E.Leclerc Parapharmacie est un établissement de la catégorie « Boutique de santé et beauté » situé à Templeuve-en-Pévèle (59242). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
09:00 – 19:30
Mardi
09:00 – 19:30
Mercredi
09:00 – 19:30
Jeudi
09:00 – 19:30
Vendredi
09:00 – 19:30
Samedi
09:00 – 19:30
Dimanche
Fermé
Rédiger un avis
Avis clients (47)
Avis Google
3,9
47 avis
5★33
4★0
3★0
2★3
1★11
m
marion desprez Google
1ere fois que je viens dans cette parapharmacie. très contente de mon passage
Réponse du professionnel : Bonjour Marion,
Merci beaucoup pour votre retour 😊
Nous sommes ravis que cette première visite dans notre parapharmacie vous ait donné satisfaction. Votre message encourage nos équipes à continuer dans ce sens.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt.
L'équipe E. Leclerc Templeuve
M
Maé SALENGROS Google
Dans le cadre d'un passage dans la région, je suis passée dans cette parapharmacie où j'ai trouvé les produits dont j'avais besoin suite aux conseils précieux d'une vendeuse. Merci
Réponse du professionnel : Bonjour Maé,
Merci beaucoup pour votre retour positif 😊
Nous sommes ravis que vous ayez trouvé les produits dont vous aviez besoin et que les conseils de notre vendeuse aient pu vous être utiles. Votre message sera transmis à notre équipe de la parapharmacie avec grand plaisir.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain passage dans la région.
L'équipe E. Leclerc Templeuve
d
diane Dina Google
Première visite et la dernière c'est incroyable!
On se demande pourquoi certaines boutiques finissent par mettre la clé sous la porte !
Je préfère consommer en ligne ou me rendre à la parapharmacie de Seclin car deux salles deux ambiances, comment on peut embaucher du personnel de ce genre car je pense que chez France travail il doit y avoir des personnes motivées souriantes et agréables pour ce genre de travail car oui je confirme ! Si cette dame au lieu de me scanner de la tête au pied pendant que je galère à chercher un produit et en plus c'est moi qui doit aller l'interpeller pour qu'elle m'aide et là le coup de grâce je dérange !! Elle était beaucoup plus occupée à se débarrasser de moi plutôt qu'autre chose...
C'est pas grave j'ai dépensé mon argent ailleurs et j'ai reçu l'accueil les renseignements dont j'attendais,cette employé n'a pas fait preuve de professionnalisme ce matin à éviter ! Si vous ne voulez pas être devisagée et degagée poliment.
Personnel à réviser !
Je ne reviendrai plus mais pour vos futurs clients des mesures doivent être prises !!
Réponse du professionnel : Bonjour Diane,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous sommes sincèrement désolés qu’elle ait été si négative. Ce n’est absolument pas l’image que nous souhaitons donner à nos clients, et nous comprenons votre frustration.
Nous allons discuter de votre retour avec la direction et la responsable afin de comprendre exactement ce qui s’est passé et prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise. Nous nous excusons pour ce désagrément et le ressenti que vous avez eu lors de votre visite.
Nous espérons malgré tout pouvoir regagner votre confiance à l’avenir et vous offrir une expérience plus conforme à nos standards de qualité et d’accueil.
L'équipe E. Leclerc Templeuve
P
Pasolo T Google
Belle boutique, bon accueil et bons conseils.
Réponse du professionnel : Bonjour Pasolo,
Merci beaucoup pour votre note de 5★ et votre avis !
Nous sommes ravis que l’accueil, les conseils et la parapharmacie aient répondu à vos attentes. Toute l’équipe vous remercie et sera heureuse de vous revoir très bientôt 😊
L'équipe E. Leclerc Templeuve
M
M Lin Google
La vendeuse ne dit pas bonjour mais son téléphone, lui, reçoit toute son attention. Visiblement, ses notifications Facebook valent plus qu’un client.
