Boutique Nespresso Parly 2

Très mauvaise expérience. La dame au bar a été particulièrement agressive et désagréable. Alors que j’étais arrivé avant d’autres personnes, elle m’a répondu sur un ton sec qu’« il n’y a pas d’ordre, de toute façon c’est offert ». Je lui ai pourtant répondu calmement que ce n’était pas grave et qu’elle ne m’avait sans doute pas vu, mais son attitude est restée froide et peu professionnelle. Ce n’est malheureusement pas la première fois que je constate ce comportement. C’est d’autant plus regrettable que je suis un client fidèle de Nespresso. À l’inverse, les deux employés plus jeunes, la jeune femme et le jeune homme, sont toujours très gentils, accueillants et professionnels. Leur attitude fait vraiment la différence. Dommage qu’une seule personne puisse autant ternir l’image de la boutique.

⭐⭐⭐⭐⭐ Excellente expérience à la boutique Nespresso de Parly 2 ! L’accueil est chaleureux, l’équipe est très professionnelle et toujours de bon conseil. La boutique est propre, bien organisée et le service est rapide. Un grand merci à Amine et Miguel pour leur accompagnement lors de la gravure. Ils ont été très professionnels, patients et d’une grande gentillesse. Leur disponibilité et leur sens du service ont rendu cette expérience encore plus agréable. Je recommande vivement cette boutique !

Très bon passage chez Nespresso. Un accueil chaleureux avec une dégustation de café offerte. serveur agréable. Puis deuxième accueil d’une vendeuse très aimable , qui a su me conseiller et qui a realisé une gravure sur mon shaker. Manager très aimable egalement.

Accueil impeccable de l'ensemble de l'équipe. Du personnel très professionnel et sympathique. La boutique est idéalement bien placée dans le centre commercial. Elle est extrêmement spacieuse avec un large choix de tous les cafés existants. Avec la présence d'un bar pour la partie consommation/dégustation. Je recommande cette boutique !

Je suis venue acheter une machine la semaine dernière. J’ai été reçu par un grand monsieur visiblement entrain de former une jeune. Du début à la fin il a été hautain et dénigrant avec des phrases du genre « vous voulez payer plein pot », aigrie au possible! Je n’ai jamais été reçu avec un tel accueil, c’est inadmissible ! Au vu du prix que nous payons la qualité du service relève de la médiocrité. Le seul bon point à donner était à la barista qui était très aimable.

Pour la première fois, je n’ai pas pu récupérer ma commande faute de pièce d’identité. Aïe… J’aimais pourtant vraiment venir en boutique. Cette expérience me fait malheureusement reconsidérer mes habitudes : je commanderai désormais sur Internet. Petit conseil : quand le service devient purement mécanique et sans discernement, les clients finissent par se tourner vers les machines.

Acceuil assez agressif de la jeune femme au bar découverte des cafés . Le mois de mai est visiblement réservé au café glacer ! Elle c’était déjà accroché au client précédent qui voulait juste un voluto ou équivalent ! Elle nous a très mal parlé ! Du coup un manager a du s’en apercevoir et lui a dit de prendre une pose . Si non le reste du perso et très agréable comme d’habitude. On va mettre ça sur la fatigue ! Et le stress !

3 eme passage en boutique 3 eme passage désastreux. La dernière fois je n’avais pas poster d’avis car un des manager avait pris le sujet en main. Nous avons pu constater avec notre conjoint que le collaborateur qui nous avait mal parlé la première fois était encore là. Cette fois ci et comme la dernière il s’est permis de presque m’arracher mon téléphone des mains si je ne l’avais pas évité. Je pense que la moindre des choses et de demander si il peut emprunter le téléphone et non de l’arracher des mains comme si de rien n’était. Je lui ai aussi dit que je ne voulait pas être servi par lui mais il a fait comme si je ne parlais pas. Je ne sais pas si c’est de la misogynie ou tout simplement quelqu’un de non professionnel mais c’est plus possible de ne pas pouvoir se rendre en boutique et de profiter d’une expérience digne de l’image de marque. Je suis hallucinée qu’on essai de prendre mon téléphone de mes mains comme si c’était aussi normal que ça.

Je mets une étoile le zéro n'étant pas disponible ! Ma machine est en panne bruit de casse quand elle fonctionne, le carter s'écarte bref c'est la deuxième Citiz qui rend l'âme de la même façon, cette dernière a 6 ans. L'enseigne est certifiée Eco machin truc "B" depuis plus de 20 ans on me propose donc un échange de ma machine avec du reconditionné, le neuf est payant. Je précise que je suis abonné depuis trèèès longtemps. Le commercial galère avec le logiciel, la connexion, change de tablette demande de l'aide à deux collègues bref j'achète mes capsules en attendant après avoir bu un café. On me fait choisir une des 4 couleurs disponibles. Au bout d'une demi heure on arrive à la fin on me demande de régler 60 euros pour cette machine reconditionnée, le commercial se serait mal exprimé selon ses dires. Je lui confirme qu'il n'est pas clair et qu'il m'a fait perdre mon temps. J'ai des capsules mais pas de machine, je ne comprends pas cette boutique magnifique avec un service proche de zéro. Si vous avez besoin d'une aide passez votre chemin car la boutique Parly 2 n'est pas vraiment au top.

Très déçu par mon expérience avec Nespresso. J’ai acheté une machine il y a à peine trois mois, et elle fuit constamment : le bac de récupération se remplit d’eau en quelques heures et la machine goûte toute la journée. On m’avait mal conseillé en boutique, la machine ne correspond absolument pas à ma consommation, et le service après-vente est tout simplement catastrophique. Refus de prêt de machine, refus d’échange malgré la garantie… C’est vraiment inadmissible de la part d’une marque qui se prétend haut de gamme. J’attends une solution durable à ce problème et qu’on propose une vraie solution à un client fidèle depuis 13 ans, désormais très mécontent.