etam Lingerie - Centre Commercial

Boutique de lingerie · Carcassonne (11)

4,1 55 avis Google Ouvert
Etam Lingerie - Centre Commercial — Boutique de lingerie

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Itinéraire Site web

À propos de Etam Lingerie - Centre Commercial

Etam Lingerie - Centre Commercial est un établissement de la catégorie « Boutique de lingerie » situé à Carcassonne (11000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:30 – 19:30
Mardi 09:30 – 19:30
Mercredi 09:30 – 19:30
Jeudi 09:30 – 19:30
Vendredi 09:30 – 19:30
Samedi 09:30 – 19:30
Dimanche Fermé

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Avis clients (55)

Avis Google
4,1
55 avis
5★38
4★4
3★1
2★2
1★10
s
stendiamore Google

Très déçu de cette boutique. Je suis passé suite à du repérage sur le site internet, je demande un soutien gorge marqué disponible dans cette boutique sur le site. On m'annonce, sans avoir trop regardé qu'il n'est pas disponible dans ma taille, ce n'est pas grave, faisant une grande taille, j'ai l'habitude. Par contre l'attitude de la vendeuse suite à ma demande est inacceptable. Elle s'est rapproché d'une autre vendeuse à la caisse et s'est permis de faire une remarque très désagréable et hautaine sur la taille de ma poitrine, de façon plus ou moins discrète. J'ai bien compris que ce n'était pas habituel dans le sud d'avoir une forte poitrine, on peut être surpris sans toutefois dénigrer, en particulier devant les clientes. Je ne vais désormais que dans la boutique du centre ou dans cette boutique mais seulement pour récupérer des commandes internet déjà payées. A l'attention de cette vendeuse : mieux vaut faire envie que pitié. Mon 100D voir 100E pour une taille 40/42 me va parfaitement ! Mon compagnon ne se plaint pas non plus ! Édit suite à votre réponse : vous devez vous trompez de personne, car je ne me suis pas fait mesurer, j'ai simplement demandé si vous aviez ma taille en stock, fait un tour et suis reparti. J'ai clairement entendu une des vendeuses faire un commentaire désobligeant sur la taille de ma poitrine (on était pas loin du commentaire me comparant a une grosse vache...) lorsque que je faisais le tour de la boutique par la suite.

Réponse du professionnel : Bonjour, Je me permets de répondre à votre avis car les faits rapportés ne reflètent absolument pas la réalité de l’échange en boutique. À aucun moment je ne me suis moquée de votre poitrine ni n’ai tenu de propos humiliants ou “hautains”. Je me suis simplement rapprochée de ma collègue afin d’avoir un second avis professionnel, car la taille annonçait lors de la prise de mesure ne correspondait malheureusement pas à votre taille réelle et je souhaitais savoir si un modèle pouvait correspondre à vos attentes . Cela arrive régulièrement en lingerie, chaque marque et chaque forme taillant différemment. Il est donc faux de prétendre qu’il y a eu volonté de dénigrer ou de juger votre physique. Notre rôle est justement d’aider les clientes à trouver la taille la plus adaptée, pas de les mettre mal à l’aise. En revanche, terminer votre commentaire par “mieux vaut faire envie que pitié” montre surtout une attitude méprisante et déplacée de votre part. Ce type de remarque est justement bien plus insultant et humiliant . Je vous informe également que malheureusement notre boutique du centre ville a fermé ses portes .
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Patricia Fabre Google

2 vendeuses qui discutent et ne s'occupent pas des clients. Du coup aucun achat.

Réponse du professionnel : Cher Patricia, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et sommes sincèrement navrés du désagrément dont vous avez fait l'objet. Nous vous prions de nous en excuser. Nous ne manquerons pas de tenir compte de vos remarques. Bonne journée, Marine
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o beny Google

Je ne peux pas publier de nouvel avis avec mon compte principal, donc j’écris depuis un second compte. C’est Océane, la cliente d’aujourd’hui 😊 Encore une très belle expérience en boutique. Un grand merci à Anaïs pour sa gentillesse, son professionnalisme et son attention. Elle sait vraiment mettre à l’aise et prend le temps nécessaire sans oublié le sourire qui est toujours présent ! Ce qui fait toute la différence…. À très bientôt ❤️

Réponse du professionnel : Bonjour Océane Merci pour ce nouvel avis, c’est toujours un plaisir de m’occuper de vous lorsque vous venez en boutique. A très bientôt Anaïs
A
Audrey ASSEMAT Google

Merci à la vendeuse qui m’a super bien conseillée ! Très gentille et serviable ! Je reviendrai !

