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BOUTIQUE DE SANTÉ ET BEAUTÉ

E.Leclerc Parapharmacie

Boutique de santé et beauté · Ibos (65)

3,7 52 avis Google Ouvert
E.Leclerc Parapharmacie — Boutique de santé et beauté

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Itinéraire Site web

À propos de E.Leclerc Parapharmacie

E.Leclerc Parapharmacie est un établissement de la catégorie « Boutique de santé et beauté » situé à Ibos (65420). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 20:00
Mardi 09:00 – 20:00
Mercredi 09:00 – 20:00
Jeudi 09:00 – 20:00
Vendredi 09:00 – 20:00
Samedi 09:00 – 20:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (52)

Avis Google
3,7
52 avis
5★27
4★7
3★3
2★3
1★12
j
jessica canton Google

⭐⭐⭐⭐⭐ Je tiens à remercier la jeune conseillère de la parapharmacie du Leclerc pour son excellent accueil et son professionnalisme. Elle a été très à l’écoute, souriante, patiente et de très bon conseil. C’est vraiment agréable d’être reçu avec autant de gentillesse et de compétence. Son sens du service fait toute la différence. Un grand merci à elle, je reviendrai avec plaisir et je recommande cette parapharmacie sans hésiter !

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Canton, Un grand merci pour votre magnifique retour ! 😊 Nous sommes ravis que l’accueil, l’écoute et les conseils de notre collaboratrice aient pleinement répondu à vos attentes. Votre message lui sera transmis avec grand plaisir. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement dans notre parapharmacie E.Leclerc Le Méridien !
M
Micka le guen Google

Super équipe, j’y vais souvent toujours de bon conseil

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Le Guen, Un immense merci pour votre fidélité et pour ce superbe commentaire ! C'est toujours un vrai plaisir de vous accueillir et de vous accompagner au quotidien. Toute l'équipe est touchée par vos mots. Savoir que nos conseils vous sont utiles est notre plus belle récompense. Comptez sur nous pour continuer à prendre soin de vous et à vous guider parmi nos nouveautés et vos produits préférés lors de vos prochaines visites ! Prenez bien soin de vous et à très bientôt, Votre équipe Parapharmacie E.Leclerc Le Méridien
A
Anthony Raux Google

Sa ne donne pas envie d'y aller les gens sont pas accueillant dure de trouver les produits que l'on veut on demande de l'aide et tu as l'impression d'embêter les gens . Mais la caissière superbe top et sympathique. Sa c'est passer le jeudi 02/07/2026 . Allez dans d'autres pharmacies ou même celles du centre ville vous serez mieux servi accompagné . On vient acheter et passer un bon moment finalement des mésaventure.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Raux, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous regrettons vivement que votre visite n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes désolés que vous ayez eu le sentiment de déranger notre personnel en demandant de l'aide. Ce n'est absolument pas l'image ni le sens du service que nous souhaitons transmettre. Nous allons immédiatement faire un point avec nos équipes en rayon pour rappeler l'importance d'un accueil chaleureux et de la disponibilité envers nos clients. Vos remarques sur la difficulté à trouver les produits nous aident également à réfléchir à une meilleure organisation de nos espaces. En revanche, nous sommes ravis de lire que la caissière a su vous redonner le sourire grâce à sa sympathie et son professionnalisme. Nous ne manquerons pas de lui transmettre personnellement votre message, cela lui fera sans doute très plaisir ! Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour vous prouver que nous pouvons faire beaucoup mieux. Bonne journée à vous, La direction E.Leclerc Le Méridien
D
Dolores LAFINE Google

Le personnel est à l’écoute

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Lafine, Un très grand merci pour ce gentil mot ! 🥰 Être à votre écoute et prendre soin de vous, c'est ce qui anime toute notre équipe au quotidien. Savoir que vous l'avez ressenti nous donne un grand sourire et une belle énergie pour la journée ! À très bientôt! ✨ Chaleureusement, Votre équipe Parapharmacie E.Leclerc Le Méridien
E
Emilie Audoin Google

Excellente parapharmacie ! L’équipe est très accueillante, toujours de bon conseil et prend le temps de répondre à toutes les questions. Beaucoup de choix, des prix intéressants et un service impeccable. Je recommande sans hésiter !

