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BOUTIQUE DE SANTÉ ET BEAUTÉ

E.Leclerc Parapharmacie

Boutique de santé et beauté · Granville (50)

3,6 37 avis Google Fermé
E.Leclerc Parapharmacie — Boutique de santé et beauté

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Itinéraire Site web

À propos de E.Leclerc Parapharmacie

E.Leclerc Parapharmacie est un établissement de la catégorie « Boutique de santé et beauté » situé à Granville (50400). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 20:00
Mardi 09:00 – 20:00
Mercredi 09:00 – 20:00
Jeudi 09:00 – 20:00
Vendredi 09:00 – 20:00
Samedi 09:00 – 20:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (37)

Avis Google
3,6
37 avis
5★18
4★5
3★4
2★1
1★9
l
lola bebe Google

J'ai demandé des conseils pour une crème solaire et la vendeuse m'a très bien conseillé selon mes critères. Du coup j'en ai pris 2

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes ravis d'apprendre que notre vendeuse a pu vous conseiller efficacement pour votre crème solaire et que vous avez trouvé ce qui vous convenait. Merci pour votre confiance et à bientôt dans notre magasin.
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Martyne Lumé Google

Vendeuse souriante mais pas de bons conseils.

Réponse du professionnel : Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti et je suis navrée si les conseils n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Votre message a été transmis à la responsable de la Parapharmacie. Cordialement, Le Service Qualité
M
Marie-Renée Davy Google

Je n'ai rien à ajouter Tout est parfait

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que tout ait été parfait lors de votre visite. Cordialement,
A
Anne Malaval Google

Merci pour les conseils de Gabrielle. Réactive et bien attentionnée.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre aimable retour au sujet de Gabrielle. Il est très gratifiant de savoir qu’elle a su vous apporter des conseils réactifs et attentionnés. Vous souhaitant une agréable journée Cordialement Le Service Qualité
W
Walid Rahmani Google

Demande un conseil pour le choix d’un produit pas de réponse, je lui dis au revoir… s’en fou complètement et passe au client suivant. Super le service client 😂

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour l’accueil que vous avez reçu et nous tenons à vous présenter toutes nos excuses. Cela ne reflète en rien les valeurs de service et d’attention que nous souhaitons offrir à chacun de nos clients. Nous allons faire le point avec l’ensemble de l’équipe afin de comprendre ce qui s’est passé et d’éviter que cela ne se reproduise.
A
Amandine Google

Je ne suis pas du genre à laisser un avis, mais là je suis vraiment sidérée. Nous venions pour trouver de quoi cacher les cicatrices de ma mère en raison de son cancer (première fois qu’elle trouvait le courage de sortir de la maison). Il n’y avait personne dans le magasin en dehors des vendeuses qui discutaient entre elles. Il a bien fallu 15 min avant que l’on décide de demander des conseils, puisque personne n’a daigné nous accorder une quelconque importance. Ni bonjour ni au revoir. Une vendeuse dont je pense tout le monde parle dans les avis précédents, est venue nous voir contre sa volonté visiblement et n’a pas été capable de nous renseigner. Aucune empathie envers ma mère, aucun sourire en dehors de celui à l’envers qu’elle avait constamment. Nous sommes reparties les mains vides.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cet accueil et ce manque d'empathie. Cet accueil n'est absolument pas représentatif de celui réservé habituellement et par le reste de l'équipe. Nous allons bien entendu faire remonter votre retour à la Responsable de la Parapharmacie. Nous espérons que vous ne resterait pas sur cette mauvaise expérience et nous serions ravis de pouvoir vous accueillir à nouveau et vous conseiller convenablement.
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ced c Google

Je rejoins la plupart des avis précédents, personnel désagréable, surtout la plus âgée avec des cheveux noirs. On a l'impression de la faire chier quand on lui demande quelque chose, alors que c'est son job... qu'elle change de métier, car elle n'est vraiment pas faite pour ça.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience désagréable avec une de nos collègues. Cet accueil n’est pas représentatif de notre concept. Je ferai remonter votre remarque auprès de la responsable et de l’équipe. Merci de nous en avoir informés. Cordialement,
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Valentin Google

La dame aux cheveux blonds qui te répond très froidement... Pas très aimable des qu'on lui demande un renseignement. À fuir cette dame !

