DIM Outlet Pont-Ste-Marie

Boxers de très mauvaise qualité, mal taillés, inconfortables au possible (boxers de sport de taille L, sachant que je fais 1m81 et 75 kg). Direction la poubelle, même pas envie de les redonner à une association. Chaussettes bambou correctes, avec le standard OekoTek 100, et accueil agréable au magasin (surtout en contexte de période de pointe avec la fin des soldes). Mais origine de fabrication non indiquée sur l'emballage. Selon la fiche produit RSE du site DIM, elles sont fabriquées en Chine. 4 étoiles pour le magasin, 2 étoiles pour la marque.

Merci aux 2 hôtesses de ventes pour leur aide précieuse afin de trouver des soutiens gorge à la taille parfaite pour ma fille adolescente. L'une était très jeune et cheveux châtains attaché en chignon décoiffé, assez grande et mince et l'autre était blonde avec des lunettes, cheveux longs et ondulés. Je les recommande en tant que bonne conseillère de vente 😍

Parfait bcp de choix malheureusement manque certaines tailles mais on est en période de soldes

1er jour des soldes, midi et peu de tailles disponibles selon les tailles Même en outlet, c'est dommage Une conseillère de vente charmante

Equipe sympathique, beaucoup de choix pour homme et femme. Magasin spacieux. Ça vaut la peine d’aller y faire un tour

Très bon accueil et conseils. Boutique très bien rangée.

Très bon accueil et bon conseil Je suis adeptes de cette marque depuis longtemps

Une expérience client catastrophique, indigne d’une grande enseigne. Je me suis présentée pour un échange d’article, dans le délai légal, suite à un achat effectué quelques jours auparavant. L’article avait entre-temps bénéficié d’une promotion. J’ai donc demandé, tout à fait légitimement, à bénéficier de la différence sous forme d’avoir. En caisse, la vendeuse m’indique que « c’est possible », puis, après manipulation sur son logiciel, me sort un avoir de 0 €, avant de me dire que finalement « ce n’est pas possible » et qu’elle a « fait tout son possible ». Lorsque je demande simplement à annuler l’opération et à récupérer mon article et mon ticket, on me répond que ce n’est « plus possible car l’échange est déjà fait sur l’ordinateur ». Ce type d’argument est inadmissible : un dysfonctionnement interne ne peut pas être imposé au client. J’ai ensuite demandé à parler à un responsable. Réponse : aucun responsable disponible, aucun relais hiérarchique, aucune solution proposée. Pire encore, face à ma demande légitime de récupérer mon bien, la sécurité a été appelée, ce qui est profondément choquant mais elle s’est finalement révélée utile, car les agents présents ont parfaitement compris que ma demande était totalement légitime. Je remercie donc la sécurité d’avoir pris le temps d’écouter et d’agir avec discernement. Ce qui contraste fortement avec l’attitude de l’équipe du magasin. Cette situation m’a fait perdre plus d’1h30 de mon temps et m’a exposée inutilement devant une vingtaine de clients pour un simple avoir auquel j’étais pourtant parfaitement en droit de prétendre. Ce n’est que grâce à l’intervention d’une responsable du centre McArthurGlen que la situation a enfin été réglée et que j’ai pu obtenir mon avoir, ce qui aurait dû être fait immédiatement. Attitude méprisante, ton déplacé, absence totale de professionnalisme et gestion client catastrophique. Une enseigne de cette taille ne devrait jamais traiter ses clientes de cette manière. On a également tenté de me faire passer pour une personne « agressive », alors que je suis restée parfaitement calme et respectueuse tout au long de l’échange. Ce n’est qu’après discussion avec l’équipe du centre McArthurGlen et à la lecture de nombreux avis clients que j’ai compris qu’il s’agissait visiblement d’une pratique récurrente consistant à discréditer les clients lorsqu’ils font valoir leurs droits. Sincèrement, si le contact avec la clientèle vous pèse à ce point, il serait préférable d’envisager une réorientation professionnelle. Ce serait plus sain pour tout le monde. Je déconseille fortement ce magasin.

J ai trouvé mon bonheur, 'super produits, la vendeuse à aussi été de bon conseil

Magasin bien rangé et propre. Conseillères accueillantes sans être pressantes. Parfait