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Audoin, Toute l'équipe de la parapharmacie vous remercie chaleureusement pour ce magnifique avis ! Nous sommes ravis de lire que notre accueil, nos conseils et notre choix de produits ont été à la hauteur de vos attentes. Prendre le temps de vous accompagner et vous proposer des prix intéressants fait partie de nos priorités au quotidien. Votre recommandation est la plus belle des récompenses pour notre travail. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt ! Cordialement, Votre équipe Parapharmacie E.Leclerc Le Méridien
G
Gregory Ligneres Google

La politesse dans le commerce est censée être la base ! discuter en caisse de leur soirée à la petite Bertha ou bierotheque avait l’air beaucoup plus intéressant , des façons de parler qui n’ont rien à faire ici ! Pensez à changer vos équipes car ce n’est pas la première fois !

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Ligneres, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous remonter cet incident, même si nous regrettons profondément les conditions de votre passage en caisse. Vous avez entièrement raison : la politesse et la considération du client sont la base absolue de notre métier. Le comportement et les discussions personnelles que vous décrivez n'ont absolument pas leur place au sein de notre magasin. Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour ce manque de professionnalisme flagrant. Soyez assuré que nous prenons votre retour très au sérieux. Un recadrage ferme est effectué dès aujourd'hui auprès de l'équipe concernée afin que nos standards d'accueil soient strictement respectés. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour vous prouver que cet incident ne reflète pas la qualité habituelle de notre service. Bien cordialement, La direction E.Leclerc Le Méridien
L
Lucien Verdalle Google

Trés satisfaite de cette parapharmacie je trouve toujours mes produits et personnels disponibles pour conseils

Réponse du professionnel : Bonjour Lucien Verdalle, Un grand merci pour votre retour si positif 😊 Nous sommes ravis que vous trouviez toujours les produits dont vous avez besoin et que notre équipe ait su vous apporter les conseils attendus. Votre satisfaction est notre plus belle récompense ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt en parapharmacie. Belle journée à vous, Votre Parapharmacie E.Leclerc Le Méridien
s
serge lemerle Google

Très bien je recommande

Réponse du professionnel : Bonjour Serge Lemerle, Merci beaucoup pour votre recommandation 😊 Nous sommes ravis que votre expérience à la Parapharmacie E.Leclerc Le Méridien vous ait satisfaite. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt. Bien cordialement, Votre Parapharmacie E.Leclerc Le Méridien
G
Guillotin Jean Google

Je suis venu ce lundi après-midi, pour la deuxième fois et je tiens à souligner la qualité de l’accueil. Les conseillères sont toujours de très bon conseil, aimables et souriantes. C’est vraiment appréciable, car ce n’est malheureusement pas le cas partout. Merci pour votre professionnalisme !

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Guillotin, Quel plaisir de lire votre avis ! Nous vous remercions infiniment d'avoir pris le temps de souligner la qualité de notre accueil. En parapharmacie, nous sommes convaincus que le conseil doit toujours s'accompagner de bienveillance et d'un sourire, car votre bien-être commence dès que vous franchissez notre porte. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé chez nous l'écoute et le professionnalisme que vous recherchiez. Toute l'équipe vous remercie pour votre confiance et vous attend avec plaisir pour votre prochaine visite. Bien à vous Votre Parapharmacie E.Leclerc Le Méridien
D
Dan Per Google

Merci à Kelly pour son professionnalisme, son envie de bien faire et sa gentillesse . Je reviendrais sans hésiter.