Réponse du professionnel : Bonjour M Lin,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience et vous présentons toutes nos excuses. Ce comportement ne correspond en aucun cas aux standards de service et d’accueil que nous souhaitons offrir à nos clients.
Soyez assuré que nous allons remédier à cette situation afin que cela ne se reproduise plus. Nous espérons avoir l’occasion de regagner votre confiance lors d’une prochaine visite et de vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes.
L'équipe E. Leclerc Templeuve
k
karine LANGREZ Google
Passage ce samedi ..besoin de conseils on m indique juste où trouver ce que je recherche sans conseils..par contre la responsable pourrait vous décrire parfaitement mes chaussures et ma tenue ! Elle a passé plus de temps à me dévisager que répondre à ma demande !!!!
Réponse du professionnel : Bonjour Karine ,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience en magasin n’a pas été satisfaisante et que vous n’avez pas reçu les conseils attendus. Ce n’est absolument pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients.
Votre retour est précieux et sera partagé avec notre équipe afin d’améliorer notre accueil et notre accompagnement.
Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une expérience plus positive lors d’une prochaine visite.
L'équipe E. Leclerc Templeuve
K
Kaelly Melessoussou Google
Pharmacie à fuir … Vendeuse pas aimable j’ai du dire bonjour à 3 reprises pour en décrocher un à demi mot … je demande un conseille car ma fille est infectée à cause de sa boucle d’oreille on me dis d’aller chez le médecin en m’écarquillant les yeux ni au revoir ni rien du tout !!
Réponse du professionnel : Bonjour Kaelly,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre expérience et nous vous présentons toutes nos excuses. Ce que vous décrivez ne correspond absolument pas à la qualité d’accueil et d’écoute que nous souhaitons offrir à chaque client.
Nous comprenons parfaitement votre frustration, d’autant plus qu’il s’agissait d’un souci concernant votre fille. Il semble qu’il y ait eu un manque d’attention et d’accompagnement de notre part, et nous aimerions réellement comprendre ce qu’il s'est passé pour pouvoir corriger cette situation avec l’équipe concernée.
Pouvez-vous nous contacter au 03 20 59 10 10 et demander le service qualité. Cela nous permettra d’échanger avec vous plus en détail et de faire en sorte que cela ne se reproduise plus.
Encore toutes nos excuses et merci d’avoir pris le temps de nous alerter. Votre retour est précieux pour nous améliorer.
L'équipe E. Leclerc Templeuve
L
Lasvergnas Marine Google
Encore une visite de plus pour les achats car les prix sont très attractifs mais alors l’accueil client catastrophique ! Les vendeuses ne lèvent pas la tête et il ne vaut mieux pas avoir besoin de conseils ! Et mention spéciale de la plus mauvaise et hautaine vendeuse conseillère à Sophie ! Toujours très désagréable il faut vraiment que la direction s’en inquiète !!!
Réponse du professionnel : Bonjour Marine,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience dans notre parapharmacie n’a pas été à la hauteur de vos attentes, en particulier concernant l’accueil et le conseil en magasin.
Votre retour est important pour nous, et nous comprenons votre déception. Nous allons en informer la direction ainsi que Sophie, afin de mieux comprendre ce qui a pu se passer et de réfléchir, avec bienveillance, à des pistes d’amélioration. Vous pouvez nous joindre par téléphone au 03.20.59.10.10 et demander le service qualité, pour échanger sur le sujet si vous le souhaitez.
Notre objectif reste de vous offrir un accueil attentif et un service de qualité à chaque visite. Nous espérons sincèrement avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions.
Bonne journée.
