Etam Lingerie

Je me rends hier à la boutique afin de procéder à un remboursement. Nous avons l étiquette mais elle n est pas sur le vêtement. La vendeuse nous certifie que cela n est possible qu elle ne peut pas nous rembourser. Nous allons au etam de montesson dans le 78 la vendeuse nous reprends le pyjama sans faire d histoire. Ce qui est certain c est que nous ne retournerons pas au etam de taverny.

Je n’ai pas pour habitude de noter un avis mais j’ai trouvé le comportement d’une vendeuse vraiment déplorable. Vendredi 28/11, jour du black friday, je vais à la boutique le matin. J’achète un soutien-gorge à -30% et je me rends compte ensuite qu’il y a 1 offre Etam 1 acheté = 1 offert. J’y retourne le lendemain matin pour demander à pouvoir bénéficier de cette offre : la même vendeuse que j’ai vu le vendredi s’occupe de moi et me dit que tous les Etam ne sont pas obligés de faire cette offre en magasin et qu’hier je suis arrivée trop tôt et qu’elle n’avait pas eu le temps de mettre en place l’offre… c’est vrai que la date du black friday n’est jamais connu plusieurs semaines en avance… en gros je suis arrivée trop tôt en boutique!!! Elle me dit qu’elle ne peut rien faire car j’avais enlevé l’étiquette avec le QR code mais que si je reviens avec elle pourra me faire l’offre. Je lui précise que je l’ai jetée mais pas de souci si je la retrouve dans la poubelle elle me fait la manip. Je reviens donc avec l’étiquette et me présente à une collègue qui s’avère être la responsable de la boutique. J’étais assez énervée par ces allers-retours et il est vrai que je me présente à cette responsable énervée (et je lui présente mes excuses). Elle va voir la vendeuse qui était partie en pause-déjeuner, et affirme à sa responsable qu’elle ne m’a jamais dit ça et elle n’a jamais voulu me voir directement… Faire passer les clientes pour des menteuses, su jamais vu… et impossible de faire un remboursement du soutien-gorge acheté parce que les étiquettes ont été enlevées (mais le produit jamais porté et l’étiquette en tissu toujours cousu dessus). Cette vendeuse ment donc aux clientes, qu’elle traitent de menteuses et n’assume pas face a sa responsable. Cette même vendeuse, qui vendredi était débordée mais passait des coups de fil perso quand j’essayais en cabine… définitivement absolument pas pro. C’est dommage car dorénavant je commanderai sur le site pour ne plus avoir à faire à cette vendeuse. La responsable par ailleurs a été pro mais n’a pas pour autant essayer de m’arranger et reprendre le produit. J’ai le sentiment d’avoir été prise pour la cliente casse-pied et de mauvaise foi alors que j’avais autre chose à faire de mon samedi. Et cette vendeuse n’est jamais venue me voir…

Excellent service. Très bon conseil. Conseillée par Chloé...au top!! Je reviendrai!!

Excellente vendeuse! Elle délivre de très bon conseils. Souriante et patiente mon expérience d’achat a été super grâce à elle. Un large choix de produits et de tailles. Merci

Je sors du magasin extrêmement mécontente ! J’ai acheté un soutien gorge « astuces pro » mais 1h après mon achat etànt toujours dans le centre commercial je suis revenue pour faire un échange contre un modèle sans couture! La vendeuse me répond que cet article est non échangeable même si l’achat vient d’être réalisé . Je répond que cette indication n’avait pas été mentionnée lors de l’achat et que ce n’est pas indiqué sur le présentoir. L’attitude est déplorable, elle soupire, demande à sa collègue de prendre le relais, dit que ‘c’est dingue de nous faire chier comme ça….’ Si vous avez besoin de conseil passez votre chemin.

Plusieurs mauvaises expériences dans ce magasin de Taverny : les vendeuses très désagréables : j'ai eu le temps de faire 3 fois le tour du magasin et aucune vendeuse. J'ai du aller les chercher dans leur réserve ! Je dis "bonjour, j'ai une commande a récupérer" on me répond "ouai" 🤔 Ensuite je passe en caisse pour d'autres achats et je demande si les articles que je voulais acheter étaient bien ceux-là (j'ai indiqué le nom de l'article) la vendeuse ne savait même pas ! Elle a du regarder sur son téléphone pour vérifier que c'était bien cela... Normalement, les vendeuses doivent connaître leurs produits... A peine un sourire et a peine un au revoir.. je pense que je les ai déranger dans leur réserve ! C'est bien dommage d'avoir des salariées si peu professionnelles chez Etam à Taverny.

Très mauvaise expérience. Nous étions venus acheter un pyjama pour la fête des grands-mères lorsque nous avons entendu une vendeuse critiquer des clientes qui effectuaient un retour. Premier point négatif : ce manque de professionnalisme, surtout devant nous. Ensuite, au moment du paiement, l’ensemble était affiché à 45 €. J’ai signalé que je souhaitais utiliser ma réduction étudiante, puis j’ai réglé. C’est alors que je me suis rendu compte que j’avais payé 57 €. Lorsque j’ai mentionné que l’ensemble était censé être à 49 €, la vendeuse m’a simplement répondu qu’il était "trop tard" car j’avais choisi la réduction étudiante. À aucun moment, avant que j’insère ma carte, elle ne m’a informée que l’offre à 49 € ne pouvait pas être cumulée avec la réduction étudiante. Enfin, l’attitude des vendeuses a été déplorable. À aucun moment elles ne se sont montrées cordiales ou aimables. Cela concerne en particulier une petite vendeuse blonde aux cheveux courts et une brune.

Très belle boutique, très bon accueil et une conseillère pro et très agréable naturellement. Je reviendrai avec grand plaisir... même si nous n'habitons pas à côté. Mme Rousseau.

Je trouve votre magasin trop sympa beaucoup de choix pour les fêtes et une super vendeuse charmante souriante et très professionnelle Je reviendrai sans problème 🙋‍♀️

J'y étais le mardi 06/08/2024 à 18h55 et j'ai passé un agréable moment avec mes sœurs on a été conseillé par une jolie et gentille dame dont j'ai oublié de demander le prénom dans la précipitation, mais elle était également à la caisse. Elle était avenante, souriante et professionnelle. Merci à elle ❤️

Cela fait un moment que j'attendais l'ouverture de cette enseigne sur Taverny et je ne suis pas déçue! Un grand merci à la responsable de la boutique qui a pris le temps de s'occuper de moi avec soin en plus des clientes déjà présentes en magasin. A bientôt :)

Je suis passé lundi, j'ai mis plusieurs articles de côtés et la vendeuse à pris mon numéro pour me prévenir quand leur caisse fonctionnerait de nouveau, je lui ai dit que dans tous les cas, je passerai les récupérer aujourd'hui. Aucun appel et mes articles n'ont pas été gardés... Vraiment pas top.