Réponse du professionnel : Bonjour Dan Per, Un grand merci pour votre message et votre note ! Nous sommes ravis de lire votre satisfaction et ne manquerons pas de transmettre vos compliments à Kelly, qui sera touchée par votre reconnaissance. Son professionnalisme et sa gentillesse font partie des valeurs que nous souhaitons offrir chaque jour à nos clients. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt dans votre Parapharmacie E.Leclerc Le Méridien😊 Bien cordialement, Votre Parapharmacie E.Leclerc Le Méridien
j
jeannette prat Google

Nous sommes très bien renseigné et je m'y sers souvent a bientôt

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Prat, Un grand merci pour votre avis 5 étoiles et pour votre fidélité. Nous sommes ravis de savoir que nos équipes ont su vous conseiller et répondre à vos attentes. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt. Bien cordialement, Votre Parapharmacie E.Leclerc Le Méridien
L
Lucile Carrère Google

Un grand merci pour le personnel de la pharmacie tant pour la qualité de leurs conseils que pour la gentillesse de leur accueil. Toujours un plaisir de venir me faire conseiller!

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Carrère, Ah, quel superbe retour ! 🤩 Savoir que le personnel de la pharmacie est à la fois d'excellent conseil et si accueillant fait vraiment chaud au cœur. On adore l'idée que venir chercher conseil soit pour vous un vrai plaisir ! Nous transmettons immédiatement ce compliment à notre équipe, car c'est une merveilleuse reconnaissance de leur travail ! Merci pour tout Bien à vous La direction E.Leclerc Le Méridien
J
Julie C Google

Venue pour acheter un déodorant, que l'on ne connait pas. La conseillère nous informe que l'on n'a pas le droit de sentir le déodorant. Comment voulez-vous que l’ont achète un produit sans pouvoir au moins le sentir. Malgré la gentillesse de la vendeuse, aucun conseil n’a été donné par la suite et le déodorant que l'on a testé nous a été enlevé devant nos yeux de la vente. Ce qui je trouve est un peu déplacé venant de la vendeuse.

Réponse du professionnel : Bonjour Julie C, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous signaler votre expérience lors de l'achat de votre déodorant. Je suis sincèrement désolée que cette situation ait engendré de la frustration et que vous ayez eu l'impression que la réaction de notre conseillère était déplacée. Je comprends parfaitement votre étonnement et votre besoin de sentir un produit, surtout un parfum que vous ne connaissez pas, avant de l'acheter. Notre politique vise à garantir l'hygiène et la qualité de nos produits, c'est pourquoi nous demandons de ne pas ouvrir certains emballages. Cependant, nous devrions toujours proposer une solution alternative, comme des testeurs spécifiques ou un échantillon de la gamme, lorsque cela est possible. Je vous prie de nous excuser pour le geste de la conseillère. L'intention était de s'assurer que seuls des produits neufs et non ouverts soient vendus à nos clients, mais la manière de procéder n'était clairement pas courtoise ni appropriée. Nous allons immédiatement faire un rappel à nos équipes sur l'importance de l'amabilité, même lors de l'application des consignes d'hygiène, et sur la nécessité de toujours proposer un conseil adapté ou des alternatives de test aux clients. Nous espérons sincèrement que ce désagrément n'entachera pas votre perception de notre enseigne. Votre Parapharmacie E.Leclerc Le Méridien
P
PierreQuiRoule Google

Très bien, rayons bien fournis, je reviendrai.

Réponse du professionnel : Bonjour Pierrequiroule, Quel plaisir de lire un message aussi enthousiaste !😊 Nous sommes enchantés que vous ayez trouvé votre expérience dans notre parapharmacie très positive et que nos rayons bien fournis vous aient donné satisfaction. Nous vous remercions de votre confiance et avons hâte de vous accueillir à nouveau très bientôt. Bien à vous L'équipe Parapharmacie E.Leclerc Le Méridien
N
Nathan RIGOT Google

Pour un samedi après midi 1 seule personne en caisse ce qui fait attendre longtemps pour 1 seul article et l’impression de ne pas exister, pas de bonjour ni au revoir en caisse l

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Rigot, Nous vous remercions pour votre retour concernant votre visite. Nous regrettons sincèrement que l'attente en caisse ait été prolongée et que l'accueil n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assuré que nous prenons vos remarques très au sérieux afin d'améliorer la qualité de notre service. Veuillez recevoir nos salutations distinguées, La direction E.Leclerc Le Méridien
C
Catherine Larmitou Google

J'ai toujours un très bon accueil à la parapharmacie. J'apprécie la disponibilité du personnel lorsque j'ai besoin de conseils.