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci de nous faire part de votre retour, bien qu'il me surprenne. Nous n'avons jusqu'ici jamais eu de retour négatif concernant l'une de nos collègues blonde à la Parapharmacie. Je suis désolée pour ce soucis et je vais faire remonter votre message. Cordialement, Elodie
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Julie Mariet Google

Parapharmacie qui n’aligne pas les prix du catalogue Leclerc 25% plus cher. Pas de possibilité d’aligner les prix à la caisse, seule solution proposée faire la commande sur internet avec une remise à l’accueil du magasin 2 heures plus tard. Donc un conseil alignez vos prix en fonction de votre site on aura moins l’impression de se faire pigeonner

Réponse du professionnel : Bonjour, Je comprends bien votre message, et je comprends tout à fait votre incompréhension. Je peux déjà vous expliquer la raison de cela., mais ma collègue à la Parapharmacie vous l'a exposé, je crois. Le site internet est indépendant de notre magasin et de tout magasin. Il pratique ses prix et ses propres promotions... comme nous. D'ailleurs vous avez acheté des produits en Para car ils étaient moins chers, j'imagine. Ce fonctionnement peut paraitre incompréhensible par ce que le nom de l'enseigne apparait sur les 2 commerces, mais ce sont deux commerces différents. D'ailleurs, vous ne pourrez pas obtenir votre commande en 2 h à Granville, contrairement à ce que vous venez d'écrire. :(
c
cyrielle favre Google

Je rejoins totalement l'avis publié précédemment. En week-end en normandie, je suis allée à la parapharmacie. Je paye en espèce ce qui est très rare et quelle idée j'ai eu?! La machine à monnaie me rend un billet de 5 euros totalement déchiré. Je demande un changement au vu de l'état du billet, apparemment je dérangeais. On m'envoie à l'accueil qui s'étonne car ne peut rien faire, on contacte la caisse centrale qui s'étonne également que cela ne soit pas vu avec la para directement. On reste calme malgré tout et enfin on m'apprend que j'aurais menti, qu'il n'y a aucune preuve que j'ai bien payé avec un billet de 10€ et que j'aurais essayé tout bonnement de me débarrasser d'un billet déchiré que j'avais déjà sur moi. Donc je fais 400 Km pour tenter de me débarrasser d'un billet de 5€ et je suis une menteuse. Retour à la para, la vendeuse toujours aussi désagréable et dédaigneuse qui appelle maintenant la direction. J'ai insisté uniquement pour le principe, je suis effarée que dans le commerce l'on puisse être aussi désagréable avec la clientèle. Faire passer les gens pour des menteurs c'est une honte alors qu'il était bien écrit sur le ticket de caisse la monnaie rendue et donc que l'explication ne tenait pas la route. Et pour les excuses bien sur on repassera.

Réponse du professionnel : Bonjour, J'ai fait un point en interne pour comprendre ce souci qui m'a semblé avoir pris trop d'ampleur. En effet, même si votre billet de 5€ était tout à fait valide et utilisable, nous aurions dû vous l'échanger tout simplement. Néanmoins, il est impossible de procéder à un tel échange en caisse (nos caisses étant équipées de monnayeurs automatiques). C'est certainement ceci qui nous a déstabilisé et a généré votre agacement ce qui a créé une ambiance que j'imagine lourde et les incompréhensions qui vont avec. Je ne vais pas aller plus loin dans le détail, mais globalement nous regrettons de ne pas avoir simplifié les choses dès l'occurrence du problème. Cordialement Cédric, Responsable Communication & Marketing