Chloé Saint Honoré

les deux vendeurs sont top très agréables passionnés et connaissent le produit c’est top ! les filles sont moins agréables et pas avenantes ! déçue mais les garçons ont rattrapés l’expérience client

Nous avons passé un excellent moment lors de notre dernière visite. Nous sommes entrés, avons regardé quelques sacs, mais sommes repartis sans rien acheter. Nous sommes revenus le lendemain pour acheter quelques articles repérés la veille. Le personnel a été adorable et très arrangeant à chaque fois. J'ai oublié le nom du vendeur, mais il avait des dreadlocks, portait des lunettes Céline et a été d'une grande aide. J'ai beaucoup apprécié ses conseils avisés et sa patience. Nous adorons nos achats et je reviendrai sans hésiter lors de notre prochain séjour.

L'accueil en boutique a été exécrable. À notre arrivée, personne ne nous a salués ni n'est venu à notre rencontre. Bien qu'un vendeur s'occupait déjà d'une cliente, plusieurs autres vendeuses habillaient des mannequins ou passaient à côté de nous sans même nous saluer ni nous demander si nous avions besoin d'aide. D'autres vendeurs flânaient sans prêter attention à nous. Après 25 minutes d'attente, nous avons demandé de l'aide à une jeune fille qui nous a répondu qu'elle était en charge du ménage mais qu'elle allait voir avec une vendeuse. Ensuite une cliente très mécontente est venue en boutique et là, soudainement elle a été prise en charge. Est-ce qu'il faut hurler pour être servi ? Finalement, une personne est venue à notre rencontre, très sympathique. Toutefois, nous avons attendu 35 minutes en tout alors que les vendeurs n'étaient pas occupés avec d'autres clientes dans ce laps de temps. C'est vraiment regrettable pour Chloé. UPDATE: J'ai reçu un appel du manager qui s'est excusé et qui m'a indiqué que ce n'est pas l'expérience en boutique qu'ils ont l'habitude de donner.

Absolument incroyable ! Je suis profondément impressionnée par la nouvelle collection de Chemena. Chaque détail la rend unique. L'espace boutique repensé est non seulement magnifique, mais on y ressent aussi l'esprit Chloé ; c'est comme à la maison, et l'accueil est exceptionnel. Un immense merci à Gwen pour son accueil, ses connaissances impressionnantes qui m'ont permis de découvrir ses inspirations, et son énergie positive communicative. Je l'apprécie vraiment. Pour comprendre, il faut absolument visiter la boutique, voir et ressentir l'unicité du lieu, de la collection et de Gwen !

Il y avait une employée asiatique là-bas, et elle était tellement gentille que je me suis sentie bien toute la journée grâce à elle !

Très bien accueillie et reçue au sein de la boutique Chloé. Merci beaucoup à Marie et au reste de l'équipe.

Chloé for le MEILLEUR parfum existam à face de la Terre..eau de parfum "love" de Chloé et il est retiré du commerce... ok il est cher... mais... y'a tant de parfuns horribles à l'odeur.. et un parfum si bom est celui qui est décommercialisé??Pas juste!

Cette boutique est située tout près de l'Opéra Garnier et de la place de la Concorde. Il s'agit apparemment de la boutique phare de Chloé. J'y ai reçu un excellent service.

Si vous faites du shopping rue Saint-Honoré, ne manquez pas de rendre visite à Djahny chez Chloé ! Nous avons passé un moment formidable à choisir nos sacs et à déguster du champagne en sa compagnie. Il a rendu cette visite encore plus agréable. Nous adorons nos nouveaux sacs. Merci Djahny pour cette expérience inoubliable !

Achat effectuée le 30/07. Vendeur complètement déconnecté et qui donne aucun conseil. Achat effectué un jour de pluie et le vendeur qui me propose un sac plastique blanc pour protéger l’emballage de la pluie… corner Chloe des galeries lafayette bien plus sympa

Qualité médiocre 2 fois que j’envoie en réparation mes sacs. 3 mois que j’attends un retour, le SAV ne répond pas à mes multiples mails, on me « balade », c’est très agaçant et très décevant !

Pas de fil d’attente, les essayages et le passage en caisse ont été plus que rapide, tout ce que j’apprécie car pas de perte de temps, ni d’attente interminable. Je recommande cette boutique qui en plus est extrêmement bien située.

Service client totalement incompétent. J'ai commandé un sac avec livraison express (2 jours) et après deux semaines, toujours rien. J'ai consulté Trustpilot (très mauvais avis) et j'ai découvert qu'il s'agissait quasiment d'une arnaque. J'ai demandé le remboursement des frais de livraison express, mais cela m'a été refusé.