Réponse du professionnel : Bonjour Catherine Larmitou, Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes toujours bien accueillie à la Parapharmacie et que nos équipes peuvent vous accompagner avec disponibilité et conseils. Votre satisfaction est notre plus belle récompense 😊 Au plaisir de vous revoir dans votre Parapharmacie E.Leclerc Le Méridien. Belle journée à vous, Votre Parapharmacie E.Leclerc Le Méridien
F
Fabien Vergez Google

Un comportement très problématique des personnes employées. Des produits mal étiquetés et la personne vous prend de haut quand vous lui faites remarquer que le prix payé en caisse est différent. Le client n'est pas responsable des manquements du personnel jusqu'à nouvel ordre... A éviter.

Réponse du professionnel : Bonjour Fabien Vergez, Nous sommes sincèrement désolés de la situation que vous décrivez. Votre message a bien été transmis à la responsable de la parapharmacie. Ce type de comportement est inacceptable et un rappel sera fait auprès de l’équipe concernée. Un contrôle des étiquettes sera également effectué afin d’éviter que ce type d’erreur ne se reproduise. Merci de nous en avoir informé, votre retour nous aide à améliorer la qualité de notre accueil et de nos services. Bien cordialement, Votre Parapharmacie E.Leclerc Le Méridien
A
Annick Le-Verge Google

Accueil lamentable , la caissière une brune très désagréable, pas un bonjour, pas un aurevoir , pas un sourire, on voit bien qu'on la dérange, elle doit changer de métier, la prochaine fois j'appelle la responsable, c'est inadmissible dans ce type de commerce

Réponse du professionnel : Bonjour Annick Le-Verge, Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous allons enquêter sur cet incident. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Cordialement, La direction E.Leclerc Ibos
T
TARTREAU Christophe Google

Impression de déranger . La dame censée conseiller le client dans d’autres termes faire son métier (c’est nous qui lui permettons d’avoir un salaire) désagréable au possible ! A fuir ! Respect par la suite pour la personne (une responsable) qui a pris le soin de me contacter. Je tenais à souligner son professionnalisme .

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Tartreau, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de modifier votre avis et d’avoir souligné le professionnalisme de notre responsable. Nous sommes sincèrement désolés pour la première impression que vous avez eue lors de votre passage, ce n’est pas le reflet de la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Votre retour nous permet d’améliorer nos échanges et notre accueil. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions. Votre Parapharmacie E.Leclerc Le Méridien
c
claudine indergand Google

Pas d'accueil. Pas de bonjour. Pas d'au revoir. Quand on demande quelque chose c'est tout juste si on ne dérange pas. Je crois en plus que ces dames ont certainement les lèvres gercées ce qui les empêchent de sourire ?? 😡😡 Par contre j'ai apprécié que la Responsable prenne contact avec moi et je ne manquerais pas de prendre contact avec cette dernière si je rencontre un autre souci. Merci

Réponse du professionnel : Bonjour Claudine Indergand, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de modifier votre avis et de souligner le rappel de notre responsable. Nous sommes sincèrement désolés pour votre première impression, car la qualité de l’accueil fait partie de nos priorités quotidiennes. Votre retour a été pris en compte avec sérieux afin de rappeler à nos équipes l’importance du sourire et de la courtoisie envers chaque client. Nous espérons regagner pleinement votre confiance lors de votre prochaine visite. Bien cordialement, Votre Parapharmacie E.Leclerc Le Méridien
L
Laura Théate Google

