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Eric Durand Google
Quand vous etes tres bon client, vous achetez des capsules chaque semaine, des nouvelles cafetieres. Et lorsque vous passez que vous avez besoin de prendre un café vous demandez gentiment un café exceptionnellement et là on vous lenrefuse sans achat. Ce n'est pas du tt commercial. Tres decevant. En plus on vous réponds sans sourire.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Votre fidélité nous tient particulièrement à cœur et nous sommes désolés que votre expérience ait été décevante.
Les dégustations offertes sont soumises à certaines conditions afin de pouvoir les proposer équitablement à tous nos clients. Nous comprenons toutefois votre déception et regrettons que vous ayez eu le sentiment de ne pas avoir été accueilli comme vous l’espériez.
Pour nous en dire un peu plus, n’hésitez pas à nous écrire en privé via ce lien : m.me/nespresso.fr
Nous espérons pouvoir vous offrir une expérience plus agréable lors de votre prochaine visite.
À bientôt.
L'Équipe Nespresso