Service client exceptionnel. En octobre, lors de nos vacances à Paris, nous avons fait un détour par cette boutique. Le personnel était aimable, professionnel et chaleureux. J'avais oublié mon passeport pour un remboursement de TVA ce jour-là, et Djanny, la responsable, a eu la gentillesse de faire traiter les documents et de me les faire livrer à mon hôtel le lendemain matin avant notre départ en train. C'était la première fois que je faisais du shopping en personne chez Chloé, ma marque préférée, et je n'ai pas été déçue. Merci pour ce service hors pair !

Très déçue par le service après-vente. J ai perdu un bouton sur un chemisier acheté en juillet il y a un mois, sans bouton de secours. A ce jour après nombre d appels au service clients et à la boutique, l’ envoi de photos de la référence du chemisier et du bouton, je n ai toujours pas de solution proposée autre que l envoi à mes frais du vêtement. Il me semblait que fournir un bouton n était pas si compliqué.

Après 4 mois de déboires pour obtenir un sac à 500€ pour mes 30 ans, je sors de votre boutique rue Saint Honoré à nouveau sans sac. Après 2 livraisons à domicile non effectuées par ups malgré les mails reçus et ma présence à l’adresse de livraison, j’avais décidé de faire livrer le sac en boutique. Une fois encore je suis bien déçue par le service commercial qui apparemment ne vérifie pas la qualité de ses envois et se moque d’envoyer des sacs abîmés à ses clients. Ceci est inadmissible, votre service client ne répond pas et n’apportez aucune aide en boutique

J'appréhendais un peu d'entrer dans la boutique à cause des commentaires sur Google. Cependant, au final, j'étais ravie d'y être allée. Saulo et son équipe étaient vraiment formidables et aux petits soins. Nous avons été accueillis chaleureusement. Nous sommes arrivés par une journée de canicule et on nous a immédiatement proposé des boissons rafraîchissantes ; ils avaient bien compris que nous avions besoin de nous hydrater ! L'achat s'est déroulé sans accroc et avec beaucoup d'attention. Saulo s'est mis en quatre pour me trouver un autre sac, car celui qu'on m'avait donné initialement était rayé ; c'est d'ailleurs lui qui a remarqué la rayure en encaissant. L'équipe était sympathique et attentionnée, et bien sûr, le sac était magnifique.

Si je pouvais mettre aucune étoile je l’aurais fait… La nouvelle responsable est très hautaine et fortement désagréable. Le service RH devrait faire plus attention en choisissant le personnel. Elle m’a envoyé « bouler » lors d’une demande d’échange de chaussures (sur le même modèle) car ma paire est immettable tellement elle fait mal au pied (défauts sur la paire). Elle m’a pris de haut accompagné d’un de ses vendeurs. L’ancienne équipe était bien plus agréable. C’est bien dommage au vu du prestige de la marque. Boutique à fuir

Beaucoup de choix. Vendeuses adorables et de bons conseils

Superbe boutique accueil adorable. Les pièces incroyables de qualité et de créativité. Artisanat mis à l'honneur

Extrêmement décevant. Un accueil sommaire, sans même un bienvenu. Je savais déjà ce que je désirais acheter. Il est cependant j'estime dans une boutique de luxe, plutôt recommandé de vendre aussi un moment. Aucun accompagnement, aucune expérience consommateur. Le vendeur disparaît derrière son rideau plusieurs fois sans me prévenir et m'indiquer quelle en est la raison. Il serait temps au delà d'avoir une belle boutique sur l'une des rues les plus prestigieuse d'avoir un service à la hauteur des exigences de votre clientèle.

J'adore ! Équipe sympa et très professionnel.

Je recommande cette boutique lors de ma visite j'étais très bien accueilli de la part des vendeurs ainsi la direction qui sont compétant et à l'écoute. Merci l'équipe chloé saint honoré pour tout.

Je ne laisse jamais d'avis sur internet mais mon expérience m'a donné envie de le faire. Aucun client dans la boutique Chloé un jeudi matin (ce qui laisse supposer normalement une équipe de vente disponible et accompagnant le client). Je suis servie par une jeune femme qui me ramène la paire de chaussures (Une paire sur les deux demandées alors que disponibles me dit-elle) et s'en va !!! J'étais outrée ! 0 conseil, 0 accompagnement, j'étais totalement seule et évidemment je n'allais pas acheter dans ces conditions. S'il y avait eu du monde dans la boutique, je peux comprendre, mais là, aucune attention ! Bien dommage en ces temps où l'expérience en boutique est si importante ! Je n'y remettrai pas les pieds.

Équipe de vente lamentable pour le niveau de la marque, venu cherché un cadeau, aucun conseil ! J'ai juste eu le droit à quelques regards condescendants...