Je vais souvent à cette parapharmacie et cette fois ci pas bien accueillie par la dame brune à la caisse . Ce jour peu de monde à la parapharmacie. Déçue de cet accueil

Réponse du professionnel : Bonjour Laura Théate, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti. Nous sommes sincèrement désolés que votre dernière visite n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre remarque a bien été transmise à notre équipe afin d’améliorer l’accueil que nous réservons à nos clients. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau et de vous offrir un service à la hauteur de vos précédentes visites. Bien cordialement, Votre Parapharmacie E.Leclerc Le Méridien
E
Eva Doya Google

Bonjour je modifie mon avis suite aux excuses , merci d'avoir prit considération de mon avis :) !

Réponse du professionnel : Bonjour Eva Doya, Merci beaucoup pour votre retour et pour avoir pris le temps de modifier votre avis. Nous sommes ravis d’avoir pu échanger avec vous et restons à votre écoute pour continuer à nous améliorer. Au plaisir de vous revoir bientôt ! Bien cordialement, Votre Parapharmacie E.Leclerc Le Méridien
s
suzy medus Google

Personnel aimable, vous conseille

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Medus, Merci beaucoup pour votre retour positif ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté, l’espace et l’organisation de nos rayons. Votre satisfaction nous motive à continuer ainsi ! À très bientôt, Votre Parapharmacie E.Lecmerc Le Méridien.
J
Jane Echegoyen Google

Personnel toujours agréable et attentionné

Réponse du professionnel : Bonjour Jane, Nous sommes ravis de savoir que notre personnel a été agréable et attentionné lors de votre visite. Merci beaucoup pour vos aimables paroles ! Nous espérons vous revoir bientôt. Bien cordialement, Votre Parapharmacie E.Leclerc Le Méridien
J
JO KAR Google

Ce jour je rentre dans la para attirée par la promotion mise en avant à l extérieur du magasin sur les produits granions (-30% les 27 et 28 sept aux détenteurs de la carte leclerc) au moment du passage en caisse la conseillère de vente m annonce que mes produits ne bénéficient pas de la réduction (alors que ce même produit est en photo sur l affiche de la promo) je fais part de mon étonnement et leur explique que ce produit figure sur l affiche ... Les conseillères de vente m ont regardé 🙄 et puis c est tout.... Je n ai donc pas effectué l achat et suis partie. J irai ailleurs dorénavant. Publicité mensongère ????

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Kar, Nous vous présentons toutes nos excuses pour la situation que vous avez expérimentée chez nous et qui ne reflète absolument pas notre volonté d'accueil ? Nous vous prions de bien vouloir nous contacter à ce mail [email protected] ou au 05.62.90.62.62 en demandant le service client, afin que nous puissions créditer les 30% de l'opération sur les achats que vous avez effectués. Par ailleurs, nos collaboratrices seront reçues en entretien dès demain pour un rappel de nos pratiques d'accueil. Nous vous prions de bien vouloir nous pardonner et nous attendons votre appel. En vous souhaitant une très belle journée, Bien cordialement, Votre E.Leclerc Le Méridien
M
Martine Bernard Google

Très bien accueillie dans cette grande parapharmacie avec de multi choix de produits, j’ai été très bien reçu cette après-midi, par une jeune nouvelle conseillère, très à l’écoute, et agréable !

Réponse du professionnel : Bonjour Martine Bernard, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre visite dans notre parapharmacie E.Leclerc Le Méridien se soit bien déroulée et que notre équipe, en particulier notre nouvelle conseillère, ait su répondre à vos attentes. Nous mettons un point d'honneur à offrir un accueil chaleureux et des conseils personnalisés. Nous espérons vous revoir très bientôt ! Bien cordialement, Votre Parapharmacie E.Leclerc Le Méridien
B
Bruno Despres Google

belle parapharmacie avec un large choix de produits. Clarté des lieux, disposition des produits cohérente. rayons bien rangés.... Attention à la qualité d'accueil de la clientèle et de la durée d'attente en caisse. Le personnel peut s'améliorer sur ses points.

