Etam Lingerie

Vendeuse d un grand professionnalisme, d une grande gentillesse ,ainsi que la jeune fille à la caisse

Les employées ainsi que la patronne sont incroyablement gentilles. J’y suis allée aujourd’hui pour faire un échange, j’avais déjà enlevé l’étiquette mais ils ont tout de même eu la gentillesse de m’échanger l’article contre la bonne taille. Merci beaucoup !!!

Bonjour, Je souhaite partager mon expérience suite à ma visite aujourd’hui, vers 14h, dans votre boutique ETAM à Pontarlier. J’étais venue avec une carte cadeau d’un montant de 150€, en espérant bénéficier de conseils adaptés pour choisir des sous-vêtements, notamment après deux grossesses. Malheureusement, dès mon entrée dans la boutique, j’ai été surprise de ne recevoir aucun accueil. J’ai salué la vendeuse présente à la caisse, mais elle ne m’a pas répondu. Il y avait deux conseillères en magasin à ce moment-là, et malgré le fait qu’il n’y avait que peu de clientes, aucune ne s’est approchée pour me proposer de l’aide ou des conseils. C’est d’autant plus regrettable que je recherchais un accompagnement personnalisé, ce que j’imaginais pouvoir trouver dans une enseigne comme ETAM. C’est la deuxième fois que je me rends dans cette boutique avec ma carte cadeau (valide depuis janvier 2025), et je constate hélas le même manque d’accueil et de considération. À titre de comparaison, la boutique Calzedonia située dans la même rue offre un service client irréprochable, ce qui accentue d’autant plus ma déception vis-à-vis de l’expérience ETAM. Je pense qu’un travail sur l’accueil client et la disponibilité des conseillères serait nécessaire pour améliorer la qualité de service dans cette boutique. Cordialement,

La vendeuse a pris en considération mon avis Elle a été très professionnelle Très agréable Parfait Continuez comme ça Nb: J’ai effacé mon vilain avis À bientôt

Je me suis rendue ce matin en magasin. Ne connaissant pas ma taille, une employée m’a proposé de prendre mes mesures en cabine. Après avoir mesuré, cette dernière indique ma taille. Une autre employée également en cabine a répété la taille de manière choquée tout en me dévisageant, cette taille étant très élevée à son goût. L’article que je souhaitais était bien en rayon à ma taille mais étant stupéfaite de ce commentaire j’ai préféré sortir sans acheter. Un article similaire sera commandé sur internet, à la taille indiquée. De cette manière je suis certaine de ne pas être jugée. Un grand merci à cet employé pour son commentaire intolérable envers une cliente.

Beaucoup d'attente en caisse, les vendeuses sont agréables mais laissent trop attendre les clients. Une 2e caisse ou la possibilité de mettre en attente un client qui fait une réclamation pour faire passer les suivants serait formidable.

Merci pour l'accueil de ce soir, je suis arrivée à la limite de la fermeture, j'ai pu récupérer ma commande. MERCI pour l'accueil souriant et bienveillant de dernière minute.

Une vendeuse charmante et expérimentée s'est très bien occupée de nous. Même lorsqu'une cliente a été odieuse avec elle au téléphone, elle est restée très professionnelle et souriante. Nous recommandons vivement cette boutique !

On se fout de la gueule du client. J'arrive dans le magasin où on me dit à 2 reprises qu'il y a une offre à 19 € 90 pour un 2me soutien gorge acheté. J'en achète donc 4 et paie alors 25 € le 2me article (je précise que j'ai mis 5 minutes à choisir mes articles). Je retourne donc à la boutique dans la minute qui suit et la vendeuse me dit qu'en fait, elles viennent (en l'espace de 5 minutes) de changer l'offre de 19 € 90 à 25 € ! J'ai d'abord cru que c'était une blague mais non, elle me certifie qu'elle vient de changer les offres, entre le moment où on m'a indiquée l'offre de 19 € 90 et le moment où j'ai payé. De vrais voleuses ! Je ne retournerai plus dans cette boutique !