Boutique.contactJe suis vraiment étonnée d’avoir eu une expérience aussi désagréable dans une parapharmacie. Je me promenais simplement dans le magasin à la recherche de produits cruelty-free (non testés sur les animaux). Je demande d’abord un renseignement à une dame du personnel, qui revient quelques minutes plus tard vers moi pour en reparler. Jusque-là, aucun problème. Je lui demande ensuite si le produit est testé sur les animaux. Sa réponse : « Ah bah ça, j’en sais rien. » Très honnêtement, ne pas connaître la réponse n’est absolument pas un problème. On ne peut pas tout savoir, et je préfère largement une réponse honnête. Je me dirige ensuite vers le rayon des vitamines et prends un flacon de vitamine B12. La même personne me dit alors que je n’en ai pas besoin si j’en consomme suffisamment dans mon alimentation (je ne lui ai rien demandé) Je lui précise simplement que je suis végane. C’est à partir de là que la conversation devient franchement déplacée. Elle me répond : « Les vrais véganes, savent comment retrouver cette vitamine dans leur alimentation. » Je lui explique calmement que la B12 n’est pas naturellement disponible en quantité suffisante dans une alimentation végétale et qu’une supplémentation ou des aliments enrichis sont justement nécessaires. Elle prend alors son téléphone devant moi pour chercher sur Internet et me dit : « Ah vous voyez, j’ai raison, on en retrouve dans les abats, le foie de morue et les fruits de mer. » Je lui rappelle une nouvelle fois que je suis végane. Elle me parle ensuite des œufs et ajoute : « Je ne sais pas comment vous faites, c’est tellement bon. » Puis fini en ajoutant : « Toute façon je ne suis pas fane de cette marque » et s’en va Je précise ici : je ne suis pas venue dans cette parapharmacie pour faire la promotion du véganisme, ni pour convaincre qui que ce soit de changer son alimentation. Je venais simplement acheter un complément alimentaire. En revanche, je n’ai pas trouvé normal de devoir me justifier sur mes choix alimentaires, ni d’entendre que je ne serais pas une « vraie végane » parce que je ne consomme pas certains produits. Les convictions et les choix personnels des clients n’ont pas à être commentés de cette manière, surtout lorsqu’ils ne demandent aucun avis à ce sujet. Un conseil sur un produit, avec plaisir. Un jugement sur le client, beaucoup moins. Je trouve cela particulièrement dommage dans une parapharmacie où l’on vient justement chercher des conseils professionnels et bienveillants. J’espère sincèrement que cette expérience restera exceptionnelle, car personne ne devrait avoir à se justifier simplement pour acheter une vitamine.
E.Leclerc Parapharmacie
Boutique de santé et beauté · Cogolin (83)
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À propos de E.Leclerc Parapharmacie
E.Leclerc Parapharmacie est un établissement de la catégorie « Boutique de santé et beauté » situé à Cogolin (83310). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:30 – 20:30 |
|---|---|
| Mardi | 08:30 – 20:30 |
| Mercredi | 08:30 – 20:30 |
| Jeudi | 08:30 – 20:30 |
| Vendredi | 08:30 – 20:30 |
| Samedi | 08:30 – 20:30 |
| Dimanche | 09:00 – 12:30 |
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Avis clients (56)
De passage dans la région pour les vacances, je me suis rendu dans cette parapharmacie. Je tiens à féliciter chaleureusement la conseillère Vanessa pour la qualité de son accueil et de ses conseils. Lors de ma visite, j’ai apprécié son professionnalisme, sa disponibilité et sa gentillesse. Elle a pris le temps de répondre à mes questions et m’a aidé pour choisir mes produits . Sourire, écoute et sens du service ont rendu cette visite très agréable. C’est grâce à des collaborateurs impliqués que l’on a plaisir à revenir dans un magasin.
Très bon accueil et bonne recommandation.
Conseils par une représentante de marque, choix très varié de produits
Tres disponible merci
Agréable,propre produits diversifiés
Le service à la pharmacie manque de fluidité : absence fréquente au comptoir et interaction parfois peu chaleureuse. Une meilleure organisation et un accueil plus attentif contribueraient à améliorer l’expérience client.
Je recommande la pharmacie très très loin. Leclerc.
Agréable magasin Et tout le personnel a l’écoute du client
Parapharmacie au top comparé au supermarché
De passage à la parapharmacie de Cogolin, j’ai été conseillée par Karima et je tiens à la remercier chaleureusement. Ses conseils sont précis et pertinents, on sent qu’elle connaît parfaitement les produits et leur utilisation. Elle est agréable, souriante, très bienveillante et d’une grande gentillesse, ce qui est vraiment appréciable, surtout en période d’affluence. Malgré un monde fou, elle prend le temps d’écouter et de guider avec professionnalisme. Une conseillère comme on aimerait en croiser plus souvent !
Un très grand merci à Karima qui est venue de suite apporter son aide et son expertise. Très professionnelle et à l’écoute, elle a su gérer l’émotion de ma fille de 3 ans. Encore un grand merci d’apporter de la bienveillance dans le commerce
Je met 5 étoiles pour l’accueil le sourire et les super conseils de karima et d’une dame blonde à qui j’ai oublié de demander le prénom .. c’est toujours un réel plaisir de venir dans cette parapharmacie, grâce à vous merci 😊
J adore le Leclerc de Cogolin , fraîcheur, propreté, super prestations, personnel toujours au top, qualité de l’offre et agencement. Mais la parapharmacie est décevante depuis plusieurs mois : le personnel est focus sur l’alignement des produits dans les rayons au détriment des réponses et conseils clients. Je mets cette note basse pour vous pousser à retrouver votre niveau d’accueil clients.