Réponse du professionnel : Bonjour Bruno, Nous vous remercions pour votre retour et vos compliments sur notre large choix de produits et la clarté de nos locaux. Nous prenons note de vos remarques concernant la qualité d'accueil et la durée d'attente en caisse, et nous allons travailler à améliorer ces aspects. Votre avis est précieux pour nous. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre parapharmacie. Bien cordialement, Votre Parapharmacie E.Leclerc Le Méridien
m
marine grabette Google

Rien à dire, parfait !

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Grabette, Merci beaucoup pour votre message et votre soutien ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos services. Nous continuerons à faire de notre mieux pour maintenir ce niveau de qualité. Si vous avez des suggestions ou des besoins particuliers, n'hésitez pas à nous en faire part. Au plaisir de vous revoir bientôt. Cordialement, Votre Parapharmacie E.Leclerc Le Méridien.
E
Emma Oooo Google

Merci aux jeunes caissière et vendeuse pour l’accueil et les conseils. Très sympathiques!

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre équipe, notamment nos jeunes caissières et vendeuses, ait pu vous offrir un accueil chaleureux et de bons conseils. Nous leur transmettrons vos compliments, qui seront sans aucun doute très appréciés. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin ! Cordialement, Votre Centre E.Leclerc Le Méridien.
E
Eloi Cheret Google

Nous sommes toujours très satisfaits lors de nos démarches dans cet établissement !

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci infiniment pour votre fidélité et vos commentaires positifs ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes toujours très satisfaits de vos expériences dans notre établissement. C'est un plaisir de vous accueillir, et nous continuerons à faire de notre mieux pour maintenir ce niveau de satisfaction. À très bientôt ! Votre Centre E.Leclerc Le Méridien.
p
patrick HOURCADE Google

Local impeccable personnel très sympathique .manque de produits

Réponse du professionnel : Bonjour Patrick Hourcade, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de laisser votre avis et de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre établissement impeccable et notre personnel très sympathique. Nous prenons note de votre remarque concernant le manque de produits. Votre retour est précieux et nous permettra d'améliorer notre offre pour mieux répondre à vos attentes. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience encore plus satisfaisante lors de votre prochaine visite. Bien à vous, Votre Parapharmacie E.Leclerc Le Méridien
s
sabine peschard Google

La honte !!! C’est la quatrième fois que je me fais agresser par la caissière de la parapharmacie. Je peux acheter des produits et peu importe la sommes que je laisse dans cette parapharmacie, je n’ai jamais un échantillon d’offert. Ce qui est incroyable c’est qu’à priori vous les responsables de cette para cela n’a pas l’air de vous inquiéter quant à l ´attitude désinvolte, agressive de cette employée. Vous avez la possibilité de répondre à vos clients mais vous ne le faites jamais. La preuve vous ne déniez pas me répondre, sur les mails que j’ai envoyés. Cette personne n’a pas sa place dans l’accueil des clients. C’est désespérant

Réponse du professionnel : Bonjour Sabine Peschard, Nous sommes absolument navrés de vous lire. Nous n'avons pas eu vos précédents messages, nous vous assurons que nous aurions fait le nécessaires. Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette regrettable expérience qui ne reflète en rien la politique d'accueil de notre magasin. Nous allons convoquer cette collaboratrice et prévoir un rappel de formation pour l'ensemble de l'équipe. Nous comprenons que vous ne souhaitiez plus revenir chez nous, mais nous vous assurons tout mettre en œuvre pour que tout se passe au mieux si vous souhaitez nous redonner une chance. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir un jour et nous vous présentons encore une fois nos excuses. Bien cordialement, Votre Parapharmacie E.Leclerc Le Méridien
P
Perrine64 Google

