E.Leclerc Parapharmacie est un établissement de la catégorie « Boutique de santé et beauté » situé à Valréas (84600). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
08:30 – 19:30
Mardi
08:30 – 19:30
Mercredi
08:30 – 19:30
Jeudi
08:30 – 19:30
Vendredi
08:30 – 19:30
Samedi
08:30 – 19:30
Dimanche
Fermé
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Avis clients (42)
Avis Google
3,5
42 avis
5★23
4★2
3★1
2★3
1★13
L
Liliane Facchinetti Google
Un très bon accueil, un choix de produits impressionnant, des prix très interessants …Que demander de plus !
Réponse du professionnel : Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire positif et sommes ravis que l'accueil de notre équipe, notre choix de produits et nos prix vous aient pleinement satisfaite.
Au plaisir de vous revoir bientôt, nous vous souhaitons une belle journée !
N
Nathalie Stocky Google
Super personnel sympathique
Réponse du professionnel : Ravis que vos visites aient répondues à toutes vos attentes et merci de nous faire part de vos compliments concernant la qualité d'accueil et la disponibilité de toutes nos équipes, ils seront très appréciés.
L
Lola T Google
6 ans que je suis cliente, autant de temps que je suis mal reçue par la responsable, toujours aussi désagréable et méprisante. On la dérange clairement, elle n’est ni professionnelle dans l’accueil, ni dans la relation client, ni même dans le conseil. Quand on veut préserver notre bonne humeur, on fini par aller commander sur internet plutôt que de côtoyer des personnes comme elle. Rien à reprocher aux autres vendeuses en revanche, heureusement qu’elles sont là, bon courage à elles, ça ne doit pas être agréable pour elles n’ont plus!
Réponse du professionnel : Nous prenons note de votre retour d'expérience et sommes désolés que la note accordée de 2 étoiles ne représente pas vraiment votre niveau de satisfaction générale concernant l'équipe ainsi que les produits de la Parapharmacie, que vous achetez directement sur notre site dédié (ou peut-être en Click and Collect) mais sanctionne le niveau d'accueil dispensé par une seule personne.
Nous lui en ferons part et espérons pouvoir regagner votre confiance à l'avenir.
C
Corinne Aurel Google
Accueil de la responsable déplorable. J'ai eu l'impression de la déranger. Je vais ailleurs !!! Par contre les vendeuses super !!!
Réponse du professionnel : Désolés de l'accueil qui vous a été réservé et qui n'est en rien représentatif de celui dispensé par l'ensemble de nos équipes.
Nous prenons également note de votre décision et la déplorons car motivée par l'attitude d'une seule personne.
V
Vincent Jeannerot Google
L'accueil est déplorable. Pour la troisième fois, j'ai eu à faire à la responsable que je dérange visiblement. Elle devrait rapidement changer de métier.
Les jeunes filles sont très souriantes et sympathiques.
Mais je n'y retournerai pas.
Réponse du professionnel : Nous sommes navrés de lire votre commentaire, car la qualité d'accueil de notre clientèle est au cœur de nos préoccupations, comme vous avez pu le constater avec les autres membres de l'équipe. Nous prenons note également de votre décision que nous déplorons, car motivée par l'attitude d'une seule personne à qui nous rappellerons que nos client(e)s sont prioritaires sur toute autre tâche. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance et peut-être vous voir à nouveau dans notre établissement.
S
Sanae Google
Au vu des différents avis, je constate que je ne suis pas la seule à avoir eu affaire à cette vendeuse juste exécrable. Elle parle aux clients de manière irrespectueuse et nous prend de haut fin bref le respect et la bienveillance ne sont pas au rdv ! J’ai moi-même eu plusieurs altercations avec cette personne, qui, passé un temps, nous a même accusés injustement de vol. Je n’avais pas réagi sur le moment mais là c’est trop. C’est la troisième fois que cela se produit. Il est inacceptable qu’elle soit encore là. Je sais pas à un moment donné vous voyez pas le nombre de personnes qui s'en plaignent et qu'elle fait fuir ??? Plusieurs membres de ma famille et moi-même sommes des clients réguliers mais malheureusement nous ne reviendrons plus.
Même si entre nous, vous savez très bien de qui je parle, cette vendeuse était là le lundi 30/12 en fin de journée.
En revanche, je tiens à souligner qu’une autre dame toute jeune, beaucoup plus aimable et sympathique, m’a bien conseillée et a été d’une grande gentillesse.
Réponse du professionnel : Navrés de constater votre insatisfaction qui perdure envers une de nos vendeuses.