Je te tenais à remercier Mariem la conseillère qui a su me conseiller une routine pour ma peau. Aujourd’hui cela fait 3 semaines que je l’applique matin et soir et les résultats sont ceux que j’attendais. Je recommande merci encore à cette vendeuse
Mariem Une conseillère au top ! Toujours à l’écoute, elle prend vraiment le temps de comprendre les besoins de chacun et donne des conseils personnalisés, toujours avec bienveillance et professionnalisme. C’est rare de trouver quelqu’un d’aussi passionné et attentionné. Merci pour votre aide précieuse à chaque visite !
Je tiens à remercier chaleureusement Mariem, une conseillère exceptionnelle. Grâce à ses conseils avisés et son professionnalisme, j’ai découvert un produit extraordinaire qui a parfaitement répondu à mes besoins. Elle a su m’écouter, me guider avec bienveillance, et son expertise a vraiment fait la différence. C’est rare de rencontrer quelqu’un d’aussi impliqué et passionné par son métier. Merci encore Mariem, je reviendrai avec grand plaisir !
Bonjour. Je me permets de publier cet avis sur Google. J habite dans l ouest mais ma grand mère vient tous les samedis matins dans la para. Elle habite dans la presqu’île de st Tropez. En effet, elle vient tous les sameds matins et elle se désole de ne voir qu une seule conseillère en caisse. Elle a toujours besoin de conseils mais elle ne peut pas en avoir. Certaines fois elle vient en semaine et idem les conseillères sont de moins en moins disponibles car elles sont overbookées car pas assez nombreuses. C est dommage du coup qu une grande société comme Leclerc n embauche pas. J espère au moins qu elles sont bien payées. Ça la chagrine ma pauvre petite mamie
Super parapharmacie, beaucoup de choix, je suis très contente de mes achats, la conseillère Mariem m'a très bien aiguillé parmis tout les produits disponibles, de très bons conseils de sa part ! Merci beaucoup, je reviendrais avec plaisir !
Merci a Mariem pour les conseils qu'elle m'a apporté c'est rare dans une parapharmacie ! Alors merci beaucoup !
..rien à dire sauf Merci !!!
Bien situé accès parking facile
Cliente fidèle du centre Leclerc, je souhaite souligner les bons conseils de Vanessa, toujours agréable et souriante. Je la recommande vivement !
Très déçue par le personnel , nous avions l’habitude de tomber sur la même petite conseillère qui était juste extra et venait de chez Sephora mais depuis plusieurs visites une des dame qui y travaille une certaine « Vanessa » est désagréable , aucune envie de conseiller et se montre mécontente lors des encaissements. Nous étions 4 clientes il y a quelques jours à attendre pendant 10 min pour des encaissements j’ai dû aller vers leur réserve appeler quelqu’un et les conseillères étaient toutes entrain de discuter et pas pressées de venir. C’est très dommage
J'ai eu et créé des franchises de cosmétologies et parfumeries et je suis partenaire avec des marques pour tester embryolisse, etc. Je vous conseille de poursuivre les - 30 € car j'ai 11 teintures et d'autres produits. J'adore les promos et si vous pouviez aviser les clients et poursuivre des prix réduits vous serez alors les meilleurs car je vais à CAP 3000 NICE et TOULON voir en ITALIE pour cela et j'achète beaucoup FIDELISEZ VOS CLIENTS PUISQUE NOUS VENONS DEJA POUR NOS ACHATS ! BONNE ANNEE METUS LOUISA et CLAUDE
D’habitude j’ai la chance de tomber sur du personnel sympathique mais cette fois je tenais a souligner une personne peu aimable voir non chalante surtout en demandant un produit de type antihistaminique, qui ce trouve en pharmacie et non en para.
Merci a toute l équipe de la parapharmacie de Cogolin qui sont très professionnelles
Personnel très compétent et sympathique.Produits bien répertoriés et en quantité appréciable.
Magasin très bien avec beaucoup de choix 👍💯
Certaines vendeuses sont vraiment au top et très gentilles dans cette parapharmacie! Par contre, j'ai eu aujourd'hui une dame qui semble être la responsable de la parapharmacie qui s'est occupée de moi. Je lui ai passé ma carte leclerc et j'avais pris des produits sur lesquels j'avais 30% en cagnottage. Sur mon ticket rien n'apparaissait...bizarre! Elle m'a traitée de façon très désagréable et méprisante. Elle m'a renvoyée à l'accueil du magasin alors que c'est elle qui devait régler ce problème.En rentrant chez moi, j'ai compris qu'elle n'avait, en fait, pas passé ma carte car le ticket n'est pas apparu du tout dans l'application Leclerc. Des personnes aussi désagréables ne devraient pas être en charge de la clientèle si leur métier ne leur plaît pas...
La personne en caisse le 8 janvier au soir n’a pas été aimable, ne dis ni bonjour ni aurevoir
Clair, propre et sécurisé !
Un large choix, le personnel est agréable et souriant. Pratique
Fort heureusement que le personnel féminin est agréable par rapport au personnel masculin qui lui est antipathique voir exécrable !!!
Une pharmacie à l'écoute et renseigné les clients toujours avec amabilité... Je viens régulièrement et toujours de bons conseils. Les pharmaciennes très agréable (Mylène et une autre)qui m'ont gentiment renseigner sur une cure pour les cheveux. Merci beaucoup. Ne changez pas votre mentalité....vous êtes adorables !!