Une édit 2 ans plus tard, toujours la même histoire ! Pas d’évolution, pas de doses d’essai de proposé, et je n’ai même pas osé demander car une pochette en papier que j’ai réclamé m’a Été difficilement donné , une amabilité à couper le souffle (ironie), comme si le stock appartenait à la conseillère/vendeuse ?! J’avais vu votre réponse mais n’étant pas à côté, je n’avais pas osé réclamer des mois après ! Bref 60 euros aujourd’hui, et aucuns produits ni sourire… c’est dommage car je suis une cliente qui achète facilement au coup de cœur. La fidélisation est a revoir. J’avais réduis largement mes dépenses chez vous, j’ai voulu tester à nouveau dommage pour moi ! Si la conseillère en a marre de son métier, je prend son poste volontiers ! 85 euros de produits, pas un sachet, pas une trousse, pas un échantillon ! À peine un regard de tourne vers moi (l hôtesse était avec des étiquettes à coller ou que sais je !), J’ai demandé si la conseillère/hôtesse de caisse pouvait me donner une petite poche pour mes produits ou une trousse (je pense que certaines marques en offre pour les clients) elle voyait bien que javais un sac à main petit c’est sèchement qu’elle m’a répondu que non non elle ne donnait plus rien hormis un sac réutilisable payant qui était à l’entrée , j adore la parapharmacie en elle même c’est vraiment un bon moment que je me permet de temps en temps, j’ai été refroidi, les conseillères ne sont pas avenantes, ça ne donne pas envie de revenir dépenser mon argent dans cette para…

Réponse du professionnel : Bonjour Perrine64, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous et nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été pleinement satisfaite de votre visite dans notre parapharmacie. Nous comprenons votre déception concernant le manque de sachets, trousses ou échantillons lors de votre passage en caisse. Votre confort et votre satisfaction sont très importants pour nous, et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous allons réévaluer nos pratiques pour mieux répondre aux attentes de nos clients. Notre prochaine table ronde client sera le vendredi 26 avril à 18h, nous serions ravis de vous accueillir parmi nous. C'est une occasion idéale pour discuter ensemble des améliorations que nous pouvons apporter à notre service. Chaque participant recevra également un panier surprise en remerciement de leur participation. Si vous souhaitez vous inscrire à cet événement ou si vous avez d'autres commentaires ou suggestions, n'hésitez pas à nous contacter directement. Votre avis est précieux pour nous aider à améliorer notre service et à mieux vous servir à l'avenir. Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance et de vous offrir une expérience plus agréable lors de votre prochaine visite. Nous vous remercions pour votre compréhension et nous sommes impatients de vous voir lors de notre table ronde. Bien cordialement, Votre Centre E.Leclerc Le Méridien
P
Priscilia Jochem Google

Hier je suis venue acheter des produits de la gamme "même " pour une amie sous traitement anti cancéreux la vendeuse qui m'a conseillé, ma proposer de me donner en caisse des echantillons pour essayer d'autres produits de la gamme . Arriver en caisse c'était une autre vendeuse pas aimable qui m'a répondu qu'il n'y avait pas d'échantillons !!!! Je trouve ça très limite ....

Réponse du professionnel : Bonjour The Beauty By Prisci Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez vécu une expérience décevante lors de votre visite dans notre magasin. Nous transmettons votre message à la responsable de la parapharmacie. Votre opinion est importante pour nous, et nous souhaitons que vous ayez une expérience plus positive lors de votre prochaine visite. Bien à vous Votre centre E.Leclerc Le Méridien.
E
Elmas Ozturk Google

A fuir !!!! Demande des bouchons d'oreilles, Réponse de la vendeuse en caisse : allez à la pharmacie nous n'en avons pas !!!! Il ne vous reste plus qu'à fermer boutique !!! En réponse : la personne qui relève les prix encaisse chez vous???? Effectivement j'ai posé la question a la personne qui a relevé les prix elle m'a dit de voir avec une autre personne je me suis donc adressé a la personne en caisse !!!!!

