Etam Lingerie

Messieurs, si vous devez faire un cadeau à Mme ou une course pour elle, n’y allez pas seul, vous serez mal accueilli et absolument pas considéré. Une attitude méprisante et hautaine de la part des vendeuses, c’est vrai que peut bien faire un homme dans une boutique de lingerie ? Bref les avis actuels le prouvent, tant pis, il existe bien d’autres boutiques de lingerie.

Très bonne expérience chez Etam. La vendeuse a été très disponible, aux petits soins et m’a donné de très bons conseils. Elle a pris le temps de m’aider à trouver ce qui me convenait. Merci pour son accueil et sa gentillesse !

Je suis venue ce lundi 6 juillet vers 17h avec mes 2 filles adolescentes. Nous recherchions des pyjamas, des sous-vêtements pour nous trois. Nous n'avions pas de budget défini et comptions nous faire plaisir nus sommes finalement reparties avec 8 articles. Cela aurait pu être d'avantage si l'accueil et le conseil avaient été au rdv. Dès notre arrivée nous avons eu le sentiment de déranger. Une vendeuse semblait en difficulté avec sa caisse avec un remboursement tandis que l'autre était entièrement concentrée sur son rangement. Les allées étant étroites nous avons été bousculé à plusieurs reprises pendant qu'elle rangeait sans un mot d'excuse. Ayant moi-même travaillé une dizaine d'année dans la vente, je suis attentive au travail des équipes. Nous avons pris 10 articles manipulés avec soin puis sommes montées en cabine sans qu'aucune vendeuse ne nous adresse la parole. Nous avons utilisé 2 cabines pour trois personnes. Après les essayages seuls 2 articles ne convenaient pas. Je les ai soigneusement remis sur cintre et rangé sur la barre prévue. Par ailleurs ils y avaient plusieurs cintres vides dans les cabines (attention au vol !) Pendant ce temps la vendeuse est passée plusieurs fois devant les cabines en soufflant et en nous regardant d'un air agacé notamment car une personne voulait essayer des maillots de bain (la personne n'a rien acheté). Lorsque j'ai dit que nous faisions au plus vite (mes filles prenaient une cabine chacune) elle a levé les yeux au ciel sans répondre. A aucun moment on ne nous a demandé si nous avions besoin d'une taille, d'un conseil ou d'aide. Personne ne nous a parlé des offres en cours. C'est en faisant la queue à la caisse que je me suis aperçu qu'il existait un top assorti au pantalon de pyjama que ma fille venait d'essayer exactement dans sa taille. Je l'ai pris moi-même alors qu'un conseil de vente aurait naturellement pu nous le proposer et ainsi travailler l'IV et le PM. De la même manière j'ai découvert après l'encaissement sur mon ticket de caisse l'offre "3 articles soldés achetés le 4ème offert". Aucune information ne nous avait été donné et je n'ai vu aucune PLV en magasin. J'étais également venue avec l'intention qu'on mesure le tour de poitrine de ma fille afin de la conseiller pour les soutiens gorges. Au final je n'ai pas osé solliciter les vendeuses tant elles donnaient l'impression d'être dérangées. L'encaissement a confirmé ma mauvaise impression. Celui des clientes précédentes a été long et laborieux. Nous étions plusieurs clientes à nous regarder avec le même sentiment d'impatience. Lors de mon passage un article a été scanné 2 fois avant d'être corrigé puis un autre pourtant payé a été oublié de mettre dans mon sac. J'ai dû insister pour que la vendeuse vérifie son ticket avant qu'elle ne constate effectivement son oubli sans excuse. Elle semblait très désorganisée. Alors que je lui tendais ma carte de fidélité elle continuait de me demander mon numéro de téléphone au lieu de scanner ma carte. Je tiens à préciser toutefois que ce n'est pas l'image habituelle du magasin. Une vendeuse blonde et je pense la responsable m'ont déjà accueilli avec professionnalisme et bons conseils. C'est justement parce que je sais que ce magasin peut offrir une bonne expérience que cette visite m'a autant déçue. le potentiel est là, la collection est belle et il vaut mieux faire vivre les commerçants plutôt que le site internet. Cette fois-ci le CA du jour n'aura certainement pas été le reflet du travail en surface de vente mais plutôt des clientes qui ce sont accrochées. C'est dommage car un accueil chaleureux et un véritable accompagnement auraient très certainement donné envie d'acheter d'avantage. J'espère sincèrement que cet avis sera pris comme une remarque constructive afin que l'expérience client redevienne à la hauteur de l'image de l'enseigne.

Je tenais à souligner l’accueil et la gentillesse des vendeuses qui m’ont orientée et même conseillée alors que j’étais rentrée pour demander un renseignement pour une autre enseigne que je ne trouvais pas.. un samedi fin de journée après une journée probablement remplie elles ont quand même pris le temps pour moi, merci pour ça !

Stéphanie est une commerçante avenante et de très bon conseil. Au plaisir de revenir chez vous.

Mon expérience dans ce magasin à été très agréable et surprenant car les vendeuses sont professionnelles et de bons conseils . Je reviendrai avec grand plaisir.

Je suis venue en étant un peu sceptique sur ma taille et la vendeuse a vraiment pris le temps de tout vérifier avec moi. Elle a été adorable, hyper sympa et super professionnelle. Elle m’a fait essayer plein de modèles différents pour trouver celui qui me correspondait parfaitement. Je me suis sentie écoutée et en confiance du début à la fin. Franchement, service au top, ça fait trop plaisir. Je reviendrai sans hésiter 🫶

De super conseil et super aimable, elles n’hésitent pas à vous diriger vers d’autres boutiques à proximité si votre taille n’existe pas dans leurs établissements. Je suis très satisfaite de mon passage en boutique qui était juste un retour par rapport à une commande passé en ligne.

Vendeuse désagréable et hautaine. Elle était sympathique avec la dame devant moi à la caisse mais lorsque fut venu mon tour (je venais récupérer un colis internet), la dame m'a prise de haut en me sifflant "carte d'identité" puis quelques secondes plus tard "s'il vous plaît" comme s'il était dur pour elle de demander svp. Puis elle m'a prise de haut en me disant de regarder ma carte et m'a dit "Rangez" (oui oui comme si l'on parlait à un chien). Je n'ai pas compris cette différence de traitement entre la dame et moi. Bref, plus jamais je n'y retournerai.

hautaine et méprisante Plus jamais je ne rentre dans ce magasin. Je demande à ce qu’on prenne les mesures de ma poitrine. N’ayant pas de soutien-gorge sur moi, la vendeuse se permet de faussement me renseigner « cet effet de mode vous détruit les seins, vous voulez avoir les seins jusqu’ici » (me montrant le nombril) je réponds que ce n’est pas pour la mode mais juste pour mon confort, cela fait des années que je n’en porte pas. Déjà très désagréable, elle se permet de m’examiner de la tête aux pieds de façon très hautaine « ah bah ça se voit » en levant les sourcils. Ça va que j’ai un minimum confiance en moi et suis assez renseignée sur le sujet. Imaginez qu’elle soit si méprisante avec une plus jeune ou autre. Vous ne savez pas ce qu’ont subit le corps des femmes qui entrent dans votre magasin. Réfléchissez à 2 fois avant de parler