E.Leclerc Parapharmacie

Accompagnée de ma fille, j'ai été très déçue par mon passage à la Parapharmacie de Leclerc le 30 juin dernier : un produit affiché avec -30% n’a pas été remisé en caisse. La caissière m’a dit que c’était une erreur d’étiquetage de leur part et a refusé d’appliquer la réduction, malgré mon insistance. Elle a appelé son responsable qui, malgré la loi, a lui aussi refusé d'appliquer la réduction pourtant indiquée en rayon par une étiquette placée juste en dessous du produit. J'ai donc refusé d'acheter le produit. Pourtant, en droit, un affichage en rayon engage le commerçant. Selon l’article L112-1 du Code de la consommation, le prix affiché est censé être celui que vous devez payer. Si un produit est étiqueté avec une remise de -30%, cela constitue une offre de vente à ce prix, même s'il s'agit d'une erreur de leur part. J'en ai donc informé la DGCCRF. Ce n’est pas la première fois que je constate ce genre de désagrément à Leclerc, et finalement les prix sont souvent plus élevés qu’annoncés, d'autant plus qu'ils ne cessent d'augmenter. Je vais donc acheter désormais mes gélules à Dieti Natura, où j’ai trouvé les mêmes produits beaucoup moins chers qu'à leclerc, et même avec des promotions intéressantes (pour 3 produits identiques achetés, le 3e est à 1€ et alors qu'il est déjà moins cher à l'unité qu'à Leclerc) : millepertuis à Dieti Natura 7.13€ aux mêmes dosages - 11.50€ à leclerc; Valériane 8€ en promo - 9.99€ à leclerc ! En plus, ils livrent très rapidement, et le port est gratuit à partir de 49€, ce qui est avantageux puisque j'achète pour plus de 100€ chaque mois. Donc à l'avenir, j'éviterai de retourner à la Parapharmacie de Leclerc chaque mois comme je le faisais. C'est lamentable, -30% sur un produit à 11€ ça leur faisait un peu plus de 3€ de réduction pour respecter la loi alors que maintenant ils ont perdu ma clientèle à plus de 100€ par mois rien qu'en gélules, et tout autant pour ma fille. Dommage que Leclerc ne soit pas à la hauteur de ses promesses de prix bas et ne respecte pas la loi sur les affichages. Non seulement ils ne sont pas moins chers mais leurs produits sont moins bons, même insipides, le personnel est moins sympa que dans les autres magasins, ils ne respectent pas les droits du consommateur ni la loi. Pratiquement à chaque passage en caisse il y a une erreur de prix. Encore aujourd'hui on m'a compté 1.35€ de plus que ce qui était indiqué en rayon, mais en plus, ils nous prennent pour des imbéciles ! Comme si on n'était pas capables de voir qu'ils ne sont pas moins chers que les autres magasins qui eux sont plus respectueux ! Contrairement à l’image que Leclerc entretient dans ses publicités ou que certains comparateurs comme UFC-Que Choisir relaient faussement, les prix ne sont pas systématiquement les plus bas. J’ai moi-même constaté une différence de plus de 5 € sur deux produits identiques, donc j'ai finalement acheté à Super U. Les boules de graisse pour les oiseaux sont moins chères à Leclerc mais celles qui sont dans un présentoir sont bien moins chères à Carrefour. Est-ce que ça veut dire que Leclerc est moins cher ? Eh bien NON, c'est de la publicité mensongère et c'est basé sur un panier type choisi par le magasin qui ne reflète pas la réalité. En plus, l'essence est plus chère à leclerc. Arrêtons de nous laisser manipuler par les grands de la distribution qui ne pensent qu'à se remplir les poches sur notre dos !