Chloé Galeries Lafayette Nice (Accessories)

Être hautaine ne signifie pas d’être luxe

Expérience désastreuse. Une vendeuse d'un certain âge m'a interpellée dans le magasin et m'a demandé pourquoi je touchais les articles. Elle m'a dit textuellement : « J'aimerais savoir pourquoi vous touchez aux articles. Pour les salir ? » MDR Si les articles ne sont pas censés être touchés, il faudrait mettre un panneau ou les ranger derrière une vitrine. C'est ridicule. Votre magasin n'a même pas de porte. Un peu de sérieux !

La conseillère blonde m'a demandé de ne pas toucher les vêtements, en faisant des têtes comme pour dire que j'étais sale. Je cite : "Si vous les tâchez, on ne pourra pas les vendre". Tout ça car j'étais surprise de voir une robe en plastique à la texture affreuse.

Conseillère extrêmement sèche lors de ma visite du point de vente Chloé aux Galeries de Nice, m'informant d'un ton hautain : "Chez Chloé les prix ne sont pas sur nos sacs, il SUFFIT de nous demander !" Je précise que j'étais habillée sobrement ce soir-là. Attitude typique de conseillères qui adaptent leur attitude en fonction du look du client. Une petite formation "Luxe" et sens du service, en mettant l'accent sur l'expression "l'habit ne fait pas le moine" , peut-être ?

Globalement, l'expérience a été positive. Mon sac n'était pas dans sa boîte et le sac de protection était taché. La vendeuse était très aimable. J'ai adoré le sac, je l'ai donc acheté malgré l'absence de boîte et le sac de protection taché.

Très professionnelle et très aimable, j’ai directement trouvé mon bonheur parmi les sacs proposés grâce à Pauline. Je recommande vivement.

Un grand merci à Pauline qui a su régler mon soucis. Très pro et adorable. Je commençais à être déçue du SAV de la marque et grâce à elle, problème réglé!