Nous vous remercions de souligner que ce problème relationnel n'est pas représentatif de l'ensemble de l'équipe.
Espérant retrouver votre confiance, nous profitons de cet échange pour vous présenter nos meilleurs vœux pour cette nouvelle année.
L
Lisa Collis Google
Je suis venu samedi 14 décembre À la parapharmacie et j’ai eu des Super conseil de la part de la petite jeune appeler je crois Zoé . Elle a su me conseiller tous les produits dont j’avais besoin et en plus me donner des conseils. Je me suis sentie écouté. Je recommande car elles sont très souriante et chaleureuse.
Réponse du professionnel : Nous avons effectivement une équipe dynamique et à l'écoute dans notre Parapharmacie.
Vos compliments et encouragements seront très appréciés, merci pour votre retour et joyeuses fêtes !
t
thomas faure Google
Conseillère accueillante et souriante, elles connaissent très bien les produits
Merci encore
Réponse du professionnel : C'est effectivement un des atouts de notre équipe qui sera très sensible à votre soutien et vos compliments.
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis sur la parapharmacie.
À très vite et joyeuses fêtes 🌟
D
Dolan Google
Je recommande vivement le personnelle est l’écoute avec une gamme de produits de qualité. Juste au top.
Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour votre soutien et vos encouragements 😉
P
Palo .l Google
Accueillie ce jour par une petite jeune très agréable et qui avait de très bons conseils. Elle a pris le temps de lire les notices avec moi, et de m’aiguiller dans les recherches. Merci ☺️
Réponse du professionnel : C'est super de savoir que notre collègue a été d'une grande aide pour vous ! notre pharmacienne a pris connaissance de votre compliment qui sera transmis à l'intéressée et très apprécié . Merci et à bientôt ! 😊
C
C F Google
parapharmacie très bien tenue, soignée, j'ai été bien conseillé par les filles, très appréciables
Réponse du professionnel : Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif ! Nous mettons un point d'honneur à offrir un service de qualité et des conseils avisés à l'ensemble de nos client(e)s. N'hésitez pas à revenir nous voir si vous avez besoin de quoi que ce soit. À bientôt !
L
LEROY Justine Google
Très satisfaite de la parapharmacie, les vendeuses sont de bons conseils!!!
Réponse du professionnel : Nous vous remercions d'avoir partagé votre satisfaction notamment concernant les conseils prodigués par notre équipe de la parapharmacie. Votre retour positif est très apprécié et n'hésitez pas à nous solliciter à nouveau.
B
Babeth Crozier Google
Très bien achalandé, sauf quelques fois la personne qui est à la caisse, pas très aimable. C'est dommage
Réponse du professionnel : Merci pour votre compliment concernant notre assortiment et la tenue de nos rayons.
Par contre, nous sommes navrés que certains de vos passages en caisse ne vous apportent pas toute la satisfaction espérée.
Nous espérons que ces désagréments ne soient que ponctuels et passagers afin de regagner votre confiance au plus vite.
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F Family Google
Très bon accueil et bien conseillée par la petite jeune fille
Réponse du professionnel : Nous sommes ravis de savoir que vous avez reçu un accueil chaleureux et des conseils avisés de la part de notre équipe, et plus particulièrement de notre alternante. Nous espérons vous revoir prochainement et vous remercions à nouveau pour vos encouragements 👍
S
Sylvie DENIS Google
Parapharmacie avec beaucoup de choix Le personnel accueillant est très à l’écoute de nos besoins Leurs conseils sont précieux
Je recommande
Réponse du professionnel : Un grand merci pour tous vos compliments envers notre équipe de la Parapharmacie, qui en sera très touchée 😊
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momo mimi Google
On est très mal reçu dans cette para quand je regarde tout les commentaires je ne sais pas comment le directeur ne fait pas le nécessaire pour remédier à ce problème c une honte de recevoir les clients ainsi on vient pas vous faire la manche mais juste dépenser notre argent durement gagner un bonjour un sourire un conseil sans ce faire mordre c est pas compliqué sinon faut changer de métier.
Réponse du professionnel : Nous sommes sincèrement désolés de la mauvaise expérience que vous avez vécue dans notre Parapharmacie lors de votre dernière visite. Nous avons transmis votre remarque à la responsable et espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance.
D
Dom SILVESTRE DUROU Google
Belle parapharmacie par contre la salariée de ce matin 2 octobre 2024 devrait réagir quand un client va régler à la caisse au lieu de fuir et ce n'est pas la première fois. Résultat une vente manquée, cette fois-ci j'ai tout laissé en caisse "environ 200euros" Je pense me fournir ailleurs dorénavant.