Réponse du professionnel : Bonjour Elmas Nous sommes étonnés de cette réponse, car nous avons au moins 20 modèles différents. Après étude, nous avons constaté la présence d'un concurrent en relevé de prix ; et pensons que c'est cette personne qui vous a répondu. Vous assurant de notre écoute et disposition, nous vous souhaitons une agréable journée. Bien à vous Votre parapharmacie E.Leclerc Le Méridien
A
ANNE S (Nanou2810) Google

Le magasin en lui même offre du choix et des prix attractifs. Toutefois certaines hôtesses de caisse oublient la politesse et un bonjour et au revoir à la clientèle fait partie du B.A BA du commerce . La dernière fois des touristes néerlandais étaient interloqués quant à ce manque de courtoisie. C’est un peu dommage

Réponse du professionnel : Bonjour Anne S, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience de visite chez nous. Nous allons rappeler nos hôtesses de caisse à la plus grande vigilance et au plus grand respect de nos engagements d'accueil et de services. Nous sommes absolument navrés que vous ayez eu à constater de mauvaises pratiques d'accueil et nous vous assurons de notre volonté de vous accueillir dans les meilleures conditions possibles. Nous espérons avoir la joie de vous revoir et nous vous souhaitons une excellente journée. Bien cordialement, Votre Centre Commercial E.Leclerc Le Méridien
M
Mélanie Bardagi Google

J’avais demandé une bonne crème hydratante et on m’a donné une crème solaire vraiment et la caissière pas agréable

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Bardagi, La satisfaction de nos clients est au coeur de nos préoccupations et nous prenons connaissance avec grande attention de tout retour d'expérience. Nous sommes navrés que le produit conseillé ne corresponde pas à vos attentes et nous en excusons. Vous pouvez bien entendu nous ramener ce dernier pour échange, notre responsable a été informée de la situation et se met à votre disposition pour échanger sur le sujet. Vous assurant de notre volonté de mériter votre confiance et fidélité, nous restons à votre écoute et service. Vous souhaitant une bonne et agréable journée. Bien à vous Votre Parapharmacie E.Leclerc Le Méridien
V
Vic S Google

Bons produits, pharmaciennes à l’écoute et de bons conseils néanmoins je trouve ça scandaleux que pour 80€ de produits on ne me donne aucuns échantillons…

Réponse du professionnel : Bonsoir Vic S, Je pense qu'Andrée notre pharmacienne va crier demain matin 😔 N'hésitez pas à la solliciter lors de votre prochaine visite, elle aime partager et prend plaisir à offrir des cadeaux 😍 Vous remerciant pour votre confiance, nous vous souhaitons une belle soirée Bien à vous Votre Parapharmacie E. Leclerc Le Méridien
M
March Malo Google

La parapharmacie est grande et l'équipe de bon conseil.

Réponse du professionnel : Bonjour March Malo, Merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles et votre commentaire élogieux ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la taille de notre parapharmacie et la qualité des conseils prodigués par notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité, et votre retour positif est une belle récompense pour nos efforts. N'hésitez pas à revenir nous voir pour tout autre besoin ou conseil. Nous serons toujours heureux de vous accueillir et de vous aider. Encore merci pour votre soutien et votre confiance. Cordialement, Votre Parapharmacie E.Leclerc Le Méridien
L
Laurene Krähenbühl Google

Quel dommage de ne pas pouvoir bénéficier des avantages du week-end FILORGA à la parapharmacie du méridien. Heureusement que lourdes rattrape le coup avec des produits offerts

Réponse du professionnel : Bonjour Laurene Les offres spéciales sont organisées par le magasin en partenariat avec le fournisseur présent, et nous devons attendre notre tour .... Nous pouvons si vous le souhaitez vous communiquer les dates des offres spéciales Méridien; sachez que ce serait un plaisir pour nous de vous accueillir. Dans l'attente de votre retour, nous vous souhaitons une belle et agréable journée. Bien à vous Votre centre commercial Le Méridien
f
frederic sauvage Google

Belle boutique avec beaucoup de choix très bien entretenu personnel agréable et professionnel merci