Réponse du professionnel : Bonjour Audrey Merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux de pouvoir vous satisfaire car c'est notre ambition. Cordialement, Etam Lingerie - Centre Commercial
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Cassandra Dos santos Google

Très bon accueil des vendeuses, elles sont de très bons conseils et le magasin est super ! Je recommande ☺️

Réponse du professionnel : Bonjour Cassandra, Vos mots nous touchent beaucoup ! Nous sommes très heureux de vous savoir conquis par votre expérience :) Toute l'équipe de Etam Lingerie - Centre Commercial vous souhaite une excellente journée ! À très vite, Anaïs
T
Tam Sawyer Google

Très contente ,de très bons conseils,j'ai l'habitude d'aller en centre ville mais celui-ci est plus pratique pour se garer et il très bien aussi,aide précieuse pour ne pas se tromper selon notre morphologie, j'y retournerai sans hésiter !

Réponse du professionnel : Bonjour Tam, Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié votre expérience ! Merci d'avoir pris le temps de nous laisser une évaluation positive. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir bientôt. Etam Lingerie - Centre Commercial
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Océane bnz Google

Super expérience, je suis venu hier premier passage en boutique et Anaïs c’est merveilleusement bien occuper de moi… (Je suis la jeune fille qui porter le voile, 100E) Merci à toi tu es un cœur. À bientôt ❤️

Réponse du professionnel : Bonjour Océane, Merci pour cet avis qui me touche énormément, c’est avec plaisir que je me suis occupée de vous. A très bientôt j’espère Anaïs
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Inès B. Google

Vendeuse très professionnelles et à l'écoute. J'ignore le nom de la vendeuse qui m'a servi. Mais merci pr la patience et les aller retour fait pour moi, j'ai trouvé 3 ensembles coup de cœur. Et le geste commercial à la fin, et encore plus apprécié quand il n'est pas demandé ! Merci et bonnes ventes de fin d'année !

Réponse du professionnel : Bonjou Inès Que de compliments ! C’est toujours un plaisir d’accompagner nos clientes dans leur expérience shopping. A très bientôt L’équipe Etam Pont rouge.
L
Lolipop Dingo Google

L’équipe est vraiment agréable et à l’écoute. Je ne trouvais pas ce que je voulais et la vendeuse a su me conseiller et me trouver le modèle qui me mettais en valeur. Je suis ravie de mon passage dans la boutique de Carrefour. Je reviendrais avec certitude pour la gentillesse et le professionnalisme.

Réponse du professionnel : Bonjour Lolipop, Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre expérience dans notre établissement ! Nous transmettons vos retours à toute l'équipe de Étam Lingerie - Carcassonne. À bientôt !
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Fanny L Google

Vendeuse pas accueillante et froide. Quand je rentre dans une boutique de lingeries c'est pour être à l'aise. Ici ce n'étais absolument pas le cas. J'ai posée des questions qui sont restés sans réponses. J'ai attendu, attendu, attendu. Elles parlaient entre elles. Je trouve cela primordial de savoir conseiller et de ne pas laisser la cliente se débrouiller toute seule. J'étais venue pour acheter 3 ensemble, je suis réparties sans rien. Une autre boutique en as profité. C'est dommage car le centre de Carcassonne se meurt et ce n'est pas avec des vendeuses comme ça que les clients vont revenir.

Réponse du professionnel : Bonjour Fanny, Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous ne manquerons pas de faire remonter votre remarque au service concerné et de veiller à ce que cela ne se reproduise pas. En espérant que vous nous donnerez l'occasion de vous faire changer d'avis. Merci de nous maintenir votre confiance, Cordialement, Anaïs
E
Elisa Fourniaudou Google

Des vendeuses toujours aussi peu aimables. J'ai voulu échanger un article à cause d'un défaut de fabrication, alors j'ai demandé à la vendeuse de commander le même en ligne, là, elle me dit que tout est en rupture de stock. Déçue, je rentre chez moi et je regarde la boutique en ligne et là je tombe sur l'article en question, disponible dans toutes les tailles et toutes les couleurs possibles. Il n'y a pas d'amélioration dans cette boutique, pas de bonjour, beaucoup d'incompétence, pas énormément de choix, je n'y retournerai définitivement plus.

Réponse du professionnel : Cher Elisa, Nous attachons beaucoup d'importance à vous offrir un service parfaitement adapté à vos attentes, et sommes sincèrement navrés pour ce désagrément. Nos équipes ont d'ores et déjà été informées afin de trouver une solution de manière à améliorer notre service. N’hésitez à vous rapprocher de moi pour toutes demandes. Bonne journée, Anaïs

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