Réponse du professionnel : Navrés de prendre connaissance de votre mécontentement qui aurait pu être évité en appelant simplement la personne présente hier matin. En effet, seule jusqu'à 10:00 elle était en rayon, et ne vous a pas vu immédiatement. Lorsqu'elle est arrivée, vous quittiez déjà les lieux. Sachez que nous déplorons cette situation, prenons note de votre décision et vous souhaitons bonne continuation.
G
Gaétan DM Google
Ce dont j'avais besoin était là.
Réponse du professionnel : Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez trouvé ce dont vous aviez besoin dans notre établissement et vous remercions de nous avoir fait part de votre satisfaction.
V
Vanessa Dubey Google
Le personnel est très désagréable. C'EST UNE HONTE!! Plus jamais je retourne dans cet établissement.
Réponse du professionnel : Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience extrêmement désagréable avec l'équipe de notre parapharmacie. N'hésitez pas à nous faire part des raisons qui sont à l'origine de votre mécontentement.
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marie ange vallier Google
Bonne parapharmacie, de bons conseils.
Réponse du professionnel : C'est un plaisir de savoir que les conseils dispensés par notre équipe de la Parapharmacie vous ont été utiles.
Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous.
G
Gisele Rey Google
Un choix immense de très bonnes marques. Un espace clair et bien aménagé. Des conseils personnalisés.
Réponse du professionnel : C'est toujours un plaisir de vous lire et de pouvoir vous compter parmi nos clientes les plus fidèles. A très vite !
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Ouzaid bouchra Google
Je vois que les avis sont plus de 3 mois pour ma part j'y étais juste hier et pareil vendeuse très désagréable !!! On se demande pourquoi elle travaille dans cet endroit car la relation client est à revoir !
Réponse du professionnel : Nous avons fait part de votre commentaire, ainsi que de votre réclamation laissée en magasin, à notre pharmacienne ainsi qu'à la responsable de la relation client qui verront ensemble la personne que vous citez et espérons que cet incident restera isolé et ponctuel. Concernant votre remarque sur les avis de plus 3 mois, il suffit que vous cochiez la case "les + récents" pour accéder à ces derniers. Restant disponibles et à votre écoute, nous vous souhaitons une agréable soirée.
L
Lisa Bony Google
Affligeant et honteux !
J’ai acheté pour la première fois un diffuseur d’huiles essentielles le 23 avril que j’ai choisi seule car personne en rayon. Je suis venue aujourd’hui (le 25) en fin de journée pour le rendre (la vendeuse m’avait dit sous 2 semaines), car après test, ce type de diffusion ne convient pas.
La responsable arrive de son bureau (sur ma demande) et commence par me dire depuis le rayon qu’elle ne reprendra pas le produit sans même répondre à mon «bonjour». Elle me dit ensuite «vous n’aviez qu’à mieux choisir jeune fille» (j’ai 34 ans) et enchaîne avec « c’est marqué sur la boîte qu’il fonctionne sans eau vous n’êtes pas analphabète ! ». Choquée et dégoûtée par ses propos je lui ai demandé à qui je devais m’adresser pour une réclamation, elle m’a dit qu’elle ne souhaitait pas me répondre, qu’elle en avait fini avec moi et que je n’avais qu’à aller à l’accueil du supermarché.
Je constate en lisant le reste des avis que je ne suis malheureusement pas la seule à avoir été aussi mal reçue. Pour moi l’incident n’est pas clos et j’aimerais pouvoir retourner mon produit.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre réclamation et tout d'abord sommes désolés de la tournure anormale prise par vos échanges,
et ensuite souhaitons vous apporter un supplément d'informations concernant notre charte de retour d'article.
Vous avez raison au sujet du délai de reprise, mais comme vous l'a expliqué l'hôtesse que vous avez rencontré en premier, puis la responsable que vous avez souhaité voir, car vous n'étiez pas d'accord, les articles sont effectivement repris 15 jours après achat à la condition qu'ils soient neufs, non utilisés ou testés. En effet, lorsque vous achetez un produit dans notre établissement, nous vous garantissons que celui-ci n'a jamais été utilisé par un(e) autre client(e) . Vous nous informez par ailleurs que le motif de votre retour n'est pas un défaut ou un dysfonctionnement mais que c'est le type de diffusion de ce petit diffuseur nomade qui ne vous convient pas, mais malheureusement après l'avoir utilisé. Par contre, nous sommes quelque peu étonnés de votre commentaire sur le manque de conseil, car la conseillère qui vous a encaissé mardi à 12 h 30, vous a pourtant expliqué comment il fallait insérer le flacon et que si vous mettiez un flacon grande capacité, le diffuseur fonctionnerait, mais sans le couvercle. Nous réajusterons donc notre discours pour le rendre plus compréhensible et éviter toute confusion d'interprétation, car effectivement, les indications d'utilisation portées à votre connaissance sur l'emballage ne sont manifestement pas assez claires et mises en avant.
