Boutique Nespresso Marseille De Gaulle

Avec mon époux, nous nous sommes rendus à la boutique De la place Charles de Gaulle pour acheter notre café. Nous sommes des clients depuis de longues années chez Nespresso. Nous n’avons jamais eu de problème à la boutique des terrasses du port, une fois que nous avons acheté notre café, on nous a proposé d’aller tester les nouveautés, on nous a assis, et là la vendeuse ne nous a pas calculé, elle nous a pas dit bonjour et elle a commencé à servir les autres clients qui qui arrivaient debout derrière nous, sans même nous regarder. Mon Mari a plusieurs reprises lui a dit bonjour Mais sans réponse cela pendant 25 minutes. Nous nous sommes donc levés et lui avons signalé que nous partons. De la la vendeuse a dit qu’elle ne nous avait simplement pas vu. Or nous étions en face d’elle, et qu’elle ne savait pas que nous n’étions pas servi. Nous n’avions aucune tasse de café devant nous et elle utilise toutes les machines à café pour servir les clients de derrière qui arrivaient.. Je pense que la couleur de peau de Mon Mari ne lui a pas plu et en regardant les commentaires, j’ai l’impression que nous ne sommes pas les seuls dans ce cas-là à cette boutique. Nous sommes extrêmement déçus, nous avons contacté le service client, mais ce qui est sûr, c’est que nous ne reviendrons jamais à la boutique de la place Charles de Gaulle.

Le vigile ,le jeune homme dans la seconde salle ont été très aimables et accueillant. Le jeune homme m’a très bien conseillé et gentiment m’a proposé de déguster le café que je voulais découvrir ☺️ Il m a également proposé de m’encaisser et le vigile m’a aimablement tenue la porte à ma sortie car j’étais chargé 👌🏼. Ça fait vraiment plaisir que des commerçants savent encore bien accueillir leurs clientèle. Je ferais l’effort de venir en centre-ville rien que pour aller dans cette magnifique boutique . Je recommande à 100%

Magasin très accueillant, les vendeurs sont chaleureux des l’entrée. La toute jeune fille brune qui m’a servi était de tres bon conseils et très souriante et m’a même offert un café après mon achat. J’y retournerais sans hésiter pour mon café !

La vendeuse avec les perles dans les cheveux a été de très bon conseils pour l’achat d’une machine. Je suis ravie de celle ci. Merci je suis très satisfaite de mon achat

J'ai eu le plaisir d'être servie par Madame Rokieta qui a su me conseiller avec le sourire. C'était très agréable

Aujourd’hui je me suis présenté à la boutique et j’ai malheureusement pas du tout aimé le comportement d’un vendeur il n’a pas arrêter de me suivre, mes moindre mouvement était scruté. J’étais pas du tout à l’aise et je trouve ça dommage.

Accueil condescendant et sélectif. Une personne après moi a eu droit à un bonjour ainsi qu’à une proposition de café. Visiblement, je n’y ai pas eu droit. Pas même un au revoir. Il s’agit principalement d’une personne de l’accueil ainsi que du monsieur également très sélectif, et non de la dame qui m’a accueilli, qui était quant à elle accueillante. Je n’y retournerai plus.

Personnel très sympathique et accueillant ! En Particulier Manon qui m’a gentiment proposé de m’installer à la fin de mes achats afin de déguster un des café que je venais d’acheter. Expérience et conseil client 10/10 je reviendrai c’est sûr et certain !

Chez Nespresso, où je suis allé pour acheter des capsules caramel, j’ai eu droit à un accueil plutôt froid, très différent de celui réservé au client juste avant moi. La personne avant moi a reçu ses capsules sans même pouvoir prouver qu’il en était le propriétaire, sans mail de confirmation, et alors qu’il venait récupérer la commande pour quelqu’un d’autre. La vendeuse lui a même proposé un café au moins quatre fois. Avec moi, à peine un petit bonjour timide, des réponses sèches et un ton clairement peu aimable. Et pour couronner le tout, elle m’a demandé si je voulais un sac comme si elle rechignait à m’en donner un. J’ai tendu l’argent directement en main, mais elle a posé la monnaie sur le comptoir sans me la remettre.

Extrêmement déçue, le service était pourtant impeccable mais lors de mon passage la personne qui s'est occupée de moi m'a proposé de créer un compte, ce que j'ai accepté. Cependant elle a activé sans mon consentement l'abonnement mensuel pour les capsules. Heureusement que j'ai reçu une notification et que j'ai pu le résilier. Je vais toutefois recevoir la première livraison qui elle n'a pas pu être annulée...