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BOUTIQUE DE SANTÉ ET BEAUTÉ

E.Leclerc Parapharmacie

Boutique de santé et beauté · Échirolles (38)

3,4 78 avis Google Fermé
E.Leclerc Parapharmacie — Boutique de santé et beauté

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À propos de E.Leclerc Parapharmacie

La Parapharmacie E.Leclerc de COMBOIRE propose une large gamme de produits de santé et de beauté. Vous y trouverez des soins pour le visage, des compléments alimentaires pour le tonus, la digestion, le sommeil et le stress, ainsi que des vitamines et des produits pour les articulations et les muscles.

Soins du visageCompléments alimentaires (tonus, vitalité, digestion, transit, sommeil, stress)VitaminesProduits pour articulations et muscles

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 20:30
Mardi 08:30 – 20:30
Mercredi 08:30 – 20:30
Jeudi 08:30 – 20:30
Vendredi 08:30 – 20:30
Samedi 08:30 – 20:30
Dimanche Fermé

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Avis clients (78)

Avis Google
3,4
78 avis
5★38
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2★6
1★23
J
Jacqueline Decamps Google

C' est la première fois que j'achète dans cette Parapharmacie.. satisfaite !!

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre retour très positif et pour cette excellente note. Nous sommes ravis que votre visite vous ait satisfait. Toute l'équipe sera heureuse de vous accueillir à nouveau afin de continuer à vous offrir la meilleure expérience possible. À très bientôt ! Cordialement, Le service Relations Clients
A
Anne Asllot Google

Je suis outrée du procédé. J'ai acheté un flacon d'huile essentielle de menthe poivrée le 22/07/2026 de la marque PRANAROM au prix de 5.39 euros, avec soit disant une réduction de 30%. Or, j'ai eu la surprise de découvrir en l'ouvrant, que le flacon ne contenait que 5 ml alors que l'emballage est exactement le même que les flacons de 10ml. J'appelle de la tromperie car il faut lire attentivement sur l'emballage écrit en tout petit qu'il y a en vérité que 5ml. Le pire, c'est que toutes les autres marques affichent des prix 2 fois moins chers pour la menthe poivrée avec une contenance de 10ml. Je vais signaler à la répression des fraudes cette arnaque. Maintenant je vais me méfier de la parapharmacie de Comboire Echirolles...Dommage que l'on soit obligé de mettre un étoile pour pouvoir publier car ça ne mérite pas une étoile.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous regrettons votre déception, mais nous ne pouvons pas partager votre analyse. La contenance de cette huile essentielle est clairement indiquée sur l'emballage du produit, conformément à la réglementation. Par ailleurs, les huiles essentielles d'une même marque sont commercialisées dans des étuis de format IDENTIQUE, quelle que soit leur CONTENANCE (2 ml, 5 ml ou 10 ml), ce qui relève du CHOIX DU FABRICANT et non de notre magasin. Enfin, le prix affiché en rayon correspond bien au produit concerné et la remise fidélité annoncée a été appliquée sur ce produit. Nous veillons à une information conforme et transparente pour l'ensemble de nos clients. Cordialement, Le service relations clients
H
Hinda Bouguerra Google

Bonjour En tant que très bonne cliente chez parapharmacie de leclerc Echirolles Je souligne le professionnalisme de ANNE et ses compétences exemplaire....

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Votre satisfaction est essentielle pour nous et nous sommes ravis que votre expérience ait été positive. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement. Cordialement, Le service Relations Clients
d
deborah ughetto-monfrin Google

1 étoiles et bon sang que c'est déjà trop. Nous venons de passé caissière hyrespectueuqe au possible zéro amabilité. Finalement nous viendrons plus dans cette para dommage.. Accueill a revoir pour des commerçants. L'amabilité est une vertu qui se perd de nos jours et encore plus dans les commerces j'aurais honte d'avoir un tel personnel.

Réponse du professionnel : Bonsoir Madame Nous venons de faire un point avec l’équipe de la parapharmacie. Aucune difficulté avec un client n’a été identifiée cet après-midi. La collaboratrice présente est même très surprise de ce retour et indique que la journée s’est déroulée dans un climat calme et agréable. Si nous pouvions obtenir vos coordonnées, cela nous permettrait également de vous recontacter et de mieux comprendre la situation. Vous pouvez nous envoyer un mail à [email protected] Cordialement Le service relations clients
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Monique CHASSEPOT Google

Je suis toujours bien reçue Beaucoup de conseils et de gentillesse

Réponse du professionnel : Bonjour ! Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que votre visite ait été à la hauteur de vos attentes. Vos retours positifs sont précieux et encouragent l’ensemble de nos équipes à continuer dans ce sens chaque jour. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt 😊 Le service relations clients E.Leclerc Comboire
n
nathalie nat Google

Parapharmacie propre, personnel sympa, prix concurrentiels et choix….