L’équipe E. Leclerc Templeuve
A
Adeline Marécaille Google
Ce jour je me présente 25 min avant la fermeture
Je demande un conseil sur les produits anti moustiques car je par a la Réunion. On m’indique de regarder sur internet , tout en faisant le ménage, sans s’arrêter. Je retourne donc seule dans le rayon. La vendeuse ne m’accompagne pas. Je finis par partir. Elle me dit simplement au revoir, tout en faisant toujours le ménage … je pensais obtenir un conseil. Je ferai plus de kilomètres mais j’irai ailleurs. Dommage pour une pharmacie comme celle-ci
Réponse du professionnel : Bonjour Adeline,
Nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience décevante. L’amabilité et le conseil sont des valeurs essentielles que nos équipes se doivent d’offrir à chaque client. Nous allons donc rappeler à notre personnel l'importance de l'accueil et de l'accompagnement, même en fin de journée. Votre retour est précieux et nous prenons cette situation très au sérieux afin d’améliorer notre service. Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une meilleure expérience à l’avenir.
Bonne journée.
z
zx146 zx146 Google
Déjà pour avoir un bonjour c est compliqué
Mais alors pour avoir un conseil chercher les pseudo conseillères..elles se cachent ds la réserve.
Le 6 mars 25 fin d après-midi
Réponse du professionnel : Bonjour zx146,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu un bon service client. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous allons enquêter sur cette situation. Merci de nous avoir informés et nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir.
Belle journée.
M
Milie Verschelde Google
Merci infiniment à Océane, très agréable et surtout aux petits soins pour que je sois entièrement satisfaite. Ça fait très plaisir de ne pas être juste une personne suis achète et qui repart ! Infiniment merci 🙏👌😊
Réponse du professionnel : Bonjour Milie,
Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif à propos de votre expérience avec Océane. Nous sommes fiers de notre équipe et nous transmettrons vos aimables paroles à Océane. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin. Merci beaucoup ! 🙏👌😊
Belle journée à vous
Coralie E. Leclerc Templeuve
P
Pauline HERBIN Google
Très satisfaite de mes achats, je recommande cette parapharmacie, parce qu'on est toujours très bien accueilli.
large choix de produits, et surtout des vendeuses tres sympathiques, Sophie a su me conseiller lors de mon achat.
je reviendrai.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles et vos gentils mots ! Je suis ravie de savoir que vous êtes très satisfaite de vos achats et que vous recommandez notre parapharmacie.
Je suis également heureuse de lire que vous avez apprécié l’accueil et le large choix de produits. Sophie, notre pharmacienne, sera particulièrement touchée de savoir que ses conseils vous ont été utiles lors de votre achat.
Nous serons ravies de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite. N’hésitez pas à nous solliciter pour tout autre conseil ou besoin.
À très bientôt !
Gwenaëlle
E.Leclerc Templeuve
C
Camille Deja Google
Toujours bien accueillie et conseillée.
Que ce soit les vendeuses ou la responsable, elles sont toujours souriantes et agréables. Merci a vous
Réponse du professionnel : Bonjour Camille,
Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif ! Nous sommes là pour vous offrir le meilleur service possible, et nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre expérience avec nos équipes. N'hésitez pas à revenir nous voir si vous avez besoin de quoi que ce soit. Merci encore pour votre soutien !
Belle journée
Coralie
L
Laeti Capelle Google
Très satisfaite de mes achats, j'adhère cette parapharmacie, parce qu'on est toujours bien accueilli. Il y a un large choix de produits, et surtout des hôtesses pour nous conseiller. Les produits sont aussi plus abordables qu'en pharmacie. Alors à bientôt !
Réponse du professionnel : Bonjour Laeti,
Merci beaucoup pour votre commentaire et vos 5 étoiles ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de vos achats et de notre accueil. C’est un plaisir de savoir que vous appréciez notre large choix de produits et nos conseils. Nous nous efforçons de proposer des produits de qualité à des prix abordables.
Au plaisir de vous retrouver rapidement !
N
Nael star17 Google
Incontournable.... là où je trouve tout ce qu'il me faut !!! Produits Santé et Beauté avec le bon et juste conseil du personnel présent sur place. Merci
Réponse du professionnel : Bonjour Nael,
Merci beaucoup pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis de savoir que vous trouvez tout ce dont vous avez besoin chez nous et que nos produits de santé et de beauté ainsi que les conseils de notre personnel vous satisfont pleinement.