Nous sommes donc navrés de ce malentendu, mais dans ces conditions, nous ne pourrons pas vous reprendre ce diffuseur, ne pouvant plus le remettre en rayon et le re-vendre, car n'étant plus neuf.
La responsable de notre service clients du magasin est à votre écoute si vous souhaitiez échanger directement avec elle, par téléphone ou lors d'une de vos prochaines visites. Cordialement.
j
jean-paul nuyts Google
Responsable très désagréable autain de sa personne je n achèterai plus rien
Réponse du professionnel : Navré de lire votre remarque, mais en n'ayant aucune précision, nous ne pourrons vous apporter d'éléments supplémentaires de réponse.
Sachez que nous sommes disponibles en magasin lorsque vous rencontrez une difficulté de quelque nature qu'elle soit, n'hésitez donc pas à échanger directement avec nous lors d'une de vos prochaines visites.
L
Louis Westphal Google
J'ai reçu une aide précieuse de la part d'un vendeur très aimable.
Réponse du professionnel : Nos équipes sont effectivement à votre écoute pour vous aider, merci d'avoir pris le temps de nous transmettre votre remarque positive !
C
Claudine Béguin Google
3 vendeuses très désagréable. Aucun conseil. J'avais l'impression de les déranger dans leur " grande conversation". Elles n'étaient vraiment pas inspirées par le travail. Je ne recommande pas.
Réponse du professionnel : Nous sommes sincèrement désolés des propos que vous nous rapportez, car l'attitude et l'accueil qui vous ont été réservés ne sont en rien conformes à la qualité de service que nous souhaitons dispenser à notre clientèle.
Nous rappellerons aux personnes concernées que la recherche de la satisfaction de nos client(e)s doit être au centre des préoccupations de chacun(e) et souhaitons que votre prochaine visite soit à la hauteur de vos attentes légitimes.
Nous restons disponibles pour en parler si vous souhaitiez échanger avec la responsable du service clients du magasin, par téléphone, ou physiquement lors de votre prochaine visite.
M
Myriam Degallaix Google
Ravie d'être aussi bien conseillée.
La vendeuse a pris le temps de s'occuper de nous.
Je reviendrai.
Réponse du professionnel : Nous vous remercions de prendre le temps de féliciter une de nos vendeuses.
Il est vrai que nos équipes de ventes sont très à l'écoute de vos besoins et vous conseillent au mieux pour que vous repartiez satisfaite de votre visite. L'accueil et le service client demeurent au centre de nos préoccupations et nous sommes heureux de constater que vous les avez appréciés 😊
S
Sandra Hugues Google
Encore et dernière fois personnellement pour moi dans cette parapharmacie, même si je trouve l'ensemble de mes produits,plus de 50, euros par mois
Quelle tristesse de voir une si jeune vendeuse aussi désagréable,je crois que là c'était le pompon
Réponse du professionnel : Navrée de lire votre commentaire dans lequel vous exprimez votre insatisfaction concernant l'accueil qui vous a été réservé lors de votre dernière visite . Nous le transmettons à notre pharmacienne afin qu'elle sensibilise à nouveau son équipe sur l'importance de la qualité d'écoute, de conseil et d'accueil que nous souhaitons pour l'ensemble de notre clientèle.
M
Michelle Delange Google
Parapharmacie où je viens tous les mois pour faire mon stock de produits. Vaste choix, des prix imbattables et de très bons conseils de l'équipe.
Réponse du professionnel : C'est un plaisir de lire votre commentaire et nous vous remercions vivement pour votre fidélité et cette superbe note!
L'équipe de la Parapharmacie sera ravie et cela est une belle récompense pour leur travail.