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes heureux d’apprendre que votre passage en parapharmacie vous a donné entière satisfaction. L’équipe met beaucoup de soin dans l’accueil, la tenue du rayon et la diversité de l’offre, et votre message leur fera très plaisir. Au plaisir de vous accueillir de nouveau.
M
Mathild Gasper Google

A fuirrrrrrrrrr😭 Je suis allée à la parapharmacie vers 18h45-19h avec une douleur intense à l’estomac au point de ne pas pouvoir parler. La femme aux cheveux longs avec des mèches ne m’a pas donnée le médicament que je demandais pour soulager ma douleur ou protéger mon estomac. Elle m’a donné un complément alimentaire sans expliquer comment l’utiliser et a été froide, distante, presque agressive dans son attitude. Je me suis sentie vraiment mal accueillie, comme si je dérangeais. On va dans une pharmacie pour être aidé, mais ici, j’ai eu l’impression que l’accent était uniquement mis sur la vente. Dans d’autres commerces, même un fleuriste te conseille, t’explique et te sourit… ici, rien de tout ça. Expérience très frustrante et décevante.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que vous avez eu des douleurs importantes en fin de journée et que votre passage a été difficile. Nous espérons sincèrement que vous allez mieux. Concernant votre demande, il est important de rappeler qu’en parapharmacie, la réglementation ne nous permet pas de délivrer certains médicaments ou produits à visée thérapeutique qui relèvent exclusivement du monopole officinal. Lorsque cela arrive, nos conseillères doivent respecter strictement la loi : si un produit demandé n’est pas autorisé à la vente en parapharmacie, elles ne peuvent pas le fournir, même si cela peut sembler frustrant pour le client. Dans ces situations, elles orientent vers des solutions disponibles — ici un complément alimentaire — qui peuvent accompagner mais ne remplacent pas un médicament. Cette obligation légale peut parfois être perçue comme un refus, alors qu’il s’agit simplement de respecter les règles imposées par les autorités sanitaires. Nous allons néanmoins échanger avec l’équipe sur votre ressenti concernant l’accueil et les explications, car nous tenons à ce que chaque client se sente écouté et accompagné, même dans le cadre contraint de la réglementation. Nous vous remercions pour votre retour, qui nous aide à améliorer notre qualité de service.
B
BEA Google

Bon accueil, parapharmacie agréable, spacieuse avec un large choix de produit et prix accessible. J'ai été trés bien conseillé par la vendeuse, qui a pris le temps de comprendre mes besoins et m'a orienté vers une marque que je connaissais pas. Je suis ravie de mon achat : excellent rapport qualité/prix....une belle découverte !!

Réponse du professionnel : Bonjour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre parapharmacie ! Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous, cela nous fait très plaisir🙂 N'hésitez pas à consulter nos catalogues Parapharmacie Leclerc pour découvrir nos promotions. Ils sont disponibles sur notre application mobile MON LECLERC et sur notre site internet. Nous espérons vous revoir bientôt ! Nous vous remercions pour votre fidélité et nous vous souhaitons une agréable journée. Cordialement Le service relations clients
n
nathan boudé Google

Petit jeune dynamique et chaleureux qui a su me conseiller ! Je recommande. merci

Réponse du professionnel : Monsieur Boudé, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que notre équipe ait su vous conseiller de manière chaleureuse. Votre recommandation nous va droit au cœur. Bien à vous Le service relations clients
C
Céline Google

