Cabaia - La Paillotte Breizh

Je suis venue acheter un sac pour ma maman en septembre et l’expérience avait été positive grâce aux conseils reçus. Lors de l’achat, j’ai pris une grande pochette en plus du sac, la vendeuse m’ayant indiqué qu’il n’était pas possible de choisir deux petites pochettes à la place. Plus tard, en revenant en magasin pour acheter des pochettes latérales, une vendeuse m’a confirmé qu’il était dommage d’être obligé de prendre une grande pochette. Or, en consultant ensuite mon compte sur le site internet, j’ai constaté qu’il était en réalité possible, dès le départ, de choisir entre une grande pochette ou deux petites. J’ai donc réalisé avoir été mal informée, ce qui m’a conduite à dépenser environ 20 € supplémentaires pour des pochettes que j’aurais pu avoir gratuitement lors de l’achat du sac. Lorsque j’ai contacté le service client, aucun geste commercial ne m’a été proposé, seulement la promesse de faire remonter l’information. Je suis très déçue par cette expérience et par des pratiques qui donnent le sentiment de privilégier la vente au détriment de la transparence envers le client.

J'ai accompagné ma collègue pour l'achat d'un sac à dos. Accueil très agréable, souriant et très professionnel d'un jeune homme en boutique. Il sait aussi prodiguer de bons conseils.

Je souhaite remercier la bienveillance de la reine Cabaia Amelie pour avoir répondu à la problématique d'un loyaux sujet (servie après vente). Je recommande !

J ai mon Tot bag, dommage pas de pochette à l intérieur...il faut que j y retourne

Au top l’expérience client ! Merci à l’adorable vendeur pour son professionnalisme et ses conseils !

AUCUN SERVICE APRES VENTE ! REFUS DE PRISE EN CHARGE CAR MON SAC M'A ETE OFFERT ET PAS DE TICKET DE CAISSE... ALORS QUE J AI UN COMPTE CLIENT POUR DIVERS ACHATS EFFECTUES DANS CETTE MEME BOUTIQUE. ILS NE PRENNENT MEME PAS LA PEINE DE NOUS DONNER ECOUTER, ACCUEIL DEPLORABLE ! quand je lis la réponse certainement émise par une IA.... on est très loin d'un SAV

Petite boutique vraiment sympa avec tout le choix Cabaia. Et bien sûr une équipe super sympa elle aussi !! On y retournera faire un tour, c'est sûr ! 😊

Très bien accueilli vendeuse très sympa donne de très bon conseille je recommande ce magasin j'en suis très satisfaite

Je suis passé acheter un sac ce matin. Je ne connaissais pas le magasin. Très bonne expérience. Très bon accueil. Vendeuse très sympathique qui vous donne toutes les informations plus une démonstration pour bien mettre la pochette sur le sac. Cabaia est partenaire de la SPA ♥️ Avant de partir, j'ai eu droit de tenter ma chance à la roulette. Et j'ai gagné un savon huile d'olive karité 👍 Jour de chance 🙂

Vendeur adorable (vraiment faut le garder celui-là ) merci encore, sans lui on aurait pas acheté deux sacs en une seule vente 🤭 merci encore ❤️

Malgré la pluie battante, le vendeur nous a réchauffé la journée !

J'y suis allée aujourd'hui, un pur bonheur. Le vendeur (à qui j'ai fait peur, encore désolée) était adorable, très sympa et serviable, il était vraiment agréable ! Ses explications étaient claires, simples et précises, il a été de bon conseil. Je reviendrai sans problème acheter un sac si besoin, car ils sont de vraiment bonne qualité, ils tiennent très bien et sont grands. Ils sont chers, mais sont plus que rentables.

Nous avons acheté un sac pour notre fille qui va entrer au collège. Tout était parfait, l’accueil, le conseil, les explications... Le tout avec une gentillesse et une amabilité extrêmes. Merci infiniment 🤩 à cette jeune femme charmante dont je n’ai pas le prénom 😉

Extra !! Je suis venu prendre des renseignements pour un cadeau il y a quelques mois, et j'ai fini par craquer pour moi ahah. Un grand merci au personnel, Suzanne et Amélie ont été d'un accueil au top, je recommande les yeux fermés !! 🫶🏻🫶🏻

Super accueil, vendeuse au top. Je recommande vivement

Très grand choix. Personnelles agreable et attentives. De hiv..magasin trop petit. On se marche dessus très vite.