Au plaisir de vous revoir bientôt dans notre parapharmacie de E. Leclerc Templeuve.
Bonne journée.
F
Fa Google Google
Rien ne sert de laisser des commentaires les gens. Je ne l'avais pas fait il y a qq mois mais là c'est trop , puisque rien ne change dans l'attitude des vendeuses, même si <les informations sont remontées>elles ne servent pas à grand chose. Pour justifier mon commentaire, j'y étais allais il y a plusieurs mois même topo, j'y suis allais ce matin pour un renseignement sur un produit. Vendeuse franchement désagréable , je dérangeais puisqu'elles étaient entrain de ranger des cartons , un bonjour à demi mot ,pas un sourire , et avec le culot de me regarder de travers , j ai franchement cru halluciner, de mieux en mieux , dans quel monde vivons nous ? Inadmissible
Je n y retournerai pas.
Réponse du professionnel : Cher Fa
Il ne nous a pas été possible de vous contacter par retour et c’est dommage ! Votre ressenti vous appartient, mais nous sommes navrés de ressentir de notre côté de recevoir un témoignage pareil de manière anonyme.
Nous sommes conscients de progrès réalisables et nous engageons à vous répondre au mieux !
Au besoin merci d’écrire à [email protected] pour aller plus loin, ce serait dommage d’en rester là !
J
Joanna Santacroce Google
Je suis allée aujourd'hui pour des piqûres de moustiques, je demande à une vendeuse qui va demander conseil à sa responsable. La responsable vient me voir et me répond d'un air hautain qu'elle n'a rien à me proposer alors que j'étais devant le rayon qui était plein de produits... les vendeuses sont bien plus commercial que la responsable.
Réponse du professionnel : Bonjour Joanna,
Nous sommes navrés de ce désagrément.
Nous avons remonté votre commentaire auprès de notre direction afin de faire le point avec les membres du personnel.
En espérant que cela n'entrave en rien la confiance que vous avez auprès de notre enseigne.
Bien à vous
Flore
E.Leclerc Templeuve
J
Julien Google
Toujours très très bien renseigné depuis des années, mais les nouveaux recrutements restent décevants; on me balai de la main un endroit du magasin pour une simple crème solaire !
Je comprends que certaines manquent d'expérience mais nul besoin d'envoyer sur les roses les clients lorsque vous ne sachez pas répondre, un simple "désolé, je n'ai pas ce produit en magasin", aurait été tout aussi compréhensible !
La jeunesse et son sens du respect, ridicule et offensant !
Réponse du professionnel : Bonjour Julien,
Merci pour votre remarque. Nous avons transmis le message à nos responsables afin que cela ne se reproduise plus.
Au plaisir de vous revoir, belle journée.
P
P Google
Un passage en caisse très surprenant ou la caissière (vu la qualité de service je n'utiliserai pas le qualitatif de vendeuse) ne se donne même pas la peine de ranger mes achats dans le sac. Elle laisse tout sur le comptoir et se barre. Sa collègue a qui je fais la remarque se moque de la situation. Jamais vu un tel mépris de la clientèle.
Réponse du professionnel : Bonjour Patrick,
Ce n'est pas l'image que nous souhaitons renvoyer. Nos hôtesses font tout leur possible pour vous accueillir dans les meilleures conditions possibles.
Cordialement, bonne journée.
Signaler un avis
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
E.Leclerc Parapharmacie
Que souhaitez-vous faire ?
📱 Suppression par SMS
Deux conditions obligatoires pour que la suppression soit validée automatiquement :
1
Envoyez le SMS depuis le numéro de la fiche
03.20.59.10.XX
Le SMS doit partir de ce téléphone. Envoyé depuis un autre numéro, il ne sera pas pris en compte.
2
Envoyez ce message exact — le mot et le code
SUPP…
au 07.43.52.93.71
Le code est obligatoire. Un SMS contenant seulement « SUPP » sans le code sera ignoré.