E.Leclerc Parapharmacie

Arnaque, publicités mensongères (vous propose -30% si vous avez la carte Leclerc, vous annonce après que non ce n’est pas la carte mais l’application et ne propose aucune solution) 1 étoiles car il vous arnaque mais avec le sourire

C'est dommage qu'il n'y ai quasiment pas de testeur, c'est dommage car ça fait perdre des ventes.

A FUIR , je me suis rendue ce matin dans cette parapharmacie pour acheter de la crème solaire j'ai voulu tester la texture et en ai mis une légère quantité sur mon poignet .Est arrivée une "conseillère"vêtue de noir qui ma demandé si c'était un testeur effectivement ce n'en était pas un ( ce serait d'ailleurs judicieux d'en mettre ). Sur ce , elle s'est montrée directement très agressive et hautaine et m'a dit textuellement " vous l'avez essayé , vous devez le payer , je vous le met en caisse " . Aucune possibilité de discuter calmement avec elle sans qu'elle nous prenne de haut . J'ai bien entendu payer ma crème et n'incrimine pas les 2 personnes vêtues de blanc en caisse qui ont su me dire les choses avec tact et professionnalisme . Par contre je vous suggère de revoir votre recrutement car je n'ai jamais vu une personne aussi désagréable dans un commerce . Je ne reviendrai pas c'est une certitude .

Bonjour, Je suis venue aujourd’hui acheter mes produits habituels et j’ai été très déçue par l’accueil reçu lorsque j’ai demandé un conseil. La conseillère semblait totalement dépassée, très froide et limite désagréable. J’ai eu l’impression d’être expédiée rapidement, sans réelle écoute ni accompagnement. J’ai finalement dû chercher moi-même une autre conseillère afin d’être aidée pour choisir entre deux produits. Heureusement, la caissière, elle, était beaucoup plus souriante et accueillante. Je n’ai pas l’habitude de laisser des avis négatifs, mais là j’étais tellement déçue que je me suis sentie obligée de le faire. C’est dommage, car ce genre d’attitude gâche l’expérience client. Un minimum d’amabilité et de considération fait toute la différence. PS : si le contact avec les clients est devenu une contrainte, il serait peut-être temps de reconsidérer ce métier.

Service téléphonique inefficace. Je téléphone pour m’assurer de la disponibilité d’un produit en rayon, l’opératrice vérifie jusque dans le rayon et m’assure que le produit s’y trouve, je demande 2 fois pour en être sûr puis me déplace en effectuant 15km. A mon arrivée, pas de produit, la vendeuse déclare s’être trompée. Navrant.

Très grande parapharmacie, beaucoup de choix, il manque juste un peu d'amabilité et de sourires de la part des conseillères

Accueil détestable! On vous regarde sans vous accueillir. A fuir! Changez de métier, mesdames...

Vendeuse peu souriante, on dirait que je l’agacais

Superbe para, grande, propre, bien agencé, de bon conseils sont donnés.

Samedi 12 avril, j’ai trouvé une seule vendeuse était irrespectueuse , J’ai l’habitude à acheter chaque fois mes produits de beauté à chaque fois je viens je dépense pour 300€ mun mun 240€ , chaque fois je rentre je trouve une vendeuse qui m’aide à trouver les produits que je cherche elle sont très sympathique et professionnel . Mais cette fois la vendeuse a l’air pas envie de travailler. J’ai demandé gentiment : bonjour madame, je cherche une crème pour les yeux de retinol . Elle me montre un serum pour le visage de retinol je lui répond. J’ai pris celui là mais il me faut une crème pour les yeux de retinol NEUTROGENA que j’ai déjà acheté ici , elle me répond on a plus après ma 2 eme question sur un produit elle me répond j’en sais rien ce pas mon travail déjà. Alors je comprends pas ce qui fait la je crois c’est la directrice . Une fois j’approche à la caisse avec mon mari pour payer. Mon mari me montre la crème NEUTROGENA pour les yeux au retinol que j’ai cherché et que la vendeuse elle a dis que ils on pas , je trouve un grande stock à côté de la caisse j’ai pris bien sûr , on arrivant a la caisse je trouve la même vendeuse , elle commence à passer les produits et chaque fois elle passe un produit dans la machine elle jette sur la table jusqu’à que un produit il fallait de tomber par terre mon mari a vite rattraper. Une fois j’ai payé j’ai demandé gentiment des échantillons pour écran solaire, elle ouvre le tiroir derrière la caisse elle me répond on a plus rien. Elle sort 2 échantillons qui m’intéresse pas . Et le pire que je vois des échantillons des ecrans solaires orange. Après acheter 240€ de produits. Elle voulait même pas m’offrir 1 échantillon d’écran solaire devant le caméra devant les clients … Elle me dis non on a plus . J’étais choqué je lui dis madame je vois bien des acrans solaire orange. Et bas après elle me donne 1 seule . Elle jette sur la table. Même un sac pour ramasser 14 produits elle le donne pas j’étais obligé de demander un sac. La façon comment elle parle est très impoli , quand je passe ma commande sur internet je reçois beaucoup des échantillons sans demander. Mauvaise expérience pour la 1 er fois