Première visite dans la boutique ce mardi. Il n'y avait pas les couleurs que je voulais concernant le sac médium adventurer, mais la vendeuse m'a très bien conseillé malgré mes réticences sur certaines couleurs. Commande passée en boutique et reçue aujourd'hui, je ne suis pas déçue, je dirai même j'adore. Merci à elle 🙂

Visite dans cette boutique le 1 er mars . La personne nous a très bien renseigné concernant la garantie et l accueil a été très chaleureux. Je recommande.

Je suis allé chez Cabaia, suite à un achat chez un revendeur, pour un problème à l'anse, sous garantie. J'avais acheté le sac 3 semaines avant et j'avais le ticket de caisse. J'ai été super bien reçue par la vendeuse. Je vais recevoir un nouveau sac, directement chez moi, sous 1 semaine. La vendeuse a pris le temps de me donner des conseils pour bien tresser la pochette (qui permet de sécuriser sa fixation) ou comment bien nettoyer le sac. Elle m'a présenté les pochettes latérales que je ne connaissais pas. C'est très agréable d'être aussi bien traitée alors que l'on vient pour un SAV (acheté ailleurs). Je recommande cette boutique qui apporte un vrai service. Le professionnalisme de cette vendeuse constitue la valeur ajoutée des achats en boutique par rapport à Internet. Merci à elle.

Toujours très sympathiques ! Trop contente d'avoir trouvé mon sac en seconde main. Je l'adore !

Bonjour, je voulais savoir si vous prenez les chèques cadeaux TirGroupés? Sinon j'adore votre marque ! Merci, cordialement

Acceuil agréable et de bons conseils pour choisir. Connaissance professionnelle des articles. Merci.

Un très bel accueil, de précieux conseils, et avec le sourires en plus...bravo à l'équipe

Belle petite boutique. Vendeuses souriantes, aimables. Merci pour cette expérience

Quelle désagréable expérience. Je suis venue avec mon fils car mon sac Cabaïa que l'on m'a offert se découd et risque de céder à tout moment. On me demande mon justificatif d'achat que je n'ai pas puisque le sac est un cadeau que l'on m'a offert. La vendeuse aidante essaie de retrouver la preuve d'achat. Ne trouvant pas elle me redemande de passer plus tard avec son collègue. Et alors là, nous nous sommes faits recevoir. Le vendeur a été extrêmement désagréable. Il m'a dit que sa responsable lui avait dit de nous envoyer balader. Car, malheureusement pour nous, le sac a été acheté chez un revendeur de la marque et non dans un magasin Cabaïa. Méfiez-vous car si vous achetez un sac Cabaïa pas dans un magasin spécialisé, vous ne pourrez pas vous le faire changer s'il est défectueux (je précise que j'ai contacté le service après-vente il y a quelques jours de Cabaïa mais n'ai pas eu de retour c'est pour cela que je me rendais en magasin). J'ai 45 ans et c'est la toute première fois que je laisse un avis sur Internet. Je suis de nature bienveillante et très patiente mais là, l'agressivité de ce vendeur nous a gâché notre journée à mon fils et à moi-même...sans compter que nous sommes repartis avec notre sac défectueux et je crains qu'il ne soit jamais réparé (bien que les vendeurs reconnaissent que c'est bien le produit qui soit défectueux). J'ai hâte de voir comment vous allez justifier de l'agressivité verbale de votre vendeur en réponse à cet avis... En tout cas, j'étais cliente Cabaïa (j'ai déjà acheté plusieurs sacs) mais pour moi c'est fini, je n'aime pas ce genre de mensonge qui dit à l'achat "si vous avez le moindre problème Cabaïa vous change le produit défectueux sans problème"...