Très mauvaise expérience le vendredi 20 mai aux alentours de 13h. En entrant dans la pharmacie, je constate qu’une seule pharmacienne est présente, à la fois à la caisse et en train de conseiller une cliente. J’attends donc tranquillement à côté pour ne pas les interrompre, pensant qu’elle m’adressera au moins un regard ou un mot — mais rien. Elle m’ignore complètement, malgré plus de cinq minutes d’attente, et prend largement son temps avec l’autre cliente. Voyant que leur échange s’éternise et que je n’ai besoin que d’une simple indication pour localiser un produit (pas de conseil), je me décide finalement à poser ma question, en m’excusant au préalable de les interrompre. Et là : regard noir, ton cassant, et un geste vague du bras accompagné d’un très sec « dans cette direction ». J’ai clairement eu le sentiment d’être perçue comme une gêne, alors que j’ai fait preuve de patience et de courtoisie. Face à ce manque total de bienveillance et à une communication aussi froide qu’expéditive, je suis repartie sans rien acheter. Le geste désinvolte ne m’a pas permis de trouver le produit, et il était évident que ce n’était pas la peine d’attendre davantage d’aide. Quand on travaille dans le domaine de la santé et de l’accueil du public, un minimum de respect, de bienveillance et d’égalité de traitement est essentiel. Ce jour-là, ce n’était clairement pas le cas. La personne en poste, très désagréable, n’a selon moi rien à faire dans un métier d’accueil. Je n’y retournerai pas.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous comprenons tout à fait votre ressenti et votre déception face à cette situation. Votre patience et votre courtoisie méritaient une attention plus bienveillante de la part de notre équipe, et nous sommes sincèrement désolés que vous n’ayez pas reçu l’accueil que vous étiez en droit d’attendre. Nous tenons à vous assurer que nous allons sensibiliser notre équipe à l’importance d’un accueil respectueux et attentif, même lorsque la charge de travail est importante. Nous espérons sincèrement que vous nous laisserez une nouvelle chance de vous accueillir dans de meilleures conditions. Cordialement Le service relations clients
A
Ambre Google

J'y suis allée ce matin après être passée chez Sephora et Nocibé ou je n'ai pas trouvé ce que je voulais car ma fille voulait de la skincare. J'ai attendu un peu car les vendeuses n'étaient que 2 mais ce n'est pas grave, car la gentille dame aux cheveux courts et lunettes à ensuite pris le temps de m'accompagner dans mes choix. En termes de prix et de promotion c'était parfait et cette course qui me paraissait compliquée s'est transformée en quelque chose de facile et j'ai même trouvé des produits pour moi Merci à cette vendeuse pour sa disponibilité, sa bonne humeur et son sourire.

Réponse du professionnel : Bonjour Ambre, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil et les conseils professionnels de notre équipe. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau dans notre parapharmacie. Merci encore et à bientôt ! Le service Relations Clients E. Leclerc Comboire
J
Julie Fournier Google

Bon choix de produits et prix intéressants. Mais alors niveau accueil, déplorable ! Je rejoins les autres avis, lorsque l'on veut demander un conseil on a clairement l'impression de déranger les vendeuses. Lors de ma dernière visite je me permets de demander conseil pour un complément alimentaire, au lieu de me répondre la vendeuse s'intéresse à la mousse nettoyante que j'avais déjà en main (un produit que j'ai l'habitude d'utiliser) et commence une série de remarques désobligeantes sur le choix de ce produit et sur l'état de ma peau (période isolée où j'avais en effet des imperfections plus prononcés). Je cite, entres autres : "regardez l'état dans lequel vous êtes" en insistant pour me faire acheter d'autres produits beaucoup plus chers... tellement abasourdie que je suis reparti avec et qu'au final il m'a encore plus abîmé la peau ! Il y a du travail à faire avec vos vendeuses.... amabilité, commercante et tact ne sont pas leurs principales qualités !

Réponse du professionnel : Madame Fournier, Nous avons pris connaissance de votre retour d'expérience et nous vous présentons nos excuses pour la qualité de service que vous avez reçue. Votre avis est précieux et nous prendrons des mesures pour rectifier la situation. Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos préoccupations et espérons regagner votre confiance lors d'une prochaine visite. Cordialement Le service relations clients
H
H B Google

J ' ai mis une étoile mais si j' aurai pu mettre zéro je l' aurai mise. Je passe tout à l' heure pour voir si il y avait un produit. Aucun accueil aucun bonjour un regard inexistant. Elles rangeaient leurs produits sans calculer qui que ce soit autour! Une petite jeune qui fait que de me regarder a plusieurs reprises elle regarde ma poussette a croire que j' allais voler !!! Un comportement inacceptable a fuir !!!!!! Faut revoir votre personnel vraiment!

Réponse du professionnel : Bonjour H B, Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous allons certainement revoir cela avec notre personnel. N'hésitez pas à nous contacter au 04.76.33.31.38 afin de nous donner vos coordonnées pour que nous puissions discuter de votre visite plus en détail. Cordialement, Le service relations clients

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