Pas de réponses au téléphone de la boutique saint-Honoré

Beau magasin spacieux, un vendeur très sympathique et à l’écoute qui nous a même conseillé des expos intéressantes à voir.

Bonjour Experience plus que désagréable et indigne de la marque aujourd’hui Samedi 13 juin 2020. En effet, nous voulons bien conprendre que la période actuelle est compliquée, mais de la à nous demander dans le pas de la porte d’entrée “vous voulez quoi?” de la part du vendeur??? Nous avons finalement pu rentrer avec son autorisation, et clairement, il n’avait pas du tout envie de nous aider. La boutique de montaigne nous ayant indiqué que les baskets que nous cherchions se trouvaient bien à saint honore ( Modèle blake couleur nude). Le vendeur nous a déjà menti en disait que c’était une édition spéciale de montaigne (faux) , puis a fait essayer la même paie dans un autre color à mon amie, en lui présentant volontairement deux tailles différentes pour chaque pieds. Nous avons finalement trouvé notre bonheur au bon marché avec une vendeuse cette fois très agréable, et qui avait bien la paie “édition spéciale montaigne”.... Monsieur le vendeur de saint honore, si vous voyez ce message, sachez qu’il vous concerne bien.

Je remercie chaleureusement l'équipe et tout particulièrement la direction de la boutique Chloé St Honoré, pour leur assistance de qualité et leur grande implication dans le suivi de mon dossier SAV. Je tiens à souligner l’accueil soigné de cette boutique ainsi que l'élégance et le professionnalisme de l'équipe qui l'anime. Je recommande cette boutique à toute cliente à la recherche d'un service à la hauteur de la maison Chloé.

Lors de notre visite de ce jour, une seule vendeuse sur 3 nous a dit bonjour. Nous avons eu l’impression en outre de déranger cette dernière, nous nous sommes donc précipités vers la sortie en nous promettant de ne plus y remettre les pieds et de continuer à acheter nos pièces Chloé via des sites comme Farfetch. A noter : j’étais habillée avec 3 pièces Chloé lors de ma visite...

Service très désagréable, ils n'ont même pas essayé de nous aider et ont balayé nos questions d'un revers de main, allant jusqu'à suggérer que ma copine parlait d'une autre marque ou de contrefaçons... Bien loin des standards habituels et de ce que l'on trouve dans d'autres boutiques.

J’ai commandé un article sur le site et demandé une livraison en boutique St Honoré. Une fois la commande reçu j’ai voulu faire un retour pour remboursement et ça a été compliqué. La boutique est injoignable par telephone. Le service client d’aucune aide puisqu’il renvoie vers la boutique au lieu de gérer eux même le retour. Apres avoir eu une confirmation de la boutique pour dire que le retour sera fait. Ils ont oublié de le faire. J’ai dû le leur rappeler. 3 semaines de process en tout et j’attend encore le remboursement.. et j’ai dû insister, rappeler et envoyer des mails à chaque fois. Service client pas professionnel.

Vendeuse désagréable qui m’a pris pour une idiote, a fuir !!!!!

Expérience très désagréable. Mon compagnon et moi sommes entrés dans une boutique de la rue Saint-Honoré vers 18h, et j'ai commencé à essayer des robes. Un vendeur s'est occupé de moi ; il a été poli pendant une quinzaine de minutes, mais lorsque j'ai demandé deux robes en particulier, la situation a soudainement dégénéré. Au lieu d'aller les chercher, il m'a dit qu'il « ne savait pas quel style me convenait » et que toutes les robes que j'essayais étaient différentes. J'ai donc dû insister pour qu'il me les demande à nouveau. Il est parti et n'est revenu que dix minutes plus tard. Agacée, j'ai décidé de partir. C'était vraiment désagréable, d'autant plus que les autres employés du magasin étaient extrêmement aimables. On aurait dit que le simple fait de vouloir essayer différentes robes et différents styles était un problème. Je pensais que c'était justement le but du shopping.

Sublime boutique où l'identité de Chloé se ressent dans les moindres détails. Bon service clientèle et belles attentions.

J'ai vécu une expérience très étrange et désagréable dans ce magasin. Aucun employé ne m'a salué ni même adressé la parole à mon entrée. Il n'y avait qu'un seul autre client (qui était déjà pris en charge). Les deux ou trois autres employés étaient « occupés » à ranger la marchandise ou à travailler sur les ordinateurs/téléphones derrière la caisse. J'ai essayé d'attirer leur attention, mais c'était comme si j'étais invisible ; j'ai dû attendre 20 minutes avant d'être enfin prise en charge.

Boutique historique, spacieuse et accueillante

Merci pour l'espresso et cette agréable expérience de shopping ! Cependant, le talon de mes bottes s'est cassé dès la deuxième fois que je les ai portées.

Tres belle boutique. Accueil sympa