Je rapporte un sac Cabaïa qui m'a été offert car une couture est défectueuse (la lanière va bientôt céder). Malheureusement comme il s'agit d'un cadeau je n'ai pas le ticket de caisse donc ils ne veulent pas reprendre mon sac. Le vendeur est extrêmement désagréable (alors que la vendeuse vue précédemment était sympathique et aidante). Sa patronne lui aurait apparemment dit de m'envoyer balader. J'ai 45 ans et c'est la première fois que je mets un avis sur Internet mais là je n'ai pas apprécié la façon dont cet homme m'a parlé. Il nous a gâché notre journée, nous sommes repartis très contrariés avec un sac défectueux et en ayant été rabroués de façon très incorrecte. Le vendeur venait à l'instant de dire aux clients précédents que tout achat défectueux était repris sans problème et que tout achat restait dans la base de données, ce QUI EST FAUX car il ne faut pas avoir acheté de sac Cabaïa chez un revendeur (dans ce cas vous n'avez que vos yeux pour pleurer...). J'avais déjà envoyé un message quelques jours avant à Cabaïa (service après-vente) mais sans retour de leur part, donc j'avais décidé de me déplacer en magasin... Vraiment décevant ce Cabaïa... J'ai hâte de voir dans votre réponse comment vous justifiez la façon de parler à vos clients!

Au top, une super équipe ! De très bons conseils, je suis ravie de mon sac et repasserais 😊 Ps: j'ai trouvé la gare merci ^^

Vendeuse très agréable qui m'a tout bien expliqué sur la fixation des pochettes amovibles sur les sacs. Magasin petit mais où on y trouve plein de jolis design de sac à des prix justifiés. Premier achat dans cette boutique mais peut-être pas le dernier 🤫

Bonjour N’ont pas gardé les pochettes réservées et promises … Je me suis déplacée deux fois pour rien : une fois pour réserver , l’autre fois pour récupérer la commande le jour même … donnée à quelqu’un d’autre … Très déçue … surtout quand on fait confiance …

Toujours un excellent accueil dans cette paillotte ..un plaisir de venir à chaque fois .Merci pour votre sourire et vos conseils 🤩

Une vendeuse au top et de très bon conseil. Je suis très contente de mon choix, encore un grand merci pour l’aide apportée.

Le magasin été assez rempli mais la vendeuse a quand même pris le temps de m’expliquer et m’aider à choisir Je retournerai sans hésiter

Pour mes 75 ans on m a offert un sac à dos Cabaia et j'en suis ravie 👍

Super expérience au sein de la boutique Cabaia au centre ville de Rennes. C'est la deuxième fois que je passe, la première en Janvier quand j'ai acheté mon sac et ensuite des accessoires. Des couleurs, des pochettes pleins les yeux. Équipe agréable et souriant et de bons conseils. On m'as bien accommagné et renseigné. Magasin bien rangé et coloré. Je recommande

Bien accueilli, on m'a prodiguer de bon conseil pour le choix du sac ( qui était un cadeau pour ma maman) je vais y retourner à l'avenir surtout qu'ils ont un large choix

Boutique Cabaia en plein centre de Rennes. Tous les produits Cabaia sont disponibles ici ! La responsable de la boutique connaît parfaitement ses produits et fournit tous les conseils nécessaires. En revanche, c'est bien dommage que les cartes cadeaux ne soient pas acceptées.

Merci à la jeune vendeuse de m'avoir renseigné j'ai pu m'acheter un jolie portefeuille et je reviendrais et je recommande ce magasin + + 😊

Super accueil de la vendeuse Julia qui m'a bien explique le concept des sacs et m'a aidé à faire mon choix. Merci pour votre gentillesse et votre patience.

Certes l'accueil est chaleureux mais l'expérience devient vite déplaisante quand au moment de payer on m'annonce que les chèques ne sont pas acceptés et qu'il n'est pas plus possible de payer avec une e-carte en saisie manuelle. Je repars déçue. Puis à l'occasion d'un nouveau déplacement en ville, je repasse à la boutique pour finaliser l'achat débuté 15 jours plus tôt. Les pochettes sont entre temps passées de 5 à 7 euros la pièce (soit une belle augmentation de 40 %, l'inflation a bon dos...). J'interpelle le vendeur qui me confirme que les prix ont effectivement augmenté 2 jours auparavant car "c'est la nouvelle collection". Explication un peu légère car la pochette était en tous points identique à celle repérée 15 jours plus tôt... Face à ce discours tout fait, j'ai décidé de quitter le magasin, cette fois sans regrets et sans l'intention d'y revenir...

L'équipe de cette boutique Cabaia est incroyablement gentille. J'ai pu échanger grâce à la garantie mon sac vieux de 4 ans pour un neuf qui vaut maintenant beaucoup plus cher. Les vendeurs n'ont même pas hésité à me faire cette fleur. Je recommande vivement cette boutique.