A bientôt 😊
T
Tiffany Leroy Google
Les prix sont compétitifs et c'est seulement pour cela que j'ai accordé une deuxième étoiles car la responsable ou celle qui se prend pour la responsable est aussi agréable qu'une porte de prison, ma sœur et moi même nous y sommes rendu pour faire pas mal d'achats pour nos 2 bébés à venir elle a était audieuse aucun conseil, on avait l'air de clairement de l'embêter hyper désagréable
Réponse du professionnel : L'avis que nous venons de recevoir étant sensiblement identique à votre précédent, pouvez-vous nous dire si celui-ci fait suite à un nouvel incident à la parapharmacie ?
Si tel est le cas, nous aimerions en parler directement avec vous par téléphone ou lors d'une de vos prochaines visites.
C
Chantal Gallez Google
Une vendeuse où une responsable car je ne connais pas sont statut, nous a très mal accueil, n'est pas souriante et ont dirais même qu'elle nous agresse en parlant et nous arrache presque le sac pour pas qu'ont le récupère, sa ne donne pas très envie de revenir à la parapharmacie C'est dommage.
Réponse du professionnel : Nous sommes sincèrement navrés des faits que vous nous rapportez et comprenons votre insatisfaction.
La qualité d'accueil de notre clientèle est pourtant au centre de nos préoccupations et nous le rappellerons à l'équipe du secteur concerné par votre commentaire.
Nous restons disponibles si vous souhaitez échanger directement avec vous soit lors d'une de vos prochaines visite, soit par téléphone.
S
STEPH B. Google
le dragon qui a l'air d être la responsable de la parapharmacie doit être , sans aucun doute payée par la concurrence pour faire fuir les clients ! je lui donne la palme de la personne la plus désagréable dans un commerce de tout le département ( ou plutôt de toute la région même!) , fort heureusement sa jeune collègue est tout l'inverse !
Réponse du professionnel : Sincèrement navrés de l'accueil qui vous a été fait, nous serions heureux d'échanger directement avec vous lors d'une de vos prochaine visites.
R
Rah Mouna Google
Édit
Inadmissible
Encore une fois une vendeuse désagréable!!!
Je prend mes produits et attend devant la caisse car madame rangé ses produits ( j'étais la seule cliente ) elle me voit mais ne vient pas, je la laisse faire son travail ( pas grave ) elle arrive devant les caisses et commence a étiquetté les brosses à dent en m'ignorant totalement
En voyant que je ne dit rien et que j'attend toujours avec mes produits dans les mains elle me lance un oui sur un ton méprisant auquel je répond BONJOUR et elle me lance oui oui bonjour ? Comme ci elle comprenait pas que je voulait payer ... Elle me dit ben je sais pas vous attendez près de la caisse fermer avec votre téléphone ( j'avais ma carte Leclerc sur mon appli voilà pourquoi j'avais mon tél en main, bien que ca n'excuse en rien son comportement) je croyais que vous n'aviez pas fini !! On se moque de qui la ? Sérieusement ? J'attend depuis 5 min debout devant la caisse avec mes achats mais à part ça non non je n'ai pas fini !!!
J'aimerais que Leclerc revoit son recrutement au niveau de cette parapharmacie car ses vendeuses donne tout sauf l'envie d'acheter. C'est dommage.
Commentaire précédent,:
Les prix sont correct
Le magasin est bien tenu
Par contre les vendeuses, pour la plupart, sont très désagréables j'ai l'impression de les forcer à me dire bonjour ou au revoir à chaque fois que j'y entre !!!!
Réponse du professionnel : Nous sommes désolés de l'incident rencontré dans notre Parapharmacie, mais sans plus de détail sur le jour et le créneau horaire de votre visite, nous resensibiliserons collectivement toute notre équipe, ainsi que les animatrices extérieures, nombreuses en cette période de fin d'année. En effet, nous aurions préféré prendre le temps d'échanger directement avec la personne concernée, sur l'importance de la qualité d'accueil et de conseils, sans remettre en cause le sens de l'écoute et du service du reste de l'équipe.
Nous restons également disponibles par téléphone ou lors d'une de vos prochaines visites si vous souhaitiez en parler de vive voix.
n
nathalie marietta Google
Vendeuse souriante c'est important unjoli sourire sur un visage un sourire enrichi celui qui le reçoit s'en appauvrir celui qui le donne
M
Mireille Martin Google
C'est une des meilleures parapharmasies que je connaisse. J'y trouve absolument tout. Du BIO mais pas que, du naturel et toutes les marques les plus connues s'y côtoient sur des rayons parfaitement rangés.
Besoin d'aide ? Il y a toujours une personne disponible pour renseigner. Le plus : des petits cadeaux ou des échantillons gratuits
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